培训管理课件

1、培训管理企业人力资源管理系列，一水年华，第1章培训的基本问题，1.1为什么培训1.2什么是培训1.3什么是培训1.4如何做培训1.5培训与发展，1.1为什么培训，1.1.1时代发展的需要，人类社会，工业社会，知识经济和社会不断学习已成为知识社会生存和发展的方式。为了在不断变化的市场中立于不败之地，企业必须比竞争对手学到更多。1.1.2培训对于企业的生存和发展是提高企业管理效率的重要手段；培训成为吸引和留住人才的关键。培训有助于企业文化建设，建立和提高企业核心竞争力；案例：著名企业上海贝尔、第一太平洋公司、惠普公司、麦当劳摩托罗拉公司的员工培训理念：培训是一种投资，而不是成本。1.1.3培训是员

2、工个人成长的需要。培训是员工能力和进一步发展的需要。字典：定位控制：根据不同的培训对象设定不同的培训目标，然后制定相应的培训模式和培训内容，并实施针对性1.2什么是培训，1.2.1现实培训中的误区1.2.1.1培训无用论公司可以通过为员工安排较少的培训活动来节省一笔钱，同时也可以利用培训的时间来工作，为公司创造更多的利润；培训对公司来说是一种浪费，培训是不必要的。缺乏员工培训、缺乏管理培训、事故率高、工伤、效率低、次品和废品增加、产品质量下降、客户投诉、公司声誉下降、与最新管理技术脱节、决策能力低、市场信息受阻。1.2.1.2训练万能理论认为，训练是治疗所有疾病的“灵丹妙药”，因此，一旦你听说

3、有训练，请立即行动。小建议：以上两种观点都不可取。我们应该重视员工培训，认识到培训对企业和员工发展的重要性，但同时，我们也不能盲目、盲目地认为培训是万能的，是解决任何问题的灵丹妙药。这两种极端观点是片面的，对企业有害。什么是培训培训是指企业有计划地实施帮助员工学习工作相关能力的活动。培训意味着培训师，作为一个控制者，教别人用正确的计划去做事情，培训师是一个用知识和技能来培训员工的教练。培训是为了弥补企业现实中的不足，培训是为了对未来的发展需求提前做计划。广义而言，培训是人力资源开发的中心环节；从狭义上讲，培训是一种有组织、有计划的干预，旨在提高人们的实际工作能力。培训是企业为改变或调整受训者的

4、知识、技能、态度、思维、观念和心理，从而提高其思想水平和行为能力，使其具备适当的工作处理能力，甚至为未来的工作挑战做准备而实施的有计划、持续和系统的学习行为或过程。培训的最终目标是实现企业发展与员工个人发展的和谐统一。培训是一个有计划、持续和系统的过程。培训活动本身就是一个系统。该系统从培训需求分析入手，通过确定培训目标、设计培训计划和选择培训方法来实施培训。最后，对培训效果进行评估，并给出反馈和修正。培训系统必须与企业中的其他系统相互作用，以增强培训效果，实现培训目标。培训是人员发展的中心环节。对企业来说，培训不仅是为了弥补现有的技能，也是为了关注企业的核心资源人力资源的长远发展。与其他投入

5、相比，这种投资能给企业带来丰厚的回报，且收益巨大，具有综合性和长期性。通过开发员工的潜能，可以促进员工的全面、全面发展，从而给企业带来无穷的活力。学习是训练的本质。培训将带来员工行为、潜力和思维的持久变化，而不仅仅是传播知识和技术。培训增加了学习的可能性，而学习增加了员工实现个人目标和公司目标的机会。培训的最终目标是实现企业和员工发展的双赢。培训员工的最终目标是提高企业的竞争力。有竞争力的企业可以为员工提供更多的培训机会。通过培训，员工将在现有岗位上表现更好，能够做更多的工作，承担更大的责任，满足更高的要求，从而推动企业的进一步发展。这种良性互动关系使员工和企业实现可持续发展。“管理之神”松下

6、幸之助认为：“公司是一个制造人才的地方，制造电气公司的各方面资金都可以节省，但研发成本绝不能为了培养人才而节省。”因此，每个人都这样评论：“其他公司输给松下电器有限公司，输给人才培养。”1.3什么是培训？培训的内容通常是指知识、技能或工作态度的培训。让员工增长知识，提高技能，树立正确的态度，以满足企业的工作要求。通过培训，员工可以增加工作所需的知识和能力，改变对工作和组织的态度，使员工更好地融入企业文化，使员工以更少的失误和更高的效率完成任务，提高工作绩效。从广义上讲，培训应该是创新智力资本的途径。智力资本包括认知知识(知道它是什么)、高级技能(知道怎么做)、系统理解和创造力(知道为什么)以及

