第四专题择业技巧 面试.ppt

1、第四专题 择业技巧,路，在自己脚下！,企业需要什么样的员工,有强烈的责任心 有长远的眼光 有学习能力 有较强的应变能力 有商业头脑 有团队协作精神 有沟通技巧 肯吃苦不好高骛远,企业招聘流程,岗位需求,发布信息,收集信息,筛选信息,通知面试,面试人员,笔试（若有需要）,筛选通知上岗,我们的应对流程,收集信息,投递简历,接到面试通知,事前准备,面试,笔试（若有需要）,等待上岗通知,接通知上岗,面 试 技 巧,我们最强的对手不一定是别人，而可能是我们自己！在超越别人之前，先得超越自己！,拥有色彩认识自己,由颜色判别你的喜好个性,你最钟爱的颜色代表希望成为而未能成为的 最不喜爱的颜色表示你完全隐蔽起

2、来的或根本不存在的那部分个性,灰色 ：审慎的人，不喜情绪激动，喜怒不形于色, 沉着，自控能力极好；不愿有过深的友谊、过近的关系。蓝色 ：喜欢宁静的人，善于控制感情，镇定平静、内向、判断力强，见识灼然。绿色 ：性情平和，心绪不易烦乱，极少感觉焦躁不安或抑郁忧愁，对生活充满希望和乐观情绪，渴望事事美好。红色 ：个性坚强、精力充沛、感情丰富、性格外向、活泼异常、说话做事常不假思索心，理上总是准备好了向人进攻和与人论争。 黄色 ：性格外向，说话无所谓，做事潇洒自如，不担心他人的议论与指摘，故而心情轻松愉快；你精力充沛，目标、坚定，不易动摇，是可以信赖的人。紫色 ：多愁善感、性格内向、敏感细致，但往往能

3、够驾驶控制内心的忧虑及伤感。黑色 ：感情忧伤的人, 在你的感觉中，所有的事情总是不如意，永远不能按着自己向往的那样去说话行事，生活之路越行越窄，环境的却太糟了。棕色 ：吃、穿、住等基本欲望非常强烈，凭着自己的本领，对这些你多能得到满足。目的达到后，却常有犯罪感，生怕有一日在获取的过程中会受到正义的惩罚,面试准备工作,背熟履历 穿着得体 带准用品 睡眠充分,面试“十不要”,迟到 不修边幅 浓妆艳抹 心神不定 手足无措,口不择言 夸夸其谈 不懂半懂 指责他人 与人争执,面试语言“八要”,热忱 精确 正式 谦虚,简洁 礼貌 诚实 感激,面试“秘诀”,少说为妙 以静制动 随机应变 礼多为好,用人单位最

4、希望了解的,求职者的能力和知识水平 求职者的个性与态度 求职者的收入期望和发展潜力 其它条件,面试前准备,一、充分了解对方 二、准备相关资料 三、出行的准备 四、着装 五、考虑可能的问题与应答,面试前的准备,一、充分了解对方 这项工作非常重要！对于面试官来说，了解本公司的应聘者起码说明了他的用心，而不是种泛泛求职，没有重点的人。后者常常给人的感觉相当不好，往往第一关就被淘汰。 了解什么？ 企业名称、行业特性、行业位置、企业前景、企业规模等等，总之一个原则：越详细越好！,面试前的准备,二、准备相关资料 个人履历，收集到的企业信息，各种证书，公司地址，电话号码，以及关于面试的联系人等。只带一个手提

