信息资源管理课程复习要点

1、课程复习知识点第一章 信息资源概述1.1 信息资源的含义(广义和狭义) 狭义：人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。广义：人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。1.2 信息资源的特征(举例说明) 我们可以从两个角度分析信息资源的特征： 把信息资源作为一般的经济资源作为生产要素的需求性(需求的相互作用使其价值倍增)稀缺性(利用次数增多，效益就减少)使用方向的可选择性(作用在不同的对象) 将信息资源与物质资源和能源资源进行比较 共享性（天然特性）时效性生产和使用中的不可分性1.3 信息资源的分类（加工层次、对其进行管理的角度)加工

2、层次：信源 分析 建设 利用 传递反馈管理角度：从其性质来划分，信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四大类。信息资源管理的“三E”目标:高效(Efficient)、实效(Effective)、经济(Economical)。1.5 信息资源管理发展的“四阶段说”及其特征1.传统管理阶段：以图书馆为象征，也包含档案管理和文献资料管理2.技术管理阶段：也可以说是系统管理阶段，主要是信息管理系统MIS，利用计算机以自动化信息处理和信息系统建设为主要工作内容。这一时期技术占主导地位。3.信息资源管理阶段：基于两个背景：一、技术手段不能实现对信息的有效控制和作用二、经济发展迫使信

3、息成为一种重要的资源，并对其进行优化配置和管理主要存在的问题：信息污染、信息混乱、信息犯罪、信息侵权等。4.知识管理阶段： 以知识为研究对象，以创新为主要目的，信息技术为工具，以人为核心。知识管理是社会形态由信息经济向知识经济过渡的产物。第二章 信息资源的采集2.1 信息资源采集的方法(传统和网络，实例)1）传统信息资源的采集方法：1.直接观察法 2.阅读法 3.访问法 4.问卷调查法：设计问卷、选取样本和实施调查 5.采购 6.交换 7.索取 8.检索 9.复制2） 网络信息的采集方法1.基于网络检索工具的信息资源采集2.基于Push技术的信息资源采集3.基于网页浏览器的信息资源采集4.基于

4、网络交流工具的信息资源采集2.2 信息获取的技术(针对不同的媒体类型)1.文本挖掘技术 2.自动分类技术 媒体类型：文本生成 图形图像 动画和视频 音频第三章 信息资源的组织3.1 信息资源的分类组织 分类组织中的类目体系，类目之间的几种关系(举例说明)相关关系：从属关系(等级类目) 同一关系(伦理学和道德哲学) 交叉关系（内容交叉如工艺美术和工艺美术制品工业） 非相关关系：并列关系（上位类划分的小类之间） 对立关系 矛盾关系中图法的基本大类有22个。分类法中的标记制度及其典型的代表：分类法的标记制度又称为编号制度，是编制分类标记的具体方法，决定了分类标记的排列方法和分类标记系统的性能。常用的

5、分类标记制度有顺序制（字母数字连续编号只反映类目的先后次序不反映等级层次结构）、层累制（用类号的位数来反映类目的级别和关系）、混合制 （一部分采用层累制另一部分采用数序制）和分面制（分段标记制）。3.2 信息资源的主题组织(主题词法、单元词法、叙词法和关键词法)先组式语言（标题法/主题法 标题词 标题）后组式语言（单元词法 单元词、元词）（叙词法/主题词法 叙词、描述词、主题词）（关键词法 关键词）字面组配和概念组配的区分字面组配主要被单元词法采用概念组配主要被叙述词法采用,且以基本概念为基础的表达信息资源主题的词语组配关键词索引的三种主要类型单纯关键词索引：关键词之间没有明确的语法关系关键词

