无铺面洗染业市场可行性及商业计划书

1 铺面洗染业市场可行性及商业计划 书 “无铺面洗染 ”是近年来形成的一种新兴洗染服务业。就是消费者一个电话，洗染公司即可派人上门同消费者联系业务，而公司不需要设置街头洗衣铺面（如重庆的洁诚洗染类等）。两种洗染操作方法区别初步对比分析表： 无铺面洗染方式 目前的洗染方式 洗染铺面形式 无 有 上门服务 有 无 品牌形象 以上门服务人员为主 以店铺形象、服务人员形象为主 信任程度 较低 较高 包装问题 复杂 简单 消费者花费时间 较少 较多 现代社会，服务业的分工已越来越细微，同时也越来越专业，越来越体现出服务价值的商品性。 无铺面洗染 业的成败，关键在于其服务价值是否能够购买得到消费者愿意“出售”的货币。因此，进入这个市场的关键一步，就是识别消费者的需要，发现市场的价值点（俗称卖点），从而根据发现设计、开发出产品的服务形式、交易内容，以及价格情况等。 为此，本公司提出初步市场研究建议案，请予审议： 一、 研究目的定义： 根据 九天公司 的情况介绍，本次市场研究是为进行 无铺面洗染店的 市场 可行性 和产品模式进行市场调研和探测，为企业开发、设计 “ 无铺面洗染 ” 服务产品提供依据 。 具体 通过 市场 需要、容量， 消费者 类型、需求问题点、利益点及 意愿 ，行业服务模式、 竞品状况 等进行 可行 性分析，从而产生市场运作的 操作方案 （商业计划书）。 具体工作将分为两个阶段进行。第一阶段主要进行市场可行性研究，将揭示重庆地区洗染业基本状况、竞争态势，本项目目标顾客及潜在客户状况，消费者细分市场分析，并进行无铺面洗染可行性分析；第二阶段主要进行服务产品模型研究，根据可行性调查获得的重度消费者信息，对 消费者进行服务要素测试和营销策略研究，具体包括：消费者行为、态度、产品信任度 ，产品 元 素，市场定位和 营销策略等 。 2 二、研究对象： 个人消费者 单位消费者 业界人士 重庆现有洗染、洗衣业经营亭和独立铺面主管。 三、 调查 地区： 本次调查在重庆市区范围，渝中区、沙坪坝区、江北区、南岸区、九龙坡、高新区、大渡口、巴南区、北碚等共 9 个区进行。 四、 研究内容： a) 重庆洗染业状况及现有经营结构、竞争状况，包括现有洗染铺面、公司状况、规模等； b) 业界经营状况、 优劣势 分析及市场预测 ； c) 消费者 状况、 类型、需求调查； d) 产品替代性、服务范围、价格及消费者信任度； e) 无铺面洗染服务模式：节约时间、费用，运营成本、净衣包装运输、非实体服务信任度，小区管理、约定上门时间统一性等。 f) 综合可行性分析； g) 目标消费者行为与态度研究； h) 服务元素测试； i) 市场定位研究； j) 商业计划操作方案研究； k) 营销策略研究。 五、 调查与分析方法： 1、 数据采集方法 ： 考虑到研究目的、效果和成本等，本方案拟进行三种方法的调查：入户调查，经营机构调查，典型深访，焦点访谈会，并辅二手信息分析。 本计划设计的依据： 初步分析，无铺面洗染模 式有几个优点：节约了消费者时间；无铺面费用。缺点：可能运营成本较高、价格较高、净衣包装运输不方便、消费重庆 渝中区 沙坪坝 南岸区 渝北区 九龙坡区 大渡口区 江北区 巴南区 北碚区 3 者因没有“眼见为实”的信任程度，部分小区管理规范程度不同，入户难度不同。同消费者约定上门接收衣服的时间叫难以统一等。因许多问题制约着无铺面洗染方式的成功，所以本次调查应采取大样本量、深访同入户访问相结合的调查方式。 为了得到无铺面洗染调研的精确结果，本次调查以横向式定性研究为主加定量研究。调查基本流程： 行业分析及消费者研究 可行性分析 项目运作、营销方案研究 具体采用以下方式： 1、入户 深度访谈： 方法概述：使用 结构式问卷进行入户直接访问，由技巧熟练的访问员进行访问，以揭示问题的潜在原因、动机和态度。可以使用投射技法、阶梯前进、隐蔽问题和象征性分析等方法。本案执行：此方式是本次项目最主要的采集信息形式。调查对象是重庆市居民和长期出差或居住在重庆的外来人士。采取结构式问卷进行有预约面访，访问时间约 1 小时。