电大《组织行为学》期末题库及答案

最新国家开放大学电大《组织行为学》期末题库及答案

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《组织行为学》题库及答案一

一、判断对错题（每题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断•并将判

断的结果写在答题纸上）

1.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏,

不能把管理方法僵化。、

2.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。

3.根据期望鼓励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

4.随着社会主义商品经济的开展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间

的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。

5.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原那么就是如果断策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，

那么最好采用第二种领导方式。

6.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。

二、单项选择题（每题2分.共12分。在备选答案中。选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）

1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（）

A.观察法B.调查法

C.实验法D.测验法

2•通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出卬象，进而将此扩大为他的整体行为特

征，这种知觉属于（）

A.知觉防御B.晕轮效应

C.首因效应D.定型效应

3.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的

成绩。这种行为反响是（）

A•坚持原有目标的行为反响B.升化的行为反响

C•反向的行为反响I）.放弃的行为反响

4•当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）

A•高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率

CT氐凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率

5.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式（）

A.1・1型B.9・1型

C.1.9型I）.9・9型

6•某公司为了更好地开展业务，制定了重组方案，该方案准备在全国六大地区设立经隹办事处（营

业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向开展（）

A.集权化B.分权化

C.部门化D.矩阵化

三、多项选择题（每题3分。共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案。并将正确的答案题

号写在答题纸上）

1.组织行为学的两重性特征来自于（）

A.管理的两重性B.人为两重性

C・组织的两重性D.多学科性

E.多层次性

2.人的行为特征有（）

A.自发的B.有原因的

C.有目的的D.持久性的

E.可改变的

3.以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）

A.员工出现失误时，给以记过处分

B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C.员工表现出色时，给他发奖金

D.对请客送礼者，拒之门外

E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

4.人际关系的开展趋势是（）

A.社会性增强，自然性减弱B.自主性增强，依附性减弱

C.平等性增强，等级性减弱D.开放性增强，封闭性减弱

E.合作性增强，分散性减弱

5.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）

A.职位权力B.任务结构

C.上下级的关系D.个性结构

E.环境结构

6.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会（）

A.其管理难度越小B.其管理难度越大

C.其管理幅度越小D.其管理幅度越大

E.与管理难度和幅度无关

四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的18容，对题后所列的每道选择题。

按题中具体要求选出一个正确答案并写章答题纸上）

爱通公司里的员工关系

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第•天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷

漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。

但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的

工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直叮着这个职位，并认为自己有

很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，

因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要

浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理屡次对她进行褒奖。她相信，假设阿苏好

好推荐的话，她能得到这个职位。

但艰德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她芜法忍受的是

选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟

觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的

猜想一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她决定把她向阿苏的接触降低到最低限度，、

办公室里的关系冷了下来，持续了•个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系H勺行动，他

们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战

与氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，

“至少我妻知道你们究竟有什么别扭。，，

'明媚开始不成认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严41.认真、誓不罢

休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不

出来。

威恩告诉明娟：“局部是由于阿苏的功绩，马德被平安的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对

付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把

你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这

儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分为难，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡，，？在喝咖啡

的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏抱歉。阿苏向

明娟解糕了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟

恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去

喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使化他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来r。

请你在认真读完该案例后，对以下问题做出单项选择：

i.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是（）‘

A.明娟瞧木起人

B•阿苏瞧不起人’.

C•由职权之争引发冲突，乂因信息沟通障碍产生矛盾..

。D.阿苏把马德给平安地踢走了一

2.爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得（）

A.明娟B.阿苏

C.威恩D-马德

3.公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法（）

A.转移目标的策略

B.委任态度开明的管理者

C.鼓励竞争

D.重新编组

4.根据案例，下面哪种原那么不利于改善明娟和阿苏的人际关系（）

A.平等的原那么B.竞争的原那么.

