公司客户联谊会操作手册PPT

1、“美梦成真” 客户联谊会操作手册,会前准备工作一览表,物料组,礼仪组,音响组,文印组,沟通组,会场租赁及布置联系、桌椅的摆放形式确认 会前营业部/组邀请函销售情况，客户到场人数统计 会前营业部/组现场座位安排的沟通 会议需要的现场核保/理赔/客服等工作人员的确认 会议现场需要和会场方联系 会议费用预算管理 会议用车联系 其他所有工作的协调、沟通,司旗、台花、嘉宾胸花、抽奖箱的准备 美梦成真猜猜猜活动礼品准备 现场签单奖品、抽奖奖品的准备和运送 会场水、水果的购买 会场的布置,包括所有物品的摆放 活动彩页的准备,会场引领人员及细节确定 嘉宾鲜花的佩戴人员及细节确定 会场入口检票、礼仪人员及细节确

2、定 心愿卡奖箱、收取细节确定 美梦成真猜猜猜活动展示人员及细节确定 会场礼仪的现场提示（主持人） 主持词的定稿（主持人）,笔记本、投影仪、投影幕、摄像/照相设备的准备 公司介绍VCR 越策越开心VCR 主持人、主讲人上场音乐 会议中需要的其他音像资料及所有的电子资料的落实 现场摄像/照相的准备,会议通知的发送. 门票/邀请函制作、发售 背景喷绘、条幅、公司介绍/会场前宣传展架等的制作 客户签到处资料的准备 会场桌牌的打印，签到表、现场签单统计表、客户签单绿色通道确认函/报单卡 现场金领建议书设备的准备及打印,会前准备（1/3）,沟通组,会前准备（2/3）,1、物品的到位确保现场竞猜活动奖品准备

3、、签单奖品和抽奖奖品及活动彩页到位及时；饮料、水果的购买也是很重要的 2、协助工作与文印组协调，共同做会场门口、台上、台下的环境布置；确保会议时可以随时可以拿到所需物品；,物料组,1、主持人按会议需要修改主持词；会议时需配合会务进行秩序的维护； 2、礼仪人员门迎、嘉宾戴花（与会领导及根据会议需要是否给客户带花）会场引领、检票处、礼品展示的人员及细节确定和培训 3、礼品展示向展示人员强调现场礼仪,礼仪组,1、会场租赁及布置联系、桌椅的摆放形式确认：会场的使用时间、容纳人数，布置、会场桌椅的摆放形式；同时明确会中水、水果、饭、酒水等的摆放时间 2、与营业区/营业部确认邀请函销售情况和实际客户到场人

4、数，以便于会场座位的安排及现场桌牌的打印 3、与公司相关部门的沟通根据会议需要，确认现场核保/理赔/客服等工作人员的到位情况,操作关键点,组别,会前准备（3/3）,1、会场准备类结合会场场地情况制作合适尺寸的喷绘、条幅、展架等 2、会议使用类客户签到处资料需在前一天准备就绪；现场签单统计表、客户签单绿色通道确认函/报单卡的准备 3、其他注意建议书打印处需配电脑及打印机和尽可能多的纸张,文印组,1、设备确认会场的播放和音响设备、笔记本、投影、摄像和摄影的效果 2、音像资料最新公司介绍、越策越开心VCR会议所有PPT资料及相关电子资料的准备和确认,音响组,操作关键点,组别,会议当天，会议开始到结束

5、控制在2个小时以内,工作流程,实施时间,细节配合和会中氛围的营造,关键点,会场布置,入场接待,会议开始,主讲人开讲,会中促成,会议结束,会中,会场布置,操作方式,工作内容,为客户设置建议书制作打印专席,9、建议书制作打印专席,确定客服、保费、两核专席的设置,8、专席的设置,会前3小时完成条幅和喷绘的悬挂（可布置一些灯笼或鞭炮装饰）,7、条幅和喷绘悬挂,将客户抽奖和签单奖品摆放在主讲台旁正对客户的方向,6、奖品摆放,专人追踪花店在会前2小时完成鲜花布置,4、花台和鲜花准备,在会前1小时完成投影、电脑、VCD、摄像和摄影设备的连接和调试,3、设备调试,按照事先制定的座位图摆放桌牌和资料,2、桌牌和

6、资料的摆放,安排专人布置签到处、安装展架、将礼品装袋,5、设置签到处,要委派专人负责监督厂家会前送货,1、运送奖品,入场接待,专门的礼仪按照桌位图引领客户入场，待客户入门后离开,4、礼仪指引入场,业务员和客户凭邀请函入场,3、入场券回收,业务员陪同客户在签到处签到，由礼仪人员发放会议材料,2、签到和会议材料发放,播放视频资料，营造会场氛围,1、播放视频资料,操作方式,工作内容,客户入座后，业务员要与客户进行及时沟通，介绍会场的组织和相关内容，让客户有期待,5、业务员沟通,会议开始,现场组织客户填写少儿安全知识问卷暨报名表，音乐配合。,6、现场填写少儿知识问卷/报名表,“美梦成真猜猜猜”活动，竞

7、猜礼品价格，1分钟时间，主持人提示猜价高或低，时间内猜中可获礼品,4、美梦成真活动,主持人介绍美梦成真活动，随机抽取客户心愿宣读，并宣布本期可参与心愿抽奖的客户名单，以示公正,3、美梦成真活动介绍,音乐配合，主持人介绍本次会议的内容和流程，提示会场纪侓，并请出领导,2、主持人出场,介绍并引出主讲人，音乐和灯光配合，主讲少儿/新万能产品,5、引出主讲人,音响控制播放提示音、幕后介绍主持人,1、准备开场,操作方式,工作内容,会中促成,后援和建议书打印专席随时协助业务员解答客户问题和打印建议书，提供快速支持,5、后援和建议书打印专席提供服务,领导亲自发奖并与客户合影留念,4、发奖和合影留念,工作人员作登记、礼仪捧奖品、领导发奖、主持人宣读签单情况，营造现场签单氛围,3、现场公布大奖,业务员与客户相互交流，利用各种促成方式和促成话术进行促成，播放喜庆轻音乐,2、客户交流和促成,主持人介绍现场签单奖品、礼仪巡场展示,1、展示签单奖品,操作方式,工作内容,会议结束,将器材和物料送回公司,4、回收设备,现场根据签单卡统计全部业绩，并进行汇总,3、业绩统计,全体工作人员和业务员欢送客户，音乐配合,2、送宾,主持人宣布会议结束，音乐配合,1、宣布会议结束,操作方式,工作内容,将联谊会现