个人述职报告.doc

1、个人述职报告20xx年上半年以来，在公司领导的关怀及领导的指点下，本人以公司的“10个1点”为服务理念，努力学习，认真工作，现对此期间的工作总结以下。1、参加前期交接房工作。本日于20xx年2月21日进入公司北城旺角管理部，在老员工的带领下，本人虚心学习，为北城旺角2期D.E栋设施装备验收。为交房及往后的物业服务做充分的准备工作。2、北城旺角2期交房工作。从3月30日交房起，本人隶属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设施做介绍，就其有疑问的地方做详细解释。在为期1个月的集中交房期间，我学会了许多东西，学会了如何更和谐的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排难解纷。在此期间，本

2、人收获颇多，也总结了1点点如何顺利的完成陪同业主验房的经验，北城旺角2期的交房工作比较顺利也相当的美满，其中也有着1份我的努力，为此我感到衷心的高兴和自豪。北城旺角2期交房工作完成后，本人于20xx年4月25日北城旺角调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督，西城华府是我司的1个新楼盘，也是公司的1个新窗口，在这里，很多来自各个地方的我们走到了1起，大家成了同事，成了朋友，都为着公司的发展壮大而努力。3、西城华府的交房及准备工作。在接房前的准备工作中，我们都很努力，各种资料，细节，说辞都准备得很充分，美中不足的就是，由于时间关系，未能够进行分户验收，以致后期维修量偏高。为

3、期1个星期的集中交房期间里，交房数量达百分之810，而至今，接房数已超过了百分之95以上。4、装备设施的验收自西城华府交房前1周开始，我们工程维修班的同事就开始了对小区里面的装备设施的验收，常常都是加班加点，维修班工程人员连续加班半个月。我始终坚持在自己的岗位上，新楼盘交房开始后，我和同事们起早贪黑，虽然很累，但是我们都觉得过得很巴适。5、装修监管在接房后到本日已有5百多户业主办理了装修手续，近百家业主已入住，来年我们将继续对装潢装修进行监管。6、装备的保养及监管在装备交接后，紧接着就是装备的保养，我与维修班同事做到了每个月对发机电，配电装备，供水装备，消防装备，照明设施，运动健身设施等进行定

4、期保养，并对电梯保养进行定期检查催促，由于很多装备好在保质期，我们要做好与厂家的沟通，有问题及时通知厂家。在具体的工作中，我努力做好服务工作，1是认真搜集各项信息资料，全面准确的了解和掌握各方面工作展开的情况，分析工作中存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽可能能全面，准确的了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题做出科学的、正确的决策。2是领导交办的每项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量的完成任务。3是在接待来访的业主中，坚持依照工作要求，热忱接待来访业主，认真听取来访业主反应的问题、提出的要求、建议。同时，对业主要求解决又1时解决不了的问题认真解释，耐心做好

5、业主的思想工作。争取把工作做得更细、更好，以取得业主们对我司工作的认可。在20xx年，我要在公司领导的英明决策下，我会带领维修班的所有维修工倍加的努力，踏实工作，将西城华府的装修监管工作做出成绩，对小区的设施装备进行全方位的保养，保护，以期取得小区业主的认可，认可我，认可世家物业。1、岗位职责概述（1）作为行政内勤，我的工作职责是：1、协助总监安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。2、履行行政管理人员的平常管理工作。3、在工作进程中调和人力、物力、财力，已取得最好效果的调和。（2）我的工作重点是：1、负责董事长、总经理办公室、会议室、接待室和资料室的管理工作；2、接听、转接电话，接待来访

