浅析贵州省旅游营销理念及发展趋势

1、浅析贵州省旅游营销理念及其发展趋势 -基于贵州省旅游市场营销活动人文学院旅游管理专业2008级研究生 谷萍 学号：2008020082摘要：旅游市场营销是旅游产品能否走向市场、旅游地形象能否深入人心的重要方式。本文针对贵州省近年来所举办的一系列旅游市场营销活动，对这些营销活动所取得的效果进行阐释，并对其所体现的各种营销理念进行分析，最后根据当今经济和市场营销的发展提出一些贵州旅游市场营销所应采取的一些新的营销理念，以使贵州的旅游业得到更大的发展。关键词：营销理念，节事营销，文化营销，定制营销，深度营销引言：近年来，我国旅游业迅猛发展，随之产生的巨大经济效益和社会效益等也有目共睹，于是全国各地都

2、掀起了发展旅游业的热潮，贵州省也是如此，在贵州这样一个经济落后，人民生活相对贫困的省份，发展旅游业不仅是对经济的巨大促进，不仅是对贵州正面形象的传播推广，更是担负起了旅游扶贫的作用。为了在竞争剧烈的旅游市场上取得自己的一席之地，贵州省近些年来也加大了市场营销的力度，从“森林之城”到“公园之城”，从“多彩贵州”到避暑季，从生态博物馆的建设到黄果树瀑布节和旅游发展大会的举行等等，都是贵州旅游市场营销越来越多样化、规模化、品牌化的过程。这些营销活动在取得了良好的经济效益和社会效益之外，还体现出一些行之有效的旅游营销理念，如节事营销、网络营销、文化营销等等，对贵州省打造知名旅游产品和营造旅游地形象起到

3、了积极的推动的作用，同时在这些营销理念不断深化实施的过程中也出现了一些新的发展趋势，以便更好的满足旅游者的需要，掌握旅游市场营销的先机。1、贵州省旅游市场营销活动效果分析1.1旅游热点带动旅游温点和冷点，经济效益显著安顺是贵州省景观景点高度密集的区域，而且旅游资源品味很高。黔东南苗族侗族等少数民族风情也是贵州旅游的特色，并在国际上具有一定的影响力。遵义的红色旅游资源和名酒文化同样享誉盛名。以这几个贵州旅游的热点地区为契机举办的黄果树瀑布节、黔东南原生态文化节和遵义国际名酒节等，利用了这些旅游热点的辐射带动作用，使热点更热，温点变热，冷点变温，促进了各地和全省旅游经济的迅猛发展。以安顺市为例，2

4、002年以前，安顺市每年接待游客总量徘徊在100万人次左右，旅游总收入3亿元左右；其中黄果树风景区年接待游客量徘徊在50万人次左右，旅游收入不到5000万元，2004年首届瀑布节举办后，安顺市当年接待游客264万人次，旅游收入达6亿；2005年，安顺市接待游客480万人次，旅游总收入达12亿；2006年，全市接待游客750万人次，旅游总收入38亿元；2007年，全市共接待游客960万人次，实现旅游总收入54亿元。同时贵州省2008年的旅游总收入创下了653.13亿元的好成绩，较2007年净增140亿元，增长27.50%，旅游总收入在全国的排名由18位上升至17位；接待总人数8190.23万人次

5、，同比增长30.77%1.2贵州省旅游形象得到初步认同，社会效益明显近年来，随着“多彩贵州”和避暑季的推出，贵州作为有吸引力的旅游目的地正在被越来越多的旅游者所接受，但旅游目的地形象的改善和完全被旅游者所接受并不是一蹴而就的，需要更多更有效的宣传营销渠道，也需要一定的时间。在贵州旅游形象得以初步认同的同时，也取得了较大的社会效益：首先，贵州省浓厚友好的旅游氛围正在形成，不管是当地居民还是政府和企业，都在努力参与到旅游业的发展中。其次，生态旅游的发展和绿色营销等环保方式也引发了对环境的保护，使得在进行旅游开发、旅行游览和旅游营销等活动中都以可持续发展为原则。再次，旅游扶贫取得了显著的成绩，特别是

6、少数民族地区通过发展旅游业提高了当地居民的生活质量。此外，交通等基础设施也得到了较大的改善。1.3旅游形象遮蔽现象仍然存在，旅游产业结构转型较慢各种旅游市场营销活动取得了一定的市场反馈，如上述的经济和社会效益，但是贵州的旅游业和旅游营销活动毕竟起步较晚，和其他发达省市仍然存在一定的差距。一方面，贵州的旅游形象并没有完全从广西、云南等相邻省市的形象遮蔽中解脱出来，而且现有的形象也不能完美的体现贵州的旅游形象。另一方面，贵州旅游业的产业结构转型也慢于其他旅游业发达的省市，不管是旅游产品的转型，旅游企业的转型还是作为新兴旅游目的地，都还不能很好的满足市场的需求。2、 贵州省旅游市场营销理念分析旅游市

7、场营销是在对营销环境进行SWOT分析和对市场进行STP分析的基础上进行的，贵州的旅游市场营销也是如此，并以旅游产品和旅游形象的营销为主。而在种种的旅游营销活动中，也体现出了一些重要和有效的营销理念。2.1节事营销政府搭台，企业唱戏；旅游搭台，经济唱戏贵州省的节事营销活动主要是在旅游业较发达的安顺、黔东南、遵义和贵阳等地举办，利用当地发达的旅游业的影响力和节事活动所引发的巨大的人流、物流和资金流，由当地政府主导，连同各相关企业的协作进行市场运作，在活动期间，举办丰富多彩的有吸引力的营销活动，如旅游产品的展示推介、经贸交流、文艺演出、学术论坛讲座、影视专题报告等等，以这些地方为龙头，整合全省旅游资

