长处管理和长处发展.ppt

1、長處管理與長處發展,人生取向 行為風格 價值觀,(LIFE ORIENTATION),CT CH AD SG,CH AD SG CT,SG CT CH AD,AD SG CT CH,應用最廣、最完備的人本管理系統 結合組織心理學、管理學與人際溝通學 不將人貼標籤，而是瞭解行為與價值觀 不須改變風格，著重在管理與發展長處 不同風格經由不同方式達到個人成就與滿足感 強調可以調整的行為與習慣,系統的特色,系統的起源,佛洛姆 (Erich Fromm) 缺點長處 長處目錄,杜拉克 (Peter Drucker) 管理是藝術 目標管理,羅吉斯 (Carl Rogers) 同理心與接 納可促成正 向改變,

2、凱契爾 (Allan Katcher) & 艾特金 (Stuart Atkins) 認識自我評量 欣賞人我長處 管理人力資源 廣泛應用,解釋對個人的貢獻,時間 管理,人際 溝通,LIFO 解釋,生涯 發展,減少 衝突,說服 技巧,促進 學習,貢獻 團隊,自我 成長,常用名詞中英對照表,人生取向LIFO (Life Orientation) 風格名稱支持/退讓：Supporting/Giving (SG) 掌握/接管： Controlling/Taking (CT) 持穩/固守：Conserving/Holding (CH) 順應/妥協：Adapting/Dealing (AD) 過當Exces

3、s 長處管理Strength Management 長處發展Strength Development,支持退讓風格基本描述,基本價值觀,被看作是個有回應、有價值的人,如果我認真負責，並證明我的價值，則不必我要求，自然會得到獎勵。,SG,卓越,個人目標,基本取向,主要問題,關鍵訊息,目的與價值？為誰而做？符合公益？,品質、公益、適當性,掌握接管風格基本描述,被看作是個主動、有能力的人,如果我想要事情發生，我必須使它發生。,CT,行動,基本價值觀,個人目標,基本取向,主要問題,關鍵訊息,有何利益？由誰掌管？何時完成？,機會、效率、挑戰性。,持穩固守風格基本描述,被看作是個客觀、合理的人,我必須維護

4、所擁有的一切，並運用現有資 源，循序漸進，在既有基礎上建立未來。,CH,理性,基本價值觀,個人目標,基本取向,主要問題,關鍵訊息,類似經驗？成功實例？結合現有資源？,替代方案、步驟、程序性。,順應妥協風格基本描述,被看作是個讓人欣賞、受人歡迎的人,只有當我能先滿足別人的需求和情感時， 我才能期望能得到酬賞。,AD,基本價值觀,個人目標,基本取向,主要問題,關鍵訊息,和 諧,如何創造和諧？維護形象？受人歡迎？,別人對我的看法、大家一起做。,為人著想 理想化 謙虛 信賴 忠誠 有幫助 接受性強 有回應的 追求卓越,否定自己 空想 自貶 輕信 愚忠 過度關照 被動 過度投入 完美主義,支持退讓風格長

5、處描述,卓越,支持,退讓,指示 反應快 自信 求變 質疑的 強有力的 有競爭性的 冒險性 堅持,操縱 衝動 驕傲 沒定性 審問似的 脅迫的 好爭辯的 賭性 壓迫,掌握接管風格長處描述,掌握,接管,行動,堅韌 踏實 精打細算 保留 講求事實 有原則 周全 講求方法 分析,墨守 缺乏想像力 吝嗇 難溝通 受資料所限 固執 學究式的 苦心勞神 挑剔,持穩固守風格長處描述,持穩,固守,理性,變通 有實驗精神 善於應對 熱忱 機敏 適應性強 擅長交際 談判者 幽默,前後不一致 漫無目標 阿諛奉承 熾熱 遷就 缺乏定見 巧妙操弄 妥協者 輕佻,順應妥協風格長處描述,順應,妥協,和 諧,分數反映出在大部分情

