客户和银行合同协议

客户和银行合同协议甲方（客户）：姓名：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（银行）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方有金融服务需求，乙方具备提供相关金融服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方与乙方之间的金融服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）金融服务内容1.账户服务乙方为甲方开立[具体账户类型，如储蓄账户、信用卡账户等]，甲方可通过该账户进行存款、取款、转账、消费等操作。2.贷款服务若甲方有资金需求，乙方根据甲方的申请及乙方的评估情况，为甲方提供[贷款种类，如个人住房贷款、个人消费贷款等]。贷款金额为人民币[x]元，贷款期限为[x]年，贷款利率按照[具体利率计算方式，如固定利率或浮动利率，若为浮动利率需明确基准利率及浮动比例]执行。3.支付结算服务乙方为甲方提供支票、汇票、本票等支付工具，以及网上银行、手机银行等电子支付渠道，方便甲方进行各类款项的支付结算。（二）服务标准1.乙方应按照国家法律法规、金融监管规定以及乙方内部的业务操作规程，为甲方提供安全、便捷、高效的金融服务。2.乙方应确保其提供的金融产品和服务信息真实、准确、完整，不得隐瞒或误导甲方。3.乙方应建立健全客户投诉处理机制，及时、妥善处理甲方的投诉和建议。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供金融服务。有权知悉乙方提供的金融产品和服务的相关信息，包括利率、费用、风险等。有权对乙方的服务质量进行监督和投诉。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的个人信息和业务资料，并对其提供信息的真实性、准确性、完整性负责。按照本协议约定使用乙方提供的金融服务，遵守相关法律法规和乙方的业务规定。按照约定及时足额偿还贷款本息或支付相关费用。妥善保管乙方提供的支付工具、账户密码等信息，因甲方保管不善导致的损失由甲方自行承担。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供真实、准确、完整的信息和资料。有权按照本协议约定收取相关费用。有权根据甲方的信用状况、还款能力等因素，决定是否为甲方提供金融服务以及调整服务内容和标准。2.义务按照本协议约定为甲方提供安全、便捷、高效的金融服务。对甲方的个人信息和业务资料予以保密，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。按照约定及时足额为甲方办理各项金融业务，不得无故拖延或拒绝。向甲方充分揭示金融产品和服务的风险，确保甲方在充分了解风险的情况下做出决策。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供真实、准确、完整的信息和资料，乙方有权拒绝为甲方提供金融服务或解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。2.若甲方未按照约定使用乙方提供的金融服务，如进行违法违规操作或恶意拖欠贷款本息、费用等，乙方有权采取以下措施：要求甲方立即纠正违约行为，并支付逾期利息、违约金等费用。逾期利息按照未偿还金额的[x%]每日计算，违约金按照未偿还金额的[x%]计算。停止为甲方提供部分或全部金融服务，直至甲方清偿全部欠款及相关费用。将甲方的违约行为记录在金融信用信息基础数据库，由此给甲方造成的不利影响由甲方自行承担。3.若甲方违反本协议约定，导致乙方遭受第三方索赔或法律纠纷，甲方应承担乙方因此支付的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿金等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供金融服务或提供的服务不符合约定标准，乙方应采取补救措施，并按照甲方遭受的损失向甲方支付赔偿金。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。2.若乙方泄露甲方的个人信息或业务资料，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并采取措施消除不良影响。3.若乙方违反本协议约定，未按照约定及时足额为甲方办理各项金融业务，乙方应按照甲方遭受的损失向甲方支付赔偿金，并承担相应的违约责任。四、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：____