某某仓储与配送实训项目设计方案

1 某某仓储与配送实训项目设计方案 公司作为世界上最大的零售企业，连续三年财富杂志全球 500 强企业中居首，已成为各方关注的焦点， 公司 的配送成本占它销售额的 2%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到 10%左右，甚至达到 20%或者 30%，沃尔玛物流配送管理模式是沃尔玛成功的关键。在物流运营过程中尽可能的降低成本，把节省后的成本让利于消费者 。 1） 合同签订 2） 首单及新品进场 3） 送货（含退货） 1） 促销员驻场申请 2） 促销活动开展 3） 财务开票、结账、对账 三超市配送中心物流运作模式 心目前的配送模式主要有商流、物流一体化的配送模式，商流、物流相分离的配送模式。而沃尔玛是属于第二个模式。位于班顿维尔的配送中心，该中心占地 81 万平方米，建筑面积 11 万平方米，相当于 24 个足球场的大小，室内净高 ，各种传送带总长度周公里，共有 264 个进货和发货用的汽车装卸口， 24 小时连续作业。这个配送中心主要用作生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送。为 500 公里半径内的沃尔玛购物广场和折扣店服 2 务。 流业务要求比较复杂，如有的时候可能会有一些产品出现破损，因此在包装方面就需要 有一些对产品特别的运销能力。因此，对沃尔玛来说，能够提供的产品的种类与质量是非常重要的，在与沃尔玛的合作当中，沃尔玛似乎已经能够寻求到这种高质量与多品种结合，而且对于商场来说，它的成本也是最低的。 这个系统应当是与配送中心联系在一起的。这个配送中心应当从供货商那里就可以直接拿到货。这个配送中心实际上是一个中枢，有供货方的产品，然后提供给商场。这个供货商应当只提供给配送中心，如果提供给每个商店的话，那就太困难了，因此这个配送中心可以为供货商减少很多成本，他只需要送到配送中心这一个地方就可以了。 3. 公司 有的时候是采用空运，有的时候采用轮船运输，还有一些采用卡车进行公路运输。在中国，沃尔玛百分之百采用公路运输，就是卡车把产品运到商场，然后卸货，然后自动放到商店的系统当中。在沃尔玛的物流当中，非常重要的一点，沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的产品，因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的，没有任何错误的。 这样，商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了，而不用把每个产品检查一遍。因为他们相信过来的产品是没有任何失误的，这样就可以节省很多的时间。沃尔玛在这方面 已经形成了一种非常精确的传统，这可以有助于降低成本，而这些商店在接受货物以后就直接放到货架上，来卖给消费者，这就是 公司 物流的整个循环过程。 4. 公司 进行物流业务的指导原则，不管是在美国还是世界上其它地方，都是百分之百一致和完整的物流体系。不管物流的项目是大项目还是小项目，沃尔玛必须要把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。我刚才讲到，在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节， 公司 必须要使整个供应链是一个非常平稳、光滑的过程，一个顺畅的过程。 3 这样运输、配送 以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。这样的优势就可以大大降低成本。在沃尔玛的供应链当中，能够做到这一点，就可以把所有环节上可以节省的钱都节省下来。这样，整个链条、整个环节就可以节省不少钱。 5. 公司 进行全天候的运作，而且是每天 24 小时，每周 7 天的运作。沃尔玛的产品卖得非常多，物流的支持是非常必要的，必须要确保这些产品是在不断地流向沃尔玛的商店，而没有任何停止的过程。 公司 必须采用一些包括零售技术在内的最尖端的技术，采用更加先进的、现代化的技术，可以提高效率、节 省成本。 目前在 公司 有 30 家配送中心。这些配送中心分别服务于 18 个州 2500 家商店。刚才讲到，美国的商店有各种不同的种类，有一些超级市场，有一些一般的日常用品商场，还有一些山姆会员店。沃尔玛有一些区域配送中心，是一些比较大的配送中心，但同时沃尔玛也有一些比较小的可用于进口产品和副食品等等的各类配送中心，所有这些不同种类的配送中心，都是沃尔玛整个网络当中的一员。 6. 公司 这个自动补货系统，可以自动向商场经理来订货，这样就可以非常及时地对商场进行帮助。经理们在商场当中走一走，然后看一看这些商品，选 到其中一种商品，对它扫描一下，就知道现在商场当中有多少这种货品，有多少订货，而且知道有多少这种产品正在运输到商店的过程当中，会在什么时间到，所有关于这种商品的信息都可以通过扫描这种产品代码得到，不需要其它的人再进行任何复杂的汇报。 