物业管理软件

1、管理资料，物业管理软件，纲要，1公司介绍2应用目标定位和分析3 HBIS物业管理系统技术方案4 HBIS物业管理系统的实施和执行6客户事例，管理资料，中国华博公司介绍，北京中国华博科技有限公司住宅土地管理局，百货公司，房地产， 是一家专业开发房地产管理等行业软件和智能卡产品的高新技术企业，公司服务的客户主要有住宅土地管理局、小区经营、房地产开发商、房地产管理公司管理的小区、办公楼、别墅、酒店、公寓等。 公司主要产品有房地产管理软件、房地产销售软件、房地产交易系统、社区漫画和办公自动化软件。 我公司有很多精通互联网、系统、安全、软件开发的技术工程师，拥有自己知识产权的软件开发平台，一定能让你享受

2、专业、高效、舒适的技术服务。 我们已经为许多国内著名企业提供了专业的IT咨询机软件开发框架的技术支持，拥有丰富的外包实施经验和充足的技术力量，让你能专心发展自己的业务，让你放心。 HBIS产品系列规划、知识房地产管理信息系统事务自动化系统客户资源管理信息系统住宅土地管理信息系统、HBIS产品家族、房地产市场营销管理信息系统设备能源管理信息系统房地产交易管理信息系统住宅文件管理信息系统， 2、房地产项目目标的定位和分析、现实管理中的问题(精确管理)、量化：企业必须量化，提高工作效率，对员工发挥一切作用，对管理者实时监测。 计划和聪明(决定领导能力):培养历史数据的记录、积累、分析，预测未来发展。

3、 控制和黑匣子现象：在现实管理级别的报告，只要中间级别是无责任的，我们的最高经营者得到的是完全不同的信息，而且很难验证，软件是矩阵管理，任何级别的经营者都可以得到绝对真实的信息。 软件应用的实现结果、一、精确计算和实时通信(收费数据计算、在线邮件通知)二、各组织间的联动反映(财务发生收费数据、客服部订单呼叫受理修理、工程派遣者)三、监视业务数据(日报、月报等各种统计报告书指导者实时查看全面数据资料的保存和共享(房源文件、客户文件、文件管理)五、通过软件明确权利，规范管理(权限分配、明确责任)，管理资料，从项目应用范围分析、物业管理形式来看，物业管理有限公司管理的房地产项目是百货商店、住宅区、写

4、字楼、公寓、学校、工业从房地产管理的规模来看，不分地区。 从房地产内部管理的范围，包括房地产租赁、租赁管理到客户服务、费用、工程修理等房地产管理的核心业务和流程，各业务线的数据与财务部门密切相关。 管理资料、项目功能目标(5份)、第一部分公共事务(事务自动化): 内部通信、个人事务、公文流程、知识管理、行政事务第二部分企业管理：人力资源管理、财务管理、资产管理、计划预算管理、指导决定第三部分房地产业务处理。 基础信息、费用管理、工程设备管理、客户服务、保安消防、清洁绿化第4部分系统整合。 财务接口、站点接口、其他接口(大楼自习、保安消防)第五部分站点部分(服务、甲监视平台)。公司网站、客户区域

5、(报纸修理、投诉、查询费用)、合作厂商、民间服务、宣传新闻、能源消耗情况、KPI业绩指标监视、管理资料、非业务功能目标、易用性、可靠性、系统性能保证：整体物业管理范围广，客户服务、工程修理、财务处理同时，因为涉及到财务等企业的机密数据，所以必须保障系统的可靠性、可追溯性。 系统可扩展性的要求：房地产企业是服务性的企业，企业的业务根据顾客的要求、服务手段可能会经常变化，系统必须在一定程度上适应业务的偏差。 同时，北京德成永信房地产管理有限公司实际上是一家集团式多组织结构的企业，软件系统不仅在业务范围内，在组织框架内也应该能预测到这一变化。 系统整合性要求：房地产管理有限公司目前在各部门和业务环节

