哈尔滨医科大学《营销学原理》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页哈尔滨医科大学

《营销学原理》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场细分的过程中，若要将消费者按照年龄、性别、收入、职业等因素进行划分，以下哪个细分市场通常具有较高的消费潜力和需求稳定性？（）A.年轻白领群体B.退休老年人群体C.低收入打工群体D.自由职业者群体2、在市场营销的国际市场营销领域，对于企业进入国际市场的方式，如出口、许可经营、合资等，以及面临的挑战，以下论述不正确的是（）A.出口风险相对较小B.合资能共享资源但管理复杂C.不同国家文化差异对营销没有影响D.国际市场法规和政策需重点关注3、某企业的产品在不同季节的销售情况差异较大，为了平衡销售，以下哪种营销策略最为合适？（）A.推出季节性产品B.开展季节性促销活动C.调整产品价格D.优化产品功能4、在促销活动策划中，确定促销目标是首要环节。以下哪个促销目标更侧重于长期效果？（）A.短期内增加产品销量B.提高品牌知名度和美誉度C.清理库存，回笼资金D.应对竞争对手的促销活动5、对于市场营销中的消费者购买行为，以下关于影响消费者决策的因素，包括文化、社会、个人和心理因素，分析不正确的是（）A.文化因素对消费者购买行为影响深远B.社会阶层不影响消费者的购买选择C.个人经济状况影响购买能力D.消费者的心理因素复杂多样6、品牌对于企业的市场营销具有重要意义，但品牌建设并非一蹴而就。以下关于品牌忠诚度的说法，不正确的是？（）A.品牌忠诚度高的消费者更愿意为品牌支付更高的价格B.品牌忠诚度可以通过消费者的重复购买行为来衡量C.只要产品质量好，就一定能培养出高品牌忠诚度D.品牌忠诚度有助于企业抵御竞争对手的攻击7、在数字营销中，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）是常用的手段。以下哪种方法更侧重于提高网站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.两者效果相同D.取决于具体情况8、在品牌危机管理中，企业需要迅速有效地应对危机事件，保护品牌形象。对于一家被曝光产品质量问题的企业，以下哪种危机应对策略更能挽回消费者的信任？（）A.立即召回问题产品，公开道歉B.否认问题，指责媒体报道不实C.沉默等待事件自然平息D.转移公众注意力，推出新产品9、网络营销作为一种新兴的营销方式，具有独特的优势和特点。以下关于网络营销与传统营销的比较，不准确的是？（）A.网络营销的成本通常低于传统营销B.网络营销能够更精准地定位目标客户C.网络营销的互动性不如传统营销D.网络营销不受时间和空间的限制10、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关键目标。对于一家汽车销售企业，以下哪种客户关系管理策略更能有效地提高客户忠诚度？（）A.提供定期的免费保养服务B.建立客户俱乐部，举办会员活动C.及时回应客户的投诉和建议D.以上策略综合实施11、关于市场营销中的整合营销传播，以下对于如何整合多种传播工具，如广告、公关、促销等，以实现传播效果最大化，理解不准确的是（）A.明确传播目标B.统一传播信息C.各传播工具各自为政D.评估传播效果并调整策略12、在进行市场细分时，企业可以根据多种因素将市场划分为不同的细分市场。以下哪项因素最常用于划分消费者市场？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行为因素13、在营销预算的制定中，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素通常不是决定营销预算的主要因素？（）A.企业的盈利状况B.竞争对手的营销投入C.市场的潜在规模D.企业员工的数量14、在产品生命周期的导入期，企业通常面临着高成本和低销售额的挑战。为了尽快打开市场，以下哪种营销策略组合可能最为合适？（）A.高价格、高促销B.高价格、低促销C.低价格、高促销D.低价格、低促销15、对于市场营销中的网络营销，以下关于网络营销的特点和手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销等，表述错误的是（）A.网络营销具有互动性和全球性B.搜索引擎优化能提高网站排名C.