公司 还有一个非常好的系统，可以使得供货商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛叫做零售链接。任何一个供货商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天，今天，上一周，上个月和去年卖得怎么样。他们可以知道这种商品卖了多少，而且他们可以在 24 小时之内就进行更新。供货 商们可以在 公司 公司每一个店当中，及时了解到有关情况。 7. 在中国，沃尔玛有三百多家供货商，在深圳他们也可以进入沃尔玛的零售链接当中，可以了解他们的商品卖得如何。在中国，沃尔玛没有数以千计的商店，而在美国沃尔玛则有数以千计的商店。通过零售链接，供货商们就可以了解卖的 4 情况，来决定生产的状况，根据沃尔玛每天卖的情况，他们可以对将来卖货进行预测，以决定他们的生产情况，这样他们产品的成本也可以降低，从而使整个过程是一个无缝的过程。 有 3700 多名司机。车队每周每一次运输可 以达七千到八千公里，而且是三百万公里无事故的。这些卡车也是沃尔玛整个供应链当中的一部分。沃尔玛采用全球定位系统，来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，同时他们也可以了解到某个产品运输到了什么地方了，还有多长时间才能运到商店，沃尔玛可以精确到小时。沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里，就可以提高整个系统的效率。 沃尔玛都把卡车装得非常满，所有的产品从卡车的底部一直装到最高填得满满的。一些商场，只在白天开门，但是物流 部门却是 24 小时地在进行工作。如果，货物晚上送到商店当中，这些商店就可以把它整个卸下来，而不用打扰他们白天的运营。在配送中心，沃尔玛也和这些供货商都定好时间，而且跟商店之间也是定好时间的，都按照运行的时间表来进行。沃尔玛可以对时间进行很好的管理，就可以节省时间、提高效率。 沃尔玛最终的目的就是将更加物美价廉的产品提供给消费者。当然，如果有些供货商对这个过程不了解，沃尔玛还可以告诉他们怎么样进行日程上的安排。如果他们遵守时间，提高效率的话，对双方都是一个很大的帮助，而且最终让消费者来受益。 5 任务二 仓储配送企业组织结构与岗位职责设计 一 常州常运物流的组织结构 二 常州常运物流的岗位职责 1. 通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区确定组织目标 确定业务流程 进行职能分析 确定岗位职责权限 配备岗位人员 6 域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。 2、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关 系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务 ,并跟踪合同完成后的回款。 3、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 4、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。 5、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 6、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 7、了解国内展会的信息，根据公 司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。 8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。 1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好； 2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患； 3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损； 4、负责学校 物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关； 5、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观； 7 6、食堂仓管员负责鲜活餐料验收监督，严格把好质量、数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用； 