读书分享-《抱怨的艺术》.ppt

1、抱怨的艺术 人人都能改变现状,读书分享,图书封面,作 者 ： 盖伊温奇 著 李娟，王秀莉 译 出 版 社 ： 中国友谊出版公司 出版时间： 2011-10-01 图书分类： 励志、成功、心理学,作者简介,盖伊温奇 博士 美国心理协会(APA)成员，现居住于纽约。美国年轻一代最受欢迎的心理学博士，在家庭和夫妻治疗方面颇有建树，是有效抱怨领域的权威级专家，他将抱怨作为一种治疗工具应用于其心理治疗实践中长达十多年。他教会了无数人抱怨的技巧，帮他们解决了工作、人际、家庭中存在的问题。2011年，他将自己的经验积累集结成书，以期帮更多的人解决问题。,书评,抱怨不是病，不会抱怨才容易病，你的情绪需要发泄，

2、你的问题需要解决。畅销书作家 艾米 它是如此好看并且实用，把常见的失败而痛苦的抱怨，提升到了身心健康的高度，做了别开生面独树一帜的研究和讨论。让人忍不住一边读一边回忆起不成功的抱怨，思忖需要改进的地方，然后迫不及待地想要实践本书所传授的方法，让生活变的更美好。毕淑敏 抱怨的艺术在字里行间让你懂得，抱怨了，才有解决的可能，如果一味压抑，只能对自己长期无信心，所以，张开嘴，说出你的不满，否则一切都没有希望。 美国洛杉矶时报,“不抱怨的世界”真的存在吗？,当你压抑自己抱怨的冲动的时候，是否知道，这种压抑将会影响你的身心健康？抱怨的本身并没有错。不知道问题在哪里，就永远不能进步！抱怨的艺术将告诉你抱怨

3、，能解决问题。抱怨，能增进你的人际关系。抱怨，还能增强你的自尊和自信！只要你知道，如何正确地抱怨。,抱怨的定义,“无论主观与否，抱怨是一种不满情绪的表达，其目的是发泄情绪或者达成某种心理目标或人际目的，或者二者兼而有之。” 克莱姆森大学的心理学教授 罗宾科瓦尔斯基 科瓦尔斯基对于抱怨的定义清楚地指出抱怨的一个主要作用是实现各种目标。然而，当研究人们为什么抱怨时，他发现人们抱怨时并没有把达到某个具体目标当做抱怨的主要动机。事实上，科瓦尔斯基发现除了发泄情绪之外，抱怨还具有几种重要的社交功能。,抱怨的社交功能一,抱怨，在各种社交活动中发挥着润滑剂的作用，有时它非常管用。 用抱怨来拉近人际关系有多种

4、方式。“你觉得天气热吗？”这句话我听到过无数次。而且它还有冬季版：“他们不是说全球温室效应了吗？可是外面还是冻死人了！”不论这些抱怨是否与我们有关，它们通常都是良好对话的开端，帮助我们找到建立互动的共同点。,抱怨的社交功能二,抱怨可以建立某种社交形象或者是在某一方面展现自我。 想象一下，你已失业数月，并且已经通过了你梦寐以求的工作的头几轮面试。你未来的老板邀你共进晚餐，让你慌张的是，他们都是品酒专家。一瓶典藏酒被打开，酒香四溢，接下来就该品酒了。专家甲露出痛苦的表情：“不怎样。”专家乙抿了一小口，然后马上皱起了眉头：“太让人失望了吧！”专家丙不耐烦地附和：“他们也许还放了水果切片和樱桃呢！”老

5、板也抱怨道：“太可怕了！这酒谁酿的！果汁厂吗？”现在轮到你了。你并非专家，但是你极度渴望得到这份工作。你尝了一口酒，发现非常香醇，难道你会说“我喜欢！把你的给我吧”？,抱怨的社交功能三,抱怨不应只是用来发泄情绪，它还是一个工具，抱怨是提出要求的一种途径。 例如，当父母经过青春期的孩子脏乱的房间时，通常会抱怨：“为什么每次都只有我一个人在打扫呢？”这样的抱怨是有潜台词的。这句话的本质是要求孩子为自己的行为负责任，同时还要求孩子一起帮忙做家务。,有效抱怨改变你的世界,优秀的员工，应该学会有效地抱怨，准确地反映问题；聪明的老板，应该懂得员工的抱怨，及时解决矛盾；合格的父母，必须了解孩子的抱怨，满足孩

6、子的合理需求；夫妻之间、朋友之间，只有学会抱怨的艺术，相处才会更和谐；消费者熟悉投诉的技巧，才能获得更周到的商家服务；,抱怨是推动社会进步的助力器,抱怨不仅可以改变你个人的世界，有效的抱怨者能让整个社区乃至整个国家受益。 当我们投诉某项产品，促使其改进，其他消费者也将从中获益。试想一下，如果大多数人都学会了有效地对真正重要的事情抱怨，我们将给整个世界带来多大改变？,无效抱怨VS有效抱怨,由于累积的作用，抱怨行为对我们情绪和心理的影响是十分惊人的。 无效抱怨伤害我们的自尊，导致抑郁和焦虑，妨碍我们的事业，浪费我们的金钱，摧毁我们的婚姻，令我们的孩子陷入吸毒的危险，某些情况下，还会严重威胁我们的身体健康和寿命。 说出抱怨而令问题获得解决，会让我们感觉自己有能力、有决断、有效率，而且充满智慧。它能提高我们的自尊，提升我们的自我评价；它能帮助我们和抑郁抗争，增进人际关系，挽救伙伴情谊，加深友谊。,抱怨的十大黄金法则,有的放矢搞清楚你该抱怨什么，抓住问题核心。 找准对象向能够解决问题的人抱怨，不做招人烦的祥林嫂。 一次一事一次只抱怨一件事。 先赞后怨合理抱怨之前先赞美，对方更愿意接受。 简洁抱怨采用熟悉并且好记的说法，一定要简洁明了。 重新建构不钻牛角尖，换个角度重新梳理，找出切实的解决方案。 “抱怨三明治”：A.保证别人愿意听你说；B.建设