C.互利的原那么D.相容的原那么

王、简答题（'每题9分，共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地答复题中所提问题•并写在答

题纸上）

1.有效鼓励应遵循什么原那么？

2.人际交往有哪些根本原那么？

3.什么是领导者权力?它可分为哪几类？

4.组织变革的根本动因是什么？

六、案例分析（每小问6分。共12分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析.并

写在答题纸上）

古井酒厂

新春伊始，是许多企业回忆成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在比时表彰一

番，以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速开展的古井酒厂，比时却组织全体员工认真学习该厂《开展

中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工

作中的缺乏与失误，制定措施加以改良，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学

习热潮。

古井酒厂近年来的高速开展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工

业企业行列。特别是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史

同期最高水平。可贵的是面对辉坟的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2007年底,

在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代标准的企

业制度审视自己走过的路，总结出了开展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的开

展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化开

展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、

创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《占井报》开设《我看五大失误》专栏等多种

形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸

取教训，从而提高了认识，统一二了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，

为古井酒厂“在2008年奥运经济年里进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制标

准改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想根底。

问题：

1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？

2.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？

试题答案及评分标准

一、判断对错题（每题判断正确给1分。共6分，错判或漏判均不得分）

1.对2.错3.错4.错5.错6•对

二、单项选择题（每选对一小题给2分。共12分。不选、错选或多项选择均不得分）

1.B2.B3.B4.C5.C6.B

三、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分）

1.ABD2.ABCDE3.BDE4.ABCDE5.ABC6.BC

四、案例选撵题（每选对一小题给4分。共16分，不选、错选或多项选择均不得分）

1.C2.D3.A4.B

王、简答题(每题答全要点者得9分，共36分；未答或漏答要点者.由评卷人依每个要点在该

题中的得分比例来扣分)

1.答案要点：

①按需鼓励原那么；

②组织目标与个人目标相结合原那么；

③奖惩相结合原那么；

④物质鼓励与精神鼓励相结合原那么；

⑤内在鼓励与外在鼓励相结合原那么：

⑥严格管理与思想T作相结合原那么。

2.答案要点：

①平等原那么；

②互利原那么；

③信用原那么；

④相容原那么。

3.答案要点：

领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力。领导权力分为职位权

力和个人权力。如果细加分析，可将权力的根底分为五类：

①惩罚权；、

②奖赏权；

③合法权；

④模范权；

⑤专长权。

惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。这几种不同的权力对下级

产生的影响效果和个人的满意程度是不同的。

4.答案要点：

引起组织变革的根本动因可分为内在动因和外在动因两个方面；

(1)组织变革的内在根本动因。

①组织目标的选择与修正；

②组织结构的改变：

③组织职能的转变。

（2）组织变革的外部驱动因素。

①科学技术的不断进步；

②组织环境的变动；

③管理现代化的需要。

六、案例分析（每小问6分。共12分。要求答出题中指定的根本理论的主要观点。并结合案例提供的具

体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者。可给总分值。

评卷者可参考标准答案。酌情给分）

参考答案：

1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出

了开展中的“五大失误”；其次用信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统

一思想，为企业再创辉煌打下坚实根底。

2.王厂长要提高领导的有效性，应从以下几方面人手：

①从领导者自身人手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导

者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和效劳为一体的人。领导者要用好

职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求,

不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。

具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术

等三方面的问题。

②从被领导者人手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟.