7、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发； 8、物 品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商 ,做到当日单据当日清理； 9、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作； 10、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；、 11、严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工； 服从上级安排，按时上下班，保持个人卫生处理好与他人关系。 负责物流部仓库在库商品的保管工作，保证仓库入出库商品手续的严谨和完备，保证仓库在库商品数量账实相符，保证仓库在 库商品的完好。 保持库房整洁，堆垛牢固，文明操作，对因保管不善而造成药品变质和损环的事故负具体责任。负责销货退回商品的收货、记录和信息送达，以及销货退回区域的现场管理。 按时反馈近效期商品。 协助分管仓库的物流部副经理做好仓库现场的内保工作 三 招聘要求 1. 业务员招聘要求 企业名称：江西天誉装饰 子口 云谱区 3 招聘职位：销售 /业务 8 2 人 5 学历要求：不限 6 工作年限要求：不限 7 工资待遇：面议 8 企业性质：有限责任公司 9 企业规模： 100 10 所属行业：旅游 /酒店 /餐饮服务 11 企业介绍：天誉装饰是一家以室内外装饰设计工程，园林景观，土木建筑工程为主的公司。旗下正投资老树咖啡： 风雅老树咖啡于 1975 年创立于台湾， 1991年开始进入大陆，目前已发展成为风靡两岸三地，拥有 360 余家加盟店的国际连锁品牌。经过老树人三十余年的辛勤拼搏，创就了独特的老树咖啡文化，以专业的精神诠释和推广着 “ 让中国人喝自己的咖啡 ” 和 “ 老树咖啡香溢天下 ” 的企业核心价值理念，成为咖啡时尚的代言人。 现诚招英才，愿您的加入给我们带来新的活力，我们也将为您提供广阔的 发展空间！ 岗位职责 1、按照流程进行仓库的出入库管理并及时填写各项记录 2、依据 5S 要求进行仓库的 5S 现场管理 3、建立仓储管理规范并严格执行 4、进行日、周、月盘点，保证账物相符 5、根据实际来货、发货，及时在 统中录入并确保准确 福利待遇： 缴纳五险一金；免费提供住宿；公司内设食堂并提供午餐补助；各种节假日福利；结婚、生子祝福及生日会等 工作地点：章丘经济开发区工业 5 路（济南汽车东站购达济钢工业园票，乘坐章丘城际公交专线，行至工业五路下车南行 200 米即是） 9 岗位要 求 任职要求： 1、大专及以上学历，统计、会计类相关专业 2、 2同行业工作经验 3、掌握采购管理知识及会计基础知识 3、有一定的沟通协调能力 4、熟练使用办公软件 职位信息 工作地点： 山东省济南市章丘市 职位月薪： 面议 招聘人数： 1 人 最低学历： 大专 年龄要求： 20 工作经验： 不限 招聘方式： 全职 刷新日期： 2011/12/12 岗位职责 工作简介： 货；出货时负责货物的清点，核对，送货等相关工作； 清点，验收； 类，摆放，负责库房的卫生及安全。 岗位要求 要求： 诚实积极，能吃苦耐劳，对工作认真负责，具有团队精神。 10 职位信息 工作地点： 广西南宁市西乡塘区 职位月薪： 1000 元以上 招聘人数： 35 人 最低学历： 初中 年龄要求： 19 工作经验： 不限 招聘 方式 全职 项目二 仓储与配送中心布局管理实训 任务一 仓储配送中心布局设计 任务二 仓储配送中心设施设备选择 一 常运物流中心配送中心的新布局（图片、解释） 二 入库验收整理区 入库验收整理区 存储四区 存储三区 存储一区 存储二区 通过型区 出库分拣区 预留区 清理区 品鉴去 入库整理区 通道 出口二 11 本配送中心设有四个存储区，分别存放不同的货物，每个存储区都设有入库验收整理区，每个存储区之间都有相应的通道，设有三个出口。该配送中心布局具有运输、储存、装卸搬运、流通加工、组配、包装、集货、配送、退货、回收、直接换装等功能。 三、仓库布局平面布置原则 1、仓库符合市城市用地整体规划的要求，适应仓库布局货物储存要求，以及未来业务发展规划的要求，以求得平衡与可持续发展。 2、仓库布局平面布置应严格遵 守本区域的总体规划布局，在项目红线征地边界内，结合规划道路，充分利用土地资源，同时协调好本工程总体布局与市政基础设施，地区规划布局之间的关系。 3、合理组织场内交通，保证区域内车辆运输快捷、安全、高效。 4、仓库布局平面布置按功能合理分区，符合分区域隔离，便于储存、监管、查验的要求，符合分期建设、留有余地、可扩展、滚动开发的要求。 5、 仓库的主要仓库库型设计结构轻颖、美观，符合工艺流畅、装卸快、运输安全的要求。 6、 仓库遵循国家有关对环境保护的规范、规定和要求，最大限度地减少对周围环境的影响和污染，区域内环境设计满 足吸尘、防尘、降噪和美化的要求。 