访问信息以横向为主并深度探询纵向信息。 2、企业深度访谈： 本案执行：此方式是本次项目针对现有洗染铺面进行调查。访问时间约 50 分钟。对 重庆市现有洗染连锁经营 亭和独立经营铺面营业主管进行访问调查。 3、焦点小组彷谈 方法概述：邀约具有代表性的符合条件者参与座谈会讨论， 通过一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论 ，与会者发表自己对本项目相关问题的看法及意见要求，建议措施等，深入了解目标客户的需求 及其变化 。 2、 分析方法 ：使用 件包对全部定量数据进行统计处理与分析，使用相关分析、交叉分析和多种统计检验技术等，研究将使用 U&A（习惯与态度）模型等。使用曲线图辅以研究。 市场需求 市场浅量 务销售预测值 M 市场需求最底点 P 营销策略及客户资金投入 商铺、酒店调查 焦点小组访谈 焦点小组访 谈 入户 深 访 4 3、分析指标：市场容量、占有率，消费者需求、经营要素、偏好分析等。 4、总流程： 设计准备 ：设计详细执行计划、问卷、 纲、现场手册、培训大纲、示卡、图片等，试调查，讨论及修订，运作小组及分析模型设计； 数据采集 ：电话访问、深访测试和 谈； 复核整理：对原始数据进行复核与整理； 录入分析：进行数据录入与分析 ； 报告制作：研究报告撰写与制作； 提交报告：书面报告和电子报告两种，并提供 示稿及现场讲述和讨论。 六、 具体执行方案 （一）、项目设计与基本准备： 1、 本案具体实施计划修订：确定调查区域、样本分布及具体时间、人员的安排，调查内容的确定、修订等。 2、 电话访问和深度测试调查设计：问卷、示卡，现场实施手册、质控规程大纲等，试调查及修订问卷、设计等。 3、 小组座谈会设计：甄别问卷、访谈提纲和图片、测试工具等准备。 4、 人员增补和培训：执行督导、 导、访问员、联络员、复核员等。 5、 其它准备：问 卷、示卡等的印刷，礼品、礼金和其它准备（在本阶段列明全部事项）。 （二）、入户和企业调查： 1、 调查对象定义：个人消费者 位消费者 2、 样本量： 550 个。随机抽样。 3、 问卷形式： 半结构式问卷。 包括甄别题约 3 个，正式问卷约 16 个定量测试题和 12 个开放题，以及背景题约 5 个。测试题使用一定示卡，开放题力求穷尽式追问。 有访问被访者录音。 4、 问卷内容： 包括全部项目总括的内容（见前列）。 5 问卷基本内容： 、 封面 ： 标明问卷编号、项目名称、执行地区、访问员姓名、被访者姓名、联系地址、电话（传呼不算），以及访问开始时间、结束时间等事项。在问卷的上部设计配额控制表，以便统一标记配额类型。还有访问员誓词、访问开场白等说明文字。 、 甄别问卷 ：对本次调查的样本条件进行界定，不符合条件者终止访问，对职业相近和近半年接受过同类调查的人筛选掉。 、 正式问卷一 ：重庆洗染业状况及现有经营结构、竞争状况，包括现有洗染铺面、公司状况、规模等； 、 正式问卷二 ：业界经营状况、 优劣势 分析及市场预测； 、 正式问卷三 ：消费者 状况、 类型、需求调查； 产品替代性、服务范围、价格及消费者信任度； 、 正式问卷四 ： 无铺面洗染服务模式研究。 、 背景资料 ：包括被访者的个人基本情况、家庭基本情况等。 5、访谈酬谢：统一发放纪念品。 6、实施流程： 、 现场准备 ：根据号码资源进行群体抽样，指定配额控制表，访问员、督导，证件、纪念品，问卷印刷、示卡制作，现场控制指南、进程控制统计表设计、访问员使用工具检查等。 、 项目培训与模拟 ：由项目经理 /主控督导负责对现场督导培 训，并向访问员进行统一培训。培训内容包括：基础知识和技术要点、问卷内容、访问规程和注意 事项、督导亲自现场模拟等。 、 问卷发放 ：控制发放问卷的进度，首期问卷控制在日平均任务一半以下。 、 同步陪访 ：访问员由督导进行一定比例的现场陪访。 、 问卷一审和再培训 ：对首批问卷立即进行一审，把一审发现的问题集中整理成文字传回总控制人，确定统一标准以后，按此标准进行再培训，必要时对修订调整的内容书面与客户协商一致后执行。