6、人员；3、负责公司各部门员工的考勤、伙食统计工作并制作当月考勤、伙食报表；4、收发公司邮件、报刊，及时的转交到同时手中，同时做好记录以备查询；5、及时完成公司各类文稿的录入、打印、复印工作，做好各类报表的统计和制作工作；6、做好公司会议通知及会议前期准备工作，调和员工保障会议正常进行；7、按月采购办公用品、定期盘点库存并记录上报，做好办公用品的管理、发放工作；8、对公司各类资料进行分类、存档，并做好管理工作；9、负责公司计算机、信息载体、复印机、打印机、传真机等重要办公用品的管理、保护、保养工作；10、协助领导完成公司主要证照的审验、更换、变更工作；11、及时有效的完成领导安排的各项任务。2、

7、个人评估（1）我本年度的工作内容和心得：1、踏实的工作态度半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉保护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽可能避免工作中出现任何纰漏。行政内勤是属于服务性质的工作，且比较复杂。（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、物业部、结算部、财务部及办公室工作的正常展开。（2）内勤平常的工作内容比较琐碎，需要仔细、谨慎，且不能忽视大意，更不能马虎潦草。2、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和平常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，做好行政内勤工作计划，使各项档案管理日益正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门总

8、监的直接领导下，积极、主动的做好本部门平常内务工作。（1）平常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和蔼、热忱，礼貌地接待来访人员，对遇到相干问题来咨询或要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相干领导给予解决。（2）物质管理工作：制定公司平常办公用品购入和领用表，做好物质的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。（3）文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交代打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。（4）人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做电子存档等。（5）招聘工作：查收邮件浏览简历，预约安排应聘人员进行

9、面试。（6）财务工作：办公用品费用、电话费的支付，确保及时支付相干合作单位的月结费用。（7）协助工作：协助部门总监做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，和弄好公司企业文化的宣扬活动。3、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进1步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。明确了每一个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每一个人都能从工作的大局动身，从整体利益动身，相互支持，相互帮助。4、加强学习，提高素质

10、做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此给相干部门办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上情势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。5、捉住重点，贯彻落实牢牢捉住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指点方针进程中，我1方面努力抓好本部门的工作落实;另外一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，展开催促检查，督办作用进1步发挥。（2）自我评价我工作态度积极、认真，有团队精神，对待工作有热忱，能立刻响应领导的唆使，但是缺少经验和

11、1定的专业技能，需要好好学习，掌握专业技能，努力提高本身素质。在工作中有许多欠缺的地方，为此，我会在后勤调和和沟通等方面，进行尽快的调剂，提高自己的工作效力。（3）下1年度的工作计划：1、认真学习各项礼仪、重视本身言谈举止，做好外来人员的接待工作；2、努力学习行业知识，掌握技能，提高本身素质，更好的完成工作；3、做好公司的后勤保障，为大家提供1个稳定、良好的办公环境；4、认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交办的各项任务。3、对公司发展的公道化建议希望加强各位同事、各部门之间的沟通交换和相互配合，加强团队配合方面的培训，大家共同努力，营建和谐工作氛围，建设高效力团队，为公司的发展贡献气力！

12、述职人20xx年12月28日时间1晃而过，转瞬之间，XX年已接近尾声，过去的1年在领导和同事们的悉心关怀和指点下，通过本身的不懈努力，我在工作中得到了锻炼，获得了1定成绩，但也仍旧存在诸多不足。1年就这样不知不觉间悄无声息地消逝了。这1年里，我敲打着键盘绘出了工作的抛物线；坚守着那1份愉悦，1份执着，1份收获。每天记账，结账，做传票虽然并没有赫赫显目的事迹和震天动地的成绩，但我尽心尽力，忠于职守，尽守本职工作，微笑面对每个客户。1年来我就用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出了生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。首先在业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自已的努力，具有了较强的

13、工作能力，能够较为从容的处理1些突发情况。在业务技能、调和办事、文字语言表达等方面，都在学习下有了较大的提高。在平时的工作中，依照业务操作规程与要求，同时把最方便最可行的方法应用在平时的业务操作上，以客户需要为主。我觉得在工作中我们都是彼此的老师，大家常常从他人的身上可以看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成了彼此的后盾，相互并肩扶携着。在遇到需要解决的问题时，同事们都会给我提好多建议，或跟我说该怎样解决会比较好之类的，这对我在提高独立处理问题能力方面的帮助很大。他们告知我情况1切由我自己来解决，几次下来我已完全不会像第1次碰到问题时那样的手无足措，都不知道应当怎样办才好不

