让人快乐卖力积极工作.ppt

1、让人快乐卖力积极工作 的艺术方法,主讲人： 浙江大学 陈国裕,三个和尚为什么没水喝？,和尚的特征： 一心向善； 有文化素养； 有组织等级； 过集体生活； 不贪财、贪色。,人的积极性与什么相关？ 人的积极性与文化程度， 没有决定关系； 人的积极性与组织形式， 没有决定关系； 人的积极性与宗教信仰， 没有决定关系。,三个和尚没水喝的原因： 1、利益关系不清； 2、没有形成共同利益基础上的团队目标； 3、没有完备的管理制度和激励机制。,人为何物？,人从哪里来？ 人的行为有目的性吗？ 人之初，性本善还是性本恶？ 如何正确认识人性？,人性剖析 1 ： 公交车现象 启示： 人都是自利的，只要条件允许，人的

2、自利之心就会不断提升，本能地追求个人利益最大化。,人性剖析 2 ：,电梯现象 启示： 人不仅自利而且无例外地具有排他性的自私，但自私不是“恶”，而是对自利的一种自我保护，同样是人生存之本能。,人性剖析 3 ：,肯德基经营成功的奇迹 感悟： 社会性是人区别于动物的本质属性，人类沿着动物性逐步减少，社会性不断增长的道路发展着，从相互间的争夺剥夺，部落战争现代战争，红海战略蓝海战略，从恶性竞争的你死我活走向今天的双赢、共赢的现代文明。,结论： 人是趋利的社会动物； 人性是人的自然本性与社会性的有机统一； 利人与利己的统一，不仅必要而且可能； 人的自然本性与人的社会性之间，不是此消彼长的关系，也不是谁

3、消灭谁的关系，而是一个彼此依存，相互滋养，共同成长，不断完善的发展关系和过程。,人力资源的开发时序与层次：,体能奴隶社会、封建社会， 技能封建社会、资本主义社会， 智能后资本主义社会、知识经济时代,1920年德国心理学家黎格曼的实验：,个人单独拉的结果：个体平均拉力为63公斤 3人团体总拉力为160公斤，人均为53公斤 8人团体总拉力为248公斤，人均为31公斤,积极性与业绩：,10 分：对一项工作用心投入； 9 分：对一项工作表示热心； 8 分：对一项工作有兴趣； 7 分：对一项工作有乐趣； 6 分：工作只是满足自身原动力的一种手段； 5 分：工作只是一种挣钱谋生的手段； 4 分：无所谓；

4、3 分：害怕批评； 2 分：强迫工作； 1 分：对工作漠不关心； 0 分：拒绝工作。,1 + 1 2 理想效果 非常情况 1 + 1 = 2 1 + 1 2不良效果 1 + 1 = 0自然情况 1 + 1 0,人不为己，行吗？ 人只为己，行吗？ 人不为己天诛地灭； 丧失生存能力为天地所不容 人只为己同样天诛地灭。 丧失社会性为社会所不容,结论：,调动各层次各方面人才的积极性； 创造和谐共利多赢的企业文化； 抓住利益主线做好激励工作。,知识经济时代 一年千变,但千变、万变中有不变： 社会进步、人性求善的趋势不变。 个人和企业追求利益最大化的愿望不变。 顺时势，得民心者胜的千年古律不变！,案例：

5、从远大目标到共同理想 邓小平调动各界人民群众积极性的艺术 体现在平凡中的非凡,感悟：,目标的提法要让：为之奋斗的人们感到有奔头有盼头！ 远大目标应做阶段上、层次上和内容上的分解，要具体形象，让人一目了然而不误解。 目标实施中要让执行者有甜头有实惠，其成果是看得见摸得着尝得到的。,看人下碟上菜的艺术 孝庄用人之道 不论何时何人，按规律办就灵验,鳌拜这个乱臣贼子！,老索尼装聋作哑，,遏必隆临阵脱逃，,苏克沙哈成事不足败事有余！,不注重实力对比和时势分析； 不具体考察依靠对象的处境和实际能力； 只考虑主观动机而忽视预期效果的可靠性； 受挫后，一味埋怨委过部属而不是从自己身上找原因。,以利益激励人,正

