PDCA管理循环培训_(114页).ppt

1、1、管理周期训练，1、天津汉邦企业管理咨询有限公司，课程目标，2、学生在学习本课程后，充分理解管理周期在管理职务上的意义，有效解决透析管理工作中的障碍，使工作更加顺利，3、 按照管理的8个步骤提高管理功能天津汉邦企业管理咨询有限公司，3，单元1，管理原则和过程，天津汉邦企业管理咨询有限公司，4，组织运营系统，管理功能，投入(Input )，生产(Output )，转换过程(。 管理(management )的意思是：管理是组织有效利用其资源实现目标的过程管理是与其他人合作努力，实现组织目标的过程。 管理是高效率和高效率与他人共同完成任务的过程(process )管理是企业追求合理化运营的过程，

2、6、天津汉邦企业管理咨询有限公司、管理对象、天津汉邦企业管理咨询有限公司的资金管理物品管理主要涉及资源利用、材料采购、储存和使用、设备维护和更新、办公条件和办公设施等。 信息的管理主要涉及组织外部、内部信息的快速收集、传播、反馈、处理和利用、发展趋势的准确预测等。 技术管理主要涉及新技术新方法的开发、引进和使用、各种技术标准和工作、方法的制定和执行等。 时间的管理主要是合理安排劳动时间提高生产率，在最短时间内达到组织目标等。 信用管理，例如通过组织的实践活动、从事媒体宣传和公益事业等手段，确立本组织良好的社会声誉和社会地位，为实现组织目标创造良好的环境。 对于管理的误解，把管理定义为“理论的”

3、、“抽象的”、“精神的”。 管理为“限制”、“限制”、“钳制”。 把管理看作上位阶层和某个阶层，并非所有人都参加。 全体人员缺乏教育。 不重视管理目的、目标的明确化。 把管理限定在D-D-D-D的“爱胜利”，不重视方法。 完全使用ZJD (直觉经验勇气)，不重视QC (品质管理)方法。 天津汉邦企业管理咨询有限公司，8、管理活动的分类、目的、管理活动部分：维持改善，天津汉邦企业管理咨询有限公司，9、维持按照标准执行工作，针对结果的异常状态，采取恢复正常(稳定)状态、稳定发挥实力的措施，改善打破现状，改变做法尽管维持活动或改善活动，但仍需转动P.D.C.A管理周期。 可以自主转动P.D.C.A从

4、稳定中寻求发展，单位Q.C.D.M.S (质量、成本、效率、士气、安全)实力不断提高，管理能力不断进步。 管理的目标是提高组织(部门)的生产效率，选择正确的组织发展方向经营战略，决定组织应该做什么(决定事物的优先顺序)，是组织各级管理者的重要工作和责任。提高组织运营(部门)效率(efficiency )工作(do the thing right )方法的选择组织的投入资源和产出比，10，天津汉邦企业管理咨询有限公司，天津汉邦企业管理咨询有限公司，11彼得德鲁克：正确的做事比做事更重要(dotherightthingsisbetterthandothethingsright )，情景测试：地面上

5、有一滩水，你发现地面上有一滩水时：高，低，低，高，组织效率组织效率和组织效率，天津汉邦企业管理咨询有限公司，13、流程输入输出思路，天津汉邦企业管理咨询有限公司不仅提供更好的产品和服务，更重要的是对改善人们的工作和生活质量具有更好的意义。 那么，怎样才能实现信念呢？ 在我们的工作中，我们要坚持不断改进(Kaizen )精神，运用PDCA循环，不断改进我们的工作质量、产品质量和服务质量，达到顾客满意。 单元2、PDCA管理概述、16、天津汉邦企业管理咨询有限公司、PDCA周期由美国统订学者戴明博士(W. Edwards Deming )提出，反映了质量管理活动的规律。 天津汉邦企业管理咨询有限公

6、司，17、PDCA来源、PDCA周期是什么，PDCA周期分为四个阶段： p (修订计划) :根据客户的要求和组织方针，提供结果所需的目标和行动修订计划d (实施) 3360实施行动修订计划c (实施)天津汉邦企业管理咨询有限公司，18、a、p、c、d、p、d、a、c、p、a、c、d、PDCA周期的特点，天津汉邦企业管理咨询有限公司，20、2、PDCA周期是上升式的PDCA循环的特点，天津汉邦企业管理咨询有限公司它们之间是完全不同的. 4、推进PDCA循环的关键是“处置”阶段，是解决问题的流程、循环改善、改善、维护、质量水平、时间解决问题的8个步骤，改进： 1 .设定目标2 .行动方案3 .消除

7、浪费，保持PDCA运行-vs改进22，天津汉邦企业管理咨询有限公司， PDCA循环解决问题的8个步骤存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测定方法步骤2 .分析产生质量问题的各种原因或影响因素2.1，验证可能的影响因素3 .找到影响质量的主要因素3.1， 主要和直接的影响因素进行比较选择的步骤4 .针对质量问题的主要因素，提出制定措施的行动修订计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试和选择4.3行动修订计划和相应的资源，提出PDCA循环解决问题的8个步骤，天津汉邦企业管理咨询有限公司，24， 步骤5 .实施行动修订计划5.1按照默认修订计划采集措施(协调和跟进)5.2收