6、1关键词2关键词3文献地址计算机神经生物行为学0007题内关键词索引：关键词保留在文献题目内，关键词的上下文和词序都不变，又称上下文关键词索引上文索引词下文文献地址联机计算机在核反应堆中的应用0001题外关键词索引：也称上下文索引编制原理和单纯关键词索引基本相同，不同的是把文献中抽出的关键词轮流放在题目、号码前面索引词篇名文献地址计算机计算机在神经生物和行为学中的应用0007建立索引款目的方法。题名索引 人名索引 代码索引 引文索引 分类索引主题索引 关键词的用法搜索引擎中的使用，掌握检索式的写法3.3 信息资源的描述 DC元数据的作用和它的15个基本元素(资源内容的描述、对外部属性的描述和对

7、知识产权的描述) HTML、RDF的含义15个元素大致分为三类：对资源内容的描述：题名、主题、描述、来源、语 种、关联和覆盖范围；对外部属性的描述：日期、类型、格式和标识；对知识产权的描述：创建者、出版者、责任者和权 限管理。HTML(hyper text markup language)超文本标记语言，简单易用，提供一种文本结构和格式，使其在浏览器上呈现给访问的用户，它通过标记符（tag）来标记要显示的网页的各个部分，是Web上的通用语言。RDF是资源描述框架(the source description framework)的缩写, RDF定义了一种通用的框架，即资源属性值的三元组，来描述

8、Web上的各种资源。 第7周小课创建XML：命名规则、文档基本结构、书写规范。元素的命名原则： 元素名称的第一个字符必须是字母或下划线 后续字符可以是字母、数字、下划线、连字符或点 区分大小写，元素名称不能含空格 可以使用中文名称XML文档结构： 一个XML文档大体可以分为三个区域： 序言区、主体区、尾声区（可选）3.4 信息资源索引系统的建立索引的含义: 索引是将信息集合中具有检索意义的事物名称及特征, 抽取出来，注明其地址，按照字顺或逻辑分类等次序组织款目(P102)，从而为用户提供查询检索的检索工具。索引款目的组成部分: 一般有索引标题词、说明语和地址参照项组成。建立索引的优点: 1.

9、大大加快数据的检索速度; 2. 创建唯一性索引，保证数据库表中每一行数据的唯性; 3. 加速表和表之间的连接; 4. 在使用分组和排序子句进行数据检索时，可以显著减少查询中分组和排序的时间。 索引的类型(各类型的用处)揭示信息资源内容特征：主题索引、分类索引、关键词索引、分子式索引、结构式索引揭示信息资源形式特征：题名索引、人名索引、物名索引、代码索引、引文索引第四章 信息资源检索 4.1 信息检索的含义(广义)广义的信息检索包括信息的存储和检索。信息的存储:对某一专业或领域范围内的信息选择的基础上，对信息的内、外特征进行描述和加工并使其有序化，形成信息集合。信息的检索:借助一定的设备和工具，

10、采用一系列方法与策略从信息集合中查询所需的信息。 4.2 信息检索的经典模型(知道哪3种)布尔模型:利用三种逻辑运算：AND、OR、NOT向量空间模型概率模型 4.3 信息检索的步骤(6个步骤)1.课题分析(明确目的 检索要求 主题内容需求)2.选择检索系统和数据库3.选择检索点（检索途径）与检索词4.制定检索式逻辑与(专业性强、查准)、逻辑或(查全)、逻辑非(查准)。5.调整检索策略6.获取原文 4.4 信息检索的效果评价(查全率和查准率，计算方法、如何提高它们)相关情况检索情况相关情况非相关情况总计检索出信息资源量a(命中的)b(误检的)a+b未检索出的信息资源量c(漏检的)d(应拒的)c

11、+d总计a+cb+da+b+c+d 查全率(Recall ratio)查准率(Precision ratio)提高查全率的方法1.降低检索词的专指度 示例：检索“网络信息资源组织” 2.增加同义词或近义词 示例：检索“互联网” 3.截词检索4.增加和调整检索途径提高查准率的方法1.提高检索词的专指度 示例：检索“网络检索工具” 2.利用AND、NOT逻辑运算符3.使用二次检索4.采用限定检索，缩小检索范围5.使用位置算符 4.5 搜索引擎的工作原理、类型及典型代表搜索引擎(Search Engine)是在因特网/万维网上进行信息搜索、分析、索引、检索与服务的信息检索系统。工作原理：1.使用Ro