7、 为使仓库布局高效地运转，仓库布局的车辆运行方向，装卸作业方向必须单一，运距最短，而且装卸环节最少，人车分离。 8、仓库布局的空间利用最大原则。 入库验收整理区 出库整理集货区 出库装车区 辅料区 办公区 出口一 出口三 12 9、 用系统化的思想，把整个仓库布局的各功能块视为系统的一个部分，把各作业环节视为供应链的内容之一。 储存规模的进一步扩大留下余地，为自动分拣系统的实现留有余地。 三 常运物流中心设备的选择 货架：采用每存储区十六排十六列的货架，高十层 传送带 13 设备的选择 货架：采用每存储区十六排十六列的货架，高十层 传送带：用质量比较好的长度为 300 米 物流用车：设有各种车辆，如叉车、卡车、货车等等 办公用桌：采用两桌合一的桌子，每台桌子上配备一台电脑 清洁用品：仓库专用清洁用品 包装盒：有塑料、硬纸壳包装盒 集装箱：设 20 40集装箱 起重设备：大型起重机配备三架，在货物很重时用 装卸设备：在货物装卸时使用，配备 8 架 封口机：包装盒的封口，配备 20 台 运输车 14 识别设备：扫描仪，感应器等 15 项目三 仓储与配送合同签订 1. 任务一 仓储项目投标书撰写 2. 一投标书 投标书 （正本） 投标项目： 司家电产品仓储配送项目 投标编号： 标单位：常运物流中心 投标日期： 2011 年 12 月 12 日 16 一 单位名称 :常运物流中心 单位 性质 :私营 成立时间 : 1991营期限 :10 年 注册资金： 2000 万元 仓库总面积： 5 万平方米 仓库服务能力 50 万吨 /年 产品仓储与运输率损率控制在 下，提供 24 小时全方位服务 姓名 :张三 性别 :男 年龄 : 35 职务 :总经理 系 ( 投标人单位名称 ) 的法定代表人 二、 1,根据你方招标项目编号为的 家电产品仓储配送项目 ,遵照等有关规定 我方能提供相应质量高的服务 , 2,我方已详细审核全部招标文件 ,包括修改文件 (如有时 )及有关附件 . 3,我方承认投标函附录是我方投标函的组成 部分 . 4,一旦我方中标 ,我方保证按照合同协议中规定的 时间 内完成 5,我方将与本投标函一起 ,提交 (币种、金额、单位 ) 作为投标担保 . 法定代表人或代理人 :李四 (签字或盖章 ) 开户银行名称 :常州市中国银行分行 开户银行帐号 :0123456789123456 日期 :2011、 投标文件 致 : 司 17 根据本担保书 , 司 作为委托人 (以下简称投标人 )和 (投标担保机构 )作为担保人 (以下简称担保人 )共同向 司 承担支付 人民币 300000 元 的责任 ,投标人和担保人均受本担保书的约束 . 鉴于投 标人于参加招标人的 司家电产品仓储配送项目 的投标 ,本担保人愿为投标人提供投标担保 . 本担保的条件是 :如果投标人在投标有效期内收到你方的中标通知书后 :不能或拒绝按投标须知的要求签署合同协议书 ;不能或拒绝按投标须知的规定提交履约保证金 ;在投标有效期内撤回投标文件 则本担保人在接到你方以书面形式的要求后 ,即向你方支付上述全部款额、无需你方提出充分证明其要求 . 本担保人不承担下述金额的责任 :大于本担保书规定的金额 ;大于投标人投标价与招标人中标价之间的差额的金额 确认 ,本担保书责任在投标有效期或延长的投标有效期满后 28 天内有效 ,若延长投标有效期无需通知本担保人、但任何索款要求应在上述投标有效期内送达本人 . 担保人 :张三 (盖章 ) 法定代表人或委托代理人 :李四 (签字或盖章 ) 邮政编码 :2216322 四 、投标保证金 常运物流 我单位接受贵单位的邀请 ,参加 家电仓储配送 投标 ,根据招标文件的要求 ,我单位现递交投标保证 人民币 30000,。 本保证义务的条件是 :如果投标人在投标书中规定的投标书有效期内撤回标书 ;如果投标人在投标书有效期内接建设单位所发的中标通知书后 ;未能或拒绝 根据投标须知的规定 ,按要求签署合同协议书 ;未能或拒绝按投标须知的规定 ,提供履约保证金 招标人有权没收投标人的保证金 可退还招标文件及所附图纸等资料 ,同时招标人向其退还投标押金 标单位 ：常运物流中心 (公章 ) 投标单位法人代表 ：张三 (盖章 ) 五 、招标文件要求投标人提交的其他投标资料 18 1、投标报价汇总表 2、主要材料清单报价表 3、设备清单报价表 4、其他项目报价表 附表 六 、投标报价需要的其他资料本报价依据本 司家电仓储配送项目 投标须知和合同 文本的有关条款进行 定价 和合均价包括人工费、材料费、机械费、管理费、利润 ,税金以及采用固定价格的工程所测算的风险金等全部费用 . 措施项目标价表中所填入的措施项目报价 司家电仓储配送项目 成本必须采取的措施所发生的费用 . 其他项目标价表中所填入的其他项目标价 ,包括 司家电仓储配送项目 清单报价表和措施项目报价表以外的 ,为完成 司家电仓储配送项目 必须发生的其他费用 . 