8、集数据，PDCA循环解决问题的8个步骤，PDCA循环解决问题的8个步骤6.2各措施的有效性如何6.3哪里还有距离？ 6.4我们学到了什么？ 确认措施的标准化确认新的操作标准，PDCA循环解决问题的8个步骤，天津汉邦企业管理咨询有限公司， 26步骤7 .标准化和进一步推进7.1确保长期有效性的措施7.2记录新规则：配置过程和测量方法7.3共享成果7.4解决方法(交换良好经验)步骤8 .在本周期提出未解决的问题， 将它们转移到下一个PDCA周期8.1，在该PDCA周期中汇总未解决的问题，将它们转移到下一个PDCA周期，PDCA应用程序之一的供应商管理，使用文件： 1 1.QSA 2.QPA，供应商

9、评估(Survey) -选择使用文件：文件： 1定期监查订正画2 .监查报告、供应商评价/大会1.IQC LRR 2.生产线Loss rate 3.品质异常件数4 .执行度5 .适合度、文件： 1.评价基准2 .使用供应商评价表， 使用文件：的厂商列入QVL的合格供应商名单，27、天津汉邦企业管理咨询有限公司、PDCA应用的二项目管理、Plan (修订)、项目需求和推进修订的制定、各FBU需求的调查和合作方式的讨论， 制定信息传播机制的内容和相互运用时机，提出FU/FBU讨论，修改各fu，根据初步制定的信息传播机制合作开展，信息传播机制的讨论和更新，标准化讨论的信息传播机制co-work，Do

10、 (实施)，Check (检查)，Action 29， 天津汉邦企业管理咨询有限公司，天津汉邦企业管理咨询有限公司，30，世界航空竞赛，活动目的：通过竞赛测试任务管理能力和执行力。、背景，你们是飞机制造公司的员工，被派去参加世界一流的航空竞赛，为公司取得了行业技术的领导地位。 你们来自不同的部门，有各自的专业知识，但是从来没有一起工作过。 这次任务的执行过程正好是考验你们团队合作的能力。 你们决心为公司而战，为自己而战，团结合作，制造最好的飞机。 当然，现场没有飞机，但你们要完成的是-纸飞机，天津汉邦企业管理咨询有限公司，31、据说，各集团是公司的任务队，队长是队长，成员分别负责这次任务的一部

11、分。 任务目标：完成飞行最平稳的纸飞机。 方案：用5分钟进行讨论，共同讨论任务执行修订计划后，按计划完成纸飞机10分钟，进行试飞。 比赛方式：每组派一个人，从一个点向前发射制作的纸飞机，以最后一个点、滑行时间、飞行距离三个为得分标准，选出最合适的纸飞机。 天津汉邦企业管理咨询有限公司，32、活动讨论与共享、优胜者的成功因素是什么？从PDCA管理周期的角度来看，你的团队采取了怎样的各阶段行动？天津汉邦企业管理咨询有限公司，33，单元3，PDCA循环8步骤详情，34， 天津汉邦企业管理咨询有限公司，修订步骤1.1 .确认问题，天津汉邦企业管理咨询有限公司， 35目的：对问题进行可行的定义输入：管理

12、层设置和提出的第一个问题过程：1.重新评估解释现有问题的数据2 .收集团队反馈的其他实际数据3 .如果可能的话，下一个问题4 .完整的解释-什么事/地点/谁/什么时候/怎么做(如果可能) 谁是：和这个问题有关？什么时候开始？ 反复发行吗？ 为什么：个问题很重要？ 如何使用：用%、个数、PPM、时间等术语量化明确的问题定义(记录在项目记录中)流程图、天津汉邦企业管理咨询有限公司、37、工具问题陈述5W1H流程图， 提示了不将问题表现为原因回避问题式或者尽可能用事实来定义提案式的表现，是否应该尽早解决，TOOLS，实务演习，天津汉邦企业管理咨询有限公司，38，请正确地说明并定义问题。 合作伙伴之间

13、是否以5W1H进行检查，真正的问题是否明确。修订计划步骤1.2 .数据收集与组织，天津汉邦企业管理咨询有限公司，39，目的：收集数据以便更好地理解问题过程：1.收集头脑风暴法需要的数据2 .描绘流程图3 .准备数据收集修订计划天津汉邦企业管理科输出(步骤1.3的输入)全部记述了问题的图表完全记述了问题，天津汉邦企业管理咨询有限公司，41，工具数据收集订正画检查表排列图控制图表的流程图其他图表，提示你了解为什么制作这些图表。 数据收集与分析工具，天津汉邦企业管理咨询有限公司，42，天津汉邦企业管理咨询有限公司，43，直方图，数据收集与分析工具，检查表-数据收集与组织，天津汉邦企业管理咨询有限公司，44，任何事实与数据检查表用于在活动开始时捕获事实数据。 检查表由工作人员根据数据收集、修订计划填写，记录情况。 数组图-描述问题的相对重要性。 天津汉邦企业管理咨询有限公司，45、作用问题各部分的相对重要性如何？ 解决问题的出发点是什么？ 我们应该注意哪里？ 控制图-了解一个工序中的变异情况，天津汉邦企业管理咨询有限公司，46，在质量诊断方面发挥作用，可以用于测定流程的稳定性，即流程是否处于统一控制状态。 在质量控制方面，可以用于确定何时需要调整流程，何时需要使流程保持稳定。在质量改善方面，可以用于确定某个流程是否得到了改善？上控制极限、中心线、下控