6、应用了一定程度的软件系统，如财务部门使用财务软件，工程部门的各种大楼自控软件。 在这种情况下，必须考虑整体的信息化系统如何与这些现有软件系统集成。 在保护现有投资的同时，整合企业内部的信息化孤岛。 软件考虑事项： 1、软件提供商的二次开发能力2 .软件的扩展性、实施、售后服务的成本3、未来公司规模扩大、软件后续问题4各种智能社区平台整合，进行项目的纵向目标分析总部：是高/中级管理决策支持中枢企业项目二级数据中心决策支持中心设立了现代企业的管理驾驶舱，总部/项目：是总部业务部门和项目部的对话处理平台的目标管理机制和确立目标驱动原则的业务部门和项目部业务处理平台(财务)， 建立项目部业务流程和管理

7、流程的流程规范的标准.企业标准的建立是企业发展的基础，确立适用的业务工具层的创新服务模式同时为企业未来的信息化建设作出优势积累，项目横向目标分析，客户(关系)管理：业主管理/租户管理客户服务等，物业管理：工程管理设备管理安全管理维护计划等，运营规范的建立和监视：人-流程-业绩人事管理-客户服务-保安消防-保洁绿化，3 .房地产项目技术方案的说明，产品的适用范围，1房地产开发公司(集团公司/项目公司) 2房地产管理公司3 企业后勤4其他产品特征，1，B/S体系结构，零扩展成本(无限客户端):新计算机不需要购买新软件许可证，也不需要安装软件的局域网和广域网都支持。 无论是在家还是外出，只要能连接到

8、互联网，就可以使用该软件。软件的无限期升级：系统升级只需要升级服务器的软件，客户端无需更改即可。) 售后服务成本低2、主要开发框架：软件不仅可以支持快速的定制开发，还可以对不同的客户进行产品定制，定义的内容与客户直接相关，在产品升级时会影响客户定义的内容这就是华博推荐的客户化前的服务理念。 换句话说，在与客户的对话过程中，华博的销售和实施人员可以直接对客户的要求构成功能和接口，并保留客户正式采用软件时定义的内容。产品10大特征，3，集团化管理：房地产集团下有多个房地产公司，一个房地产公司下能管理多个项目，办公大楼和园区，在统一的信息平台上查询各公司、部门的数据，从更高的层次提供决策支持，基础操

9、作，中层管理充分体现了高层决策管理思想4、服务门户和系统集成(可扩展性):包括复盖房地产公司的所有业务范围、房地产公司、房地产公司的服务对象、为房地产公司服务的外包部门。 整合财务界面、大楼自习、停车场系统、设备监视系统、保安消防、外部网站等，如下图所示，有效地管理产品的十大特征、产品的十大特征、5、强大的设备、能源管理系统(可集成的GIS平台):设备综合使用PDA智能终端：房地产系统对值班巡逻、报修等环节全面采用PDA智能终端的使用，可以降低设备的运营成本，为公司带来好处。 下图是系统典型的PDA检查表：产品的十大特征、7、系统支持RFID、条形码等多种智能设备的数据采集：系统在值班巡逻、手

10、推车管理、施工管理、设备修理、消防通道车辆管理等多个环节，rff 下图是典型的条形码应用场景，产品特点为8，系统集成了邮件平台、小型电话呼叫中心功能，在服务中心、运行指挥中心等需要频繁接触客户的部分，系统引入了呼叫中心设备，服务器同时回复来电后，系统可以判断顾客和顾客的历史需求信息等，让顾客积极地提供服务，提高顾客服务质量。消息网关设备、小型呼叫中心设备、产品特征、9、消息订阅和监视：系统实时监听重要消息的更改，如果有更改，系统将自动更改此消息的内容。 例如，在向工程部的值班管理员订阅了客服部的服务消息，顾客注册了新的服务票之后，系统自动向值班管理员通知即时消息，并提示语音消息。 值班主管在接