被领导者是领导活动的根底。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配

合，领导工作也不会有效。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、

职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动

性和枳极性。

③从环境人手，不断地创造一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。

《组织行为学》题库及答案二

一、判断对错题（每题1分。共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断。并将判断

的结果写在答题纸上）

1.中国行为科学学会是1935年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。

2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

3.保健因素同工作内容有关,鼓励因素与工作环境有关。

4.如果作业比拟简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。

5.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组

织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。

6.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。

二、单项选择题（每题2分。共12分。在备选答案中。选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）

1.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励

2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

3.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的奉

献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）

A.增加自己的投入B.减少自己的投入

C.努力增加B的报酬D.使B减少投入

4.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）

将会到达最高的工作绩效。

A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体

5.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定方案、设置目标、改良和检查工作，这种领导风格

属于什么类型（）

A.专权专制式B.温和专制式C.协商式D.参与式

6.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（）

A.参谋人员B.直线人员

C.咨询人员D.一线员工

三、多项选择题（每题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题

号写在答题纸上）

1.组织行为学研究的层次有（）

A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境

2.希波克拉底划分的气质类型有（）

A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质

3.以下制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）

A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红

4.人们在群体中可以获得的需要和满足有（）

A-平安需要B.情感需耍

C•尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要

5•领导标准模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原那么是（）

A・信息的原那么B.不接受型原那么

C・冲突的原那么I）.合理的原那么E.目标适宜的原那么

6•矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是（）

A•加强了横向联系，专业设备和人员得到了允分利用‘

B.具有较大的机动性

C•成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强

D•促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰

E.人员受双重领导，有时不易分清责任

四、案例选择题（每个小题4分。共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按

题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）

北京雪莲羊绒的先进人物

北京雪莲羊绒的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工

厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合中国是个羊

绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国的国情结合实践创造创造出最好的分梳技术。这样一

种抱负，这样一种追求，鼓励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于

在95年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得了“九十

年代国际先进水平”的评价。

苗晓光曾说：“作为•名知识分子，在企业里想干一些事，像我们这样一些从学校毕业以后到基层

工作的人，一辈子要干出点奉献。反正我是这么想的。一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，

没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个工程就是这样的，所以历时有6年。在刚

开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比拟大，再一

个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情

况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个工程下去。回想这个工程的完成，对我自己来讲觉得这本

身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点奉献，今后的路还很长，

我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和开展的过程，事物是没有止境的，我

想在领导的支持下•定会做得更好。”

苗晓光指着公司奖给他的房子，冲动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好

的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个工程搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从

原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为奉献（与报酬）应该是相

对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、

一种满足。在北京有套住房是比拟难的，给套住房也是对我工作的一种成认六你看这里面房子的格局都

是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也

给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新

的奉献。”

请你在认真读完该案例后，对以下问题做由单项选择：

1.苗晓光认为“人一辈子要能干出点奉献”，根据马斯洛的理论，从《北京雪莲羊绒的先进人物》

中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些（）

A.生理需要B.平安需要

C.社交需要【）.自我实现需要

2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人（）

A.生理需要B.成就需要'

C.归属需要D.权力需要

3.赫兹伯格认为，鼓励员工的关键在于（）

A.提供应员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身

就是鼓励的工作任务.