14、。或许有的问题会让我们方寸大乱，或让我们忿忿不平，这时候候最容易让自己堕入无穷无尽的情绪化当中。我觉得在这时候候，反正也这样了，不如让自己安然1些，好好问自己几个为何，然后再想一想怎样去解决，这意思不是破罐子破摔，而是在最短的时间以平常心去看待1下这个问题，激动有用吗？骂自己有用吗？或是去推脱？实际1点，换位或让自己以第3人称出现。好好想一想这个事儿，或许我们会回避，但不管有多么华丽的外衣，回避都是意志上的畏缩，饮鸩止渴。出现问题有时候其实不是1件坏事，由于从问题中我们会看到学到更多的东西或发现1个新的机会，就像失败的总结永久比成功的报告更深入1样。就我个人而言，在工作的进程中我真的受益非浅：

15、从做事到做人，从看问题到解决问题上都给了我新的机会和经验。其次在工作态度和勤奋敬业方面。酷爱自已的本职工作，能够正确，认真的去对待每项工作任务。1年下来学到了很多，也感悟了很多。最大的感触就是，做好服务品质比学好业务知识还要不容易。之前在实习的时候，导师曾说过：要自信要忍让！做到自信可能比较容易点，在很多时候我们容易情绪化，我们都知道其实这样很不好，影响了自己本来清晰的思路不说，更在所有人的眼前放大了你的弱点，但是做又是1难事。虽然说我们不提倡虚伪做人，但是也得保护自己的形像。而且很多机会常常就在身旁不经意的地方，我想谁也不想输。最简单的总结：尽可能给他人1个好印像，其实就是给自己多开了1条路

16、。所以，在不触犯本身原则的情况下照顾好自己的情绪，这1点我个人认为真的很重要。虽然现在不像之前那般的不安与担心了，但是新的压力新的问题鼓励着我需要不断的努力和进取。新业务不断增多，业务方面需要不断的了解和学习；技能要求不断的提高需要继续的练习和提升；服务品质的提升，需要继续的努力和完善。1年的工作里，虽然有了1定的进步和成绩，但在1些方面也存在着不足：的地方：个别工作还不是做得很完善；业务技能还不过硬；业务知识方面不够全面，需要继续学习更多的业务知识，扩大自已的知识面。这些都有待于在今后的工作中加以改进并继续努力。抚往思今，我学到了很多，也感悟了很多。看到公司的迅速发展，我深深地感到自豪和自豪

17、。这1年来，我最大的收获莫过于在敬业精神、业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也鼓励我在以后的工作中不断地前进与完善。在今后的工作和学习中，我会进1步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，1定能够改良自己的不足的地方；我会用谦虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，争取在各方面获得更大的进步。XX年，这是全新的1年，也是自我挑战的1年，我将努力改正过去1年工作中的不足，要抓紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，把新1年的工作做好，为公司的发展尽1份力。老师们、同学们：大家好！转眼间，来到郑外、来到2班已有快2个月了。在学期初始，我

18、很荣幸能做为临时副班为班级、为大家服务。在两个月充实的高中生活中，我有很多的收获：在生活上，我对作息时间、食堂饭菜等很适应；在学习上，我找到了自己和学霸们的差距，也在努力适应高中学习的节奏；在交友上，我很高兴自己能交到了那末多开朗乐观、高质量的火伴。身为副班，我在班里主要负责纪律方面的工作，所以在此我对班级纪律情况进行汇报：我班纪律情况整体上是很好的。大家都有保持班级秩序、保护班级荣誉的“2维”观念，在自习课的大部份时间都能做到专心学习，不交头接耳，不随便走动等。但是大家还是在个别时间没有做到最好，特别是：1、自习课刚开始不能很快进入状态，不能做到“入室即静”。2、眼操不能善始善终。3、晚自习