11、到留言后，可以印刷并派遣工作指示，确保业务的及时响应。 软件操作日志功能全面跟踪记录每天软件操作的使用情况，监视房地产管理软件的使用情况，监视使用该软件的所有房地产员工的使用情况。 10、即时消息和在线帮助：系统提供在线帮助的功能，操作者可以通过任何功能发送消息，或其他离线用户可以发送消息。 消息发送有两种形式(表单和文本)，一旦选择了表单发送，接收者在接收到消息后，就会自动进入发送者当前正在处理的表单，继续相关处理。整体解决方案的配置结构、详细的功能说明、4. HBIS物业管理软件的配置-实施-服务、产品的配置、产品的实施和售后服务、1、实施准备(HBIS物业管理系统的实施事务书) 2、安装

12、配置(一个工作日) 3、 数据准备和初始化(根据相关数据准备excel表我们提供的模板) 4、系统培训(36个工作日) 5、系统检查(检查确认书) 6、运营服务(一年免费售后服务、软件终身免费升级，第二年开始收费服务、产品的实施、软件产品的服务规程和标准、投标人的同意、5 .关于项目实施的执行建议、第一步骤：流程整理，第二步骤：软件系统的实施，第三步骤：软件系统的运营， 业务流程管理流程的建立组织标准管理审查、系统引进系统的实施流程操作和业务训练组织水平系统的运营项目水平系统的运营项目的维持和强化开发持续的系统维护，明确实施阶段性的工作结果，并提出系统推进方案6、客户案例，HBIS产品的典型客

13、户，河北兴达建工集团成立于1995年，位于京、津、唐金三角地区北京东燕郊的省级经济技术开发区，离天安门广场只有30分钟的路程，集团依靠建筑业，进行房地产开发、物业管理、连锁东方夏威夷、百花家、世纪花苑、公园别墅、北京马克斯顿物业管理有限公司成立于1999年，是一家具有独立法人资格、具有物业管理企业二级资格的中外合资企业。 公司在借鉴日本、美国的房地产管理模式的基础上，结合自己的特征迅速发展成了具有迈斯顿特征的房地产管理模式。 富华大楼(办公楼)、美惠大楼(商务公寓)、丰融园(小区)、金晖嘉园(小区)、安香园(小区)、中原华夏房地产有限公司成立于1995年，是中原中国唯一拥有物业管理和服务资格的

14、分公司，主要负责中原国内的物业管理服务。 中原房地产主要引用国际和香港房地产管理的概念，包括北京天兆佳园、北京京东、北京天骆子、北京亚视大楼、淄博奥林匹克园林。 哈尔滨七台河住房管理局住房管理局统一管理，下属房地产公司采用软件租赁形式，管辖下属房地产公司30多家。 天津市天房集团天津市房地产开发经营集团有限公司是具备市委、市政府批准设立的法人资格的国有独资企业。 其前身是1981年成立的天津市建设开发公司。 天房房地产公司隶属天津市房地产开发经营集团有限公司，是天津市房地产开发经营集团的控股公司，是天津市房地产发展(集团)股份公司出资的独立法人企业。 具有国家物业管理一级企业的资质。 公司拥有国家物业管理一级企业资质的北京麦克斯顿物业管理公司(富华、美惠等)北京百特嘉房地产(西门子园区)北京中原华夏物业管理公司北京德成永信房地产(永丰产业基地，创富大厦)北京城科第一太平房地产公司(中关村购物中心，中关村步街) 西单.大悦城北京凯莱房地产公司(中粮广场、玫瑰园、龙湾、名都园等)中国社会科学院北京盛达连房地产公司(昆泰国际中心、昆泰大厦、联合、泛利大厦雅秀、岳秀市场等)万盛源房地产公司(鹏润大厦、国美第一