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文档简介

1、续保客户资源分配原则及相关流程,区域重点店面及责任人,目 录,概述,1,2,3,培训话术和销售人员激励方案,4,续保提升目标和跟踪表,5,0,1,1.概述,3.1. 客户资源分配原则,2,3.2. 流程,3,销售顾问 第一步续保促销,续保专员 第三步续保促销,服务顾问 第二步续保促销,移交,战败,战败,战败,成交,成交,成交,6月1日-10日跟踪6月1日-10日保险到期客户,6月21日-30日跟踪6月1日-10日保险到期客户 及服务顾问战败客户、孤儿保单,6月11日-20日跟踪6月1日-10日保险到期客户 及销售顾问战败客户,分析总结战败原因,5月30日前续保专员 整理客户资料，分类,6月10

2、日前（旬初） 进行下一个周期的 整理客户资料，分类,第一步 ,成交、盈利,4,3.3. 赠送客户回厂礼包,5,4.1. 销售技巧话术,销售顾问电话话术,6,4.1. 销售技巧话术,服务顾问电话话术,7,4.1. 销售技巧话术,金融专员电话话术,8,4.1. 销售技巧话术,客户异议处理话术,9,4.1. 销售技巧话术,客户异议处理话术,10,4.1. 销售技巧话术,客户异议处理话术,11,4.1. 销售技巧话术,客户异议处理话术,12,5. 销售激励方案,1.激励对象：销售顾问、续保专员、服务顾问。 2.奖励方案：销售交强险奖励20元/单，销售商业险人员按保费收入2.4%计奖。 3.考核方案：按裕华集团月累计续保商业险台次预算下达当月台次任务。 综合完成率=（ 续保率完成率+续保ASP完成率+续保台次完成率）3 综合完成率90%及以上-全额奖励 综合完成率89%至61%-全额奖励*75% 综合完成率60%及以下-全额奖励*50% 4.服务经理二季度完成续保台次月度目标奖励500元。 5.销售团队销售的保险100%计奖 售后团队销售成功：按照（销售:售后=2：8）分配所成交的保险合计奖励 金融团队销

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