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文档简介
1、酒店保安部上半年工作总结领袖们,同事们:大家好!回顾上半年的工作,在酒店领导的支持和各部门的协助下,安全部加强了安全防范管理,完善了各种规章制度,严格执行了消防的“四种能力”,提高了绩效管理。为了把太行山建设成人文、生态、有活力的文明酒店,做了一些该做的事,现在向领导和同事们报告。第一章:消防工作没有玩笑,安全工作没有小事一、消防工作方面:酒店领导对消防工作非常重视和支持,从xx开始,根据消防部门的要求,对酒店的消防部门进行了重新调整,制作了电子文件。根据消防部门的要求,补充各种“日、月、报、季节检查”等记录,表格均与消防中心部门同步,准备调查。进一步明确消防工作的责任分担,实践“谁主管,谁负
2、责”的原则,认真落实消防工作的各项任务,取得人员、检查场所、责任室、基层的成果。二、公安工作方面:去年酒店被评为本市最好的三星级酒店,被公安部提升为“A级”治安重点机关,进一步反映了上级对酒店治安工作的高度重视,给了我们很大的感动。1.去年酒店发生了很多结婚存款欺诈事件,今年我们坚持对此事的后续措施,对所有结婚宴会提前提出安全提示,协助视察巡逻,没有给犯罪分子机会。进入今年以来,没有发生类似的事件。2.今年4月,一楼、二楼餐厅发生了2起客人背包失窃事件,对于新形式的事件,我们非常重视。除了协调公安机关的线索和监视资料外,立即采取了有效措施,在本酒店婚礼、生日宴会、会议宴会比较集中的时段内,带着
3、臂章巡逻各楼层,加强安全防范,并没有发生丢失包的事件。3.酒店后院改造完毕后,我们加强了后院的管理。目前,员工自愿出示出入证,与包合作,加强对后院保安工作人员的义务要求,还明确规定后院的垃圾堆、及时清洁和卫生清洁。后院职员通道的安全管理及环境发生了根本性的变化。三、宣传、教育和培训:1.因为酒店职员的流动性高,所以利用职员自身的素质要求、工作知识、消防知识、安全理念、每天早晨跑步时间对保安人员进行体力训练,明确了当天的主要工作内容。规范工作流程,安装工作板,让每个轮班警卫对当天的交通流程、婚礼、生日宴会、会议等有基本的了解,每个人心中都有目标,对每个肩膀都有责任。2.上半年,与行政人事部一起,
4、组织了100多次新员工、300多次消防考试、消防特训、100多次、对员工“四种能力”的暗中调查检查,提高了员工的消防意识,了解了消防安全工作的重要性,学会了抢救早期火灾。佐原健二:了解绩效,重视结果,执行服务工作为了提高保安人员的素质,将酒店安全责任意识提升到工作第一位,激发对绩效管理的意义和目标的安全理解、接受、执行,激励管理人员的职责,跟踪监督,检查执行情况:重点把握,核心检查,监督过程,重大结果。特别是6月,在小店政协和镇远协会的接待期间,严格监督了关口、各职位的巡逻、所有保安。提前召开“全战动员会”,认真贯彻经理例会精神,传达接待任务,履行职务职责,具体分工合作,与一线部门紧密合作,全
5、面做好服务工作,圆满完成接待任务。第三章:提供好的政策,肝胆,军策群力1.上半年工厂建立60周年东风,改造停车场停车线,不仅给客人停车带来了很大的方便,还美化了停车场环境。2.为了方便公司领导工作,安装了遥控器,改变了过去婚礼会议导致领导车辆不能停车的现象。3.调动职员利用业余时间帮助餐饮部厨师,帮助会议中心,具有大局观念。第四章:汇集智慧,鼓舞士气,同心同德1.平时在工作中重视对人才的重用和培养,充分发挥他们的核心作用,利用他们的聪明才智,根据人合理分配工作责任,树立正确的世界观和价值观,照顾他们的成长,大大减少了员工的离职率。2.在工作中与员工齐心协力,积极工作,督促他们履行责任。保安主动帮助客人搬运行李,下雨天主动帮助客人送雨伞,打开车门,搀扶老人,带领儿童热情服务。3.对员工宿舍管理,不断收集员工对宿舍条件的需求,随时向领导汇报意见和意见,及时向员工传达员工的关怀。今年,员工购买了新凉席和新床单被套,购买了洗衣机,改造和维修了部分宿舍,为员工创造了舒适的生活环境。第五章:加快变化,超越发展今年是建党90周年,是加快经济变化和升级,推进跳跃的一年。我们酒店也一样。在绩效管理的推动下,与时俱进,不断创新,员工热情空前高涨,利润指标日益兴旺。成绩和荣耀只能说明过去,以后的路更长。作为基层管
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