车站厕所卫生管理制度

车站厕所卫生管理制度一、总则1.目的为加强车站厕所卫生管理，营造清洁、舒适、卫生的使用环境，保障旅客和员工的健康，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于车站内所有公共厕所，包括候车区、站台、售票厅、办公区域等相关区域的厕所。3.管理原则遵循"谁使用，谁负责"的原则，明确各部门和人员在厕所卫生管理中的职责，定期进行检查和考核，确保厕所卫生达到规定标准。二、组织管理1.管理部门及职责车站成立厕所卫生管理领导小组，由车站站长担任组长，分管副站长担任副组长，成员包括各部门负责人。领导小组负责统筹协调车站厕所卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，监督检查执行情况，及时解决存在的问题。车站办公室：负责协调各部门之间的工作，组织开展厕所卫生检查和考核，对违反制度的行为进行通报批评，并督促整改。客运部门：负责候车区、站台等区域厕所的日常保洁工作，确保厕所设施设备完好，卫生达标。后勤保障部门：负责厕所设施设备的维修保养，及时处理厕所内的水电故障和堵塞问题，保障厕所正常使用。其他部门：负责本部门所在区域厕所的日常清洁和维护，配合车站整体卫生管理工作。2.保洁人员职责严格按照卫生标准和操作规程，对厕所进行定时清扫和消毒，确保地面、墙面、便器、洗手台等清洁无污垢。及时清理厕所内的垃圾和废弃物，保持垃圾桶清洁，垃圾不外溢。检查厕所设施设备的运行情况，发现损坏及时报告维修部门。维护厕所内的环境卫生秩序，劝阻不文明行为，引导旅客文明使用厕所。三、卫生标准1.整体环境厕所内外墙面清洁，无污渍、无乱涂乱画，墙面瓷砖无脱落。天花板无蜘蛛网，灯具、通风口等设施表面清洁。地面干净整洁，无积水、无痰迹、无杂物，地砖无破损。2.便器便器内外清洁，无尿垢、无粪便残留，冲水通畅，无堵塞。配备足够的卫生纸，卫生纸架完好无损，卫生纸供应充足。3.洗手台洗手台台面清洁，无污渍、无水渍，水龙头、皂液器等设施正常使用，无损坏。配备洗手液或肥皂，保持洗手液容器清洁，洗手液充足。洗手台下地面无积水，垃圾篓及时清理。4.小便器小便器清洁，无尿垢、无异味，冲水正常。定期进行消毒处理，防止细菌滋生。5.门窗及隔断门窗玻璃清洁明亮，无灰尘、无污渍。隔断无损坏，表面清洁，无乱贴乱画。6.通风与除臭通风良好，无异味，空气清新。定期检查通风设备，确保正常运行。必要时使用除臭剂，消除厕所异味。四、清扫流程1.班前准备保洁人员提前到达工作岗位，更换工作服和工作鞋，佩戴好清洁工具。检查清洁用品是否齐全，如清洁剂、消毒剂、卫生纸、垃圾袋等，不足时及时补充。2.清扫顺序先打开窗户或通风设备，保持空气流通。依次清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。用清洁剂擦拭洗手台、便器、小便器等设施表面，去除污渍。刷洗便器和小便器，确保无污垢和异味。冲洗地面，清除地面上的污渍和积水，并用拖把擦干。擦拭门窗、隔断、灯具、通风口等设施。最后检查厕所整体卫生情况，确保达到卫生标准。3.班后整理清理清洁工具，摆放整齐。关闭门窗、通风设备和照明灯具。将当日清扫情况记录在工作台账上。五、消毒规范1.消毒频率每天对厕所进行全面消毒，重点部位如便器、洗手台、门把手等增加消毒次数。在客流高峰时段，每隔23小时进行一次局部消毒。2.消毒方法便器、小便器：用含氯消毒剂溶液浸泡或擦拭消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净。洗手台、水龙头、皂液器等：用消毒湿巾擦拭消毒。地面：用含氯消毒剂溶液拖地消毒。垃圾桶：定期清理垃圾，并用含氯消毒剂溶液喷洒消毒。3.消毒记录保洁人员要认真记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度等信息，消毒记录保存至少一年。六、设施设备管理1.设施设备维护后勤保障部门定期对厕所设施设备进行检查和维护，确保正常运行。建立设施设备维修台账，记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。对于损坏的设施设备，及时安排维修或更换，维修人员要在接到报修通知后[X]小时内到达现场进行处理。2.水电管理加强厕所水电管理，节约能源，杜绝浪费。保洁人员要注意观察水电设施运行情况，发现漏水、漏电等问题及时报告维修部门。维修人员要定期检查水电线路和设备，确保安全使用。3.标识管理在厕所内设置明显的指示标识，如"男厕所""女厕所""无障碍厕所"等，标识清晰、规范。张贴卫生宣传标语和温馨提示，引导旅客文明使用厕所。七、监督检查1.自查自纠保洁人员在日常工作中要进行自我检查，发现问题及时整改。各部门负责人每天对本部门所在区域的厕所进行巡查，发现问题督促保洁人员立即整改，并做好记录。2.定期检查车站厕所卫生管理领导小组每周至少组织一次全面检查，对厕所卫生情况进行评分考核。检查内容包括卫生标准执行情况、设施设备运行情况、消毒记录等。3.旅客监督在厕所内设置意见箱，接受旅客的监督和投诉。对旅客提出的意见和建议要及时处理和反馈，不断改进厕所卫生管理工作。八、考核与奖惩1.考核标准制定详细的厕所卫生考核评分标准，满分100分。根据卫生标准执行情况、设施设备维护情况、旅客满意度等方面进行评分。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.奖励措施对在厕所卫生管理工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。优秀保洁人员给予奖金奖励，并在年度评优评先中优先考虑。对提出合理化建议并有效改善厕所卫生状况的人员给予适当奖励。3.惩罚措施对厕所卫生考核不合格的部门进行通报批评，并责令限期整改。连续两次考核不合格的部门，对部门负责人进行诫勉谈话。保洁人员因工作不力导致厕所卫生不达标，多次督促仍不整改的，给予警告、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。九、培训与宣传1.培训计划定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，提高保洁人员的业务水平。培训内容包括卫生标准、清扫流程、消毒规范、设施设备维护等方面。每年至少组织[X]次集中培训，每次培训时间不少于[X]小时。2.宣传教育通过车站广播、宣传栏、