司家电仓储配送项目 清单报价表的每一单项均应填写单价和合价 ,对没有填写单价和合价的项目费用 ,视为已包括在 司家电仓储配送 项目 清单的其他单价和合价之中 . 本报价的币种为投标人应将投标报价需要说明的事项、用文字书写与投标报价表一并报送 . 招标文件内容 : 1 本公司保证货物运输的质量及提供优质的服务 2 专业物流运输公司 ,承接公路运输 ,铁路 运输 ,航空运输等 3. 速度快、安全性高、灵活性大 4. 设备齐全。成功的例子很多 19 七。 . 投标人 :常运物流中心 (盖章 ) 法定代表人或其委托代理人 :李四 担保人 :张三 (盖章 ) 法定代表人或委托代理人 :李四 (签字或盖章 ) 邮政编码 :2216322 电话：20 项目三 任务二 仓储项目合同撰写 一 仓储与配送项目合同书 合同书 甲方： 用集团 乙方：常运物流中心 一 电产品仓储配送 业务承运商，按甲方提供的配送运输路线及里程表承运所列城市 /地区的配送运输业务，但并非附表所列城市 /地区唯一配送运输承运商，乙方的实际配送量以甲方发出的配送通知为准。 1 配送运输路线 ：甲方提供 2 仓储租金： 20 元 /平方米 /月 3 配送运输周期：是指从甲方发出配送 计 划 通知单，至货物实际到达指定收货人仓库的时间周期（以回单签收为据）。 二 . 配送要求 1 配送计划下发：甲方每天将配送计划电话通知乙方，乙方应指定专人在 10 分钟内到达甲方处领取配送出库单。 2 车辆调度安排：乙方接到配送出库单应按委托单注明的要求，派出相应配送车辆在规定时间内到达甲方指定的装货仓库，乙方根据甲方配送计划积极组织、调度好运输工具，确保完成甲方当天的配送任务。 3 乙方所用运输工具应保持清洁，达到甲方要求。在配送运输作业过程中应保证甲方货物的包装完好，整洁，否则应当就产生的货损货差承担赔偿责任。 21 4、货品装卸及堆码应严格按照甲方产品特点及要求，轻拿轻 放。在天气状况欠佳及长途运输时，承运车辆必须有防雨，防尘措施后方可承运。 5、如在配送运输过程中发生意外，包括天灾人祸如：地震，雷击，火灾，翻车，打劫，塌方，洪水等，乙方应在第一时间报告给甲方。其他由于运输不当或人为因素造成的货损按来 自 国最大的资料库下载损坏程度赔偿相应的金额，货差按货物的销售金额赔偿。 6、乙方在仓库装卸车时必须做到服从甲方仓库相关人员指挥，在配送作业过程中应积极配合甲方工作，若因不服从甲方管理而导致甲方工作受阻，则 考核 乙方100 元 /次，若因此给甲方造成损失的，则需乙方 负全部赔偿责任，同时甲方有权单方终止本合同。 7、乙方不得以任何理由推迟或 拒绝 发货，如出现此情况，造成的损失由乙方全额承担，且情况严重的甲方有权拒绝支付运费。 三 货物到达 1、乙方按甲方配送出库单所列收货人地址运输抵达收货地点前，应当及时通知收货人做好接货准备；抵达后必须要求收货方在货物签收单上如实签收到货的数量，型号，到货时间（该时间应细化到 小时）、收货人必须在回单上签署全名并加盖收货单位收货章。 2、乙方应于完成送货交付手续后，按规定的时间要求书面通知甲方收货状况，并按甲方规定的时间要求（ 72 小时内）每日将完整的货物签收回单原件交回甲方。 3、乙方应按甲方的规定将完整的货物配送运输信 信息 提供给甲方。如有虚假甲方对乙方处以每条 100 元的罚款。 4、乙方到商家送货时，必须保持良好的服务态度，如因服务态度恶劣而被客户投诉，则考核乙方 100 元 /次，若因客户投诉而给甲方造成损失的，则需乙方负全部赔偿责任，同时来 自 国最大的资料库下载甲 方有权单方终止本合同。 四 质量要求 1、运输 义、要求标准、违约处罚及考核指标间 3、如配送运输单中有特别要求注明，则依据配送运输单执行。 五 违约责任 1、在承运过程中由于乙方处理不当而造成货损，乙方应赔偿所造成的损失，相应金额在当月运费中扣除。不足部分于 10 日内另行支付，逾期支付的承担 3/天的滞纳金。 2、服务质量违约处罚：达不到规定的 求标准，按违约处罚标准进行处罚。处罚独立于赔偿存在，不因为的赔偿的发生而失效。 3、因乙方过错错运到货地点或错交收货人，乙方必须尽快将送 错的货物送到正确的到货地点交给正确的收货人，同时处以 500 元罚款，并承担由此发生的一切 22 损失和其他费用。 需支付违约金 5 万元 六 费用结算 1、结算时间为一个月（周期为上月 26 日至当月 25 日），甲方依据客户签收回单与乙方结账。 2、乙方于每月 5 日提供上月运费汇总表，交甲方审核无误后开具正规运输发票办理结算。 3、甲方在收到乙方 开出的正规发票后 15 个工作日内结清费用。 七 商业秘密 1 本合同及其附件内容属商业秘密，双方有义务和责任保证遵守此商业秘密，不得向第三方泄露本合同之内容。 2 乙方在配送中必须为配送商家的要货信息进行保密，严禁将商家的要货信息（配送单）泄露给第三方。 八 合同的期限和终止 1 本合同自 2012 年 1 月 20 日至 2013 年 1 月 20 日 有效。 