6、境中最像自己的行為風格 用四種LIFO風格的組合來瞭解每個人的獨特性 上排分數為順利情況；下排為不順利情況 風格組合變化與經驗、適應及自我防衛有關 分數高低表示該風格對行為的影響力強弱 分數高低也表示表現過當的頻率與強度,分數的基本認識,對於,風格組合圖示,9,18,27,36,18,36,36,36,18,9,27,27,27,9,9,18,順利情況,支持/退讓,(SG),掌握/接管,(CT),順應/妥協,(AD),持穩/固守,(CH),9,18,27,36,18,36,36,36,18,9,27,27,27,9,9,18,不順利情況,支持/退讓,(SG),掌握/接管,(CT),順應/妥協,

7、(AD),持穩/固守,(CH),19,15,30,26,22,28,18,22,你的LIFO風格？最偏好、次要、最不偏好風格 混合型風格最偏好與次要風格差距 2 風格分數強度高分組、中分組、低分組 平坦型風格四種風格分數間差距 3 不順利情況風格（防衛風格）的解釋加以管理 次分數的意義意圖、行為、影響 ；一致性,分數,如何解釋自己的,問卷分數解析,行為,意圖,影響,12,4,7,7,8,8,8,6,10,3,10,7,30,15,25,20,支持/退讓,順應/妥協,掌握/接管,持穩/固守,= 90,總分,8,6,9,7,7,5,9,9,6,5,10,9,21,16,28,25,支持/退讓,順應

8、/妥協,掌握/接管,持穩/固守,總分,= 90,行為,意圖,影響,一般績效曲線,風格長處運用,績 效,效益情況,防衛情況,改善區域 （本著現有長處）,過當區域 組織壓力 人際衝突,長處管理與長處發展策略,風格長處運用,績 效,善用,結合,擴展,橋接,控制過當,長處管理策略控制過當,確認潛在的過當行為,辨識早期的警告訊息,達成目標發揮行為長處,順利情況,不順利情況,藉友善回饋撤回過當,處理過當行為的源頭,運用導正長處,減少情緒影響,控制過當友善的回饋,要控制他人的過當行為，在給予回饋時應遵循原則：,1. 肯定對方的長處 (由過當行為推想 有效益的行為),2. 提出具體的建議 (以激發其更有效 益

9、的行為),競爭的 冒險的 機會多,缺乏資源 權責減少 缺乏挑戰,CT,尊重的 支持的 有理想性,背叛的 批評的 失敗的,SG,不動感情 講求事實 科學化的,政策常改 極重感情 決策過早,CH,社交的 變化的 年輕的,同事不友善 慣例細節多 嚴格時間表,風格與工作環境,AD,工作描繪,助人,競爭,組織事情,社交,參與決策,自主,分 析,調 解,發展他人,迅速行動,穩 定 性,有 彈 性,1,2,3,4,5,6,7,8,風格如何達成相同功能,不同,回應要求,主動指導,務實分析,同理心傾聽,助 人,被人需要,權威 開創,結構 組織,謀略 取悅,控 制,團體 授權,獨立 短程,資料 替選方案,廣被接受

10、,規 劃,參與 忠誠,指揮 動員,政策 程序,人際 共識,領 導,SG,SG,SG,SG,CH,CH,CH,CH,CT,AD,CT,AD,CT,AD,CT,AD,“你們希望別人怎樣對 待你們，你們也要 怎樣對待別人。”,“用別人喜歡被對待的 方式來對待他們。”,溝通上的“新黃金律”,如何與各種風格的人有效溝通,強調價值性理由 請求他們協助 訴諸卓越與發展,提出低風險構想 提供分析機會 運用慣例與結構,提供機會與資源 賦與更大權責 強調挑戰性,提供共事機會 採用幽默訴求 讓其知道你喜歡,SG,CH,CT,AD,如何與支持退讓風格的人溝通,卓 越,你讓這個人感到 他對人有幫助 和被需要嗎？,與其應