7、自我激励的创新能力(关心为什么)。培训的最终目的是通过更新知识、补充技能、改变态度、创新思维、改变观念和调整心理来全面提高员工的工作能力。1.3.1传统培训的三个要素：(1)知识培训知识是员工获得持续改进和发展的基础。知识培训的主要任务是更新学员所拥有的知识，其主要目标是解决“知识”问题。培训知识可分为三种类型：一般知识，解决“它是什么”；解决“为什么”的功能知识；操作知识，解决“如何做”。具体到每个企业的知识培训，可以分解为：完成工作所需的必要知识；了解企业的经营状况、发展战略、经营方针、规章制度、市场和竞争情况；知道如何处理工作中的所有问题；岗位职责明确，熟悉工作相关技术领域的发展和现状；

8、学习如何节约和控制成本，提高企业效率；培训并掌握一定的管理知识；学习其他必要的知识，如社会、政治、文化、伦理和道德知识。知识培训的另一个任务是更新参与者的知识，使他们能够适应新的工作和社会变化，开拓新的局面，达到新的水平。只有当技能培训知识转化为技能，它才能真正产生价值；员工的工作技能是企业利益和发展的根本源泉。技能培训的主要任务是向学员传授工作所需的技能，并主要解决“会议”问题。它是对员工能力的必要补充，使他们有能力及时将知识转化为能力。技能培训主要包括以下内容：掌握本岗位所需的基本技能，包括熟练的工艺操作技术等。熟练运用各种生产或管理技术来处理与本职位相关的技能。学会在复杂多变的生产或管理

9、环境中发现真相并提出解决问题的方法。积累解决工作环境中各种问题的经验。学习合作、沟通和创造性解决问题的能力，理论联系实际。形成自觉有序的应用策略和程序，掌握思考、计划、检查和评估工作问题的技能。学会运用管理技术、生产技术、工程技术和生产过程技术为企业的经营效率服务。态度训练态度训练的主要目的是解决“愿望”问题。心理学的相关理论证明态度是可以改变的。因此，态度也是影响员工能力和工作效率的一个重要因素。态度培训，首先要制定明确的培训目标，通过工作分析和员工分析，找到最适合企业和每位员工态度和行为变化形成的有效方法和技巧。其次，树立在日常工作中保持积极态度的典型，启发和影响员工的行为。态度的具体培训

10、内容主要包括：认清自己，处理好自己与企业、自己与他人的关系，树立自己的信心；如何分析和把握自己和企业的未来；如何对待你的工作团队、职位、上级和下属；如何处理责任和挑战；树立正确的人生观和价值观；学会友好地对待企业中的顾客和其他人；培养良好的团队合作精神，树立分工合作意识。除了通过培训激发员工的积极态度之外，管理者还应该不断地利用实际工作中的具体情况来激发员工的激励机制，让他们在工作和职业生涯中感受到成就感。这更有利于积极态度的形成和保持。1.3.2现代培训的六大要素，在不断变化的外部环境中，现代企业的发展越来越依赖于创新和变革，因此人们的心理承受能力、适应能力和创新能力尤为重要。因此，在现代企

11、业培训中，心理学、思想和思维成为新的培训内容。(1)思维训练，其主要任务是打破受训者固有的思维定势，从而能够不断创新；它主要解决“创造”的问题。现代企业唯一不变的就是变革，创新已经成为企业生存和发展的重要组成部分。因此，在训练中，应加强创新思维的训练和创新意识的培养。(2)观念培训，主要任务是改变学员与外部环境不相适应的观念；主要解决“适宜性”问题。通过对学员的认真指导，我们可以实现他们观念的转变，适应社会环境的快速变化。(3)心理训练，其主要任务是开发受训者的潜力；主要解决“启蒙”问题。随着竞争的日益激烈，员工的生活和工作节奏加快，工作压力加剧，容易产生精神压力、挫折、痛苦、自责、失去信心等

12、。心理教育是必要的。现代培训的六个要素：知识(知识)、技能(能力)、态度(意愿)、思维(创造)、概念(适应性)、心理学(意识)、1.4如何进行培训、1.4.1应遵循的培训原则(1)战略原则。员工培训需要企业投入大量的人力和物力，有时甚至影响到当前的工作，但培训效果难以立竿见影，而且具有时滞性。因此，我们应该摒弃急功近利的态度，正确认识智力投资和人才开发的长期性和连续性。(2)激励原则培训是一种激励，而不是“让我学”。首先，我们必须重视员工能力的培养和未来的发展，把培训和员工的职业生涯规划结合起来。组织是个人职业存在和发展的载体。因此，员工的职业发展不仅是个人行为，也是组织的责任。企业员工培训应