2 本合同有效期满后，在双方未重新确定新的合同期，如双方继续合作，本合同可以继续延期，并沿用本合同条款。 3 单方终止：乙方若达不到要求的 核指标，甲方有权要求 乙方立即做出整改方案进行整改，否则甲方有权单方终止合同。如乙方在合同有效期内累计发生三次 指标下降至规定的考核标准以下，甲方有权单方终止本合同。 4 协议终止：任何一方因业务变化，在合同有效期内，需中途终止本合同时，应提前两个月书面通知并征得另一方的同意方可终止。 5 自然终止：本合同终止后，如双方不再继续合作，本合同条款自然终止，双方均不承担违约或其他赔偿责任。 . 23 项目四 仓储与配送业务操作实训 任务一 仓库货位编号与商品编号实训 1. 结合该公司储存商品的特点为该 公司储存场所编制货位号 平房仓库 :房仓库 :易货棚 :天货物； 门： 间： 10 P P 101010 24 平房仓库 :2 里放置饮料 楼房仓库 :放置日用百货 简易货棚 :放置不能见光的建筑材料 露天货物； 放置可以见光的建筑材料 字分段法、分组编号法、实际意义法、后数位编号法和暗示编号法对该商品进行编号 （ 1） 流水号编号法 ： 由 1 开始按数字顺序一直往下编，是最简单的编号法，常用于账号或发票编号，属于延展式的方法。 （ 2） 数字分段法 ： 对数字进行分段，让每一段数字代表共同特性的一类货品 （ 3） 分组编号法 ： 分组编号法是依货品的特性分成多个数字组，每一数字组代表此项货品的一种特性，例如第一数字组代表货品的类别，第二数字组代表货品的形状，第三数字组代表货品的供应商，第四数字组代表货品的尺寸，至于每一个字组的位数要多少视实际需要而定。 （ 4） 实际意义编号法 ： 依货品的名称、重量、尺寸、分区、储位、保存期限或其他特性的实际情况来考 虑编号。此方法有一特点：由编号即能了解货品的内容。 （ 5） 后数位编号法 ： 运用编号末尾的数字，来对同类货品作进一步的细分，也2、 3、 4 布局 （ 10 25 就是从数字的层级关系来看货品的归属类 （ 6） 暗示编号法 ： 用数字与文字的组合来编号，编号本身虽不直接指明货品的实际情况 (与实际意义编号法不同 )，但却能暗示货物的内容，这种方法的优点是容易记忆，但又不易让外人了解。 （ 1） 流水线法 序号 商品名称 编号 1 统一葱爆牛肉面 1 2 康师傅红烧牛肉面 2 3 康师傅红烧牛肉干拌面 3 4 福满多浓香牛肉面 4 5 农心泡椒牛肉面 5 6 农心香菇牛肉面 6 7 狮王牙膏 7 8 高露洁牙膏（酸性） 8 9 高露洁牙膏（碱性） 9 10 佳洁士牙膏 10 11 中华牙膏 11 13 黑妹牙膏 13 14 安利牙膏 14 15 洁银牙膏（水果香型） 15 16 洁银牙膏（留兰香型） 16 17 可口可乐 17 18 百事可乐 18 19 七喜饮料 19 26 （ 2） 数字分段法 序号 商品名称 编号 备注 1 统一葱爆牛肉面 1 1至 10预留给面类 2 康师傅红烧牛肉面 2 3 康师傅红烧牛肉干拌面 3 4 福满多浓香牛肉面 4 5 农心泡椒牛肉面 5 6 农心香菇牛肉面 6 7 8 9 10 7 狮王牙膏 11 11 至 21 预留给牙膏类 8 高露洁牙膏（酸性） 12 9 高露洁牙膏（碱性） 13 10 佳洁士牙膏 14 11 中华牙膏 15 13 黑妹牙膏 16 14 安利牙膏 17 15 洁银牙膏（水果香型） 18 16 洁银牙膏（留兰香型） 19 20 21 17 可口可乐 22 22 至 26 预留 给饮料类 18 百事可乐 23 19 七喜饮料 24 25 26 27 （ 3） 分组编号法 序号 商品名称 编号 1 统一葱爆牛肉面 010101 2 康师傅红烧牛肉面 010201 3 康师傅红烧牛肉干拌面 010201 4 福满多浓香牛肉面 010301 5 农心泡椒牛肉面 010401 6 农心香菇牛肉面 010401 第一个 01 代表面类 ，第 3、 4 位代表供应商， 5、 6 位的 01 代表碗装 7 狮王牙膏 020101 8 高露洁牙膏（酸性） 020202 9 高露洁牙膏（碱性） 020201 10 佳洁士牙膏 020302 11 中华牙膏 020402 13 黑妹牙膏 020502 14 安利牙膏 020602 15 洁银牙膏（水果香型） 020701 16 洁银牙膏（留兰香型） 020701 第一个 02 代表牙膏， 3、 4 位代表供应商， 5、 6 位的 01、 02 分别代表碱性和酸性 17 可口可乐 030101 18 百事可乐 030201 19 七喜饮料 030301 第一个 03 代表饮料， 3、 4 位代表供应商， 5、 6 位的 01 代表瓶装 28 （ 4） 实 际意义编号法 序号 商品名称 编号 1 统一葱爆牛肉面 康师傅红烧牛肉面 康师傅红烧牛肉干拌面 福满多浓香牛肉面 农心泡椒牛肉面 农心香菇牛肉面 O 代表食物， 01 