管理心理学-第五章(2018).ppt

1、第五章人的需求，第一节人的欲望第二节人的需求第三节人的动机，第一节人的欲望，一、欲望的概念欲望是人的需求尚未满足的反映形式。 或者人们追求的目标尚未达到要求的表现形式。 欲望是人一切行为和活动的根本起点，也是人需要的前提。 形成欲望的两个条件： (1)寻求不足、不足感(2)期待、足感。 二、欲望的种类依据属性：有形的欲望(物质满足)和无形的欲望(精神满足)服从时效性：将来的欲望和当前的欲望服从弹性：弹性极小的欲望(如生存所需的食欲)和弹性极大的欲望(如奢侈、不影响生存)个人需求：生存欲望、发展欲望、荣耀欲望的特性1，欲望的无限性人的欲望没有关联的3，欲望的重复性在满足一种欲望后，再次4，欲望的

2、竞争性发生的两种以上的欲望相互竞争，第二节人的需求，一，需要什么(一)需要的意义需求是产生一种驱动力或者驱动力的某种内在状态。 必要的是，特定的不足在体内产生的不平衡和紧张状态引起的动机力。 血液中的水分不足的话，需要喝水血糖值下降的话，就会引起饥饿而失去所爱的人，就会产生爱的必要性。社会秩序不好的话，就会产生安全的需要。 1 .需要有客观现实，人是自然实体，也是社会实体，为了个人和社会的生存与发展，人们必然会产生各种各样的客观需要。 人的需求产生于一定的自然条件下或社会条件下，随着客观条件的变化而变化。 2、需要主观差异性，需要主观，是个人对机体内部或外界生活要求的主观反映，以意向、愿望、动

3、机、抱负、兴趣、信念等形式表现。 需要个人差异。 主要表现为需求量的差异和需求质量的差异。 3、需要动力发展性，是个人活动的基本动力，是个人行动动力的重要源泉。 人的需求是不断变化的动态结构，决不停留在某个水平上。 (1)从内容方面来看，必要的发展性体现在横向发展和纵向发展两个方面。 前者是指必要的种类增加或减少。 增加是基本、一般的趋势，减少是特殊、个别的现象。 后者意味着所需的等级上升或下降。 提高是基本的、一般的趋势，降低是特殊的、个别的现象。 (2)从需要实现的手段来看，需要的发展性仍然表明实现或满足需要的方式手段越来越多，水平越来越高。 4 .需要整体相关性，人的需求结构中的各要素是

4、相互关联、相互作用的整体。 这种总体关联表明，各种需求是相互条件的，是相辅相成的。 另一方面，精神需求的存在和发展是基于物质需求的存在和发展的物质需求的存在和发展又是以精神需求的存在和发展为条件的。 另一方面，各种需求是互相补充的，如果不能满足某种需求，那么通过满足另一种需求可以保持个体的相对心理平衡。 很多机构提出的“待遇留人、情意留人、事业留人”的稳定人才政策，是考虑到了人的整体需求的相关性。 必要的发生、人的本能、客观环境、内部、外部、刺激、必要、必要在各种刺激的作用下发生，但各种刺激受到其他因素的制约，内部刺激受到一定年龄、生理等特征的制约，外部刺激受到环境的制约。 根据年龄和环境会产

5、生各种各样的刺激，需求也会不同。管理者应该根据每个员工的特点，将环境控制在一定程度，控制员工需要的具体方向，激发人的积极性。 1、物质需求和精神需求相结合物质需求的满足，不能使真正的人幸福，只有加上精神生活的满足，才能引起强烈的幸福感。 2、劳动创造与满足需求相结合：“世界不满足人，人决心以自己的行为改变世界。 ”衡量一个人存在的价值，不仅要看他占有多少钱，还要看他通过自己的劳动为社会创造了多少物质财产和精神财产。 (3)需求的特点是，3、人的需求和发展生产相结合，“没有生产就不能满足需求。 相反，没有需求也没有生产。 ”“这是一个很好的例子。” 4、人的需求和社会条件相关人员的需求取决于社会

6、生活条件。 根据社会生活条件的不同，必要的内容和重点也不同。 (4)必要的分类1、自然性需求和社会性需求自然性需求：个体通过维持生命、继续后代而产生的需求，也称为生理性需求、生物性需求。 是推动人们行动的强大动力，包括衣食住行、空气、水分、食物、睡眠、性生活、安全等生活基本需求。 2社会需求是人在社会生活中形成，为了维持社会的存在和发展而产生的需求。 人对劳动、交往、学习、审美、威信、道德等的需求。 社会需求是人类特有的需求。 是从社会的要求变化来的。 人们在社会生活中，社会不断地向个人提出各种要求，当个人认识到接受这些要求的必要性时，社会的要求就会转化为个人的需求。 18世纪末，欧洲探险家舒

