社会文化环境分析ppt课件

国际企业经营环境 社会文化环境 上 一 讲 内 容 回 顾 宏观经营环境 国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织 中观经营环境 政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、 文化环境 微观经营环境 供应商、分销商、消费者、公众 国际经营环境的构成 国际企业经营环境 社会文化环境 各国员工被老板抽耳光以后 日本员工：头一点：嗨！ 美国员工：立刻叫来了自已的律师。 俄罗斯员工：反手就给日本老板一巴掌。 英国员工 :微笑地报警。 中国员工：上网怒吼 ! 主要内容 一、文化的含义 二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响 应对文化差异的策略 一、文化的含义 一群人所共享的 价值观 体系及 准则 ， 以及 由它们一起所构成的生活方式。 国际企业管理所涉及的文化一般是指： 关于 价值观 ，指人群相信什么是真、善、美的抽象 观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。 关于 准则 ，指社会规则和指导方针，它们规定了在 特定环境下如何举止适度。 国际企业管理所涉及的区域内 人们所共同持有的思想、情感 与行为的总和，包括语言、交 流风格、价值观念、宗教信仰 、教育、风俗习惯、工作态度 、社会组织等基本要素。 文化差异 美国 日本 阿拉伯国家 1、自由 2、独立 3、自力更生 4、平等 5、个人主义 6、竞争 7、效率 8、时间 9、直接 10、坦诚 1、归属 2、团队和谐 3、集体主义 4、年龄 /资历 5、团体一致 6、合作 7、质量 8、耐心 9、间接 10、两者之间 1、家庭安全 2、家庭和谐 3、父母指导 4、年龄 5、权威 6、妥协 7、奉献 8、耐心 9、间接 10、热情 美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序 二、文化的主要表征 文 化语言 宗教信仰 教育水平 观念 风俗习惯 1、语言： 口头语言 体态语言 书面语言 二、文化的主要表征 诺亚方舟 通 天 塔 高情景语言与 低情景语言 l低情景语言 直 接陈述事物的语言 l高情景语言 人 们间接的、隐含的 陈述事物的语言 阿呆给乔局长送红包时，两人的对话颇有 意思 。 乔局长： “你这是什么 意思 ？ ” 阿呆： “没什么， 意思意思 。 ” 乔局长： “你这就不够 意思 了。 ” 阿呆： “小 意思 ，小 意思 。 ” 乔局长： “你这人真有 意思 。 ” 阿呆： “其实也没有别的 意思 。 ” 乔局长： “那我就不好 意思 了。 ” 阿呆： “是我不好 意思 。 ” 美国青年汤姆自小迷恋中国文化，苦学汉语十年，近日远渡重 洋来中国参加汉语托福考试。试卷第一题，请解释以下短文中 每一个 “意思 ”词语中所包含的不同含义。 看完题汤姆顿时泪流满面，方才醒悟十年苦读，实际上连个皮毛也 没学到。汤姆将空白卷子上交后立马打道回府，此后不再敢碰汉语。 口头语言 衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老 院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们 ， 扭过头来凝视 着一路奔跑，打他们身边 经过的达尔西。 欧 .亨利 没有完的故事 过，皆侧目！ 中国古文 体态语言 海洋文明 农耕文明 书面语言 benz coca-cola 世界上有哪些 主要的宗教？ 二、文化的主要表征 2、宗教信仰、宗教信仰 宗教信仰是文化的重要组成部分，而且宗教信仰是文化的重要组成部分，而且 是处于文化深层的东西，它直接或间接影是处于文化深层的东西，它直接或间接影 响着人们的响着人们的 价值观念和行为价值观念和行为 ，进而也影响，进而也影响 着企业所从事的经营活动。着企业所从事的经营活动。 宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在 宗教禁忌、宗教节日宗教禁忌、宗教节日 对生产营销活动的影响上。对生产营销活动的影响上。 2、宗教信仰、宗教信仰 二、文化的主要表征 3、风俗习惯、风俗习惯 风俗习惯是人们自发形成的风俗习惯是人们自发形成的 习惯性行为模习惯性行为模 式式 ，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规 范。范。 注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素，注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素， 就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些 因素，有可能成为经营失败的根源。因素，有可能成为经营失败的根源。 墨西哥的国旗 长什么样？ GFIVE 基伍 ? 二、文化的主要表征 4、教育、教育 一个国家教育水平的提高，不仅会改变人一个国家教育水平的提高，不仅会改变人 们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的 行为方式。行为方式。 教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的 关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与 投资项目上的选择。投资项目上的选择。 “中国制造 ”优势不 再，越来越多的生 产制造业开始往越 南、老挝等东南亚 国家转移 。 受用工成本上升等因素影响 ，一些外资企业将制造工厂 转移到了东南亚等地区。但 在低端制造业外迁的同时， 一些外资高端制造业正在加 快向中国转移。 二、文化的主要表征 5、观念、观念 观念是个人对人或事物的看法、思想，是观念是个人对人或事物的看法、思想，是 个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物 的看法在其言行中的表现。观念可分为：的看法在其言行中的表现。观念可分为： 时间观念时间观念 审美观念审美观念 消费观念消费观念 5、观念、观念 时间观念 对时间的认识不同 新的一天是从什 么时候开始的？ 5、观念、观念 时间观念 是否守时 我漂亮吗？ 5、观念、观念 审美观念 审美观念就是人们在生活体验中按照自己对 美的本质的 认识和理解 ，对外界事物进行 分析、 判断和对照， 最后形成自己关于美的 看法和态度 。 审美观的差异性对品牌 的规划、市场的定位、产品 的设计、制造、广告宣传的 诉求、营销组合都有着普遍 的影响。 5、观念、观念 消费观念 消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题 的总的态度和总的看法。 面子消费： ”指为了面子主动或被动进行攀比消费 。 他们愿意为某些奢侈品花 大钱，但仍然对其他