5why分析试题考核试卷及答案

5why分析试题考核试卷及答案一、单选题（每题2分，共10分）1.5why分析法是由哪位日本质量管理专家提出的？A.戴明B.朱兰C.石川馨D.田口玄一答案：C2.5why分析法的主要目的是什么？A.确定问题发生的原因B.确定问题发生的次数C.确定问题发生的时间D.确定问题发生的地点答案：A3.在进行5why分析时，以下哪项不是正确的提问方式？A.为什么会出现这个问题？B.为什么这个问题会发生在这里？C.为什么这个问题会发生在这个时候？D.为什么这个问题会发生在这个人身上？答案：D4.5why分析法中，"5"代表的是：A.必须问5个问题B.至少问5个问题C.只能问5个问题D.至多问5个问题答案：B5.5why分析法适用于以下哪种情况？A.问题原因复杂，需要深入分析B.问题原因简单，容易识别C.问题原因不明确，无法分析D.问题原因已经明确，无需分析答案：A二、多选题（每题3分，共15分）6.5why分析法可以应用于以下哪些领域？A.制造业B.服务业C.教育领域D.医疗领域答案：ABCD7.在进行5why分析时，以下哪些因素可能会影响分析结果？A.分析者的经验和知识B.分析者的主观判断C.收集到的数据和信息D.分析过程中的时间限制答案：ABCD8.5why分析法的优点包括：A.简单易行B.能够深入挖掘问题根源C.有助于制定有效的解决方案D.可以替代其他质量管理工具答案：ABC9.在进行5why分析时，以下哪些行为是正确的？A.保持客观，避免主观臆断B.收集尽可能多的数据和信息C.避免跳跃性思维，逐步深入D.忽略与问题无关的信息答案：ABC10.5why分析法可能面临的挑战包括：A.分析过程耗时较长B.难以确定问题的真正原因C.分析结果可能受到主观因素的影响D.需要专业的分析工具和软件答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）11.5why分析法只能用于质量问题分析。（对/错）答案：错12.5why分析法要求分析者必须问5个问题，不能多也不能少。（对/错）答案：错13.在进行5why分析时，如果问题原因已经明确，可以停止提问。（对/错）答案：对14.5why分析法可以独立使用，不需要与其他质量管理工具结合。（对/错）答案：错15.5why分析法适用于所有类型的问题分析，无论问题的复杂程度如何。（对/错）答案：错四、简答题（每题10分，共20分）16.请简述5why分析法的基本步骤。答案：5why分析法的基本步骤包括：1.确定问题：明确需要分析的问题或现象。2.提问：针对问题提出“为什么”，至少问5个问题，逐步深入挖掘问题根源。3.收集数据：收集与问题相关的数据和信息，为分析提供依据。4.分析原因：根据收集到的数据和信息，分析问题产生的原因。5.制定解决方案：根据分析结果，制定有效的解决方案，以防止问题再次发生。17.在进行5why分析时，分析者应遵循哪些原则？答案：在进行5why分析时，分析者应遵循以下原则：1.客观公正：保持客观，避免主观臆断和偏见。2.逐步深入：按照逻辑顺序逐步提问，避免跳跃性思维。3.全面收集：收集与问题相关的所有数据和信息，确保分析的全面性。4.避免假设：在没有充分证据的情况下，避免过早下结论或做出假设。5.持续改进：根据分析结果，不断改进分析方法和流程，提高分析的准确性和有效性。五、案例分析题（共25分）18.某工厂生产线上出现了产品缺陷率上升的问题。请使用5why分析法分析问题原因，并提出解决方案。答案：首先，我们需要明确问题：生产线上产品缺陷率上升。接下来，我们按照5why分析法的步骤进行分析：1.为什么产品缺陷率会上升？-可能原因：操作不当、设备故障、原材料问题等。2.为什么会出现操作不当？-可能原因：员工培训不足、操作流程不明确、员工疲劳等。3.为什么员工培训不足？-可能原因：培训资源有限、培训计划不完善、培训效果评估不到位等。4.为什么培训资源有限？-可能原因：预算不足、培训需求评估不准确、培训资源分配不合理等。5.为什么预算不足？-可能原因：成本控制不当、预算分配不合理、管理层对培训重视不够等。通过以上分析，我们可以得出问题的根本原因是管理层对培训重视不够，导致预算不足，进而影响员工培训效果。针对这一问题，我们可以提出以下解决方案：1.加强管理层对培训的重视，提高培训预算。2.优化培训资源分配，确保培训需求得到满足。3.完善培训计划，提高培训效果评估的