第5讲人际知觉下.ppt

1、,人际交往心理学,第五讲 人际知觉(下),二、表情语言（一）情绪的生理变化（二）表情特征 1.表情语言面部表情 2.表情语言体姿表情,2020/7/25,4,表情语言课堂实践,我设计你表演大家猜,请试着将下列体姿模仿出来，看别人能否识别？,疑惑,好奇,不感兴趣,观察,拒绝,自我满足,果断,欢迎,隐秘,专注,探究,暴怒,舒展,激动,奇怪支配怀疑,羞怯,鬼鬼祟祟,做作,思索,人们在工作、生活，尤其在劳动中，通过人际交往和观察、体验，获得了通过体态知觉人的内心的能力。这种能力在人们的生存与发展中，不断拓展、丰富，得以提高强化，具有相当的准确性和实用价值。生活中，人们在感知体姿表情方面的例子，比比皆是

2、。,体姿的多样性：,权威专家对手的动作作为体态表情的论述： 法国画家德拉克洛瓦： “手应当象脸一样富有表情”。 手的动作最能暴露人的内心。弗洛伊德有一句名言： “凡人皆无法隐瞒私情。尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多舌”,奥地利斯蒂芬茨威格在一个女人一生中的小时中描写赌桌上的一双双赌徒的手，生动地刻画出一个个赌徒的性格、情绪和思想活动。,斯蒂芬茨威格出身于富足的犹太家庭，少年和青年时接受了良好的教育，在世界各地游历过程中结识了罗曼.罗兰，罗丹等人，受他们影响，成为一个和平主义者。 在1934年作者53岁的时候，遭纳粹驱逐，先后流亡英国、巴西，八年后在巴西寓所里和妻子双双开枪自杀。巴西

3、政府第一次为一个外国作家降了半旗。,“根据这些手，只消观察它们等待、攫取和踌躇的样式，便可教人识透一切：贪婪者的手抓搔不已，挥霍者的手肌肉松弛，老谋深算者的手两手安静，思前虑后的手关节弹跳，百般性格在抓钱的手势里表露无遗，”,“放眼静察就能看到，绿呢台面四周许许多多的手，都在闪闪发亮，都在跃跃欲伸，都在伺机行动。所有这些手各在一只袖筒口窥探着，都象是一跃即出的猛兽，形状不一颜色各异，有的光溜溜，有的拴着指环和铃铃作声的手镯，有的多毛如野兽，有的湿腻盘曲如鳗鱼，却都同样紧张战栗，极度急迫不耐。 ”,一位把钞票揉成一团，那一位神经过敏竟要把它们搓成碎纸，也有人筋疲力尽，双手摊放，一局赌中动静全无。

4、我知道有一句老话：赌博见人品；可是我要说：赌博者的手更能流露心性。因为所有的赌徒，或者说，差不多所有的赌徒，很快就能学到一种本领，会驾驭自己的面部表情，他们都会在衬衣硬领以上挂起一幅冷漠的假面，装出一派无动于衷的神色。,他们能抑制住嘴角的纹缕，咬紧牙关压下心头的惶乱，镇定眼神不露显著的急迫，他们能把自己脸上棱棱突暴的筋肉拉平下来，扮成满不在乎的模样，真不愧技术高妙。然而，恰恰因为他们痉挛不已地全力控制面部，不使暴露心意，却正好忘了两只手，更忘了会有人只是观察他们的手，他们强带欢笑的嘴唇和故作镇静的目光所想掩盖的本性，早被别人从手式里全部猜透了。而且，在泄露隐秘上，手的表现最无顾忌。,突然，有两

5、只我从没见过的手，一只右手一只左手，象两匹暴戾的猛兽互相扭缠，在疯狂的对搏中你揪我压，使得指节间发出轧碎核桃一般的脆声。那两只手美丽得少见，秀窄修长，却又丰润白晰，指甲放着青光、甲尖柔圆而带珠泽。使我惊骇不已的是手上所表现的激情，是那种狂热的感情，那样抽搐痉挛的互相扭结彼此纠缠。,（当一盘赌局结束）这双手顿时解开了，象两只猛兽被一颗枪弹同时击中似的。两只手一齐瘫倒，不仅显得筋弛力懈，真可说是已经死了，它们瘫在那像是雕塑一般，表现出的是沉睡、是绝望、是受了电击、是永逝。,3.表情语言言语表情 概念：言语表情主要不是指人们对话的内涵，而主要是指对话者的言语的表达方式所表达的情感。 例如：言语声音的

