员工日常管理奖惩办法培训.ppt

1、强化员工日常管理奖惩方法、人力行政部、一、目的、企业管理，规范员工工作行为贯彻企业经营宗旨，实现企业文化维护公司正常经营业务秩序保证公司目标，二、体现适用范围，本办法包括对全体员工试用期内的员工、实习生及外勤人员、三、奖惩原则2 .员工合法四、奖惩形式、(一)奖励形式：1.举报表彰：在集团或公司例行会议上公开表彰，在公告栏举报公布2 .表彰：授予员工奖惩，奖励100-500元3 .记录：授予员工奖惩证书，在全集团系统举报表彰，500-500元四、奖惩形式，(二)处罚形式：1.轻微过失：员工的行为违反了公司规章制度，但没有直接给公司造成损失或损害公司形象(详见6.2.1条)。 有轻微过失者口头警

2、告，视情节轻重处罚款五至五十元。 四、赏罚形式，(二)惩罚形式：2.一般过失：职工行为违反公司规章制度，给公司造成直接经济损失，增加费用支出(2000元以下)，公司工作流程、信息网络混乱，损害厂家、消费者及社会形象。 有一般过失者，予以举报批评，根据情节轻重罚款/责任赔偿50-500元。 四、奖惩形式，(二)处罚形式：3.重大过失：员工行为严重违反公司规章制度，使公司增加直接经济损失或费用支出(2000元以上)，严重损害公司正常运营或公司形象(详见6.2.3条)。 发生重大过失的，给予加薪/降级/停职，直至解除劳动合同(或者解除劳动关系)，根据情节轻重以罚款/责任赔偿500元以上。 五、奖惩细

3、则、(一)奖励细则：1.举报表扬。 包括但不限于：举报表彰奖励：1)能够过度完成作业订正计划者2 )品行端正、工作努力、能够及时完成重大或交往的特殊任务者3 )在本部门或本工作组中各项工作效果突出， 并具有表率领导能力者4 )在日常工作和公司组织活动中有突出的表现或者贡献者5 )在经营竞争中，勇于承担责任，不畏风险，妥善处理者5、赏罚细则、(一)奖励细则：1.通报表彰。 包括以下情况，但不限于此，可以给予举报表彰奖励：6)在工作中自觉降低成本，节约费用(包括RMB10000美元以下)者7 )妥善保管公司的财产和设施设备，避免有关损失的情况(1000元以下，奖励50100元)8)从对安全改善工作

4、提出建议，被录用者9 )下属劳动成绩好，积极从事店内安排工作，得到店铺书面认可或称赞的(见店长有关记录)，五、赏罚细则、(一)奖励细则：1.报表。 包括但不限于：举报奖励： 10 )拒绝商业贿赂或积极提出回扣者11 )抓住内外盗窃者(防止损害作业者除外) 12 )拾金不无知，金额在2000元以下，自主提出认真执行有关柜台服务的规范，为客户造成困扰，创造经济效益，或者被上级检查表扬，或者被客户表扬的14 )服务意识强，多次获得客户和内部同事的表扬者15 )其他公司确认的可举报表扬的行为。 五、奖惩细则、(一)奖励细则：2.表彰。包括但不限于：1)对公司的发展提出合理化建议并被录用者2 )在提高员

5、工士气、促进团队合作方面表现突出的者3 )策划、接受重要工作或大规模活动表现出色者以优秀工作受到顾客和社会的赞扬(书面、媒体)，在公司得名者5 )筹款(物品)不是无知，而且金额大(2000元5000元)，自主提出或积极寻找主人，五、赏罚细则，(一)奖励细则：2.表彰。 包括但不限于：6)参加公司举行的正式比赛或技术业务审查获得前三名者或公司所属行政区域的活动或比赛获得前三名者7 )抵制、阻止违规行为的发生，维护公司的荣誉和利益者8 ) 面对突发事件，敢于负责、妥善处理者9 )举报舞弊或危害公司利益的情况，使公司减免损失者10 )开展技术创新，经过审查取得成效或成果者，五、奖惩细则，(一)奖励细

