如何用CMMI模型提高组织的能力.ppt

1、用CMMI模型提高组织的能力,国家软件标准化推广中心 林 平,Page,内容提要,软件组织为何要引入CMMI？ 软件组织面临的挑战和问题 实施CMMI的成效 CMMI对国内软件组织的影响 CMMI模型简介 模型的基础理念 CMM模型的产生 CMMI模型的结构 CMMI过程域 软件组织实施CMMI的途径 实施CMMI的途径 成功的要素,Page,软件组织为何要引入CMMI？,企业面临更多的挑战与市场竞争 新的发展方向和机会 软件外包服务，业务合作 “认证” 要求 市场宣传、投标资质、顾客的压力 ISO9001，CMMI，信息安全，知识产权保护 顾客满意度，要求按时交付产品；以较低的成本、开发出更

2、多功能、更好质量的产品 企业能力提升的要求 业务和规模和扩展（开发团队人员增加） 更复杂的产品 人员流失（组织的知识资产没有保留和积累） 项目的可预见性不足,Page,本资料来源,Page,很多不成熟的软件组织面临的问题,项目有可能获得良好的性能和结果，但是 需求经常得不到一致的理解，并且往往是不受控制地进入项目 进度和预算经常得不到保障 项目的进展无法度量 产品的内容没有跟踪和控制，版本混乱 工程活动没有标准，实施得不一致 开发团队没有经过培训，相互间不协调 缺陷增生 项目的成功依赖于技术骨干,质量？“一切取决于进度”,Page,本资料来源,Page,CMMI 业界公认的能力提升模型,CMM

3、I 是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所（SEI）发布的技术报告 软件过程改进方面得到国际认可的标准 为国内外众多大、中型软件/IT公司广泛推行 有数据表明CMM模型有助于改善企业内部管理 指导企业从一个杂乱、不成熟的状况向成熟、规范的过程演进,Page,SEI 收到45个国家/地区的评估报告,数据截至06年3月,Page,CMMI评估次数和等级,数据至06年3月,Page,过程改进的成效,N = 24, as of 9 November 2005 Organizations with results expressed as change over time,Page,140%,-140%

4、,0%,Over/Under Percentage,波音公司 工作量估计,Without Historical Data,With Historical Data,Variance between+20%to-145%,Variance between-20%to+20%,(Mostly Level 1&2),(Level 3),(Based on 120 projects in Boeing Information Systems),Reference:John D.Vu.”Software Process Improvement Journey:From Level 1 to Level

5、5.” 7th SEPG Conference,San Jose,March 1997.,Page,软件生产率的提高,Software Productivity in SLOCS / Day,80% Total,Software Maturity Growth and Automation Resulted In 80% Software Productivity Improvement,Reference: Presented at SEPG 99,Page,质 量 改 进,Page,过程改进产生的变化,建立过程,组织过程财富,过程改进的机制,技 能,结 构,策 略,文 化,过程改进的基础设

6、施,提高质量,提高生产率,降低成本,降低价格,扩展市场,增加贸易,额外回报,成功的过程改进带来的“链式反应”,Page,CMMI对国内软件企业发展的推动,国内软件企业短期内快速开展过程改进和评估，虽然存在各种各样的问题和争论，也缺少富有说服力的定量的投资收益数据，但在以下方面的收益是不容置疑的： 培养了一批软件过程改进人才，尤其是 SEPG 组长； 软件从业人员的质量管理和过程改进意识得到极大提高； 软件企业项目管理、开发过程管理水平得到较快提高； 对于有一定规模的软件企业，过程改进和评估可以更好地促进其健康稳定的成长； 软件开发和生产活动的规范化，为软件产业的快速发展奠定了基础。,信息来源：