12、bot(Spider)遍历，在互联中发现、搜集网页信息。2.对信息进行提取和组织建立索引库。最重要的就是提取关键词，建立索引文件。其他还包括去除重复网页、分词（中文）、判断网页类型、分析超链接、计算网页的重要度/丰富度等。 3.检索器根据用户输入的查询关键字，在索引库中快速检出文档，进行文档与查询的相关度评价，对将要输出的结果进行排序，并将查询结果返回给用户。组成部分：搜索器 索引器 检索器 用户接口 类型：全文搜索引擎 目录搜索引擎 元搜索引擎典型代表：Google Yahoo 百度 一搜 4.6 复习信息检索中检索式的写法 4.7 SEO的含义和作用搜索引擎优化(Search Engine

13、 Optimization SEO)，也就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计适合搜索引擎的检索原则(即搜索引擎友好)，了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面，如何进行索引，以及如何确定搜索引擎对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，从而获得搜索引擎收录并在排名中靠前的各种合理手段。第五章 信息资源的开发和利用 5.1 信息资源开发的流程需求分析计划制定项目实施效益评估 项目计划与管理 5.2 需求分析的含义、需求收集的方法需求分析即了解用户要解决的问题、达到的目标及实现这些目标所需的条件，然后用简洁、完整的体系描述其内在的需求。需求收集的方法有访谈法、调查法、头脑风暴法、竞争分析法等。 5.3

14、 项目管理中网络图的画法(单代号、双代号)、工程周期的计算方法(关键路径)、工作的最早开始时间和最迟结束时间等参数计算方法、对工程工期优化的方法。 5.4 信息资源开发和利用的案例分析 5.5 各种类型的信息资源的利用方法记录型信息：非数字化 阅读和用相应的仪器数字化 用信息技术的内容分析（分析软件wordstat、 AnSWR、 TextAnalyst、EZ-Text）和数据挖掘（啤酒和尿布）实物型信息：工业产品 反求工程(RE,Reverse Engineering)。文物古迹 文物鉴定、文献学工艺美术 鉴赏智力型信息：隐形知识显性化 技术手段（社会网络分析）（知识共享激励机制）（知识管理

15、部门） （学习型组织）演绎 归纳推理 创造性推理零次信息：信息源质量 信息采集人员 社会调查 5.6 知识产权包括工业产权和版权，工业产权包括专利权和商标权。专利的分类：发明专利 实用新型专利 外观设计专利第6章 信息资源的配置 6.1 信息资源配置的评价标准(帕累托最优)，帕累托改进是什么帕累托最优：在给定的资源条件下，如果没有替代的资源配置方案使得一部分人比在原有配置下得到更多的福利，而又不减少其他人的福利，则原有的资源配置即为帕累托最优。帕累托改进：一项社会变革使得一部分人的社会福利增加的同时，并不减少其他社会成员的福利。 6.2 信息资源配置的三种模式是？市场配置机制（计划经济体制）（

16、市场经济体制）政府配置机制产权配置机制 6.3 市场失灵的表现、原因和解决的办法市场失灵的表现：市场本身并不能保证一个最有利于信息生产的市场结构，不能自动创造良好的外部环境，制定与信息活动有关的法律和政策，本身不能界定产权。市场失灵的原因：1.信息的外部效应（一个人的经济行为可以不通过价格机制而直接影响他人的经济利益）2.信息的公共物品属性（公共物品无人提供，造成信息市场失灵）3.信息商品的垄断性 4.信息市场的信息不对称性 (双方信息量不等利益失衡)5.信息活动的非营利性 （市场机制无法调节） 6.4 政府对信息资源的配置主要使用哪三种工具？政府对信息资源的配置主要依据财政、税收、和产业政策