6、确选择了自己的依靠对象； 能因应对象的特征，选择对象最紧迫最根本的需要作为激励点； 以情动人、以情感人，把朝廷的公利和大臣的私利巧妙地整合在一起； 促使索尼父子为爱新觉罗皇室的目标，自动、自发、自觉地卖命。,以利益安抚人,对打击对象也不能感情用事，不能简单化； 但要敏锐地觉察对方的意图，以大局的需要为基准，以变应变，慎重对策； 对方既以“礼”相待，吾亦应待之以“礼”； “礼”、“利”的使用要以目标为导向，恩威并施，亦不可采取虚情假意的欺骗手法，而要体现邪不压正的浩然正气。,以利益引导人,你是爱江山还是爱美人？ 你要是不大婚，就不能亲政！,对爱，也不能无原则迁就，而是坚持目标导向； 用对方熟知的

7、事例有力地驳斥对方的意见； 不独断专行搞家长作风，而是出一个两者必居其一的选择题，让人在明理的基础上自主抉择； 画龙点睛，点明工作对象的最大利益作为导向，以巩固工作成果。,奖惩要素的组合艺术 范围、力度、频率 范围奖要奖多数，罚只能少数； 力度奖要奖得人眼红，罚得罚得人后怕； 频率过于频繁，人们习以为常； 随意无常，则失却诚信，无法持久。,案例：,爱妻牌洗衣机与罚款50元 标准与效果 两个咸鸭蛋100元,感悟：,任何赢得多数的措施都是给人以利益的； 没有利益导向的强制，很容易引起逆反； 没有多数认同的制度，执行中难免不出现法难责众的难堪,何为人的利益 ？,人的需要，及需要的满足（实现） 即利益

8、。,以“利”用人,利： 看大 看深 看远 看全,研究需要：,人的需要包括生理、心理两方面； 生理需要，物质性，是生存享受之欲望； 心理需要，精神性，是发展愉悦和体面。 生理、心理需要的相互联通表现为情感涨落； 人的需要有层次性时序性和结构性的差异； 在不同年龄时段，人的需要有主次侧重的变化。,现代人的利益构成和重要性排序： 名名分、名声、名位； 利物质需求，生存、发展之前提； 情情感、情绪、情分； 权自由、自主、自我； 势当前态势及未来趋势。,生命需要空间： 成长的空间 利益的空间 晋升的空间,发展需要机会： 做事的机会 学习的机会 历练的机会,用人价值观：,满足别人的需要，从中实现我们的利益

9、； 对人有利，对事有用的人就重要！ 大利益观：利人、利已、利社会。 发展宗旨：共利双赢、健康快乐！,员工职业生涯的变动空间：,纵向的变动等级、职位的升降。 横向的变动水平轮岗：知识、技术、经验的扩充。 向核心的变动由组织外围向组织内圈方面变动。,等 级 地 位,职能,让多数人，经过努力都有成长空间和发展机会！,阳光心态：,公交车心理 电 梯 心理 觅 偶 心理 公 鸡 心理 海 绵 心理 蜜 蜂 心理,共利双赢,刚柔相济,阳光心态,物质激励的 主要方法,工资 工资 奖金 奖金 股份,探索发展,效用体现,工资激励：,工资是预先确定的，在一定时期内相对稳定，保障了员工的基本生活，与公司的业绩的关系