7、信产部科技司 05 年 12 月软件过程改进与评估推进座谈会,Page,CMMI模型简介,什么是CMMI？ CMMI 能力成熟度模型集成 Capability Maturity Model Integration 软件过程改进方面得到国际认可的标准 目的：为软件组织改进和提高过程能力提供指南 内容：涵盖系统工程和软件工程管理的最佳实践 - 涉及产品的开发和维护活动、覆盖产品从概念提出到交付和维护的整个生存周期。 评估组织当前开发管理状况的标尺,Page,CMMI不是,一套可以直接拿来用的过程 模型的实践只是告知要做的事，但并未说明如何来做。 局限于单一的学科领域（如：软件工程） 系统工程，IP

8、PD 可以马上解决所有问题的“银弹” 只适用于规模较大的组织和较大型的项目 有相当多的小型组织的评估实例,Page,为何要关注过程,“产品的质量在很大程度上取决于 用以开发和维护该产品的过程的质量。”,Based on TQM principles as taught by Shewhart, Juran, Deming and Humphrey.,Page,什么是过程？,为实现预定目的而执行的一组实践；过程包含工具，方法，材料及人员。,Page,了解过程,规定了实现预定目的或成果所要完成的一系列活动/任务 - 要做什么； 执行活动相关的角色和职责 谁来做； 完成活动所要采用的技术、方法和步骤

9、 如何去做,Page,一个混沌的过程,输 入,可接受的产品,返 工,顾 客,Page,妥善定义的过程,In,Out,/,软 件 开 发 活 动,/,/,/,/,/,质 量 门,质量目标 和 支持活动的计划,Page,CMMI的核心理念 -过程管理,Page,CMM的产生,将近有1/3的IT (计算机和软件) 项目在完成前被撤消。 项目在预算上的平均超支达到 189% 具有一定难度项目在进度上的平均超时达 222% 一般来讲，项目所交付的产品只包含了最初所规定特性的 61% 只有 26% (约5分之1 )的软件项目按时间和预算的要求完成。,制约项目成功的主要问题不是技术而是管理问题！,Sourc

10、e: The Standish Group,项目状况统计 (Chaos Report 1999),Page,CMMI 的历史和演变,1987,1991,1995,1997,2000,2002,CMM Framework Published,Model Refined and Published as SW-CMM v1.0,SW-CMM v1.1 Published,1993,Software Acquisition (SA-CMM), Systems Engineering (SE-CMM), Integrated Product Development (IPD-CMM), Organiz

11、ational Workforce Capability Development (People CMM) Developed,CMMI Initiative Launched,CMMI-SE/SW Version 1.0 Published,CMMI-SE/SW/IPPD/A Version 1.1 Published,2005,SW-CMM v1.1 Sunset,06,2007,CMMI-DEV Version 1.2 Publish,CMMI Version 1.1 Sunset,Page,CMMI相关历史,1930s：Walter Shewhart开始了基于统计质量控制原理的过程改进

12、。 1980s: W. Edwards Deming, Joseph Juran,进一步发展了这些原理； 1987年 Watts Humphrey 发布过程改进原理在软件工程应用的成果 - 成熟度框架。 1991年8月: 基于Watts Humphery 等人的工作， SEI建立了第一个CMM模型：SW-CMM。 自1991年以来，相继有多个学科领域的CMM模型问世：SE-CMM, P-CMM, IPD-CMM等。 1997年美国国防采购与技术办公室领导了一个由政府、企业和SEI的代表组成的团队开始开发一个CMM模型的集成框架。 2002年1月CMMI V1.1正式发布，并立即被广泛采用，截止

13、到2006年初已有超过1500个基于CMMI的评估报告给了SEI。 2006年8月，CMMI V1.2正式发布。,Page,CMMI 产品结构,CMMI Core (22 Process Areas) CMMI核 (22个过程域）,SE Related Examples 系统工程相关的实例,IPPD Addition 集成产品与过程开发 附加内容,SW Related Examples 软件工程相关的实例,CMMI for Development V 1.2,HW Related Examples 硬件工程相关的实例,开发CMMI,CMMI for Development,CMMI for S