5、包或公事包，尽量把化妆品（女仕）、笔、零碎的小东西有条有理地收好，手里又提又拿，容易给人凌乱急躁的感觉。,面试前的准备,三、出行的准备 不管是乘公交车、打车还是地铁，要确保你有充分的时间余量。如果是电话通知你面试，一定要问清楚怎么到达方便，特别是问清楚到了公司之后怎么找到面试场所。很多人接到面试电话，只会说“好，好的”，然后还得自己想办法怎么走，往往事倍功半，甚至耽误了面试。事先问清楚，事半功倍，同时又说明你考虑周到。,（四）个人形象设计,个人形象设计,服 饰 搭 配 五 原 则,1、着装要与当时的环境相协调； 2、服装与服饰色调要达到整体协调一致； 3、服装的款式要大方得体，不要穿太暴露或太

6、短的服装； 4、着装的款式和尺码等要体现合体性； 5、着装的色彩主要以冷色调和中间色调为宜，不要过于鲜艳。,个人形象设计,谈吐就是形象,面试时展现良好形象的说话方式是： 讲普通话，避免地方口音 发音吐字，男士强而有力，女士柔和悦耳 语调表达抑扬顿挫，情绪饱满 声音清晰，停顿干脆 语言简洁，清楚明了 音量恰当，快慢适中，节奏清楚,言语就是设计,言为心声，行为心表,面试时不应有的说话方式是： 语音沙哑，粗糙刺耳 呼吸急促，备感不安 声音过大，语速过急 声音过小，吞吞吐吐 语气平淡，气氛沉闷 声音倦怠，语速过缓 鼻音过重，口齿不清,个人形象设计,面试前的准备,五、考虑可能的问题和应答 原则是：要给人

7、的印象是有责任感，诚实，忠诚，勤奋上进，认真有大局观等。,（二）、面试的基本程序,1、面试前的准备 （1）面试方式的选择： A、集体面试： *座谈方式： 适合候选人比较多的初选 *无领导小组讨论方式：适合人员素质需要 仔细进行比较，考察人员整体能力,B、一对一面试 *适用于各种情况的初选和复选 *主试人可以是一个，也可以是多人 *时间一般为45分钟（初选可以20分钟） *提出的问题一般在15个左右 *候选人的面试时间应错开安排 *注意候选人在等待面试时的表现,面试的基本程序,（2）面试场所的安排 *选择宽敞、安静的场所，避免被打扰 *亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对 *压力环境安排：面对面，

8、距离两米以上，主试人员坐得高一些，背光，增加主试人员数量等。 *有条件的情况下，准备录象设备，以便事后观看。,面试的基本程序,（3）候选人简历研究 *找出与应聘工作要求相符的关键词，如： 曾任职务；现任职务及任职时间；具体 工作或职务的内容等。 *找出反映候选人是否满足应聘工作的形 容词和数量词，如：相关工作的任职时 间长度；技术职称及评定的时间；获奖 等级和次数等。,面试的基本程序,*把握并估计以往工作经验与应聘工作之 间转化的难易程度，如：知识、技能、 经验、性格特征等。 *估计所提供的背景材的可信程度，如： 可证实的材料：学历、学位、外语等级； 需要证实的材料：求职动机、能力状态、 以往

9、的工作表现等； 不可证实 的材料：责任心、主动性等。,面试的基本程序,*忽略个人 对自己的评价、看法、个性、 兴趣等无法证实的材料，如： 领导能力、原则性、组织协调能力、合 作性、独立性、社交能力、爱好等自我 评价。 *记录下有待证实和进一步了解的问题和 细节，为面试做准备。,面试的基本程序,（4）面试问话提纲的准备 *需要有一个统一的问话提纲； *根据对候选人简历的研究，准备特定的问话提纲； *提纲的问题顺序应为： 需要证实的问题 统一确定的问题 引伸性的问题,面试的基本程序,2、面试过程的控制 （1）面试过程的自然导入 （2）证实需要证实的问题 （3）了解其他资格方面的问题 （4）引伸提问