一审有漏问的，退回访问员补访，补访不成功者作废处理。 、 复核与二审 ：一审合格的问卷由复核员或督导 对照访问录音进行复核检查。通过复核后的问卷再进行二审，二审合格者问卷有效。 、 复查及问卷汇总 ：现场结束后，公司项目主控督导再进行 50%以上的复核，没有问题后进行下一道工序。 、 提交实施报告 ：由项目主控督导负责撰写现场实施报告，并在项目结束3 天内连同样本汇总表、 告等一起向总控制人提交。 、 编码和录入设计 ：对需要定量统计分析的题目（含部分开放题）全部进行标准编码。 6 、 录入和录入检验 ：对录入数据库的文档，进行检验无误后，转化读入 、 数据处理与分析 ：根据本次调查的 目的和调查报告提纲进行数据和图表分析。 、 制作和撰写分报告 ：根据分析结果撰写报告，统一制作为 档格式或客户指定的其它格式。 7、执行流程图： 8、质控标准： 、 样本的随机性 ： 为确保样本的代表性，本次项目的理论抽样误差在 4%以内，置信度为 96%，实行群体内的随机抽样访问法（连续号码隔 5 抽 1）。 、 优秀的访问员队伍 ： 在项目开始前备足适合做电话调查且已签订保证协议的访问员，其来源和素质以及担负的职责必须在协议中明确规定。项目开始时 现场核实。 、 督导助理制 ： 使用优秀的督导和助理，以完成项目分工的管理和各项工序，确保每个访问员的工作都会得到快速有效的安排，访问质量始终保持高水准的控制。 、 实施培训 ： 培训是确保项目实施有效性和规范性的基本保障。本次项目培训使用统一编写的项目培训操作手册，将人员素质、访问流程、现场实施与质量控制等标准统一、具体的规定下来。中期发现的新情况及时统一标准，并进行相应的补充培训。培训统一由主控督导负责，对访问员进行现场模拟以测试培训效果。 、 二审制度 ： 在督导或督导助理一审工作完成后，所有问 卷都必须进入二审。二审人员由研究助理或督导或质控主管担任，二审工作重点是审查问卷的逻辑问题，问卷开放题的有效性等。没有进行二审的问卷视为不合格。 、 执行 100%的复核 ： 复核是检查问卷真实性的必要手段。复核员对照访问录音进行问卷复核中，将对准备和 设计 配额抽样 邀约 现场 实施访问 复核与 汇总 数据处理 分析 研究报告 制作 7 访问环境、甄别内容和问卷的关键内容进行重点检查，复核员由与电话访问无关的人员完成。复核量以总样本 100%的比率执行到全部访问员（ 100%），若发现问题，问卷一律作废，以确保每一份问卷都是真实有效的。 、 录入检验 ： 为确保数据录入的质量，艾力森所有问卷必 须由专人编码，录入后的数码进行人工和机器识别检验；然后将数据读入 进行变量整理后，再进行一次试统计检验。发现错误的，将依据原始问卷进行检查、修正。两次检验能大大提高数据录入的准确率。 9、有关要求和注意事项： 鉴于电话访问不被多数人了解和复杂的实际情况，以及研究本身的难度，且电话调查又是本次项目主要的采集数据方式。所以，实施中要 注意一 下几点： 、克服拒访是本次研究的一大难题。投入高质量的访问员并进行有效培训是解决这个问题合理手段。在实施前还应进行试调查，把遇到的情形总结归纳出来，并列入 培训手册，突出访问员互动能力的培养；实施中注意及时鼓励、化解、调整和维护遭受拒绝打击的访员心态，以确保每个访问员以良好的音质和心理形象去完成调查。使用贵公司话务员充当访问员，则必须接受我方的培训和管理，一切按照调查操作规程进行，希望贵公司人员配合。 、访问执行时间多数都是在被访者工作的时间，选择好访问时间，并把人员合理地安排在较好的时段，是提高访问效率的基础。 、项目准备要充分，关键内容必须使用书面形式予以统一规定，并在项目培训阶段，是全部参与项目人员对实施的标准、进程、方法等明确理解。 、培训内 容增加必要的行业知识内容，并加强保密管理。 、进程管理和相互协调十分重要，要确保作到：及时发现问题和及时解决问题。决不能因某一方面的微小缺陷导致整个项目效果的发挥。 （三）、深访实施： 1、对象定义： 业界人士 重庆现有洗染、洗衣业经营亭和独立铺面主管。 2、样本量： 30 个。