14、ervice,CMMI for Acqusition,服务CMMI,采购 CMMI,Page,CMMI 产品系列,CMMI Appraisal,ARC V1.2,SCAMPI V1.2,ARC - Appraisal Requirements for CMMI SCAMPI - Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement,评估方法,培训,Introduction To CMMI,CMMI Intermediate Concept,CMMI Instructor Training,CMMI Lead Appraiser Train

15、ing,SCAMPI Class A Team Training,Page,CMMI 模型概要,一个模型 二种表现,连续型,ML 1,ML2,ML3,ML4,ML5,组织的成熟度等级,阶段型,Page,成熟度等级 - 阶段型,Page,阶段型按成熟度等级划分过程域,共计 22,Page,CMMI阶段型 - 结构,成熟度等级,过程域 1,过程域 2,过程域 n,特定目标,通用目标,特定实践,通用实践,SG,GG,SP,GP,PA,ML,Page,过程域 (Process Area),过程域是一系列实践和目标的集合，通过执行这些实践就能实现一组相应的目标。 例如，项目策划 PP,Page,特定实践

16、和通用实践,特定实践描述为了达到某个过程域的特定目标所期望进行的活动。 例如，PP PA SP 1.4：建立工作量和成本的估计值 基于估计原理估计项目工作产品和任务的工作量和成本。 通用实践确保制度化，使得与该过程域相关联的过程都有效、可重复且持续。 例如，GP 3.2：收集改进信息 收集从策划和实施本过程导出的工作产品、测量、测量结果和改进信息，以支持将来使用和改进本过程和过程财富。,Page,连续型按类别划分过程域,共计 22,Page,了解CMMI 确立过程改进的目标 建立过程改进的组织机构 资源支持 建立过程体系 项目实施与改进 正式评估,组织实施CMMI的途径,Page,了解CMMI

17、,承诺与改变的程度,确保领导层的支持 接受CMMI的有关培训 做好组织变革的准备,Page,确立过程改进的目标,结合组织的发展和商业目标 市场的要求：企业形象，提供软件外包服务，认可的资质 提高组织开发管理能力、产品质量、顾客满意度 分析组织的现状 企业已进入发展期 是否需要规范化的管理机制？ 确定改进的行动路线 成熟度等级 改进的周期,Page,改进的周期,SEI 统计 从L1达到CMMI L2 通常需要22个月 从CMMI L2达到L3 还需要18个月的努力 国内情况估计 从L1达到CMMI L3一般需要12个月,Page,建立过程改进的组织机构,管理指导委员会：MSG Managemen

18、t Steering Group,EPG：工程过程组 （Engineering Process Group）,Page,资源支持,政府鼓励过程改进的政策和资金 资金准备 外部咨询、培训与评估费用（30-50万） 内部EPG投入的工作量 考察和选择适当的咨询机构,Page,软件工程及评估中心,隶属中国电子技术标准化研究所 从事软件工程相关标准的研究和制定 软件生存周期过程 软件能力评估标准（SJ/T11234-5） 从事软件过程改进的咨询、培训和评估 提供 CMMI过程能力和成熟度咨询和评估服务 软件过程评估师培训,Page,建立过程体系,组织标准过程集会（OSSP） 组织过程财富库 测量数据库,Page,项目实施与改进,确定2-3个试运行/评估项目 组织的典型类型的项目 覆盖完整的开发周期 参与人员达到开发人员的50%以上,Page,正式评估,组建评估组 组长：SEI注册的主任评估师 内部成员：2-3人，接受CMMI和ATM相关培训 外部成员：咨询机构或外部组织1-3人 拟定评估计划 评估进程：CMMI L3 评估6-7天；L2评估5-6天 执行评估 现场访谈：高层、中层和项目管理者；实践人员 报告结果 向被评估组织报告 SEI评估结果备案与公告,Page