10、，由候选人自由发挥 （5）回答候选人关心的问题 （6）轻松地结束面试,（二）、面试中应提的问题,1、导入性问题 *我们这里难找吗？ *您简要介绍一下你自己的情况。*你是从哪里知道我们企业的？ *你希望选择一个什么样的企业？ *介绍一下你以前的工作经历。 *你喜欢一个什么样的工作？,面试中应提的问题,2、有关工作经验的问题 *你以往都从事过哪些工作？ *在你所从事的具体工作领域要想获得成功，需要什么条件？ *在你以往从事的工作中，你走喜欢和最不喜欢它的什么方面？ *以你以往的工作经验，你对所应聘的工作有什么把握做好？,面试中应提的问题,*你认为在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？ *你能够把

11、以往工作的哪些经验用于我们企业的工作？ *你曾经提出过哪些非常具有建设性的意见，当时你主管的态度是什么？ *在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？,面试中应提的问题,*在你前一份工作中，你做过最值得称赞的重大项目是什么？ *在你的工作中，日常例行的事务都有哪些？大约占你工作时间的比例是多少？ *你曾经做过哪些具体的工作？你在这些工作中的主要贡献是什么？ *描述一下你部门的组织管理方式和分工情况。,面试中应提的问题,*在完成任务的时候，你经常遇到的困难是什么？你是如何克服的？ *你觉得以你的经验能承担哪些具体的工作任务？ *在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么？你打算如何弥补？

12、*以你的工作经验，你认为自己适合承担什么职务的工作，为什么？,面试中应提的问题,3、有关工作能力方面的问题 *请介绍一下你的职业生涯。 *当初你为什么选择这一职业领域的？ *你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？ *你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？,面试中应提的问题,*你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？你认为你做哪些事是别人无法与你像比的？ *你成功的三个主要原因是什么？ *你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。 *在什么情况下你不能按时完成任务？ *你怎么知道自己工作做得不错？,面试中应提的问题,*你是如何调动别人积极性的？ *举一个你失败的例

13、子，你是如何处理的？ *你喜欢以什么方式与别人沟通？ *介绍几个你认为是最满意的工作业绩。,面试中应提的问题,*你是否负责编制预算、核对费用、监督部门工作进度以实现财务目标的工作？ *你曾经在降低成本、增加利润、提高员工士气、实现产量增长方面提出过哪些有价值的建议？ *你从自己和别人的失败中吸取了哪些教训？它对你以后的工作有什么帮助？ *你是根据什么来评价属下工作业绩的？,面试中应提的问题,*在以往的工作中，你冒过什么风险，其结果是什么？ *你曾经做过哪些方面的决策？效果如何？ *描述一下你的管理哲学。 *如果我们向你以前的主管了解你的情况，他会如何评价你/ *你做工作的方式与别人有什么不同？

14、,面试中应提的问题,*要想在你应聘的工作中获得成功，你认为必须具备什么能力和品质？ *请谈谈你在原公司最受人器重的方面。 对在原单位任职较长的人问： *你是否认为长时间在一个公司里工作，会很难适应一个新组织？ *有人认为，长时间从事一种工作的人会缺乏进取心，你怎么看？,面试中应提的问题,4、有关求职动机方面的问题 *什么因素能够促使你付出最大努力？ *请描述一下你理想中的工作是什么样？ *对你来说，工作中最重要的特点是什么？ *你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作环境应按什么顺序排列？ *规定最后工作期限对调动你的工作积极性有多重要？,面试中应提的问题,*你认为你最不能容忍的不

15、公平是什么？ *你喜欢什么样的管理？ *你喜欢什么样的领导？ *你喜欢与什么样的同事共事？ *你认为你的过去成功吗？ *你怎么知道我们的公司会比较适合你？ *在你以往的工作中，你感到压力东西最大的是什么？,面试中应提的问题,5、关于个人背景的问题 *你为自己设置什么样的绩效标准？ *你是怎样处理工作中的压力的？ *你需要从主管那里得到什么帮助？ *你喜欢制定计划还是喜欢执行计划？ *你希望自己的职业朝着哪个方面发展？ *你与别人相处时有什么问题吗？,面试中应提的问题,*成功对你意味着什么？ *失败对你意味着什么？ *你自己最大的优势是什么？ *你给自己的职业能力、品格、工作作风打多少分？ *你