8、源，扩大贵州的对外影响，提高贵州旅游的知名度和美誉度，加快建设旅游大省，并通过各种旅游节事活动的举行形成浓厚的旅游氛围。2.2 文化营销联通客源市场的文化特征，有的放矢，赢得持久真诚旅游文化营销就是有意识地构建旅游企业或者旅游地的个性价值观并寻求与消费者的个性价值观匹配的营销活动，并将文化注入产品、价格、渠道和促销之中，创造出产品或旅游地在游客心中的个性定位，赢得顾客的持久真诚。贵州的许多旅游营销活动也是基于这一点：首先，各旅游营销活动大多都立足于建立旅游区的文化特性，并于相应的细分市场联系起来。比如：“黄果树瀑布节”所展示的很多观光性旅游产品正是与观光市场相对应；而黔东南原生态文化节和生态博

9、物馆正是与民族风情市场相对应；“爽爽的贵阳”与都市商务游市场相对应。其次，很多营销活动将文化注入产品、价格、渠道和促销之中，比如人文旅游产品强调其所包含的丰富文化，茅台酒因其所蕴含的深厚文化所定的价格，网络等营销渠道的文化性，“多彩贵州”系列活动中的摄影展、诗歌比赛、有奖问答等促销方式。2.3网络营销最大限度的降低旅游者的购买风险由于旅游产品具有无形性、生产和消费的同时性、不可转移性等特点，这些特性都使得旅游者不敢轻易选择较为陌生的旅游地。同时旅游者的旅游需求具有时间上和空间上双重的集中性，时间的集中性使旅游者大量集中在黄金周和节假日，空间的集中度使大多数旅游者选择想通的知名旅游地，从而形成来

10、了在旅游旺季中热点更热的现象。要想使贵州这个全国旅游温点的地区变热，必须通过各种方式降低旅游者的购买风险，使更多的旅游者愿意选择贵州作为旅游目的地。其中网络营销就是较为有效的途径，网络营销可以通过在网络上及时发布景区景点的相关旅游资讯，并做到真实丰富和详细，使游客能够尽可能多的了解旅游地的吃、住、行、游、购、娱等各个方面的信息，做到心中有数。贵州所举行的各个旅游营销活动都有相应的网站和论坛，游客可以直接在网上了解各旅游区的状况，也可以进行饭店预定等预定服务。2.4品牌营销树立良好的旅游地形象旅游品牌营销意在于识别一个或一群旅游企业或旅游地的旅游产品、服务或形象，并将其与竞争对手区分开来的名称、

11、术语、标识、象征、设计或其总和。它是一个旅游企业或旅游目的地的无形资产，使得游客选择这个旅游地而不是其他。为了改变贵州旅游企业、旅游产品和旅游目的地名不见经传的境地，很多旅旅游区进行品牌营销，准确定位，形成正面的形象叠加。比如：黄果树瀑布节已逐渐形成全国著名的旅游节庆活动、茅台为国酒品牌、黔东南原生态的民俗文化品牌、荔波喀斯特地貌品牌等等，这些零散的形象叠加在一起形成一种合力，创造更大的形象影响力。通过这些营销活动，贵州在旅游者心目中 “地无三里平，天无三日晴，人物三分银”、“黔驴技穷”等不太正面的形象已经逐渐向“避暑胜地”和“多彩贵州”等正面的旅游目的地形象转化。3、贵州省旅游市场营销的发展

12、趋势分析伴随着“体验经济”时代的到来，当今的旅游市场营销越来越以消费者的需求为主，并强调参与性、多样性。3.1逐步实现定制营销近年来，单一的旅游观光模式正在向自助、自驾、探险、徒步等多种旅游模式转变，旅游者更加注重个性化的旅游生活方式。旅游业的发展，特别是旅游终端产品提供商(旅游景区、旅游区以及包含有旅游游览要素的目的地)的发展理所当然的成为旅游业发展的焦点。“定制营销理念”就适应了这种发展成了新的发展趋势。定制营销就是景区、旅游区、旅行社等旅游产品提供商提供给市场多种产品的选择，具有很大的伸缩性和先导性。旅游定制营销的需求实际上就是游客群体细分化、个性化需求的表现。贵州省在旅游市场营销中可以

13、发挥“后发优势”，在避免走弯路的同时及时抓住旅游市场营销的发展趋势，实行定制营销。将旅游区的旅游资源和旅游项目集中起来，根据不同需求整合产品，形成优势。同时以此为参考，不断深化旅游资源的开发和丰富旅游项目。黄果树瀑布节等节事活动就是很好的契机，在节事营销期间对各旅游区的旅游产品进行整合、包装和推介。3.2对现有旅游产品和旅游形象等进行深度营销市场营销的快速发展使营销渠道细分化越来越高，未来的营销来自于旅游者与每一个生活接触点的接触，注重利用新技术、新思维、新观念来进行旅游市场营销，更多的抓住旅游者的生活接触点，更多的吸引其注意力。首先，要抓住游客在游览过程中的每一个接触点，包括商店、旅馆、旅游商品的包装等等，其中最重要的是景区户外广告，它作为旅游者进入景区前的少数的宣传途径，可以通过提高景区户外广告的覆盖率来增加旅游者的记忆度和促进现场购买。其次，深度挖掘文化内涵，注重文化营销。贵州的文化最为独特的就是其文化的原生态性，要提升旅游目的地文化形象，并将旅游地的文化与客源地的文化进行组合，在吃住行游娱等各个方面强化优质和具有当地文化特色的服务。再次，要充分利用电视、网络、杂志等旅游者最经常接触到的传媒，为贵州旅游业提供一个集视觉、听觉、感知和行为为