6、高低、强弱、起伏、节奏、音域、转折、速度、腔调、“口误”、等所承载的内心意图与情感，即“言外之意”、“弦外之音”。,言语表情的心理学研究： 心理学家从人的语速和声调中测知人的情绪状态： 悲哀时：语速慢，音调低，音域起伏较小，显沉重而呆板； 激动时：语速快，音调高尖，音域起伏较大，常有颤音； 婉惜时：语速慢，音调低，有叹气声。,中国古代的研究： “凡音之起，由人心生也”-精辟！“其哀心感者，其声噍(jiao)以杀 噍杀声音急促 其乐心感者，其声啴(chan)以缓； 宽舒、和缓 其喜心感者，其声发以散； 其怒心感者，其声粗以厉； 其敬心感者，其声直以廉； 其爱心感者，其声和以柔。”,生活中人们从别

7、人语言表情中知觉其身份、职业和性格。 （不完全可靠、倾向于）口误多、语速快： 地位低、紧张声音宏亮、语速慢： 地位高、自信自得口吃结巴、语次混乱： 缺乏自信或言不由衷,从表情“测谎” 人们在说话时，为了某种需要，常想隐瞒自己的真正思想情绪，或者有难以直言之处，这时候往往会表现出口头言语与表情言语之间不一致。如嘴说欢迎却不知不觉地皱着眉；一边留客吃饭一边却下意识地摆出送客手势,到底是他的语言还是表情更值得相信呢？ 研究发现，在自然状态下，人表情语言比口头语言更真实地流露内情 匈牙利电影艺术理论家贝拉巴拉兹曾指出：面部表情和手势比之语言文字更是内在冲动的直接反应。,美国心理学家艾克曼对人们在说话时

8、伴随着的表情语言进行了长期研究，他的著作撒谎在市场、政坛和婚姻上讲假话的蛛丝马迹已被许多部门用作测谎教材。 有一次，他通过电视摄象机观察一位正在精神病院接受治疗的家庭主妇，她曾三次自杀未遂，现在又要求回家度周末。由于她这时看上去精神愉快，故得到了医生允许。,但艾克曼教授在放慢镜头仔细观察时，发现在她脸上曾掠过一丝绝望的阴影，虽然这表情仅持续了二十四分之一秒。教授还发现，她的一条肩膀微微耸动了一下，而这恰是说谎的特征。后经询问，这位主妇承认当时确动过设法出去后再次自杀的念头。,艾克曼教授还归纳了说谎者会流露出来的一系列表情动作： 说谎者的微笑和惊诧表情维持时间过长，而正常人一般只维持4-5秒 说

9、谎者的手势和面部表情往往不同步，先拍桌子，然后才板脸。 说谎者的面部表情也不对称。,说谎者音域会突然提高； 常发生言语中断和口误现象 往往躲避人们的目光，或目光 闪烁不定； 在说话时候常常无故地动着手 或摸着身体的其他部位。,心理学家的研究还发现，比之于面部表情，人的体姿动作，尤其是手往往是知觉其内心状况的更可靠的线索。一个伪装面部表情的人，常会在体姿表情上泄露天机。,一个内心紧张的人即使可以有效地控制自己的面部表情而显得镇定自若，但他的脚或腿仍会出现神经质的颤动或某种不自然的姿态。 照顾孩子的保姆，人家就要观察你看见孩子的一刹那，是喜悦还是躲避，如果是后者，就不胜任。,实验 被试看一部心理分

10、析学家与病人谈话的无声录象片。在谈话过程中病人谎称她心中毫不紧张和焦虑，但事后承认在当时实际是感到紧张和焦虑的。实验要求是让被试通过观察病人的表情来判别其内心状态。,从表情语言测谎的复杂性 测谎器功能的局限性：能测出人的情绪变化，但不能分辩出这是自然的生理变化，还是因特种刺激引起的特殊反应。 比如：有人因紧张而被测谎器判为撒谎。同一种情绪的生理变化反应也因人而异，同受惊恐，有人脸发白，有人脸色发红。,外部表情进行内心推断的模糊性 恐惧与惊奇的面部表情不易区别；厌恶、愠怒，受窘等表情不易准确分辨。,情绪的社会性：为某种利益目的人们都可能以某种表情来掩饰真实思想。比如： 表面笑口常开内心却心怀鬼胎