在贵司号码资源里同比重的预约居住在市区内的用户。 3、问卷形式：半结构式问卷。内容包括甄别题约 5 个，正式问卷约 25 个定量测试题和 15 个开放题，以及背景题约 5 个。使用示卡、概念卡、图片卡等，开放题力求穷尽。 4、访问执行录音或电话复核 。 5、 问卷内容：重点侧重选择倾向、原因、效果表现的程度等。 问卷基本内容： 8 、 封面 ：（略） 、 甄别问卷 ：样本条件界定，对职业和接受过调查者剔除。 、 正卷一 ：用户对媒体和广告的态度及消费习惯； 、 正卷二 ：重庆媒体广告形式印象定位、消费者偏好测试； 、 正卷三 ：移动类广告对消费者的影响和受众 评价及建议； 、 正卷四 ： “动感地带”、“都市通”等品牌知晓度和获知渠道； 、 正卷五 ： 媒体广告与用户类型的关系，媒体组 合探测。 、 背景资料 ：被访者的个人情况。 6、访谈酬谢：统一发放纪念品。 7、实施流程： 、 现场准备 ：重点准备优秀的深访员，工作证件、纪念品，问卷印制、测试卡制作，进程控制、使用工具等。 、 项目培训与模拟 ：由主控督导负责进行统一培训。培训内容包括：基础知识和技术要点、问卷内容、访问规程和工作技巧、注意事项、模拟等。 、 问卷发放 ：控制进度。 、 问卷一审 ：把一审发现的问题整理总结。一审有漏问的进行补访，不成功者作废处理。 、 复核与二审 ：没有录音的问卷一审后必须进行电 话复核，有录音的则对照录音进行复核检查。通过复核后的问卷再进行二审有效。 、 问卷复查小结 ：项目督导检查问卷，并撰写实施报告。 、 编码和录入 ：对需要定量统计分析的题目（含部分开放题）全部进行标准编码。对录入的文档，进行检验后，转化读入 计软件视窗。 、 数据处理与分析 ：根据调查的目的和调查报告要求进行数据和图表分析。 、 制作和撰写分报告 ：根据分析结果撰写报告，统一制作为 档格式或客户指定的其它格式。 8、质控要点： 、 样本配额 ： 使有限的样本资源充分分布。 、 优秀的访问队伍 ： 在项目开始前备足适合做深访调查的访问员，其来源和素质以及担负的职责必须在协议中明确规定。 、 项目培训 ： 9 使用项目培训操作手册，中期发现的新情况及时补充培训。 、 二审检查 ： 在一审完成后，所有问卷都必须进入二审。二审人员由研究助理或督导负责进行，重点是审查问卷的逻辑问题，开放题的有效性。 、 100%的复核 ：若发现问题，问卷一律作废。 （四）、 小组座谈会 1、调查对象定义：本次目标被调查者为消费重庆移动业务的手机用户（现已拥有手机者），有较好的口头表达能力，愿意提供自己的想法。 1、 样本量：三 组，每组 8 人。 2、 计划时长： 2 小时（尽访谈时间）。 3、 提纲形式与内容：开放型提问，在中后期安排 3定量和投射技法测试题。 4、 样本甑别：严格按照样本要求筛选，选出具有能够代表目标客户群的被访者，并且要求他们能够口头表达出自己的内心想法，并且愿意与大家一起交流对消费情况的看法。 1、 调查形式：以一个经过专业训练的主持人组织，让与会者应量说出内心的想法，他们对现有媒体的选择和移动通信类广告的看法和意见。 2、 参会人员酬金：具体另定。 3、 实施流程： 访问员初步邀约人员，被访者回答必要的甑别问题及 提供他们的背景资料； 一审进行初步审核，根据甑别条件筛选出合格的被访者，并且进行复核回访； 二审据甑别条件再次对一审审核的被访者进行筛选，基本确定其参会时间； 通知确定参会的被访者参加小组座谈会，并做好会议记录与同期录音录像； 对照会议实况录音录像对会议记录进行完善整理，录入电脑，并进行较验，合格后形成分析的电子文档； 对会议记录的电子文档，参照实况 录像，运用定性研究方法进行分析研究，形成定性分析报告。 5、 质控 要点与 标准 ： i. 甄别条件的确定和问卷设计； 联络员培训； 二次甄别； 确认合格并发出邀请； v. 电话提醒和到场时间的通知； 10 现场甄别与选择； 硬件设备的调试； 会场准备：通风保温、食品、配用品、桌签； 座次背景资料； x. 记录格式与技巧。 6、 注意事项： i. 