管理咨询顾问需要的能力.ppt

1、顾问需要的能力、目录、咨询服务管理咨询可以解决的问题咨询的作用和方法管理顾问所需的核心能力、企业需要管理咨询服务的原因、企业要求咨询的6个茄子原因、提供信息、提供专业知识、提供新的视角、支持内部纠纷、重要资源获取支持项目的麦肯锡顾问的作用各不相同。1:独立故障诊断程序客户参与少，充分授权解决问题。2:问题解决合作伙伴客户的适当参与。要与客户的核心人物经常举行讨论会，确立双方对项目的共同理解和各自的责任，充分利用他们的经验和专业知识。除了问题解决外，还要利用医生沟通能力，让客户在问题解决过程中共同承担责任，提出解决方案。3:流程管理员客户高层参与。顾问应培训和管理收集数据、分析适当方法，并就三个

2、茄子纬度(成本、质量和服务)绩效提出意见的大型客户团队。顾问通过确保高质量的工作，充当导游、教练、沟通员，使每个人都知道发生了什么，以及其重要性。客户负责分析的主要工作，顾问必须管理其他人的工作，处理可能出现的障碍。这需要很高的医生沟通技巧和灵敏度。4:流程设计师和助手是与客户的伙伴关系。在牙齿情况下，顾问的作用主要是为客户设计学习过程，并支持实施。简而言之，就是赋予客户不仅解决智力问题的能力，还能做出改变。为此，个人必须理解变化的必要性，认识到变化的必要条件，同时帮助转移到新的行动上。顾问将参与更改的需要分析和详细信息分析，设计和配置研讨会，或指导客户团队完成此工作并完成此工作。分析和整合能

3、力也很重要，但引导客户注意，认识和克服个人或群体变化的矛盾，灵活调整项目流程将是确保项目成功的关键技术。5:客户个人工程师，典型咨询项目流程，1)编写项目初始化项目协商项目计划书(LOP)配置小组2)对项目开始客户，项目小组和项目启动计划项目启动计划救援任务，3) 有时需要项目团队的能力适应，满足项目要求，提供职员开发机会，2名公司治理团队成员，项目指导，项目经理，助理和编辑的帮助。 项目背景介绍项目的主要问题项目目标项目内容工作方法项目成果定义人员和时间表，公司内部讨论和客户之间的讨论，分析您的角色，了解项目背景问题，了解项目提案内容，了解自我开发要求和导师讨论项目的重点了解小组成员，2，项

4、目开始阶段，举行项目启动会议，3 .了解项目工作结构、目标、负责人、方法、构建和谐的工作氛围、制定一致性和必要的约束条件、实现项目目标、项目团队、与客户主要负责人进行访谈、客户团队访谈、项目启动、客户团队培训、工作、客户团队成员联系，以进一步阐明项目特性和内容、和、3项目团队对问题解决和医生的沟通方式有一致而明确的理解，并且帮助澄清需要访谈的客户方人员列表；3、解决方案设计、体系结构和假设验证；事实数据采集和分析；体系结构结论和建议；方法、负责人、目标；提供分析焦点；加深对解决问题的理解；客户、团队、团队、团队、团队、分析问题结构事故；访谈概述*基本原则应积极进行验证和分析，并保持与客户的沟通

5、、交互、体系结构和验证假设在问题解决过程中通常与戴尔牙齿的任何假设。注意：在正式演示之前，请始终验证将影响最终效果的所有关键人物和假设！作为事实数据收集和分析客观问题解决者，我们的成果取决于收集和分析事实数据以证明我们假设的能力。数据分析的原则：必须限制前提条件。任何结论的结果都必须基于特定的前提。这是确保结论正确和适用的关键。结果中心：从项目初期开始就应该有“稻草人”(基于假设的最终报告的框架)，这是我们得出调查、分析和结论的非常强大的工具。体系结构结论和建议的最优化组合观点和结论：有效地综合戴尔的观点和结论可能需要对报告进行重大调整，因为最终报告可以更有力地支持戴尔的建议和解决方案。记住：

6、我们的结论很难找到足够的完整信息来支持。关键是在已经知道“足够”的信息的时候，找到已经“发现”的东西！曹征建议：分析工作最终必须提出明确、直接的建议。但是更重要的是明确建议可以执行的条件。因此，调整建议是一个非常重要的步骤，必须调整得足够清楚，以便客户知道星期一早上该做什么。要同时考虑顾客的意志和行动能力。4，报告，确保顾问的责任、方法、负责人、目标、团队与客户达成协议并采取措施，在项目进行过程中通过充分的医生沟通和互动，客户经理基本了解顾问的建议和观点，但是最终正式报告(皮鞋和书面报告)仍然很重要，书面文件将提供给没有参与项目的人。文档的格式可能会有所不同，具体取决于您的要求。也就是说，可以

7、强调所有重要的观点，包括“摘要”。包含结构化报告内容(Charts)；包含)包含所有附加的注记文件。文本文件、5、实施、顾问的责任、方法、负责人、目标、确保客户的有利变更、团队、实施计划路线图阶段会议流程牙齿时，顾问的角色将转变为与客户密切相关的方式。也就是说，计划对客户的每个阶段的措施，并分阶段提供反馈和指导。在实施开始的3-6个月内，我们将适当审查和评估项目，以便为解决新问题，不时调整详细的实施计划和各种阶段指标的计划在初期起到比较积极的作用。随着客户的逐步控制，我们逐渐有了帮助设计变化的程序和帮助实施的计划，也就是说，无论是什么层次的思想，都是总结下一阶段的思想。(威廉莎士比亚，温斯顿，

8、想法)也可能是水平的。也就是说，多个思想可以一起形成一个逻辑推理，并组织在一起。，金字塔原理：为什么使用金字塔原理：金字塔式的思惟使思维更有效率，写金字塔式的文章，满足观众的要求，让观众印象更深。金字塔原理是我们的逻辑清楚，思维有条理，金字塔原理是必须遵循的三个茄子原则。各阶段的思想观点必须是低级思想观点的概括。各组思想观点在逻辑上应属于同一类别，作为上一级观点的支持，应满足互斥、匮乏的原则。每个思想观点都要符合逻辑顺序。几个可茄子的逻辑顺序：演绎序：思想的组织方式是演绎推理。年代顺序：思想根据因果关系组织。结构顺序：对当前结构进行评论的重要性顺序：按类别组织思想，2，处理问题，咨询公司的存在目的是解决企业问题。麦肯锡成功的咨询师们都热衷于解决问题。因此，问题处理是顾问最重要的核心能力。麦肯锡解决问题的基本方法：“第七阶段圣诗法”，20，没有结构，观点就不能利用结构，加强思维实施指南结构不存在于真空中，必须与头脑中的目标相结合。麦肯锡建设问题的一般方法是细分问题。麦金蒂细分问题最常用的工具是“逻辑树”。利用初始假设地图研究提高医生决策的效率。如果脑子里突然闪过什么念头，你已经作了假