代表 150 克每碗， 01 代表 10 碗一箱 7 狮王牙膏 高露洁牙膏（酸性） 2 9 高露洁牙膏（碱性） 0 佳洁士牙膏 1 中华牙膏 3 黑妹牙膏 4 安利牙膏 5 洁银牙膏（水果香型） 6 洁银牙膏（留兰香型） G 代表牙膏， 3、 4 位代表规格， 5、 6 位代表包装 17 可口可乐 8 百事可乐 9 七喜饮料 代表饮料， 01 代表规格， 01 代表包装 29 （ 5） 暗示编号法： 序号 商品名称 编号 1 统一葱爆牛肉面 康师傅红烧牛肉面 康师傅红烧牛肉干拌面 福满多浓香牛肉 面 农心泡椒牛肉面 农心香菇牛肉面 D 代表食物， 01 代表规格， 5、 6 位代表供应商 7 狮王牙膏 高露洁牙膏（酸性） 高露洁牙膏（碱性） 0 佳洁士牙膏 1 中华牙膏 3 黑妹牙膏 4 安利牙膏 5 洁银牙膏（水果香型） 6 洁银牙膏（留兰香型） G 代表牙膏， 3、 4 位代表规格， 5、 6 位代表供应商 17 可口可乐 8 百事可乐 9 七喜饮料 代表饮料， 01 代表规格， 5、 6 位代表供应商 30 项目四 任务三 订单处理作业实训 1. 订单处理： 就是由订单管理部门对客户的需求信息进行及时的处理，这是物流活动的关键之一。是从客户下订单开始到客户收到货物为止，这一过程中所有单据处理活动，与订单处理相关活动的费用属于订单处理费用。 (1)能够迅速有效地处理大量数据。 (2)能够进行严格的数据编辑处理，确保正确性、 时效性。 (3)可以进行数据的存储和积累。 (4)可以提高数据处理的速度进而加速业务的时程。 31 客户订货 订单 /合同通知 订单评审 生产备货 货款结算 运输手续 备货 装车发运 收货确认 订单结案 32 5. 订单处理作业步骤图 品名 数量 运往客户 是否外购 到达时间 白面 30 袋 B 否 4 点 30 之前送到。 4 点 30 之前要先采购猪肉，因为库存里没有。 20 袋 C 30 袋 A 粉丝 15 千克 B 否 土豆 60 千克 B 否 色拉油 5 桶 B 否 6 桶 C 猪肉 25 千克 B 是 15 千克 C 15 千克 A 大米 30 袋 A 否 4 点 40 之前送到，之前先去采购好库存里没有或不足的食物 白菜 20 千克 A 是 20 千克 C 鸡蛋 17 千克 A 是 西红柿 22 千克 A 是 火腿肠 5 箱 A 否 33 项目五 仓库 6S 管理实训 内容 1）整理（ 将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。 目的：腾出空间， 空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 2）整顿（ 把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。 目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 3）清扫（ 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。 目的：稳定品质，减少工业伤害。 4）清洁（ 将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。 目的：创造明朗现场，维持上面 3S 成果。 5）素养（ 每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 6）安全（ 重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。 34 关系 “ 6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是指将上面的3S 实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果；素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并 遵守规则做事，开展 6S 容易，但长时间的维持必须靠素养的提升；安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。 理实施原则： （ 1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件； （ 2）持之性：人性化，全球遵守与保持； （ 3）美观：作产品 作文化 征服客户群。 管理理念适应现场场景，展示让人舒服、感动。 理精髓： （ 1）全员参与：董事长到一线员工再到所有部门：生产、技术、行管、财务、后勤； （ 2）全过程：全产品研发 废止的生命周期 人人保持 改善 保持 管理活动 （ 3）全效率：综合效率，挑战工作极限。 只有起点没有终点。 