I）.创造良好的工作条件

4.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么（）。

A.让小苗掌握BSLD—95的工艺技术

B.加快小苗取得突破性科研成果的进展

C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D.了解分梳技术的重要性、取得科

研效果

王、简答题（每题12分。共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地答复题中所提问题。并写在答

题纸上）'，

1.能力差异的应用原那么是什么？

2.对弱势群体的保护与管理有什么措施?3.如何理解决受民主化？

六、案例分析（每小问6分，共12分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析,

并写在答题纸上）

大连三洋制冷公司的企业文化建设

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：管理对企业来讲是一个永恒的主题,

在企业管理的过程中，做好企业的文化建设，是一个企业可持续开展的重要根本建设。对丁企业文化建

设而言，在企业的开展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷在成立伊始时，作为企业的经营者和

管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业开展中一个重要的根本建设。

公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕

业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为标准，也有着不同的价

值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴「国有企业中被实践证

明了的一些的效的管埋经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管埋方法，把它们和效地结合起来，

做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。首先，公司计对方方面面不利的因素，开始注重制度

义化建设，并设定了严格管理、降低本钱、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格

管理，标准了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的标准，进而统一到我们共有的价值取向上来。

在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了奉献人类和地球、优化地球环境和用顾人民生

活、以及公司的经济开展、国家的社会经济开展和企业的开展要和社会环境共存、以及企业要和顾客利

益共存、企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教育和标准大家的行为根底上，把

公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念到达•致。

如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢?这就离不开我们的企业文化建

设。企业文化建设，它既是我们的一个管理根底，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理

过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人

的开展，有效地融入到公司的开展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZI）小组无缺陷

活动，以及促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成局部加以实施和推广；把公司员工立

足自我改善作为企业开展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工

人当中，没有•个质量检查员，完全依赖于我们•种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企

业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质软管理的主体。他们是生产者，又是我们

产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也使我们的质量管理体系得到了有效运行。在整个

生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人

为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高

效率，产品的高质量，效劳的高水平，企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上,这是对我

们员工价值的一个充分表达。美国学者认为任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。大连三洋公

司的开展充分证明了这样一个道理。

问题：

1-大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？它对公司的经营管理起到什么作用？2.大连三洋制

冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？、

试题答案及评分标准

一、判断对•错题（每题判断正确给1分。共6分，错判或漏判均不得分）

1.对2.错3.错4.错5.错6.错

二、单项选择题（每选对一小题给2分。共12分。不选、错选或多项选择均不得分）

1.C2.A3.B4.B5.I）6.B

三、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分）l.ABCE2.ABCE3.BDE

4..ABCD5.ABCDE6.CE

四、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多项选择均不得分）

1.D2.B3.C4.C

王、简答题（每题答全要点者得12分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的

得分比例来扣分）

1.答案要点：

能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资

源管理的根本原那么。具体在应用中，可以考虑以下几个原那么：

（1）能力阈限原那么；

（2）能力合理安排原那么；（3）能力互补原那么。

2.答案要点：

弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得

弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。

就目前而言，要解决这三个方面的问题：（1）社会的公正、公平和正义的问题；

（2）社会保障制度；

（3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。

3..答案要点：

目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越剧烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。

任何领导者都难于独立承当决策的重担，越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，

禁策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。

六、案例分析（每小问6分。共12分。要求答出题中指定的根本理论的主要观点，并结合案例提供的具

体情况进行适当分析•、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者.可给总分值-评卷者可参考标

准答案，酌情给分）

参考答案：

1.组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、

价值观念、职业道德、行为标准和准那么的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的

企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、

职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功

能、标准功能、凝聚功能、鼓励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系

得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这

就实现了企业实$lj2A为本的企业文化的人本管理的有效循环.

2.大连二洋制冷公司成功的企业文化建设例于告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持

续开展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的根底，又是组织管理的灵魂：有了组织文化,

员工就可以在组织的整个管理过程中立足F岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的

价值；把个人的价值和个人的开展，有效地融入到公司的开展当中去，同组织的开展目标有机地结合起

来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企

业文化的建设视为企业开展中的一个重要根底建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反响。③领

导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组元缺陷活动

中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、

退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化

最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

《组织行为学》题库及答案三

一、单项选择题（每题2分，共24分。在备选答案中选择一个正确答案,，并将正确答案写在

答题纸上）

I.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（）

A.观察法B.调查法

C.实验法D.测验法

2.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。

A.很高B.很低

C.可能高也可能低D.不高也不低

3.由组织文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责

和分工的群体属于（）。

A.非正式群体B.正式群体

C.小群体D.参照群体

4.工作比拟单纯,不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合.或从事连锁

性的工作，（）可能到达最高的工作绩效。

A.同质群体

B.异质群体

C.混合群体

I）.简单群体

5.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（）

A.1♦1型B.1・9型

C.5-5型D.9-9型

6.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（）

A.3-30人B.30-1000人

C.1000-4500（）人I）.4500（）人以上

7.以人为中心的变革措施主要包括哪些（）。

A.调查反响、群体建议、咨询活动

B.群体决策、鼓励

C.调查研究、集体活动

D.集体活动、鼓励

8.下面哪一项正确描述了组织变革的根本内容？（）

A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构

B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能

C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境

D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

9.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为

公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。

A.公司没有做到奖罚清楚

B.奖励不够及时

C.公司没有做到奖人所需、形式多变

D.员工太挑剔

10.最能提高士气的沟通网络是（）。

A.链式B.轮式

C.园周式D.全通道式

11.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的作风，那

么你的态度是（）。

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之

I）.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

12.某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12人产品部）和各职能部门。由于公

司的产品种类越米越多，总裁感到难以继续对所看产品部进行有效的领导。为此，提由以下组

织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。

A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B.更换一位能力更强的总裁

C.淘汰几种产品

D.各产品部实行自主管理

二、多项选择题（每题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正

确答案写在答题纸上）

13.组织行为学的特点有（）。

A.边缘性

B.综合性

C.两重性

D.组合拼凑性

E.实用性

14.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（）o

A.理智型B.内倾型

C.情绪型D.意志型

E.中间型

15.以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。

A.员工出现失误时，给以记过处分

B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C.员工表现出色时，给他发奖金

D.对请客送礼者，拒之门外

E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

16.按沟通的组织系统分，沟通可分为（）。

A.正式沟通B.非正式沟通

C.上行沟通D.下行沟通

E.横向交叉的沟通

17.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）.