17、三种工具。 6.5 信息资源的产权配置科斯定理科斯认为：外部性是因为产权界定不明确或不恰当造成的，所以不一定通过税收、补贴或管制等方法，来消除社会成本或收益与私人成本或收益之间的差异。只要能够界定并保护产权，随后产生的市场交易就能使资源配置达到最大。信息资源产权的制度安排的三种理论(标准理论、波斯纳理论、自然垄断理论)，知道三种理论的应用。标准理论：私人市场提供的信息产品数量可能小于最优值波斯理论：只要具备一定的条件（政府不直接干预，而是保证信息市场竞争的条件），私人市场完全可以产出帕累托效率条件下所要求的产出数量自然垄断理论：自然垄断的市场结构将保证该资源充分利用范围经济和规模经济，使资源配

18、置成本达到最小，政府应当通过授予特许权、许可证、专利权等方式来保护生产的垄断地位，限制竞争。 6.6 相关知识点：正的外部效应、负的外部效应外部效应也可解释某个经济主体的活动所产生的影响不表现在他自身的成本和收益上，而是会给其他的经济主体带来好处或者坏处。外部性包括正外部效益和负外部效益。 例如：养蜂人的到来增加了果园的产量，反过来果园的扩大又会增加养蜂人的收益。这就是正外部效应。 一个工厂污染了水源，对下游的居民和河中的鱼类造成了损害。这就是负外部效应。第7章 信息政策和法规 7.1 信息政策和法规的联系和区分1）区别：本质：信息政策不具备强制性 信息法规具有强制性性质：信息政策在执行中具有

19、灵活性 信息法规稳定性强功能：信息政策的基本功能是“导向” 信息法规的基本功能是“制约” 2）联系：信息政策对信息法规具有指导作用信息法规是信息政策的升华 7.2 我国制定信息政策和法规的重点在哪4个方面信息资源管理、电子商务、电子政务和信息安全第8章 企业信息资源管理 8.1 企业信息资源的广义和狭义含义狭义的企业信息资源企业所拥有的数据和文献资料，经过加工、整理，用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，企业拥有的知识产权、员工个人的知识和经验、商业竞争情报等。广义的企业信息资源还包括具有与信息相关的知识和技能的人才，信息技术中的硬件和软件设备，提供信息处理和服务的系统和结构。 8.2 信息

20、资源管理系统的发展历程20世纪60年代 以前库存控制20世纪60年代 物料清单的利用和管理（物料需求计划MRP）20世纪70年代 质量、工序控制、降低管理成本、提高管理绩效（闭环MRP和MIS）20世纪80年代 生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统（制造资源计划MRP2）20世纪90年代 业务流程看做是一个紧密连接的供应链，对供应链上的所有环节有效地进行管理。 （企业资源计划ERP） 8.3 ERP、SCM、CRM、BPR的含义企业资源计划(Enterprise Resource Planning ,ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策

21、层及员工提供决策运行手段的管理平台。供应链管理（Supply chain management，SCM）是指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和优化的各种活动和过程，通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM) 将企业的客户视为最重要的企业资源。以客户为中心来构建企业架构，体现在企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户直接相关的环节。把最佳商业实践、数据仓库、数据挖掘、商务智能、一对一营销、销售自动化、呼叫中心及其它信息技术结合。 业务流程再造（B

22、usiness Process Reengineering，BPR）主要内容可以概括为清除、简化、整合、自动化。原有流程中不能起增值作用的活动清除掉机构精简、程序简化、技术简化、沟通简化等活动的整合、人员整合、客户整合、供应商整合等完成前三项内容后，应用信息技术，实现自动化。 8.4 ERP中的一些概念(看一看) 8.5 供应链的含义、CRM的核心模块、BPR的含义供应链是围绕着核心企业、通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始到制成品以及最终产品，最后由销售网把产品送到消费者手中的过程。是将供应商制造商分销商零售商最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。CRM核心模块：客户资料管理模块（对来自各部门的客户信息进行科学管理，以利于全面分析客户）业务流程再造BPR(Business Process Reengineering)是一种强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、以信息技术为基础，从根本上改变原有的工作流程，对其进行再设计，以“流程向导”替代原有的“职能导向”，更好地实现企业目标的方法性程序。8.6 基本流程图、数据流图的画法企业财务管理业务数据流图ERP的总流程