2025智能客服系统技术支持服务协议合同

2025智能客服系统技术支持服务协议合同本合同（以下简称“本协议”）由以下双方于中华人民共和国（城市/省）签订：甲方：地址：联系人：联系方式：乙方：地址：联系人：联系方式：鉴于甲乙双方希望就智能客服系统的技术支持服务事宜达成合作，现根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规及政策规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供2025智能客服系统的技术支持服务（以下简称“技术服务”），包括但不限于系统安装、调试、优化、维护以及相关技术咨询和培训。1.2技术服务的具体范围以本协议附件《技术支持服务范围》为准，该附件为本协议不可分割的一部分。第二条服务期限2.1本协议的服务期限为年，自年月日起至年月日止。2.2如双方在服务期满后达成一致意见，可另行签订书面协议延长服务期限。第三条双方的权利与义务甲方的权利与义务3.1甲方应按本协议约定支付技术服务费用，并为乙方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相关技术资料、数据以及协助完成系统安装和调试工作。3.2甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持服务，并在发现问题时及时通知乙方进行处理。3.3甲方不得将乙方提供的任何技术资料、软件或服务内容以任何形式用于本协议约定之外的其他用途，也不得向第三方泄露或转让。乙方的权利与义务3.4乙方应按照本协议约定及行业标准，为甲方提供高质量的技术支持服务，确保系统的稳定运行和功能实现。3.5乙方应定期对系统进行维护和优化，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题，并提供必要的技术咨询和培训服务。3.6乙方不得利用为甲方提供的技术服务之便，从事任何损害甲方合法权益的行为，包括但不限于未经甲方授权的商业活动或信息泄露行为。第四条服务费用及支付方式4.1本协议项下技术服务的总费用为人民币元（大写：），具体支付方式以本协议附件《技术服务费支付计划》为准。4.2甲方应按约定的时间节点支付相应款项，逾期付款的，乙方有权暂停服务直至甲方履行支付义务，并每日按未付金额的千分之一收取违约金。4.3若因甲方原因导致乙方产生额外费用（如紧急维护、现场支持等），该费用由甲方另行承担。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议约定的义务，均构成违约，应赔偿给对方造成的全部损失。5.2若乙方未能按约定履行技术支持服务，导致系统无法正常运行或出现重大故障且在合理期限内未予修复的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已付费用或赔偿相应损失。5.3若甲方未按约定支付技术服务费或其他应付款项，乙方有权暂停服务直至甲方履行支付义务，并每日按未付金额的千分之一收取违约金。第六条争议解决6.1本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向（城市）有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2本条款独立于本协议其他条款，即使本协议被判定为无效或部分无效，本条约定仍然有效。第七条其他条款7.1保密义务双方承诺对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息及其他机密资料予以严格保密，未经信息披露方书面同意，不得向第三方披露。本条款不因合同终止而失效。7.2不可抗力如因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力事件导致本协议无法履行或延迟履行的，双方应及时协商解决，并根据实际情况减免相应责任。7.3其他约定7.3.1本协议未尽事宜，由双方另行签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3.2本协议一式份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：授权代表签名：签署日期：年月日