A.政治素质B.知识素质

C.协调素质D.能力素质

E.身心素质

18.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会（）。

A.其管理难度越小

B.其管理难度越大

C.其管理幅度越小

D.其管理幅度越大

E.与管理难度和幅度无关

三、判断对错题（判断对错，正确的划“J”，错误的划“X”,每题1分，共12分）

19.组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于根底性科学。（）

20.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色。声音.气味等）

的反映。（）

21.根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为鼓励手段时，一定要使员工感到公平。（）

22.研究发现在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间有反比关系。（）

23.领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。

（）

24.组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。（）

25.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织

等都是非正式组织。（）

26.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（）

27.保健因素同工作内容有关，鼓励因素与工作环境有关。（）

28.如果作业比拟复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时

那么往往发生社会抑制作用。（）

29.在紧急的情况下，一定是民主的领导方式最有效。（）

30.组织机构是否设置合理是衡显组织成熟程度和有效性的重要标志。（）

四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选

择题，按题中具体要求选出一个正确答案，并将正确答案写在答题纸上）

北京雪莲羊绒的先进人物

北京雪莲羊绒的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校

门出来，就进了工厂。在企业里他有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，

结合实践创造创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，鼓励他在将近6年的时间

内，发挥了自己的特长，终于在95年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺

BSLD-9b的工/技术，获得了二十世纪九十年代国际先进水平的评价。

苗晓光曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后

到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点奉献。正是这么想的，事实上也是这样。但是一

个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事很难，象

我们这个工程就是这样的，所以历时6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊

情况，一个是人们不理解，因为消耗资金比拟大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备，这

样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，

决定把这个工程干下去。回想这个工程的完成，对我来讲这本身也是做了一件有意义的事情，

虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点奉献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第

一步，今后还有推广、应用和开展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得

更好J

苗晓光指着公司奖给他的房子，冲动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司

最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个工程搞好之前，公司曾两次给我调

整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为奉献

〔与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己

来说，心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比拟难的，给套住房是对我工作的一种

成认。这房子的格局很好，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职

称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，作为一个知识分子在

工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的奉献。”

请你在认真读完该案例后，对以下问题做出单项选择：

31.苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点奉献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京