不符合条件者的甄别必须在电话甄别中完成； 没有时间参与会议者必须在 1 小时前能够得到确认； 设备的检查要完全，有人负责现场跟进； 注意控制到会被访者会前的报纸、书刊接触情况，并作到与研究内容无关； v. 防止停电和其 它以外情况的发生。 (五 )、 二手信息分析： 采集 有关宏观信息和区域市场信息、竞争信息等进行综合分析和研究，对相关的部分充实进策略分析报告并说明依据来源。 （六）、书面报告制作： 室内报告分析和制作工作实际上与项目实施时间是交叉的。报告内容如下： 、 技术报告 ：包括调查的样本选择方法、过程和效果，汇总分析的接触机构类型表等。此部分将详述本次调查对总体的界定情况，调查对象的定义，其代表性如何、样本框（名录）的来源与形成，可能存在的偏差等；各个调查阶段的中主要的质量控制指标及措施，以及控制效果的评估；其他 技术性问题等。 、 实地报告 ：详述访员的遴选、培训、督导中遇到的问题、实施进程，并向客户说明如何对调查进行复核，复核的结果如何等。 、 数据报告 ：对定量部分，通过频数和百分比列表、图形、简单的陈述文字说明本次调查的定量分析的主要结果。 、 分析报告 ：通过相关分析、回归等数学方法对定量调查结果中的内在关系进行分析，用文字和图形说明分析结果；结合 究结果对所有研究结果进行全面分析，并作出调查发现和研究结论；分析报告还包括数据的局限性说明和建立在研究者个人经验上的结论，以供客户在使用报告时全面参考。 、 结论 与策略分析报告 ：艾力森将根据数据报告、分析报告、文案研究、个人经验等给出本次调查的策略建议，这些结论将对决策产生直接的参考。 、 附录 ：包括项目计划书、问卷、开放题编码及其它对调查报告中的观点有说明意义的材料。但所有文件中不可包含被访者个人的资料。 11 七、 执行时间进程： （另见时间进程表） 根据客户意见和本方案设计内容，计划在 25 日以内完成全部项目工作。时间是从与客户签订合同次日起计算。其中包括本方案的修订、项目准备和后期报告时间等。 八、项目费用预算： （见项目方案费用预算表） 九、方案说明： 1、 依据贵 公司提供的意向，我们拟出本初步计划，有关内容尚需与贵方进行沟通界定。调查区域侧重点也需要进一步确立。尽管如此，本方案参照区域性市场研究的常规计划，并结合贵公司服务实际，给出的是优秀市场规划的解决之道，依据本次调查结论可以了解洗染行业的基础状况状况，发现重度消费者人群特征与需求，做出无铺面洗染可行性分析报告。（如可行性分析表示可行）则可以对本次项目进行一个合理的市场定位，并制订出可供客户参考、实践无铺位洗染项目的操作方案和整合营销策略。 2、 在项目确定后，我们将根据以上等方面的确定意见，对调查内容进行问卷格 式、 访问技术的设计，以及流程控制、后期分析等的进一步设计过程，都需要贵公司的支持和指导，最后调查问卷和实施规程的定稿，也将与贵公司进行磋商和审定。具体可以采用电子邮件方式沟通。 3、 克服拒访、提高受访率和全访率将是项目的难点。希望贵公司在项目合作过程 中给予多多支持，以有利于发挥和延伸项目效益。 调查作为营销管理的工具，在现实营销活动中主要通过理性的方式发现问题或寻找新的解决途径。营销运作的领域很广、学问深厚，无论创意设计还是执行形式，空间十分广阔。市场研究的原始意义就是营销管理，艾力森的业务走向将为企业提 供全面的营销管理咨询服务（研究分析 监测诊断）。把市场研究的数据价值充分转化为企业效益，是我们无尽的追求和兴趣所在。 本方案在进行具体项目设计时，还可根据研究需要进行调整、完善。具体经由客户协商、确认。有不明白之处，我们随时沟通！ 艾力森市场研究咨询有限公司 20032 附一，艾力森分析图例（使用 行的房地产研究图）： 图3 ：重庆购房者不同年龄段的生活观念数据来源：艾力森市场研究公司被访者年龄段4 4 - 5 3 岁3 9 - 4 3 岁3 4 - 3 8 岁2 9 - 3 3 岁2 4 - 2 8 岁1 8 - 2 3 岁%31 2 01 0 080604020保守稳定自然适应激进精神图5 ：不同收入购房者的生活观念数据来源：艾力森市场研究公司被访者月收入分布7001 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 51 . 