16、是一个勇于冒险的人，还是寻求保险的人？,面试中应提的问题,6、关于团队合作方面的问题 *请给合作下个定义。 *你喜欢与什么人一起工作？ *你觉得与你难合作的人是什么类型的人？ *你喜欢一个人干还是与别人一起干？ *你是如何与自命不凡的人打交道？ *谈谈你作为团队成员所取得成就的感受。,面试中应提的问题,7、有关压力的问题 *诚实总是上策吗？ *真实和舒服，哪个对你更重要？ *你是否曾经与一个不公正的上司工作，请谈谈当时的具体情况。 *你在工作中经常担忧的事有哪些？ *你是如何应付不愉快的事的？请举例。,面试中应提的问题,8、延伸性的问题 *别人给你最美妙的称赞是什么？ *顾客总是对的吗？ *你

17、是怎样看待生活的？ *你从成功中学到的东西多还是从失败中学到的东西多？ *谈谈对你影响最深的人，他们在哪些方面影响了你？,面试中应提的问题,*你认为“善”与“恶”的区别是什么？ *你认为“保守”有什么积极的地方？ *“管理者”和“领导者”有什么差异？ *你认为“有效”的管理者和“成功”的管理者有什么差异？ *你从失望中获得了什么益处？ *假如你能够决定你自己的命运的话，你要成为什么样的人？,（三）、面试中应避免的陷阱,1、摆脱“理想”人选的定型影响，根据职务要求而不是理想。 2、摆脱定势的影响，克服不利信息的影响。 3、摆脱情景的影响，克服候选人前后对比的效应。 4、摆脱主观影响，克服以己度人

18、。,（四）体验求职面试,体验求职面试,刁钻问题如何答？ 没有工作经验，你认为自己适应我们的要求吗？ 为什么你读外语专业，却来申请做会计？ 你穿的西装好像质地不怎么样？ 你现在化的浓妆不适合我们的工作要求？,体验求职面试,面试应注意的“六个礼貌” 1、千万准时赴约； 2、尊重接待人员； 3、举止彬彬有礼； 4、讲究谈话礼仪； 5、把握适时告辞； 6、及时致信道谢。,体验求职面试,问及薪酬福利，把握应答技巧,聪明报价四原则： 第一：把握时机； 第二：把握心态； 第三：把握言语； 第四：把握尺度。,体验求职面试,应答面试问题六个原则,1、时刻不忘展现自己的学识水平； 2、说明你的综合素质，适合你应聘

19、的岗位要求； 3、谈及爱好要联系职位，展示职业能力和人格； 4、要让对方感到你非常了解这个行业和单位； 5、要说明你来贵公司应聘，是为了更崇高的目标，而不是为了自己； 6、要说明你非常热爱这份工作。,体验求职面试,把握面试考察十大要素,体验求职面试,用人单位不希望应聘者有的缺点,1、仪容不整、衣着不佳、态度不良； 2、缺乏自我表达能力； 3、在听取招聘人员谈话时，不能掌握重点； 4、不懂得普通礼仪，举止粗鲁； 5、自我表现没有自信、没有兴趣、没有热忱； 6、说话过于自负，信口开河，目中无人； 7、推销自身显得太过火； 8、有意躲避、欺瞒，态度不诚实，说话拖泥带水。,体验求职面试,回答问题四原则