7、金克在荒岛上独居了4年，这4年间，自由应对了自然界的残酷，满足了自己生存所需的一切，但也忍受不了孤独感。 因此，史金克学习了鲁宾逊漂流记的鲁宾逊，养了狗、鹦鹉和兽，每天都和这些动物们长谈。 但是，他总是陷入模糊的状态，无法自拔。 四年后，他再次回到家人身边，但无法完全恢复以前与人交往的能力。 伯恩海军用孤独的书讲述北极探险中一个人独居6个月时的生活感。 这6个月，我独自在被冰雪复盖的小屋里度过。 伯恩积极地过着孤独的生活，他真的想体验孤独生活的和平与宁静，但他只是在冰雪下的小屋里独自生活，陷入了非常忧郁的状态，6个月后，不得不回到人的社会。 2物质需求和精神需求(1)物质需求是指社会的各种物质

8、产品，是指占有该产品而得到满意的需求。 例如，对服装的需求，有的满足人们的防寒、防晒等自然性需求，有的追求人们的自尊、美。 (2)精神需求是指社会的各种精神产品，是指占有这些产品而获得满意的需求。 例如劳动、交往、审美、道德、创造等需求。3远的间接需求和近的直接需求。 遥远的间接需求：以理想、志向等形式表现，比较概括、抽象、总需求，是人行为持续稳定的动力。 近的直接需求：随着远的间接需求的产生，会产生学习需求等一系列具体的需求，成为人类行动的直接原动力。 4、根据需要范围，分为社会成员个人需求和社会成员共同需求。 (1)社会需求和个人需求一致；(2)社会需求和个人需求部分一致；(3)个人需求和

9、社会需求不直接相连；(4)个人需求和社会需求冲突；(1)马克思主义需求层次理论；(1)人的第一层次需求理论个人有很多需求，衣食住行是人的第一需求在满足最初的需求之前，不会产生新的需求。 “已经得到的满意的第一需求本身，满足需求的活动和满足已经得到的需求的工具又产生了新的需求。 二、需要的水平，二、恩格斯社会主义社会人的需求理论恩格斯从物质资料的角度首次提出了社会主义社会人的需求水平，即生活需求、享受需求、发展需求。 斯大林发展的需求理论说“不应该以过去为出发点，而应该以现在工人的日常需求为出发点”。 “马克思主义不是减少个人需求，而是要努力扩大和发展个人需求，不是限制或拒绝满足这些需求，而是要

10、全面满足文化高度劳动人民的所有需求。 后期分为物质和精神两种需求，3、马克思共产主义社会人的需求水平(1)劳动是人生活的首要需求(2)个人的“自由个性”，即人的全面需求4、列宁社会主义社会人的需求(1)物质需求(2)精神需求(2) 美国人道主义心理学家在1943年发表的“人的动机理论”和1954年发表的动机在人格中有着与人的需求不同的水平，并论述了不同水平之间的联系，人的基本需求水平论(hierarchyofbasichumanneedss ) 马斯洛指出，如果不能满足所有的需求，生物就会受生理需求支配。 (2)安全需求这是人类在保障自身安全、摆脱失业和财产威胁、避免职业病侵袭等方面的需求。

11、马斯洛认为，有机体是整体追求安全的机制，人类的感觉器官、智能、其他能量主要是追求安全的工具，科学和人生观都可以看作是满足安全需求的一部分。 (3)社会需求这一层面的需求包括两个方面的内容。 一个是友爱的必要性，即每个人都需要融洽伙伴之间、同事之间的关系，保持友情和忠诚。 每个人都想爱别人，接受别人的爱。 二是归属需求。 也就是说，人都有属于一个团体的感情，想成为团体的一员，相互关系和照顾。 (4)尊重的必要性尊重的需要是指追求个人体现个人价值的需要。 包括自尊心和他的尊严。 自尊心是个人对自己的尊重。 比如，自强、自信、自主、支配别人、适合工作、取得成果等，是自尊心的具体表现。 他的尊敬是指别