11、； 表面极平静内心却翻腾。 因此要识破一个人，应有更综合、更复杂的认识活动，不可片面！,我们已经讨论了对人知觉时所依据的客观线索，现在我们要继续讨论的是在这知觉过程中，我们还会受自己心理上的主观因素的影响 。,第 3 节 人际知觉的偏见,我们初次对人知觉时形成的印象往往最为深刻，而且对以后的人际知觉也会起着指导性作用。这就是心理学上所称的“最初印象”。这种最初印象会在以后的人际交往或知觉中，不断在头脑中出现，并制约着新的印象。,一.最初印象,一个女人一生中的24小时有一位年轻的法国人，来到度假村，他有一副少女型的脸，热情的嘴唇上生着柔丝般晶莹的短胡子，洁白的前额上摇曳着棕黄色轻柔的波形卷发，盈

12、盈的双眼亲切妩人处处都显得柔媚倩巧，丰姿楚楚，而又丝毫不矫揉造作。,远远里乍一望见他，会使人联想到大时装店橱窗里昂然作态的玫瑰色蜡人，握着华贵的手杖，代表着理想的男性美。然而，近看之下却绝无半点浮薄气，因为他的可爱之处确是天然生成，恰像是从肌肤里面长出来的。,打从我们面前经过时，他对大家逐一点头挨个问好，神情谦抑而又恳挚，他随处涌现的潇洒风度，每一回都表露得毫不勉强，教人瞧着着实愉快。见到某位太太走向存衣室，他就赶紧上前代她接过大衣；对于每个小孩，他都要报以和蔼的一瞥，或说一句逗趣的话，显得既长于交际又明白分寸。,简单地说，看来他正是那种幸运儿，这种人既年轻又美貌，仗了这点魅力就足以取悦于人，

13、他从屡验不爽的感觉里生出自信，而自信心又给他增添了新的魅力 因他异常动人的俊美和高雅的风度使人人对他都产生了好印象。（最初印象）,后来，他拐走了一位三十三岁上下、声誉一向清白的极有身分的太太。 （最初印象改变了多少？）,现在我们换一个顺序：让大家先看到这一段： 有个法国的年轻人在度假期间拐走了一位三十三岁上下、声誉一向清白的极有身分的太太。 而后是他的俊美外貌,心理学的研究证明：,当两部分材料组合起来就显示出对人知觉的“优先效应”，人们最初得到什么印象，就有利于总体产生的印象。,最初印象的作用 最初印象的作用本质体现了记忆的一种优先效应。 第一，当不同的信息结合在一起时，我们总是倾向于重视前面

14、的信息，而忽视后面信息。 第二，即使人们同样也注意了后面的信息，但也会倾向于认为后面的信息是“非本质的”、“偶然的”。,第三，当人们接受了前面的信息后，就会按照这种信息来解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，从而形成整体一致的印象。,心理学家琼斯的实验 让同一组被试观察两个学生作业的情况。这两个学生实际上都答对了三十道题中的十五题，其中一个学生大部分答对了前面的题目，另一个学生大部分答对了后面题目。,在要求被试评价其中哪一个学生聪明时，多数被试认为前面题目大部分答对的学生聪明，能力强，以后答错只是因为兴趣减弱或粗心大意；而后题目大部分答对的学生，并不显得聪明，

15、很可能是因为侥幸。,甲：聪明、勤奋、固执、好批评、冲动、嫉妒。 对此，我们很可能对他这样评价，“他很能干，有事业心，会有所成就，虽然有些缺点。”,乙：嫉妒、冲动、好批评、固执、勤奋、聪明。对此，很多人就会认为“他虽然有点聪明才智，但他的严重缺点阻碍了他事业的成就”,其中，好批评、固执两个中性词由于位置因素受到前面评价的影响而有了很大的偏向性。,在人际知觉中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及到未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象。,二 晕轮效应,早在上世纪20年代，著名心理学家桑代克就注意到这种现象，并提出“晕轮效应”这一概念。他认

16、为，在对人的知觉时，判断者常从好或坏的局部印象出发，扩散而得出或全部好或全部坏的整体印象，就象晕轮或月晕一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称晕轮或月晕效应。,1.晕轮效应的表现 美国心理学家凯利以麻省理工学院的一班学生被试做了一个实验。上课之前，实验者向学生宣布，临时请一位研究生来代课。接着告知学生有关这位研究生的一些情况。其中，向一半学生介绍研究生具有热情、勤奋、务实、果断等项品质。,向另一半学生介绍的信息除了将“热情”换成“冷淡”之外，其余各项都相同。而学生们并不知道这两种介绍间的差别。研究生上课结束后，实验者要求学生填写问卷表，讲出他们对代课教师的印象。,结果表明，

