苗木投诉处理协议

苗木投诉处理协议编号：__________

本协议由以下双方签订：

甲方：__________（苗木供应方）

地址：__________

乙方：__________（苗木购买方）

地址：__________

鉴于甲方提供的苗木存在质量、数量或规格等问题，为妥善处理乙方对苗木的投诉，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：明确乙方对苗木投诉的处理流程，保障双方合法权益。

二、合同背景：乙方在购买甲方苗木过程中，发现苗木存在质量、数量或规格等问题，经双方协商，签订本协议。

三、合同期限：自本协议签订之日起至苗木问题解决之日止。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应保证提供的苗木符合国家相关标准和行业标准，确保苗木的质量、数量和规格符合合同约定。

2.甲方应在苗木交付前，对苗木进行严格的质量检验，确保苗木无病虫害、无检疫性病虫害等。

3.甲方应按照合同约定的时间、地点交付苗木，并确保苗木在运输过程中的安全。

4.甲方应积极配合乙方对苗木的投诉处理，对乙方提出的合理投诉及时进行核实和处理。

5.甲方应在接到乙方投诉后，在规定时间内提出解决方案，并在双方协商一致后执行。

6.甲方应对乙方因苗木质量问题造成的损失承担赔偿责任。

乙方责任和义务：

1.乙方应在苗木接收时，对苗木进行验收，并在发现苗木存在质量、数量或规格等问题时，及时向甲方提出书面投诉。

2.乙方应按照合同约定的时间、地点接收苗木，并妥善保管，避免因乙方原因导致苗木损坏。

3.乙方在收到甲方提出的解决方案后，应积极配合，共同协商解决苗木问题。

4.乙方在投诉过程中，应提供相关证据，以证明苗木存在质量、数量或规格等问题。

5.乙方应在接到甲方赔偿方案后，按照协议规定的时间和方式接受赔偿。

6.乙方应遵守合同约定，不得恶意投诉，造成甲方不必要的损失。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定接收苗木，并对苗木的质量、数量和规格进行验收。

2.甲方有权要求乙方在发现苗木问题后，及时提出书面投诉。

3.乙方有权要求甲方提供符合合同约定的苗木，并对苗木的质量、数量和规格进行验收。

4.乙方有权要求甲方在接到投诉后，及时核实和处理苗木问题。

5.双方均有权要求对方遵守合同约定，履行各自的责任和义务。

双方义务：

1.双方应遵守国家法律法规，履行合同约定的各项义务。

2.双方应本着诚信原则，公平、公正地处理苗木投诉问题。

3.双方应积极配合，共同协商解决苗木问题，不得恶意拖延或拒绝履行合同义务。

4.双方应妥善保管合同文本及相关证据，以备不时之需。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本合同苗木的总金额为人民币__________元整（￥__________），此为苗木供应的总价格，不包括运输、保险及其他可能产生的额外费用。

二、支付方式

1.预付款：乙方应在签订本协议之日起__________个工作日内，向甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）作为预付款。

2.验收支付：乙方在收到并验收苗木后__________个工作日内，向甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

3.结算支付：苗木使用完毕或合同约定的服务期限届满后__________个工作日内，乙方应向甲方支付剩余的合同金额__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

4.额外费用：如因乙方原因导致的苗木损坏、延误或其他额外费用，乙方应在产生额外费用后__________个工作日内向甲方支付相应费用。

三、支付条件

1.甲方收到乙方支付的款项后，应及时向乙方开具正规发票。

2.乙方支付款项前，应确保款项来源合法，并符合国家相关金融管理政策。

3.甲方在苗木交付前，有权要求乙方提供支付凭证，以证明已支付相应款项。

4.如乙方未按时支付款项，甲方有权暂停或终止苗木供应，并要求乙方支付相应的违约金。

四、支付时间

1.预付款支付时间：自本协议签订之日起__________个工作日内。

2.验收支付时间：苗木验收合格后__________个工作日内。

3.结算支付时间：苗木使用完毕或合同约定的服务期限届满后__________个工作日内。

五、支付方式变更

如因不可抗力或其他特殊原因导致支付方式需变更，双方应友好协商，并书面确认变更后的支付方式。

六、争议解决

若因支付问题发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未能按照合同约定提供符合标准的苗木，或者未能按时交付苗木，甲方应向乙方支付合同金额的__________%作为违约金。

2.若乙方未能按照合同约定支付款项，乙方应向甲方支付逾期付款金额的__________%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.若任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，除支付违约金外，还应承担对方因此遭受的全部损失。

二、违约行为

1.甲方违约行为包括但不限于：苗木质量不符合约定、苗木数量不足、苗木规格不符、延迟交付苗木等。

2.乙方违约行为包括但不限于：未按时支付款项、拒绝接收苗木、未经甲方同意擅自改变苗木用途等。

三、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可按照下列方式解决：

a.向合同签订地的人民法院提起诉讼；

b.任何一方均可书面申请仲裁，仲裁机构为__________；

c.在中国境内，双方同意适用中华人民共和国法律。

2.争议解决过程中，除争议事项外，其他合同条款继续有效执行。

四、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

五、管辖法院

对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方同意提交合同签订地的人民法院管辖。

六、其他

1.本协议的任何修改或补充均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的生效以双方各自完成内部审批程序并取得必要的授权为前提条件。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起至苗木问题解决之日止，或至苗木供应完毕且双方无未了事项为止。

三、变更

1.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的条款。

四、终止

1.本协议在以下情形下终止：

a.双方协商一致书面终止；

b.一方违约，另一方在收到违约通知后__________个工作日内未采取补救措施或补救措施无效；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.法律法规或政策变化导致合同无法履行。

2.合同终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并尽快解决尚未了结的事项。

五、通知

1.除非另有约定，所有通知、要求或其他通信应通过书面形式发送至本协议中各自指定的地址。

2.任何一方变更通知地址，应提前__________个工作日以书面形式通知对方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

3.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务；事件结束后，双方应尽快恢复履行。

七、争议解决

本协议的争议解决条款适用于本附则。

八、法律适用和管辖

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地的人民法院管辖。

九、其他

本协议的附则与本协议正文具有同等法律效力。

附件：

一、苗木供应清单

包括苗木的品种、数量、规格、等级、产地等信息，以及苗木的质量标准要求。

二、苗木验收标准

详细列出苗木验收的具体标准，包括外观、病虫害、生长状况等方面的要求。

三、苗木运输及包装要求

描述苗木的运输方式、包装材料、运输过程中的保护措施等。

四、苗木价格及支付方式明细

详细列出苗木的价格构成、支付比例、支付时间及方式等。

五、苗木质量保证期说明

明确苗木的质量保证期限，以及在此期间内甲方应承担的责任。

六、争议解决相关文件

包括争议解决流程图、争议解决相关法律法规及政策文件等。

七、双方签字盖章页

包括甲方、乙方双方的签字盖章页，以及双方授权代表的签字盖章页。

八、合同签订地证明文件

如合同签订地的相关证明文件，以证明合同签订地的合法性。

九、其他相关文件

如双方认为有必要提供的其他文件，包括但不限于：

1.苗木采购合同；

2.苗木质量检验报告；

3.苗木运输合同；

4.苗木保险合同；

5.双方授权代表身份证明；

6.其他双方认为必要的文件。

双方签字、盖章及日期：

甲方（