S 的好处 （ 1）提升企业形象：整齐清洁的工作环境，能够吸引客户，并且增强自信心； （ 2）减少浪费：由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。 35 （ 3）提高效率：拥有一个良好的工作环境，可以是个人心情愉悦；东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运作业。 （ 4）质量保证：一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，他们生产的产品返修率会大大降低，提高产品品质。 （ 5）安全保障：通道保持畅通，员工养成 认真负责的习惯，会使生产及非生产事故减少。 （ 6）提高设备寿命：对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿命。 （ 7）降低成本：做好 6 个 S 可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本； （ 8）交期准：生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。 36 项目六 仓储成本与绩效控制实训 任务一 仓储配送成本控制 一 仓储配送成本控制 仓储成本主要是指货物保管的各种支 出，其中一部分为仓储设施和设备的投资，另一部分则为仓储保管作业中的活劳动或者物化劳动的消耗，主要包括工资和能源消耗等。根据货物在保管过程中的支出 （一）保管费 为存储货物所开支的货物养护、保管等费用，它包括：用于货物保管的货架、货柜的费用开支，仓库场地的房地产税等。 （二）仓库管理人员的工资和福利费 仓库管理人员的工资一般包括固定工资、奖金和各种生活补贴。福利费可按标准提取，一般包括住房基金、医疗以及退休养老支出等。 （三）折旧费或租赁费 仓储企业有的是以自己拥有所有权的仓库以及设备对外 承接仓储业务，有的是以向社会承包租赁的仓库及设备对外承接业务。自营仓库的固定资产每年需要提取折旧费，对外承包租赁的固定资产每年需要支付租赁费。仓储费或租赁费是仓储企业的一项重要的固定成本，构成仓储企业的成本之一。对仓库固定资产按折旧期分年提取，主要包括：库房、堆场等基础设施的折旧和机械设备的折旧等。 （四）修理费 主要用于设备、设施和运输工具的定期大修理，每年可以按设备、设施和运输工具投资额的一定比率提取。 （五）装卸搬运费 装卸搬运费是指货物入库、堆码和出库等环节发生的装卸搬运费用，包括搬运 设备的运行费用和搬运工人的成本。 （六）管理费用 管理费用指仓储企业或部门为管理仓储活动或开展仓储业务而发生的各种间接费用，主要包括仓库设备的保险费、办公费、人员培训费、差旅费、招待费、营销费、水电费等。； （七）仓储损失 是指保管过程中货物损坏而需要仓储企业赔付的费用。造成货物损失的原因一般包括仓库本身的保管条件，管理人员的人为因素，货物 37 本身的物理、化学性能，搬运过程中的机械损坏等，实际中，应根据具体情况，按照企业的制度标准，分清责任合理计入成本。 2仓储运作成本 1） 仓储运作成本的 构成 仓储运作成本是发生在仓储过程中，为保护商品合理储存，正常出入库而发生的与储存商品运作有关的费用。仓储运作成本包括房屋、设备折旧，库房租金，水、电、气等费用，设备修理费用，人工费用等一切发生在库房中的费用 仓储运作成本可以分为固定成本和变动成本两部分。 1、固定成本。仓库固定成本是在一定的仓储存量范围内，不随出入库变化的成本。主要包括： 库房折旧； 设备折旧； 库房租金； 库房固定人员工资。 2、变动成本。仓库变动成本是仓库运作过程中与进出库存量有关的成本。主要包括： 水、电、气费用； 设备维修 费用； 工人加班费用； 货品损坏成本。 1、固定成本的计算。仓储固定成本在每月的成本计算时相对固定，与日常发生的运作、消耗没有直接的关系，在一定范围内与库存数量也没有直接关系。固定成本中的库房折旧、设备折旧、外租库房租金和固定人员工资从财务部可以直接得到。库房中的固定费用可以根据不同的作业模式而有不同的内容，包括固定取暖费、固定设备维修费、固定照明费用等。 2、变动成本的计算。库房运作变动成本的统计和计算是根据实际发生的运作费用进行的。包括按月统计的实际运作中发生的水、电 、气消耗，设备维修费用，由于货量增加而发生的工人加班费和货品损坏成本等。 38 二、物流成本的构成及特点 物流成本涵盖了生产、流通、消费全过程的物品实体与价值变化而发生的全部费用。 它包括了从生产企业内部原材料的采购、供应开始，经过生产制造中的半成品、产成品的仓储、搬运、装卸、包装、运输及在消费领域发生的验收、分类、仓储、保管、配送、废品回收等所有的成本。 具体来讲，物流成本可以包括物流活动中的物资消耗、物资在物流活动中发生的合理耗损、企业为了开展物流活动的人力成本、用于保证物流 系统运作顺畅的资金成本、研究设计重建与优化物流过程的费用、物流活动中发生的其他费用等。 1） 流成本核算的是