17、得到包括“热情”品质信息的学生，相比之下，对代课教师有更好的印象。他们往往形容他“是一个能体谅别人，不拘小节，有幽默感，脾气好的人”。,这一系列特征都是学生们自己根据“热情”这一核心品质扩散推及出来的。相反，得到包括“冷淡”品质的信息的学生则也从中泛化出有关研究生的许多消极品质。,有心理学家从美国两所大学中找了一些学生，让他们看了三十多张姑娘照片，上面都没有注明她们的国籍。要大学生们分别以“还算可爱”、“美貌动人”、“很有才气”等标题对这些姑娘作一评价。,实验者暗暗记下这些评价。两个月后，实验者故意给这些照片上的每个姑娘都注上了假名，有的用美国人名字，有的用爱尔兰名字，有的用犹太名字。还是请这

18、些大学生再次对照片上的姑娘进行评价。,将两次评价的结果比较后发现，照片上的所谓美国姑娘突然都变得更聪明，更美丽了。原来，大学生们由于对美国姑娘的偏爱感情，根据国籍这一中心特征，而泛化到对她们的相貌和智力都作了更好评价，却忘了上一次是怎样评价的。,2.晕轮效应的失误 *最大失误在于以便概全。说好就全部肯定，说坏就整体否定的绝对化方法，是一种主观偏见。 *个别特征不能反映事物本质。 *有些个性品质或外貌特征之间并无内在联系。不小心联系在一起会造成逻辑错误。,外貌堂堂正正不等于正人君子； 体态纤细瘦弱未必不刚强坚定； 笑容满面也许心怀鬼胎； 冷若冰霜可能暖若炭火；,歌德：我们见到的只是我们知道的。

19、心理定势是指人在认识特定对象时的心理上的准备状态。即已有的认识、情感状态、习惯或倾向性等影响着我们的人际知觉。,三 心理定势,悲观论者看人情世故总是悲观的乐观论者看人情世故总是乐观的过去的交往经历影响着一个人目前的认识和行为。,心理学家西波拉实验：他把被试分为两组，告知第一组被试说，将给他们看一些有关动物的词；而告知第二组被试说，将给他们看一些有关船的词。他的目的就是先给两组被试心理上树起不同的期待。他实际上给两组被试看的都是相同的3个拼写错误的词：,sael dack wharl 因为呈现速度很快，被试来不及看清每个字母，结果就按自己的期待来知觉。 第1组大都看成： seal duck wh

20、ale （海豹） （鸭） （鲸） 第2组大都看成： sail deck wharf （帆） （舱板） （码头）,在实际生活中，我们的各种需要、愿望和期待，都会形成我们知觉时的心理定势。,刻板印象是指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。其形成过程就是按照预想的类型把人分成若干类别，然后按照这些类别贴上固定特征的标签。,四 刻板印象,于是，我们在对人知觉中，就往往先按照某个人的一些容易辨别的类的特征，诸如年龄、性别、种族、国籍、职业、文化和宗教背景等把他归属为某类成员，随后又把属于这类成员所共有的典型特征归属到他身上，并以此为根据去知觉和判断他。也称为角色期待或角色僵化

21、 。,刻板印象的表现 美国一些心理学家分别在1932年、1951年和1967年对普林斯顿大学的学生进行过三次有关民族性的刻板印象的调查。研究者让学生们选择5个他们认为某个民族最典型的性格特征。三次研究结果显示出有关民族性的特征描述都大致相同，只在选择排列顺序上稍有变化。,美国人：勤奋、聪明、实利主义 有雄心、进取。英国人：爱好运动、聪明、因袭 常规、爱传统、保守。黑 人：迷信、懒惰、逍遥自在 无知、爱好音乐。犹太人：精明、吝啬、勤奋、贪 婪、聪明。,意大利人：爱艺术、冲动、感情 丰富、急性子、爱好音乐德国人：有科学头脑、勤奋、不 易激动、聪明、有条理日本人：聪明、勤奋、进取、精 明、狡猾中国人

22、：迷信、狡猾、保守、爱 传统、忠于家庭关系,应该认识到，有许多纯出于当时一般美国人对其他一些国家民族的人的偏见，或概括上过度泛化。 1970年台湾学者调查台湾大学生对于其他国家国民的印象，包括美国、印度、阿拉伯、苏联、法国、日本等国国民，发现这些大学生的看法也比较一致。,美国人：民主、天真、乐观、友 善、热情 日本人：善于模仿、进取、尚武 有野心 法国人 ：爱好艺术、轻率、热情 开朗 苏联人：唯物、勤劳、狡猾、 有野心、残酷,关于这些刻板印象多半是道听途说，不是根据自己的亲身交往与接触，不是从各国的社会历史、政治经济、文化等方面去分析，而往往包括了种族主义的偏见。台湾大学生对美国人的刻板印象最

