质量工程面试试题及答案

质量工程面试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种工具用于质量控制中的数据收集？（）A.鱼骨图B.检查表C.亲和图D.矩阵图答案：B2.6σ质量水平意味着每百万机会中的缺陷数为（）。A.3.4B.233C.6210D.66807答案：A3.在质量改进中，PDCA循环的D代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B4.质量管理的首要任务是（）。A.确定质量方针B.确定质量目标C.满足顾客需求D.制定质量计划答案：C5.质量成本不包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.沉没成本答案：D6.过程能力指数Cp大于1表示（）。A.过程能力充足B.过程能力不足C.过程能力严重不足D.无法判断答案：A7.以下哪项不是全面质量管理的特点？（）A.全员参与B.全过程管理C.全要素管理D.局部改进答案：D8.控制图的主要作用是（）。A.进行数据收集B.分析质量原因C.监控过程稳定性D.确定质量标准答案：C9.朱兰提出的质量三部曲不包括（）。A.质量策划B.质量改进C.质量控制D.质量设计答案：D10.质量功能展开（QFD）的核心是（）。A.顾客需求B.技术要求C.质量特性D.质量屋答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.质量工具中用于分析原因的有（）。A.因果图B.关联图C.系统图D.排列图答案：ABC2.以下属于质量成本的是（）。A.培训成本B.检验成本C.废品损失D.保修成本答案：ABCD3.质量管理的基本原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进答案：ABCD4.过程能力分析的前提条件有（）。A.过程处于统计控制状态B.数据服从正态分布C.样本量足够大D.过程稳定答案：ABD5.全面质量管理的基本方法包括（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：ABCD6.以下哪些是常用的质量控制图？（）A.均值-极差控制图B.中位数-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.不合格品率控制图答案：ABCD7.朱兰质量管理理论的主要内容包括（）。A.质量螺旋B.质量三部曲C.适用性质量D.质量损失函数答案：ABC8.质量功能展开（QFD）的输入包括（）。A.顾客需求B.竞争对手分析C.企业战略D.技术可行性答案：ABC9.影响产品质量的因素有（）。A.人B.机C.料D.法E.环答案：ABCDE10.在质量改进中，可采用的方法有（）。A.头脑风暴法B.试验设计C.标杆管理D.六西格玛管理答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.质量是指产品或服务满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。（）答案：正确2.过程能力指数Cpk只考虑过程的偏移情况。（）答案：错误3.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。（）答案：正确4.质量控制主要关注于生产过程中的产品检验。（）答案：错误5.6σ管理法只关注质量改进，不关注成本降低。（）答案：错误6.因果图只能分析单一质量问题的原因。（）答案：错误7.质量成本中预防成本越高越好。（）答案：错误8.过程能力指数Cp和Cpk都可以用来评价过程能力。（）答案：正确9.质量功能展开（QFD）只适用于制造业。（）答案：错误10.质量管理体系的建立不需要高层领导的支持。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述PDCA循环的四个阶段及八个步骤。答案：PDCA循环的四个阶段为计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）。八个步骤：1.分析现状，找出问题；2.分析产生问题的原因；3.找出主要原因；4.制定措施计划；5.执行措施计划；6.检查计划执行结果；7.总结成功经验并标准化；8.把未解决的问题转入下一个PDCA循环。2.简述质量成本的构成。答案：质量成本由预防成本（如质量培训、质量策划等）、鉴定成本（如检验、试验等）、内部失败成本（如废品、返工等）、外部失败成本（如顾客投诉处理、保修等）构成。3.什么是过程能力？答案：过程能力是指过程处于统计控制状态下，加工质量方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的标准。常用过程能力指数Cp和Cpk来表示。4.简述全面质量管理的定义及特点。答案：全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。特点：全员参与、全过程管理、全要素管理、全面质量的管理、管理方法的多样性。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何在企业中推行6σ管理法？答案：首先要获得高层领导支持，然后进行培训，包括黑带、绿带培训等，组建项目团队，选择合适项目，运用DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程开展项目，持续改进并将成果标准化，逐步在企业全面推广。2.阐述质量改进与质量控制的区别与联系。答案：区别：质量控制侧重于对生产过程的监控，保证产品符合标准；质量改进是突破现有水平，提高质量。联系：质量控制是质量改进的基础，质量改进是质量控制的延伸，二者相辅相成。3.讨论如何提高企业的产品质量？答案：从人方面，加强员工培训；机方面，保证设备正常运行；料方面，严格原材料采购；