13、引导员工有计划地适应企业发展。随着企业的发展，员工在每个阶段都有不同的学习要求，所以企业不能进行培训。在实施培训之前，我们必须在一系列调查研究的基础上，将培训与员工的职业生涯结合起来。其次，培训结果必须通过将培训与评估、奖惩、晋升和其他决策联系起来，培训可以成为一种很好的激励手段。如果员工通过培训，他们可以实现自己的发展，并带来相关的利益；他们将愿意参与并积极支持培训。最后，培训应该被视为员工的福利。建立福利制度的目的是为员工提供有效和持续工作的有用因素，提高他们的生活水平，满足他们生存和发展的需要，使企业实现其经营目标。在知识经济时代，人们有终身学习和发展的需要，所以培训已经成为一种有效的福

14、利手段。这种福利方式是一种具有长期回报效益的投资，对提高员工的工作热情、增强荣誉感、提高工作效率起着非常重要的作用，并使企业形成一个巨大的“磁场”来吸引和留住人才。(3)效用原则员工培训是企业的一种投资行为。像其他投资一样，我们应该从投入和产出的角度考虑问题，关注成本和收益。然而，这种投资的投入产出计量是特殊的，培训投资成本不仅包括可以明确计算的会计成本，还包括机会成本。培训产出不能单纯用传统的经济核算方法来评价，它包括潜在的或发展的因素，还受到社会因素等外部环境的影响。实施效用原则，因材施教，学以致用，在培训过程中及时反馈和强化。因材施教。从普通员工到最高决策者，公司有不同的工作、不同的表现

15、、不同的能力和不同的工作标准。因此，员工培训应充分考虑各自的特点，因材施教。用你学到的东西。在训练中，我们应该尽一切可能创造实际条件。训练是为了做得更好。因此，我们不仅要依靠简单的课堂教学，还要为经过培训的员工提供时间或操作机会，让他们通过实践真正掌握要领，提高工作能力。及时反馈和强化。在培训过程中，要注意培训效果的反馈和结果的强化。反馈的作用是巩固学习技能，及时纠正错误和偏差。反馈信息越及时、越准确，培训效果越好。强化是结合反馈对受训者的奖励或惩罚。这种强化不仅应该在训练后立即进行，而且应该在训练后的上岗工作中进行。员工在接受培训的同时感受到企业的重要性和发展，这提高了他们的自我价值意识，有

16、利于他们的职业发展，也促进了企业的发展。培训理论和学习原则如果知识成为知识经济时代经济发展的主要动力，那么教育和学习就是发动机。当今世界发生的革命性变化迫切要求我们开始一场适应和生存的学习革命。例如，终身学习取代了单一学校的理论学习，学习型组织取代了学习型个体，系统思维取代了片面思维(1)学习水平。培训应该采用什么样的学习水平取决于每个企业的具体情况和具体的培训目的。培训和学习的水平是复杂的，并且与每个企业的具体情况相关。它可能只是一个级别，也可能是多个级别的组合。这些情况无疑增加了培训管理和设计的难度，对管理者提出了更高的要求。(2)学习原则。所有雇主都可以学习。人们能够并且愿意学习，但是个

17、体差异是存在的。认真学习是必要的。它包括两个方面；强烈需要刺激他们的学习；对学习收获的清晰理解。学习是一个积极的过程。只有当一个人调动他所有的感官功能并致力于学习时，他才能取得最好的结果。指导是必要的。通过不断犯错来学习既低效又不明智。良好的指导可以加速学习过程，提供必要的反馈，增强学习效果有必要为后续研究提供信息，如案例、思考问题、讨论问题、阅读书籍等。学习者需要时间来吸收、接受、内化和应用他们所学的东西。学习方法应该尽可能多样化。削弱学习效果的是无聊，而不是疲劳。然而，如果过度使用任何方法，都会让人感到厌烦。学习者必须从他们的学习中获得满意的结果。他应该看到他所学的如何满足自己的需要，他所学的正确行为必须巩固。学习者的学习成绩必须得到各种形式的奖励，如工资、认可和晋升。有必要为学习者提供测量标准。这些措施为学习者设定了目标，当他们达到这些目标时，会有成就感。在不同的时间分不同的层次学习是合适的，教学方法也应该相应地改变。(3)学习理论的新发展。职业技术教育逐渐从传统的“机械教育”向“进化教育”转变，相应地，职业学习理论也从传统的“生产性教学策略”向“可能性教学策略”发展。其特点是：注重学习情境和学习主题的研究。强调研究、