23、好，对苏联人的印象最坏，其实这正是台湾当局长期宣传的结果。,性别刻板印象：女性只适合从事秘书、保育员、小学教师、护士、服务员、舞蹈演员等职业 年龄刻板印象：老年人稳重而保守，青年人敢于创新而冒进 职业刻板印象：知识分子戴眼镜；干部满脸正经，不苟言笑。,苏联社会心理学家鲍达列夫实验 向两组大学生出示同一个人的照片，但实现告诉一组学生说：这是位屡教不改的罪犯；告诉另一组学生说：这是位卓越的学者。然后要求学生口头描述这个人的形象。,第一组学生描述道：深陷的双眼露出凶狠的神色，一付向外翘出的下巴显示出他在干罪恶勾当时“死不回头”的决心； 第二组学生的描述，还是这双“深陷的眼睛”，却流露出深邃的思想，而

24、向外翘出的下巴，显示了他在探求真知的道路上克服困难的意志力。,由此可见，把同一个人划为不同的类属或团体，就对他的容貌知觉上都带上了所属团体的特征。 （引起人们思考，个人与团队分不开，你想分开，别人不认帐）,第 4 节 归因失误与错误印象,与任何人交往，都需要对他的行为做出归因。 譬如,对一个人的不良行为，如果归因为他是受环境所迫，就对他抱较大的同情，宽容他或想法帮助他上进，而若归因为他本性难移，就憎恶他，对他采取严厉的指责和惩罚。,正由于人们意识到自己的行为会被人做出不同归因和评价，于是有时会故意掩饰自己的行为原因。运动场的优胜者，大多把成功归因于自己的能力，而失败者大多把失利归因于天气或场地

25、不利等情境因素。,当你有困难的时候，有人向你伸出了援助之手。一般情况下，你会感谢他的帮助。但有时，你则需要先弄清他帮助你行为的原因。,他是出于有求于你的动机呢还是出于无私援助的真心。如果你觉得他出于前种动机，甚至把他的行为理解成“趁人之危”，你就会怀疑和提防他；而你若归因于他具有助人为乐的好思想，你就会由衷感谢他。,归因失误，导致不能正确预测他人的可能行为，也不能作出适当的相应反应，所以要警惕这类失误。,性别偏见造成的归因失误 让被试分别判断一些男人和女人同样成功的工作的原因时，被试往往倾向于把男人的成功归因于能力强等个性倾向性，而把妇女的成功归因于碰运气等情境因素。,外在归因和内在归因的失误

26、,种族偏见造成的归因失误 让被试分别判断一些罪犯的犯罪根源时，被试往往把白人罪犯看作是因环境因素诱迫所致，而把黑人罪犯看作是由于他们的犯罪本性。,感情偏见造成的归因失误 自己不喜欢的人取得成就，就认为是运气；而自己喜欢的人取得成功，就认为是实力。,外貌影响造成的归因失误 心理学家迪昂在一项实验中，让一些妇女阅读一篇描述一位七岁女孩的攻击行为的文章，文章附有一张漂亮女孩或不漂亮女孩的照片。,结果，看到附着漂亮女孩照片的文章的妇女认为这个女孩只是偶尔犯错，以后不会再犯；而看了附着不漂亮女孩照片的文章的妇女则认为这个女孩会屡教不改。,有时候，知觉对象的行为是有所指的，但我们却以为它只是一种自然的反应

27、性行为而未予重视。有时候，我们则也会把别人的一些无特定含义的行为当作寓意深长的，以至生出种种误会。这就是由于目的性归因和反应性归因的失误。,目的性归因和反应性归因的失误,异性交往中，由于彼此表达思想感情的行为较为含蓄，所以在归因上就常容易造成失误。,一方面，是一方以某种间接方式隐隐约约地向另一方发出爱的信息，但对方却过于迟钝地感觉不出来这种目的性行为的特殊含义，而只当作一般的反应性行为，或者可能不能确定其究竟是目的性还是反应性行为而不敢及时作出反应，结果失之交臂。当前者见自己的信息发出后没有得到反馈也就罢了。,另一方面，更使人难堪的是有时一方过于敏感却又一厢情愿地理解对方的一些普通行为，即把反