20、,好工作的八大指标,赠 应 届 毕 业 生 的 八 条 求 职 箴 言,告诉每一个人你的目标和想做的事； 不要害怕面试，最坏的可能就是“不”； 没有完美的面试答案，考察理智谈话； 不要担心你的言谈举止，自然就好； 雇主想要的是聪明并有求知欲的人； 你必须有始有终，决不能半途而废； 尊敬秘书，他们拥有真正的权利； 大量发放简历，不是好的求职方法。,1、礼貌退出 在面试结束后，应聘考生应在表示感谢后及时退出考场（必要时可呈上自己的详细资料），以保证其他人的正常面试。 面试后失礼的表现有：哭、闹、求、告,（五）面试后的礼仪,2、不要过早打听结果 在一般情况下，每次面试结束后，招聘主管人员都要进行讨论

21、和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，这个阶段可能需要三五天的时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。,3、表示感谢 为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，你最好给招聘人员打个电话或写信表示感谢。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟；感谢信要简洁，最好不超过一页纸。感谢信的结尾可以表示你对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。,4、查询结果 一般来说，如果你在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询问面试结果。,5、收拾心情 如果你同时向几家公司求职，在一次面试结束后，则

22、要注意调整自己的心情，准备全身心投入应付第二家面试的考验当中去。因为，在接到聘用通知之前，面试结果还是个未知数，你不应该放弃其他机会。,6、做好再冲刺的准备 应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁，这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，以谋求“东山再起”。,大学生求职面试典型事例分析,时间：1997年10月6日上午10时至10时20分。 地点：深圳市国贸大厦渣打银行分行人事部。 人员：A、渣打银行深圳分行经理 B、香港渣打银行高级职员 C、深圳大学生。 （全过程均用英语交谈，气氛和谐礼貌。C进入办公室

23、，A、B主动和C握手，坐下。）,A: C小姐，很感谢你应聘渣打银行，我想知道你的家庭背景，请您介绍一下好吗？,C：当然，我家在广东，我本人也在广州居住了18年，直至我进入深圳大学。父亲是珠江电影制片厂一位导演，母亲是厂里的一名工作人员，负责印刷厂里的剧本、杂志等。我有弟妹各一个，仍在中学读书。,A：那么C小姐，您为什么要来深圳大学呢？广东的大学很多啊？,C:首先该学校是新办的，富有创新精神，深圳特区也对我充满了吸引力。 B：那么，您又为什么来渣打银行应聘？ C：说来这个机会也很偶然，有一天，我在学校就业指导中心看到贵行的招聘消息，于是我马上决定来应聘。因为我久仰渣打银行的大名，它是香港第二大银

24、行；全世界每个角落均有渣打分行，业务遍布全球；第二，我认为自己有这个能力去角逐，我以我的英语水平和曾做过秘书工作的经验，对自己充满了信心。,B：（马上有兴趣）您说您做过秘书，什么时间？您能告诉我一些这方面的情况吗？,C：去年寒假我在深圳工商联合会当了几个星期的会长秘书，主要帮他整理文件，处理书信，收集资料。 B:您觉得那里工作如何？ C:最困难的是人际关系。秘书身处Boss和下属之间，有时很难处。 B：为什么？您能给我们举个例子说明一下吗？ C:领导作决定，要下属去实现，但下属所做的事不那么符合领导的意图。,B：我希望您说得具体些。,C:有一次，快下班了，有人来洽谈，但职员要下班，便拒绝了他。

25、然而这个人很重要，是会长请来的。事后，会长批评了他们，但他们责怪会长对他们太严。 B：您是说他们太懒了。 C：我认为他们的工作态度不合适。 B：但是，小姐，秘书从不涉及人事关系，那是人事经理的事。秘书管的工作是什么？ C：我想是接电话，处理信件，接待来访。,B：还有提醒您的领导该干什么？,C:奥，秘书不属于人事管理人员，是领导的左右手，辅助领导履行职责。 B:有一个情况，您如何处理。刚好您的领导要开重要会议，不能走开，可又有一个重要电话只许他听。 C:我想应请示领导，如果他的确没有空，我可请对方晚一点再打过来。 B:我觉得您应该记下他的电话号码，由您的领导等一会再复过去，否则您很可能失去了一次

