镇绩效管理制度

镇绩效管理制度一、总则（一）目的为了建立科学合理的绩效管理制度，充分调动镇机关各部门及工作人员的积极性、主动性和创造性，提高工作效率和工作质量，推动全镇各项工作顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于镇机关各部门及全体工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则：绩效评估以客观事实为依据，确保评估结果公平、公正，避免主观随意性。2.注重实绩原则：以工作业绩为核心，全面考核工作任务完成情况、工作质量和工作效率。3.激励约束原则：通过绩效评估，强化激励机制，奖优罚劣，促进工作效能提升。4.沟通反馈原则：在绩效评估过程中，加强沟通与反馈，帮助工作人员改进工作，提高绩效。二、绩效管理组织与职责（一）绩效管理领导小组成立镇绩效管理领导小组，由镇党委书记任组长，镇长任副组长，各部门负责人为成员。主要职责如下：1.负责制定和完善镇绩效管理制度和考核办法。2.审定绩效评估指标体系和评估标准。3.组织实施绩效评估工作，审定评估结果。4.研究解决绩效管理工作中的重大问题。（二）绩效评估工作小组绩效管理领导小组下设绩效评估工作小组，由分管组织人事工作的领导任组长，组织人事部门负责人任副组长，相关部门人员为成员。具体负责绩效评估的组织实施工作，其职责包括：1.制定绩效评估实施方案，明确评估流程和时间安排。2.收集、整理和分析绩效评估数据。3.组织开展绩效评估工作，对评估对象进行量化评分。4.撰写绩效评估报告，提出评估结果和改进建议。5.负责绩效评估资料的归档和管理。（三）各部门职责1.各部门负责本部门绩效目标的设定、分解和落实，并定期对本部门工作人员的绩效表现进行自评。2.配合绩效评估工作小组开展相关评估工作，提供真实、准确的绩效数据和资料。3.根据绩效评估结果，制定本部门改进措施，加强对工作人员的培训和指导，提高工作绩效。三、绩效指标体系（一）指标设定原则1.与镇年度工作目标相结合，确保各项工作任务得到有效落实。2.突出重点，注重关键绩效指标的设定，体现工作的核心价值。3.具有可衡量性，指标应明确、具体，能够进行量化考核。4.动态调整，根据工作重点和实际情况的变化，适时调整绩效指标。（二）指标内容绩效指标体系分为共性指标和个性指标两部分。1.共性指标工作纪律：包括出勤情况、遵守工作制度等方面。工作态度：如责任心、敬业精神、团队协作等。工作能力：涵盖业务知识、工作技能、沟通协调能力等。廉洁自律：遵守廉洁从政各项规定的情况。2.个性指标根据各部门的工作职责和年度工作任务，设定个性化的绩效指标。例如：党政办公室：文件处理及时率、会议组织满意度、信息报送质量等。经济发展办公室：招商引资任务完成率、企业服务满意度、项目推进进度等。社会事务办公室：民政救助准确率、社会保障覆盖率、公共卫生服务达标率等。农业农村办公室：农业产业发展指标、农村基础设施建设任务完成情况、农村环境整治成效等。四、绩效评估周期与方式（一）评估周期绩效评估实行季度考核与年度考核相结合的方式。季度考核于每季度末进行，年度考核于次年年初进行。（二）评估方式1.自评：各部门及工作人员按照绩效指标体系，对本季度或本年度工作绩效进行自我评价，填写自评表，提交绩效评估工作小组。2.上级评价：由部门负责人对本部门工作人员进行评价，分管领导对所分管部门进行评价。3.服务对象评价：通过问卷调查、电话回访、现场测评等方式，收集服务对象对各部门及工作人员的评价意见。4.综合评价：绩效评估工作小组根据自评、上级评价和服务对象评价结果，结合日常工作表现和相关数据资料，对各部门及工作人员进行综合量化评分。五、绩效评估流程（一）准备阶段1.绩效评估工作小组制定绩效评估实施方案，明确评估目的、范围、内容、方法、时间安排等。2.组织相关人员培训，使其熟悉绩效评估流程和方法。3.各部门根据镇年度工作目标和本部门工作职责，制定本部门季度和年度绩效计划，并报绩效评估工作小组备案。（二）实施阶段1.每季度末或年末，各部门及工作人员按照要求填写自评表，进行自我评价。2.部门负责人和分管领导分别对本部门工作人员和所分管部门进行评价。3.绩效评估工作小组通过多种方式收集服务对象评价意见。4.绩效评估工作小组对收集到的自评、上级评价和服务对象评价数据进行整理和分析，按照绩效评估指标体系进行量化评分。（三）反馈阶段1.绩效评估工作小组撰写绩效评估报告，包括评估结果、存在问题和改进建议等。2.将绩效评估报告反馈给各部门及工作人员，听取意见和建议。3.组织召开绩效反馈会议，向被评估对象通报评估结果，进行面对面沟通和交流，帮助其分析原因，制定改进措施。（四）结果应用阶段1.绩效评估结果与工作人员的薪酬待遇、奖励表彰、职务晋升等挂钩。2.对绩效优秀的部门和个人进行表彰和奖励，树立工作标杆。3.对绩效不达标的部门和个人进行诫勉谈话，责令限期整改；连续两个季度绩效不达标的，进行组织调整或岗位调整。六、绩效沟通与辅导（一）沟通机制1.建立定期沟通制度，绩效评估工作小组与各部门负责人、部门负责人与工作人员之间定期进行沟通交流，及时了解工作进展情况和存在的问题。2.在绩效评估过程中，加强沟通反馈，对评估结果进行充分沟通，确保被评估对象理解评估结果和改进方向。3.设立意见反馈渠道，鼓励工作人员随时反馈工作中的困难和问题，以及对绩效管理工作的意见和建议。（二）辅导措施1.根据绩效评估结果和沟通情况，为工作人员提供个性化的辅导和支持。对于绩效优秀的工作人员，提供进一步提升和发展的机会；对于绩效有待提高的工作人员，分析原因，制定针对性的培训和辅导计划，帮助其改进工作方法，提高工作能力。2.定期组织业务培训和经验交流活动，提高工作人员的业务水平和综合素质，为提升绩效提供保障。七、绩效申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对绩效评估结果有异议，可在收到评估结果反馈后的[X]个工作日内，向绩效评估工作小组提出书面申诉。申诉应说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.绩效评估工作小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.根据调查结果，如确实存在评估不准确或不公正的情