雪莲羊绒的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？（）

A.生理需要B.平安福要

C.社交需要D.自我实现需要

32.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？（）

A.生理需要B.成就需耍

C.归属需要D.权力需要

33.赫兹伯格认为，鼓励员工的关键在于（）。

A.提供应员工更高的工作报酬

B.加强对员工的监督和控制

C.设计出一种能让员工感到工作本身就是鼓励的工作任务

D.创造良好的_L作条件

34.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒的李总对小苗的科研成功设置的效

价是什么？（）

A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术

B.加快小苗取得突破性科研成果的进展

C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励

D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果

王、案例筒答题（每题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地答复案例后面

提出的问题）

大连三洋制冷公司的企业文化建设

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：管理对企业来讲是一个永

恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是企业可持续开展的重要根本建

设。就企业文化建设而言，在企业的开展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷

在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业

开展中一个重要的根本建设。

公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中

专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为标准，也

有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借

鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和

管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。

首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成

本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，标准了员工行为，使公司

员工把公司制度变成自觉的标准，进而统一到我们共有的价值取向上来。

在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了奉献人类和地球、优化地球环境和电

顾人民生活、公司的开展、国家的社会经济开展和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存,

企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教育和标准大家的行为根底上，

把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念到达一致。

如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的

企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理根底，乂是我们企业管理的一个灵魂。我

们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效的实现了个人的

价值。把个人的价值和个人的开展，有效地融入到公司的开展当中去。我们公司也把立足岗

位自我改善这项活动、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重

要组成局部加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业开展的一个重要动力，在我们

生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于

我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工

在生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，乂是我们产品质量的保证者和确认者，

我们通过企业文化建设，使我优的质量管理体系得到了有效运行。在整个生产过程中，员工通

过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业

文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，能够带动起我们企业生产的高效率、

产品的高质量、效劳的高水平、企业的高效益，进而带来员工的高收入。这是对我们员工价值

的一个充分表达。美国学者认为任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。大连三洋公

司的开展充分证明了这样一个道理。

在读了大连三洋制冷公司这个案例后，请你答复以下问题：

35.企业文化是怎样形成的？有何功能？

36.大连三洋制冷公司成欢的企业文化建设案例，也说明了工作团队的重要性，那么工作

团队的建设过程一般要经过哪些步骤？

37.在企业文化建设中价值观念十分重要，那么什么是价值观？它有何作用？

试题答案及评分标准

一、单项选择题（每选对一小题给2分，共24分，不选、错选或多项选择均不得分）

1.B2.C3.B4.A5.B6.C

7.A8.1）9.C10.C11.1）12.A

二、多项选择题I每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分）

13.ABCE14.ACDE15.BDE

16.AB17.ABDE18.BC

三、判断对•错题（每题判断正确给1分，共12分，错判或漏判均不得分）

19.X20.X21.V22.X23.V24.X

25.X26.X27.X28.V29.X30.V

四、案倒选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多项选择均不得分）

31.D32.B33.C34.C

王、案例简答题［每题答全要点者得1（）分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要

点在该题中的得分比例来扣分。对理论依据正确，问题答复完整，或结合案例的具体情况

进行适当解释和说明者，可给总分值，评卷者可参考标准答案，酌情给分）

35.参考答案：

组织文化，主要是在一定的历史条件卜通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同

意识、价值观念、职业道德、行为标准和准那么的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三

洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、

组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资

企业文化，并使其具有导向功能、标准功能、凝聚功能、鼓励功能、创新功能和辐射功能。

36.答案要点：

工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比拟“活”的软资源，团队建设比拟有弹性的部

分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的

团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤：

①准备工作阶段

②创造条件阶段

③形成团队阶段

④提供继续支持阶段

团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。

37.答案要点:

价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。

对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最有价值的东西。

价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响企事业单位的经济效益和

社会效益。在同一客观条件下，对于同一事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行

为。

在我国社会主义市场经济的条件下，一个有效的经营管理者更必须十分重视价值观的变

化，以及其对经营管理和经济效益的影响作用。为此，一方面要使经营管理工作适应人的普遍

存在的价值观，另一方面又要树立和培植新的价值观。

《组织行为学》题库及答案四

一、单项选择题（每题2分，共24分。在备选答案中选择一个正确答案，并将答案写在答题

纸上）

1.下面哪一个不是组织的根本要素？（）

A.人际关系B.协作愿望

C.共同目标D.信息沟通

2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的

人属于（）。

A.能力低下B.一般能力

C.天才D.才能

3.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。

A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率

C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率

4.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。

A.强制B.开诚合作

C.妥协D.回避

5.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定方案、设置目标、改良和检查工作，这种领

导风格属于什么类型？（）

A.专权专制式B.温和专制式

C.协商式D.参与式

6.某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。

其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的方案，公司将要

今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲I、北美设立证券业务分公司。由此可见（）。

A.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这•结构

B.该公司目前按地区原那么组织活动，5年后改为业务性质组织活动

C.该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动

D.该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构

7.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B.霍桑试验

C.1914年利莲•古尔布雷斯出版的《管理心理学》

D.泰罗的《科学管理原理》

8.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（）

A.工作再设计

B.目标管理

C.建立社会技术系统

D.建立规章制度

9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知

觉属于（）。

A.知觉防御B.晕轮效应

C.首因效应D.定型效应

10.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B

作出的奉献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为？（）

A.增加自己的投入B.减少自己的投入

C.努力增加B的报酬D.使B减少投入

11.工作比拟单纯，不需要更杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连

锁性的工作，（）可能到达最高的工作绩效。

A.同质群体B.异质群体

C.混合群体D.简单群体

12.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近

100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确

切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况