26、重要的商业机会。这一点我们是极重视的。,A:我现在请您去约新公司的领导，可是我们不认识他的经理你会如何进行？,C:我会写封商业信，只需公司的名称即可。 A:您想书信好过电话吗？ C:我觉得信比较正式，而电话更有效率。 B:但是您不知道电话号码。 C:我在电话簿上找，没有再打114查询。 B:你不知道经理姓名。 C:但是我可以先找他的秘书。,B:如果他有几个秘书呢？,C：不管几个秘书，但只有一个经理。 B:这么一来会影响您的工作效率。您应向您的经理询问更多的情况，它是应该告诉您的，这是我们西方人的概念。 C:原来是这样，今天我又学到了知识，真有幸。 B:我希望您今天学的会对您有用。 C:谢谢。,

27、A:您刚才说家住广州，为什么毕业后不回广州，我们在那儿也有分行，去哪儿应聘不更好吗？,C:我喜欢在深圳，离家远一些，可不受家里影响，全身心的投入工作。 B：您喜欢这样？ C:我很喜欢生活自立，所以每一次放假我都找些假期工，挣点钱实践一下。 B：您一共挣多少？几百？几千？ C:当然没有几千那么多，不过我可以享受一次自立的快乐。,B：这么说你是想和家里分开过才到这里的？,C：其中有这样的因素。 A：我想这对于中国女孩子来说很特别。 C：是的，也许接触英文时间长，使我比较多的学习西方人，接受一些西方人的思想。 B：您什么时候才能上班呢？ C：我想暑假，最快今年年底可以上班，那时只剩下论文未完成。,A

28、：您觉得边工作，边写论文可以吗？,C：当然，我的英语水平不是什么问题。 B：论文一般要写什么？ C：翻译，有关语言、文学等方面成果。 A：您在学校功课如何？ C：我在深圳大学就读外语系。在四年期间每个学期均获奖学金，平时注意扩大知识面，选修了许多管理、法律、金融课程。,A：您什么时间来深圳？,C：1993年。 B：今年多大？已婚还是未婚？ C：今年21岁，未婚。 A：会打字吗？ C：我自学的，可以试一下。 B：好的，我们谈了许多，很感激你对我行感兴趣，希望你在学校生活愉快。 C：谢谢，再见。（站起，握别） A、B：谢谢，再见。,对应聘面试的评论,1、她不失时机的展示了自己的专业知识和技能。不仅

29、英语水平好，而且还具备管理、法律、金融方面的知识，这些都是银行员工必须具备的。 2、她的知识与能力具有层次感：专业知识精通的，相关知识知晓的，其他知识与技能有基础的。 3、她说曾在深圳工商联合会当过几星期的秘书，这立刻引起招聘者的兴趣。因为有关的生活经历，会使新员工的适应期大为缩短，迅速进入成熟的使用期。 4、她在面试开始时，就赞美渣打银行。在考官面前两次说学到了知识，很有幸。这样的恭维话又得体，又使对方感到被尊敬，很愉快。 5、在谈话中，适当表现出自己独立自主的个性，也是在暗示对方：我能独当一面。,幽默招术数上策,湖北工科院校的一位毕业生，到一家公司应聘，参加面试。 当她按规定的时间参加面试的时候，前面已经有8名毕业生排队了，她审视了一下竞争对手，马上写了一张纸条，请秘书小姐转交给经理。 经理看完大笑起来，纸条上写着：“经理先生，我排在第9位，您在没有看到我之前，请不要做决定。”她终于如愿以偿。,应聘面试充满自信,湖北某高校毕业生到外资企业去应聘，经过层层选拔，最后剩下一男一女两个人。 外企老板对他们两个人同时面试，说：“假如给你一辆汽车，有练习的跑道，一个星期内你能学会驾驶汽车吗？”男的说可以；女的说不敢保证。 老板又问：“在学校