卫生局窗口xx年工作总结和xx年工作安排.docx

卫生局窗口 XX 年工作总结和 XX 年工作安 排 一、工作总结 卫生局窗口在县政务服务中心、卫生局的正确领导下， 以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，十 七届四中全会精神为契机，在建设和谐社会、经济发展的 今天，卫生局窗口人员本着“便民、高校、廉洁、诚信” 宗旨，以优化投资环境的理念为己任。在行政许可法 逐步深入应用之时，真诚为企业和群众提供优质高效服务。 卫生局窗口人员一切按照县政务服务中心指示进行工 作运在大的方针、工作步骤上尽可能与市里相吻合。努力 为群众排忧解难难，在不违反行政许可法的准则下， 卫生局窗口人员尽量简化程序，想群众所想、急群众所急， 以人性化的职业道德，快速办理各类卫生许可申报，在申 报件审查受理中，严格按照卫生许可规范操作，使我局在 卫生许可档案管理中取得质的飞跃，为更好迎接省、市、 县各级检查打下了坚实的文书制作基础。弱势群体及文化 层次较低人群，窗口人员不烦不燥的给他们讲解卫生许可 一次性告知。并帮助他们绘制地理位置、内部结构平面图、 制定相关卫生制度，由于窗口人员的努力，窗口人员不烦 不燥的给他们讲解卫生许可一次性告知。由于窗口人员的 努力，规范了卫生许可申报材料质量使我局行政审批科获 得了 XX 年度县机关效能检查先进科室。也得到县政务服务 中心、局领导领导的肯定。 在 XX 年元月-12 月 2 日截止，卫生局窗口共办理办结 各类卫生许可申报 271 件。在信息报告中，我局窗口积极 写在各种网络平台发布信息 20 余条。难能可贵的是在 xx 论坛 xx 文学连续刊载潘顺成-主打散文系列，并在 淮河晨刊、安徽文学相继发表散文各一篇。窗口人员潘顺 成同志在 XX 年县文联、法制办、司法局联合征文中法制 的天平获得二等奖。 为进一步规范卫生许可，卫生局窗口对外公示二块展 板，一、卫生许可服务指南。二、工作流程图。在实践中 完全按照行政许可法规范操作：申报单位先行登记 窗口一次性告知审查申报材料审查合格后转现场审 查报批窗口发证。三、受理项目模拟示范图。做到件 件有答复，件件有结果。 振兴 xx 经济，优化服务环境。为规范服务质量，窗口 人员使用对外接待用语：您好、请稍候、请、对不起、再 见、请慢走、并主动起立。做到四个一样：领导与群众办 事一样；外地人与本地人办事一样；生人与熟人办事一样； 年龄大与年龄小办事一样。 二、XX 年工作计划 1、 卫生局窗口具体承担 12 项卫生行政审批工作。 2、 继续推进县政务服务中心、卫生局工作要求，使 得各个工作环节一目了然，更加明确岗位责任制，收费透 明公开，便于全程跟踪服务，方便社会监督。 3、 卫生局窗口将进一步优化审批流程，简化审批手 续，减少申报材料，压缩承办时限，实现真正的行政许可 服务提速提效。 4、 深化机关效能建设，建设长效机制，切实转变工 作作风，不断提升机关效能，落实岗位责任制。服务限时 制 ，信息准报制，规范窗口工作，建设廉洁、高效的服务 形象。 5、 继续完善申报资料纸质示范文本申报，并提供相 关法律法规服务，及时准确公示各类卫生许可