19、找老师问题时会有人趁机说话，影响其他同学自习。4、看新闻时间会有人讨论。希望大家在以后能做得更好。在我的任期之间，纪律方面扣分情况以下：在学期初几周里，班里由于看新闻问题被扣分1次，正告2次；自习课有人讨论被扣分3次，正告1次；眼操曾因少部份人不闭眼被正告过3次，没有扣分记录。但在扣分以后全班同学都能重视问题，并且以班级荣誉为主，严于律己，解决问题。这是非常宝贵可赞的。我在校学生会卫生部工作，对室内室外卫生也有1定了解，所以在此也说几句：刚开学2周，由于不熟习场地、不熟习规定和各方面配合不密切，我班卫生出现了少量的扣分情况，但是在以后，卫生情况1直很好。在检查时，我将各班进行对照，发现我班同学

20、打扫卫生的1大优点：全面且仔细。别的班多多少少总有疏漏；但当我问起其他干事2班卫生怎样时，总能听到“很干净”“不错”“挺好的”等褒义词。这是全班同学共同努力的结果，更是两位劳委负责、务实、配合的结果：身为刘敏波刘浩的室友，每天在宿舍总能听到他俩对班级卫生情况进行讨论、吐槽，他们真正把班级卫生融入了自己的生活，把保护班级荣誉做为自己的责任，在这里我也向他们表示深深的敬意！对班委竞选意向方面，我希望自己能连任副班长，继续从事自己所熟习的工作，为大家服务，为2班出1份力。但不管结果怎样，衷心希望大家每天开心，学习进步！充实的高中生活有你们在我很满足！为了2班这个集体，希望我们时时处处，心往1处想、劲

21、往1处使！再次感谢大家1直以来的鼓励、支持！自入职公司以来，1向从事1线维修电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结：1、思想政治学习及民主方面我认真学习*的精神指点生产实践。用心参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好1名生产1线电工应做的职责。2、生产方面1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工职责心。2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。4、1个确保，用电者要确保本身安全和他人安全。3、培训学习方面多年来，我用心参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，系统知识，线路装置

22、，照明装置，接地装置，变压器的运行和保护，电动机维修和保护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到1些新的理论，并用来指点工作实践，应用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改良，遭到1致的好评。4、在降耗方面在节能方面，我用心应用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了很多贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每一年节俭电能10几万度。同时又对工厂的老的装备，进行电气改造，使1些老装备重新焕发青春。5、实践生产方面在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。电气方面：1、检查引出线绝缘是不是完好，电动机是不是过热，查其接线是不是贴合铭牌规定，绕组和首、尾端电否

23、正确；2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是不是破坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象；3、通电检查在上述检查后末发现问题时，能够直接通电实验，用3相调压器开始施加较低的电压，再逐步上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台机电查找故障，并将其修睦。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指点实践，同时也提高自己的业务水平。总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未产生1齐电气引发的人生安全故障，而工厂透过量次技术改造，装备运行更加科学化、公道化。尊重的各位领导、同事们：自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭！1

24、开始我司销售部和售后部加起来总计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或那样的问题，不过我们都尽可能的去解决了。至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说1声：谢谢！能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我1个站在更高出发点向前迈进的机会。1、展厅经理职责与管理能力（1）展厅经理的职责1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导履行销售进程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活

25、动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全部职员。（2）展厅经理的自我定位1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：履行、监督、辅导、分析、改良等基本原则。（3）展厅经理管理的项目1、展厅内外的环境展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。2、值班人员与接待人员的安排工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行动举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内吸烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”！不管是正副班组，接待前台1定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。3、展厅车辆的摆设展厅内所有的展现车辆必须经过PDI检测。展现车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展现车辆内的座椅不可保存塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须摆设在规定的展