0保守型稳定型自然型适应型激进型精神型图1 3 ：购房者现有住房的来源数据来源：艾力森市场研究公司8 . 0 %1 4 . 1 %1 4 . 5 %2 1 . 3 %1 6 . 9 %2 1 . 3 %其他（ ）自有旧住房单位宿舍租房自己买商品房已购产权的房管房已购产权的单位房 13 附二， 拟参加项目的人员情况： 项目共需要投入四个层次的工作人 员，预计参加人员 52 人： 1、 研究分析人员及项目总监： 5 人； 2、 项目经理和主控督导： 4 人； 3、 现场助理督导和其他人员： 10 人； 4、 访问员 /联络员： 25 人（不含电话访问的贵公司话务员）。 本项目拟参加的部分人员： 姓 名 年龄 专业条件 市场研究经历 现资职（工作地） 海 平 38 社会统计， 究员 1993 年至今 员（北京） 蒋长安 31 学士， 5 年外企营销经理 1997 年至今 重庆公司副总（重庆） 陈景国 27 中国社科院经济学硕士 1999 年至今 分析师（北京 /重庆） 马红中 30 北师大心理学硕士 1998 年至今 分析师（北京） 赵 川 31 学士， 6 年外企市调专员 1997 年至今 分析师（重庆） 李 锦 24 经济管理专业 2000 年至今 执行经理（重庆） 余 娟 24 市场营销专业 2001 年至今 执行督导（重庆） 张 焕 24 经济学学士 2002 年至今 分析助理（重庆） 古 玉 24 心理学硕士 2002 年至今 研究助理（重庆） 14 附三， 艾力森成功案例 ： 项目名称 时间 调查区域 样本量 执行方法 访问对象 研究目的与成果 商业服务研究 京市区 500 拦截街访 消费者 为商场定位和服务改进提供依据 京全市 1200 入户访问 城市居民 为电信公司制定年度计划提供依据 京 /上海 /广州 /成都 /武汉 /沈阳 3000， 街访 +座谈会 消费者 产品品牌认知，市场定位，为客户营销策略提供依据 京 /重庆 600 街头定点调查 消费者 测试广告片效果，为进一步制订广告寻找依据 庆 300， 3组 访 +座谈会 居民和外来者 为客户提供了解重庆直辖后的消费者生活形态变化 京 /重庆 /杭州 900 街访 家电消费者 为制定广告战略计划提供依据 15 湖北 /河南 1000 入户访问 白酒消费者 广告定位研究 庆 /成都 /贵阳 /昆明 1350 定点访问 拥有手机者和准备购买者 为客户制定广告策略、促销方案及放号计划提供依据 武汉 500， 5组 约访问 +座谈会 手机用户 用户对移动通信服务的需求信息（营业、网点、收费、业务、新产品业务、维修等），对客户年度工作总结、改进服务水平等提供依据 京 300 定点访问 持卡消费者 广告效果测试，提供创意依据 京 /上海 /广州 /重庆 /成都 /武汉 /西安 4500，12 组街访、座谈会 居民消费者 为客户了解各城市开发潜力及产品品牌满意度、制定开发计划依据 16 京 /重庆 /武汉 900 入户访问 家庭消费者 对话机外观、颜色、功能等进行测试，为客户提供产品开发依据 庆 /万州 /涪陵 1100， 9组 入户 +座谈会 饮用消费者 为客户开发市场提供全面依据，消费者饮用啤酒的习惯与态度研究 家庄 /上海 /武汉 /重庆 1200， 6组 访 +座谈会 行业工程师 为国际铜业协会提供用户研究 庆 /上海 700 定点街头访问 手机用户 对新品牌的推出进行可行性研究 京 /上海 600 入户访问 家庭用户 广告测试，诉求与定位依据 京 /重庆 /武汉 900， 9组 户访问 +座谈会 家庭主妇 产品开发及市场滞销原因诊断分析 17 场研究家庭清洁、庆 /成都 /武汉 900+150， 12 组入户 +深访+座谈会 消费者和潜在消费者 新产品上市营销策略研究 庆 6 区 300+150 入户访问 +深访 居民 探讨客户某一楼盘市场潜力 庆 600+600， 13 组入户 +定点街访 +座谈会 消