社交媒体营销效果难以评估D.网络营销能降低营销成本16、在产品生命周期的衰退期，企业需要采取相应的营销策略。对于一款即将退出市场的电子产品，以下哪种策略更合适？（）A.维持原有的营销投入B.逐步减少营销投入C.加大促销力度清理库存D.推出升级换代产品17、在市场营销的信息系统中，内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统相互协作。以下关于内部报告系统的描述，不准确的是？（）A.提供企业内部的财务、销售等数据B.主要服务于高层管理者的决策C.数据通常是定期收集和报告的D.能够及时反映市场的动态变化18、在促销预算的制定方法中，销售额百分比法、竞争对等法和目标任务法各有优缺点。以下关于销售额百分比法的描述，不正确的是？（）A.简单易行，便于操作B.能够根据企业的销售业绩灵活调整促销预算C.可能会忽视促销活动对销售的促进作用D.导致促销预算与企业的营销目标脱节19、在市场营销的市场调研过程中，对于调研方法的选择，包括问卷调研、访谈调研、观察调研等，以下说法错误的是（）A.问卷调研适合大规模数据收集B.访谈调研能深入了解消费者想法C.观察调研不会受调研人员主观影响D.企业可根据调研目的随意选择方法20、在价格策略的制定中，成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业，以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客？（）A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.价值定价法21、在市场营销策略的制定中，市场细分是重要的基础工作。对于一家想要进入高端化妆品市场的企业来说，以下哪种细分变量不太适合作为主要的市场细分依据？（）A.消费者的年龄B.消费者的收入水平C.消费者的性别D.消费者的职业22、在产品生命周期的成长期，企业通常会采取扩大市场份额的策略。以下哪种营销手段最有助于实现这一目标？（）A.改进产品质量B.降低产品价格C.加强品牌推广D.增加产品功能23、关于市场营销中的文化营销，以下对于如何利用文化元素进行产品推广和品牌建设，理解不正确的是（）A.挖掘产品的文化内涵B.举办文化活动提升品牌知名度C.文化营销只适用于文化相关产品D.结合地域文化特点制定营销策略24、某企业在制定营销战略时，需要考虑企业的内部资源和外部环境。以下哪种分析工具能够帮助企业综合评估这些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士顿矩阵25、在服务营销的特点中，无形性、异质性、不可分离性和易逝性给营销带来了挑战。对于一家美容院来说，以下哪个特点带来的营销挑战最大？（）A.服务的无形性B.服务的异质性C.服务的不可分离性D.服务的易逝性二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）消费者购买决策的复杂性对市场营销策略有哪些影响？请分析企业应如何应对消费者购买决策的复杂性。2、（本题5分）请论述消费者的动机冲突类型和解决方式，企业如何在营销中利用消费者的动机冲突？3、（本题5分）营销活动中的捆绑销售促销策略如何选择捆绑产品，以提高销售额和客户满意度？4、（本题5分）在不同的产品质量感知维度中，如性能质量和感知质量，企业应如何提升消费者对产品质量的感知？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）以某家居品牌的沙发营销为例，分析其市场需求、产品设计、品牌传播等方面的策略，以及对消费者的吸引力。2、（本题5分）某汽车品牌计划推出一款新能源车型，面对激烈的市场竞争和消费者对新能源汽车的各种疑虑，分析该品牌在产品研发、市场定位、营销传播、售后服务等方面应采取的策略，以成功推出并推广这款新车型。3、（本题5分）分析某在线旅游平台的红色旅游营销案例，探讨其产品设计、品牌推广、用户服务等方面的特点及优势。4、（本题5分）某服装品牌，计划推出环保系列产品。分析如何进行市场定位，制定营销策略，包括产品设计、价格策略、宣传推广和渠道选择，以吸引环保意识较强的消费者。5、（本题5分）一家食品企业推出了一款有机食品系列，但市场接受度不高。探讨该企业如何通过消费者教育、渠道拓展、品牌宣传、价格策略调整等手段，提高有机食品系列的市场份额和知名度。四、论述