银行员工阳光心态心得体会

银行员工阳光心态心得体会篇一：柜员上岗心得体会细节决定成败，保持阳光心态柜员上岗心得体会两个月转瞬即逝。经过这短短几十天，从站大堂、跟岗到亲自上岗，我们经历了一个从大堂“传话筒”的角色到举手示意迎接下一位客户的过程。这其中，有困难有失误，但是更多的是收获与成长。在银行，我们每天要以金钱和数字为工作对象，在这种高压环境下，我们更需要谨慎与细心。细节决定成败，即使是忽略了一个微不足道的小细节都有可能会酿成大错。而在失误与挫败面前，如何保持阳光心态也是我们需要学习的课程。在上步支行营业部，无论是对公还是对私柜，每日都要应对巨大的客流量。这对于初出茅庐的我们无疑是一个巨大的挑战。刚接触业务的我们对各方面都显得十分生涩，接二连三地出现问题：遗漏客户签名，存款凭条错打成取款凭条，存 3000 变成取 3000，印鉴卡漏盖企业公章，对公转账错收手续费?0077（凭证重打）和 0088（冲正业务）就像是我们的两个老朋友，不定期地过来探望我们。许多事情有可能平时做多了，细节很容易会被忽略，很多事情我们会想当然地去做，错误有可能就会在我们的潜意识中产生。细节决定成败，别忽略任何一个细节，有可能就会因此而付出沉重的代价。当然，在经历了一次次的错误与打击后，我们小伙伴们依旧本着阳光心态去面对工作，换来了顾客的赞赏，也为自己赢得了自信。 篇二：阳光正能量心得体会阳光正能量心得体会 XX 年 08 月 01 日，我有幸参加总行组织的由张戴金老师主讲的“阳光与正能量”讲座。为期一天的讲座内容分为“阳光心态(来自: 小龙 文档 网:银行员工阳光心态心得体会)”和“正能量”两部分，内容丰富精彩，获益匪浅。好的心态决定好的前程。参加农商银行工作已经两年了，从最开始的柜员到现在的客户经理。2 个岗位的不同工作，大多数时候都是重复做同一性质的事情，难免会产生枯燥情绪。有时候会有张老师所讲的“抱怨病” ，渐渐发现产生的这些不应该的负面情绪确实会影响工作效率，影响身边的同事，这就是张老师所说的“我是一切的根源，我的表情会成为别人的心情” 。后面就发现，不管怎么抱怨，工作还是在那里，还不如静心地做工作，安心的做事情。工作完成好后，反而会有愉悦的心情。所以今后工作中尽量要求自己做到“四心” 。主动心，做事积极主动，永远给别人所想要的，别人才回给你做想要的。换位心，换其他人的角度思考，会发现其实领导也挺不容易。责任心，勇于负责任，才能担责任。最后是积极心，千万不要带情绪来上班，抱怨不成功。 信丰农商银行是一个大团队，它由基层员工的我们组成。没有完美的个人，只有完美的团队，我们是农商行大团队的重要组成部分。农商行业绩的好与差，与我们息息相关。我们必须对自己有标准的定位，我们都是农商行的股东。所以在工作中就更加要规范自己的行为，革除“我不会、讲过了”等陋习。尽量做到一次就对，这样经济又实 惠；摆正心态，做到对上服从，对下服务；尽自己的全力做好工作。 结合目前的“支农支小”工作，首先摆正心态，认识到农商银行是服务三农的金融机构， “支农支小”是必须做的工作。当农户真正的获得“支农支小”工作带来的效益，当他们发自心底的感激的时候，心里会十分地欣慰。同时该项工作是长时期的工作方向，该工作的开展将推动农商行大团队进一步的发展，离不开我们作为团队一员的努力。西牛支行 严慧 篇三：员工阳光心态银行员工阳光心态训练课程 培训主旨： 塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯 改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质 活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化 培训方式：理念讲授, 心理体验,案例分析,角色扮演,现场演练,故事分享,电影教学,经验分享 课程大纲 第一部分阳光心态-快乐工作 心态是人生最根本的竞争力 阳光型心智模式的自我塑造 工作是我人生的成功阶梯 我选择-我阳光-我快乐 我改变不了世界就改变自己 我的世界是以美好形式存在的第二部分 积极心态-自动自发 积极人生-积极工作-积极生活 我积极-我进取-我成功 积极心态我改变世界 消极心态世界改变我 决不拖延-自动自发-结果导向 我好你好大家好- 职业黄金心态 成功者找方法失败者找理由 第三部分 成功心态-修炼情商 以成功者的心态面对世界 排除千难万险也要达成目标的意志 做有效的自我情绪管理者 智商决定录用-情商决定晋升 职场自我情绪管理的三大原则 改善情绪赢得职业成功 第四部分 共赢心态-专业品质 公司-客户-我-同事的共赢理念 送人玫瑰手有余香的人际模式 职业品牌-专业 诚信 品质 己所不欲勿施于人的双赢处事模式 客户满意是我的职业追求 敬业专业是我职业的使命 第五部分 负面心态-分析解决 做久了产生厌倦的职业疲劳心态应对技巧 做一天和尚撞一天钟的被动