10、并不非常密切，保健作用大于激励作用 。 新的探索： 月薪制、年薪制、结构工资制、混合结构工资制,奖金激励：,奖金一般以财务指标的考核来确定员工的收入，常以绩效工资或效益奖的形式发放，与公司的短期业绩表现关系密切，但与公司的长期价值关系不明显，,股权激励：,股权激励是让经理人在一定时期内持有股权，享受股权的增值收益，承担一定风险，可以使经理人在经营过程中更多地关心公司的长期价值，具有较好的激励和约束作用。,股权激励的原理,经理人和股东实际上是一个委托代理的关系，股东委托经理人经营管理资产。 由于信息不对称，股东和经理人之间的契约并不完全，需要依赖经理人的“道德自律”，而道德自律有它不可靠的一面。

11、 股东和经理人追求的目标是不一致的，股东希望其持有的股权价值最大化，经理人则希望自身效用最大化，因此股东和经理人之间存在“道德风险”，需要通过激励和约束机制来引导和限制经理人行为。,股权激励的三种类型,现股激励：通过公司奖励或参照股权当前市场价值向经理人出售的方式，使经理人即时地直接获得股权。同时规定经理人在一定时期内必须持有股票，不得出售。,期股激励：公司和经理人约定在将来某一时期内以一定价格购买一定数量的股权，购股价格一般参照股权的当前价格确定。同时对经理人在购股后再出售股票的期限作出规定。 期权激励：公司给予经理人在将来某一时期内以一定价格购买一定数量股权的权利，经理人到期可以行使或放弃

12、这个权利，购股价格一般参照股权的当前价格确定。同时对经理人在购股后再出售股票的期限作出规定。,不同股权激励类型的权利义务比较：,增值收益权 持有风险 股权表决权 资金即期投入 享受贴息 现股 期股 期权 ,股权大众化：,股权大众化，不只是克服家族企业融资渠道单一化的问题；而是继企业工资激励、奖金激励之后，更为有力有效的激励方式。,企业常用的股权激励方式：,岗位股 工龄股 奖励股 技术股 管理股 由于其“享受股权增值收益，而不承担购买风险”的特点，与期权激励类似，具体的可根据其要求的权利义务不同分别归入以上三种类型的股权激励模式。,加强精神激励 的 十种方法,方法之一： 多用表扬和夸奖，让人快乐

13、。 韦尔奇的特别电话与一分钟表扬 敢为大伙借钱过年的张瑞敏 惠普公司的“金香蕉”奖,感悟：,承认、肯定、张扬他人的优点、长处，就是给人面子，满足人的精神需要，使人心情愉快； 内啡呔具有镇痛、调节心血管、呼吸系统等功能，内啡呔分泌的增加，可以提高人对疲劳、痛苦的抗拒能力。 夸奖不等于夸张，对人的表扬和肯定应有客观依据，真心诚意，来不得半点虚伪。,方法之二： 关怀部属的私人生活， 形成某种特殊关系。 关怀人，但不干涉他人隐私； 他怎么知道我母亲的生日？ 让人感觉到爱，才是问题的实质。,方法之三： 当众宣布：此事非他不可（莫属）。 一石数鸟： 与他旗鼓相当的人； 比他强的人； 曾经败在他手下的人；

14、和他关系好的人； 他本人,方法之四 赠送具有特殊意义的礼物。 至今还记得的苹果味； 他把领带当奖牌； “老总去加拿大投资，还征求我的意见” 你的方法是：,方法之五： 给予下属具有挑战性的工作或项目 人的潜能知多少？ 不让员工当温水青蛙； 松下幸之助与鲶鱼效应。,方法之六： 无规律地和员工共进午餐。 给员工接触领导的平等机会； 让领导无选择地听取群众意见； 经常的不分层次的沟通，会使领导 和员工都尝到甜头。,方法之七： 增加语言的幽默感 提高组织亲和力 老总的秃顶与美酒 凡人凡事你都能准备三种以上的说词吗？ 语言艺术与领导者的魅力,正话反说 反话正说； 真主意假商量 假主意真商量；,方法之八： 给员工自己制定工作目标的机会。 鼓励立志，鼓励创新； 提出问题但不给答案，也不作提示； 用虚