6、则：2.表彰。 包括但不限于以下情况：可以给予表扬奖励： 11 )在所负责的工作范围内打开新局面，做出成绩，各项工作指标过度完成，并且可以取得显着的经济效益12 )在工作中控制成本，降低公司费用(RMB10000元以上发现事故苗头，立即采取措施，避免发生重大事故，恢复造成损失(1000元以上)者，五、奖惩细则，(一)奖励细则：2.表彰。 14 )认真执行有关柜台服务的规范，如有客户误解、评价失误、恶语中伤或者动口等冲突行为，自己应对客户负责，以店铺信誉为第一的态度，要求完整，妥善处理，缩小或者转换矛盾，命令五、奖惩细则、(一)奖励细则：3.记录功绩。 包括但不限于以下情况： 1 )在改进工作方

7、法、提高工作效率或降低成本等方面大胆创新，经济效益显着(RMB50000元以上)者2 )代表公司参加市级或全国重要活动或正式比赛获得前三名者3 )严重损害公司利益，商业秘密行为包括但不限于：4)捡钱(物)无知，金额大(5000元以上)，积极寻找主人。 5 )及时制止可能发生的事故、事故，确保公司及员工的人身及财产安全者6 )在突发事故或灾害中，挺身而出，为公司回避或减少重大损失者7 )确认其他公司应给予记录的行为。 五、奖惩细则、(一)奖励细则：3.记录功绩。 包括但不限于： 14 )认真执行有关柜台服务的规范，发生客户误解、评价错误、恶语中伤或动口等冲突行为时，自己应对客户负责，店铺信誉以第

8、一的态度，要求完整，妥善处理，缩小矛盾，改变15 )其他公司确认了应该表扬的行为。五、奖惩细则、(二)处罚细则：1.轻微过失：包括但不限于以下情况： 轻微过失行为：1)无缘无故迟到，早退的月累订2次(包括)以下或半日缺勤者2 )服装、订正器、礼仪、言行不符合员工的行为规范者3 )柜台、管区内梳头、化妆、剪指甲等4 )在柜台站立的姿态、站立位置规范结束、头重等)5)工作时间吃零食、睡觉、做与工作无关的事者，5、赏罚细则，(二)处罚细则：1.轻微过失：包括但不限于以下情况：轻微过失行为：6)不按照公司礼仪接待客户或因个人过失导致工作失误，情节轻微者8 )工作疏忽引起服务质量下降或客户怨恨者9 )因

9、交货、结算、盘点、空冈等理由不接待客户或客户者10 )客户到收银台、管区前，自己敬语、表情(二)处罚细则：1.轻微过失：包括但不限于以下情况：轻微过失行为： 11 )禁烟工作场所规定吸烟者12 )吐痰、乱扔烟头和废弃物者13 )在公司上班时间内出港、喧哗、咒骂、闲聊、私事在柜台说话不文明，骂人15 )不在指定通道出入，擅自通过的人，五，赏罚细则，(二)处罚细则：1.轻微过失：包括但不限于以下情况： 16 )店铺、办公室、仓库、冷冻室、更衣室、厕所及其他17 )下班后用工装在卖场买东西者18 )在卖场内的非指定区域交换工装者19 )没有充分利用劳动时间，劳动效率低者20 )收银员不收钱唱歌，不服

10、务敬语，将找零和门票交给顾客五、奖惩细则、(二)处罚细则：1.轻微过失：包括但不限于以下情况： 轻微过失行为： 21 )收款人收款时，操作不规范，不正确者22 )陈列商品时，不遵守商品陈列原则者23 )浪费公司的事务、运营用品，不重视公共物品和设备，且不听阻力，不招致损失者24 )营业前各不准备， 影响了服务接待或销售者，五、奖惩细则，(二)处罚细则：1.轻微过失：包括但不限于以下情况，轻微过失行为： 25 )要求更新不销售的商品，形成不良库存，或者公司商品部的统一堆积量陈、堆积量陈、堆积量陈随地吐痰，乱扔烟头和废物者，五，奖惩细则，(二)处罚细则：1.轻微过失：包括但不限于：轻微过失行为：

11、26 )擅自更换工装箱，或自己撬开工装箱者27 )按照作业规则或程序进行作业； 不按照工作安排和分配的任务开展工作的；29 )不服从主管人员的工作安排或合理指导，情节轻的；30 )不经培训和批准，擅自操作叉车和机械设备，不招致损失的，五，奖惩细则，(二)处罚细则：1.轻微过失： 轻微过失行为： 31 )无故训练缺席者，不参加考试者32 )对举报违规行为者进行报复，情节轻的人33 )在工作中不对部下进行必要的训练和指导，监督不当的人34 )违反其他公司的规章制度和行为，情节轻，公司应该给予轻微过失五、奖惩细则、(二)处罚细则：2.一般过失：包括但不限于以下情况： 一般过失行为：1)无故迟到、早退