11、對,你讓他有機會 表現他的 高標準嗎？,提供機會,你向他請求 協助與建議嗎？,使其參與,你幫助他滿足 他對卓越的 偏好嗎？,引其興趣,如何與掌握接管風格的人溝通,行 動,你讓這個人 顯得重要 和受到挑戰嗎？,與其應對,你讓他有機會 展現他的 機智和才幹嗎？,提供機會,你提供新構想 和新機會的 可能性嗎？,使其參與,你幫助他滿足 他對行動的 偏好嗎？,引其興趣,如何與持穩固守風格的人溝通,你讓這個人能 表現出精確、 謹慎和有系統嗎？,與其應對,你讓他有機會 顯示他的 周詳和踏實嗎？,提供機會,你曾提出 足夠的事實和 資料嗎？,使其參與,你幫助他滿足 他對理性的 偏好嗎？,引其興趣,理 性,如何與

12、順應妥協風格的人溝通,你讓這個人能 表現出彈性 和適應性嗎？,與其應對,你讓他有機會 聽到別人對這件事 的感受嗎？,提供機會,你曾花時間在 幽默和社交上嗎？,使其參與,你幫助他滿足 他對和諧的 偏好嗎？,引其興趣,和 諧,橋接上司的風格,(a) 顯示勝任負責 (f) 顯示團隊好成員 (i) 展現誠懇態度,(d) 表達敬意且專心 (g) 強調邏輯與事實 (j) 按照程序行事,(b) 主動開創與獨立 (e) 迅速回應其構想 (k)公開直接行事,( c) 待人處事有技巧 (h) 擅長交際且友善 (l) 試著不要太嚴肅,SG,CT,CH,AD,如何幫助與影響各種風格的上司,表達忠誠 態度真誠 團隊為重

13、,態度尊敬 遵循規章 講求邏輯 專心一志,迅速反應 表現能力 獨立作業 直接了當,擅長交際 圓熟世故 有感染力,SG,CT,CH,AD,信任肯定 行事公平 分享價值,客觀合理 條理明確 系統一致,平等自主 獎勵成果 自信決斷,友善親切 彈性作風 表達同理心,如何領導不同風格的部屬,SG,CT,CH,AD,風格與有效改變,與價值觀一致 參與團體規劃 對所有人都好,立即成果與掌握 明確行動步驟 開創成功基礎,不可避免 研究與長程規劃 結合現狀來推進,重要人物發動 團結士氣與共識 提昇地位名聲,遲疑 了解正當性,喜好 了解代價,小心 了解理由,熱切 樂觀嘗試,CH,AD,SG,CT,風格與有效時間管

14、理,難拒絕 求完美,想做太多 緊急衝動,檔案工作 僵化程序,太多變化 社交活動,批評沮喪 救援眾人,我的任務 我所需要的,我的重點 要做的那件事,換任務 無一完成,要資料 無行動,我的行動 我現在要去做,無規劃 難定案,我的方向 我認為應做的,SG,CT,CH,AD,陷阱,過當,導正方法,行為風格一致性的探究,意圖,行為,影響,回饋,過濾機制,差距一,過濾機制,差距三,過濾機制,差距二,做個自我管理的諮商專家,公開我,盲目我,秘密我,潛藏我,周哈里窗,自 己,他 人,我知道的自己,我不知道的自己,別人所知的我,別人不知的我,尋 求 回 饋,自我表白或給予回饋,領悟,別人可能會怎麼看我們！,不切實際的救世者！,太軟弱,太嚴肅,太情緒化,自我中心,衝 動,無 情,囂張跋扈的人！,太謹慎,不知變通,不關心人,拐彎抹角,前後不一,缺乏原則,吹毛求疵的人！,逢迎拍馬的人！,CH,AD,SG,CT,如何助人避免過當運用長處,再三保證鼓勵