12、人对自己的尊敬。 追求名誉、地位、尊严、威信，得到他人的认可，引起他人的注意和欣赏等，都是他尊重的具体表现。 (5)自我实现的需要这是最高水平的需要，是对某项事业的献身性贡献。 要实现个人理想、抱负，最大限度发挥个人能力，做好与自己能力相称的一切事情。 马斯洛主张，满足自我实现需要的方法因人而异。 实现自我的需要就是实现自己的潜力，努力使自己越来越成为自己想要的人物。 自我实现表现为完美、完美、圆满、公正、丰富、质朴、活跃、美、善、独特、幽默、真实、自主、追求人生意义。 1、满足的需求不再是激励因素。 人们总是想满足某种需求，一旦满足某种需求，就会取代另一种需求。 2 .大多数人的需求结构复杂

13、，随时有很多需求影响行为。 3 .一般来说，只有在满足低层需求后，才有足够的活力驱动行为来满足高层需求。 4 .满足高层需求的方法比满足低层需求的方法多。马斯洛理论的四个基本假设：必要层次理论在中国古代已经有雏形，忙得填饱肚子，吃饱饭，刚想好衣服。 正是衣食不足，家里缺少美貌的妻子。 家里娶了三个妻子和两个妾，很少出门骑马。 骡子被群驱赶，身无官职，受人欺负。 七品、六品官太小，四品、三品官也低。 作为首相，北韩的商品，想坐在南方成为皇帝。 后期马斯洛发展了他的五个层次的需求理论，在尊重的需求和自我实现的需求之间加上了知识需求、美的需求这两个层次。 相信自我实现者的个性特征、少数能力、性格相当

14、的好朋友有乐于与人交往的民主性格结构，永恒和神圣的东西有哲理、友好的幽默感有惊人的高峰经验，有自我实现者的个性特征。 优秀的认识能力总是他们认为重要的工作、任务、责任或职业创造性统一，具有和谐个性的健康自尊的孤独欲望独立自主，无法自我实现的主要原因： (1)自我实现是弱本能需求，容易受到压抑、控制、变更和消失(2) 很多人不敢正视自己实现自己所必需的知识，对这些知识没有自觉，使自己处于不确定的状态；(3)文化环境采用对人施加的规范，阻挡一个人的自我实现；(4)自我实现者不是由贫困性而是由成长性的需求来推进，其发展和持续的成长是由自己1、这5种需求从低到高，如楼梯，但顺序并不完全固定，可以变化。

15、 马斯洛认为，低级需求直接关系到个体的生存，必要的水平越低，其力量越强，潜力越大。 随着需求水平的上升，所需力量相应减弱。 3 .在同一时期，可能同时存在一些需求。 因为人的行为被多种需求支配着。 但是，在任何时期都必须占支配地位。 人的各需求阶层之间的相互关系，4、需求得到满足就不再是激励力。 5、马斯洛和其他行为科学家认为，一个国家多数人的需求层次结构与这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育水平有直接关系。 在发达国家，生理需求和安全需求主导的人数的比例大，在高级需求主导的人数的比例小的发达国家正好相反。 不同国家地区、不同时期的人的需求层次也因生产力水平的变化而不同。 自

16、己的行动在哪个层次的动机上受到最大的影响？ 还是你的大部分时间和精力都用于满足这些需求呢？奥迪佛同意马斯洛对个体的需求具有分层的观点，认为个体具有生存、相互关系、成长三个基本需求。 生存需求也称为物质需求，必须通过食物、空气、水、工资、福利及劳动条件等来满足。 关系需求指的是与同事、上司、部下、朋友、家人构筑和谐的人际关系。 成长需求是指个人在工作中创新和取得有效业绩，寻求个人成长的机会。 2、奥德伯ERG理论3、马克里兰成果需要理论美国哈佛大学教授戴维麦克里兰(David.C.McClelland )是现代研究动机的权威心理学家。 他从20世纪4O5O年代开始研究人的需求和动机，提出了一系列

17、着名的“三种需求理论”，得出了一系列重要的研究结论。 麦克里兰提出了三个需求理论，他认为个人在工作情况中有三个重要的动机或需求：1.达成需求(Need for achievement ) :为了赢得成功的希望，最好的需求。 2 .权力需求(Need for Power ) :影响或控制他人，不受他人控制的需求。 3 .情谊需求(Need for affiliation ) :建立友好亲密的人际关系的需求。、达成需求、权力需求、情谊需求、达成需求理论、高达成动机者的特征性事业心强：有上进心，比较现实，敢冒一定的风险，但不盲目地“赌博”，而是精力充沛，新求异，有开拓精神的个人成就金钱哦不是选择想知道自己活动的结果的身边人，而是选择有才能的人作为工作的同事，所以从成功到快乐胜过物质上的鼓励。 高权力需求者喜欢支配，影响他人的喜好有竞