12、月累订三次五次(含)以上或缺勤一天者2 )请人打卡或代替打卡者3 )在工作时间内未经主管许可，离开工作岗位或做私人工作，情节严重者4 ) 上班时间擅自上网浏览与工作无关的网页5 )故意降低生产率的，五、赏罚细则、(二)处罚细则：2.一般过失：包括但不限于以下情况：一般过失行为：6)超越职权，不遵守规则或者按要求履行职场职责由此造成的损失或者影响还不十分严重7 )不服从工作安排，消极放松工作，即使被劝告也不服从的情况8 )工作散漫，粗心，工作错误，损坏公司的公共物品，设备，耽误工作情节重的人9 ) 交替时不办理交接手续擅自离开工作场所的10 )在工作场所和公司的同事、顾客吵架，影响工作秩序的人，

13、五、赏罚细则，(二)处罚细则：2.一般过失：包括但不限于： 一般过失行为：公共密钥、控制性文件、内部资料、文件丢失，未及时报告者未经批准的个人调制公共密钥的情况发现物品丢失或破损不追踪或修理，也不报告或恐慌报告的情况不是公司、店铺，而是公司或店铺的信息、商检、收银机、 擅自将与财务无关的人员放入上述非对外场所时有怠慢、撞击、冷淡的客户、交货、找零时丢弃、丢失等动向，在交易中说奇怪的话，五、赏罚细则，(二)处罚细则：2.一般过失：包括以下情况一般过失行为：找零钱、开发收据、要求包装袋等引起顾客怨恨的情节严重者收银员，对于无代码、贵重、或无价格、或收银机中价格与实际价格不一致的商品，收银员没有报告

14、，擅自操作对于有意携带价值卡的上岗人员不允许擅自调整列面的人员负责地区的商品，商品到期、不影响实际或影响轻微的人员，五、赏罚细则，(二)处罚细则：2.一般过失：包括但不限于： 一般过失行为：擅自处理客户留下的物品时，个人打折销售商品，违反销售操作流程者共同购买操作的流程，个人出入许诺给客户赠送赠品者卖场拒绝检查防损者者检查者检查时态度粗暴， 坏人检查或者监管者没有认真履行职责，或者被检查者/被监管者不配合检查、监督工作，五、奖惩细则、(二)处罚细则：2.一般过失：包括但不限于以下情况。 一般过失行为：违反公司规定，擅自答应下属同事、会员或者顾客、制造商、供应商的，不允许擅自泄露公司情况，或者发

15、布、投稿、公开公司信息，不按情节轻者财务制度工作，情节轻(不招致损失) 情况工作报告出现较大错误时对同事进行骚扰，情节严重，五，奖惩细则，(二)处罚细则：2.一般过失：包括但不限于以下情况，一般过失行为：本人没有履行公司的规章制度，经合作伙伴投诉、验证，情节严重者许可公司汽车或动用公司重要设备启动、运行不当者无正当理由拒绝参加公司培训、学习态度不正确、妨碍培训工作的个人工资，情节不严重者，五、奖惩细则，(二)处罚细则：2.一般过失：如下不限于此，一般过失行为：个人谈薪资，情节不够严重者随意拍照，继续招聘被本系统解雇的员工时利用职权帮助结扣派，不良影响时对上级领导不满，不通过正当途径陈述或提出建

16、议五、赏罚细则、(二)处罚细则：2.一般过失：包括但不限于以下情况：一般过失行为：管理行为不当，不尊重部下人格，滥用有威胁、辱骂行为的职权，违反打击报复的其他公司的规章制度和行为，情况严重，公司应给予一般过失的行为五、奖惩细则、(二)处罚细则：3.重大过失：包括但不限于以下情况： 重大过失行为：无故迟到、早退月累计五次以上(不包括)或累计缺勤两天以上者离开岗位，繁殖变化，严重违反对公司造成重大损害者公司的规章制度、工作流程，故意违反工作(操作)规则，不能正确履行岗位职责造成公司重大经济或名声损失的，与规章不符，不知道违法行为有根据，不隐瞒或举报的，包括五、奖惩细则、(二)处罚细则：3.重大过失：以下情况，但不限于： 重大过失行为：隐瞒或伪造履历，提供造成公司误信损坏者虚假医疗证明者；利用公司名义在外撒谎；公司受损时向公司竞争对手或其他任何机构泄露公司秘密，情节严重者公司文件、资料