农行柜台协议书模板

农行柜台协议书模板甲方：中国农业银行股份有限公司[分行名称]负责人：[负责人姓名]地址：[分行地址]联系方式：[联系电话]乙方：[客户姓名/公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意愿与甲方通过农行柜台办理相关业务，为明确双方的权利义务，保障业务的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、协议标的物或服务具体描述1.业务范围本协议涵盖乙方在甲方农行柜台办理的各类业务，包括但不限于存款业务（活期存款、定期存款等）、取款业务、转账汇款业务、账户信息查询业务、代收代付业务（如水电费缴纳、话费充值等）以及其他经双方认可的金融服务。2.业务办理方式乙方应亲自或授权代理人前往甲方指定的农行柜台网点，按照甲方的业务流程和操作规范办理上述业务。办理业务时，乙方需提交真实、有效的身份证件及相关业务所需的证明文件、资料等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照国家法律法规、监管要求以及甲方内部规章制度，对乙方办理的业务进行审核、检查和监督。对于乙方提交的不符合法律法规、甲方规定或存在风险隐患的业务申请，有权拒绝办理，并向乙方说明理由。在乙方违反本协议约定或甲方相关规定时，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停乙方部分或全部业务办理权限、冻结乙方账户资金等，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照国家法律法规、监管要求以及甲方内部规章制度，为乙方提供安全、便捷、高效的柜台金融服务。配备专业的工作人员，为乙方办理业务提供必要的指导和协助，确保乙方了解业务办理流程、所需资料及相关风险。对乙方的业务信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管要求的除外。及时处理乙方提交的业务申请，在符合法律法规和甲方规定的情况下，按照约定的时间和方式完成业务办理，并向乙方提供业务办理结果的通知。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议及相关规定，为其提供准确、及时、有效的金融服务。对甲方工作人员在业务办理过程中的违规行为或不当服务，有权向甲方提出投诉和建议，并要求甲方给予合理的答复和处理。在乙方遵守本协议约定及甲方规定的前提下，有权享受甲方提供的各项金融服务优惠政策和便利措施。2.义务应如实向甲方提供个人或公司的真实信息，包括但不限于身份信息、联系方式、账户信息等，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。如信息发生变更，应及时通知甲方进行更新。严格遵守国家法律法规、监管要求以及甲方的各项规章制度，按照甲方规定的业务流程和操作规范办理业务。在办理业务过程中，应配合甲方工作人员的审核和检查工作，如实提供相关资料和信息。妥善保管本人或公司的身份证件、账户密码、交易凭证等重要物品和信息，因乙方保管不善导致的信息泄露、密码遗失等风险及损失，由乙方自行承担。按照本协议约定及甲方规定的收费标准和方式，按时足额支付办理业务所需的各项费用。三、业务办理流程（一）业务申请乙方如需办理本协议约定的业务，应向甲方农行柜台提交书面申请（可采用甲方提供的标准格式申请书或按照甲方要求填写相关信息），并附上办理该业务所需的证明文件、资料等。申请内容应包括业务类型、金额、收款人信息（如有）等详细信息。（二）业务受理甲方柜台工作人员收到乙方的业务申请后，应首先对申请资料的完整性、真实性、有效性进行审核。如申请资料不符合要求，应一次性告知乙方需要补充或更正的内容；如申请资料符合要求，应予以受理，并按照甲方的业务流程进行后续操作。（三）业务审核与审批甲方根据业务性质和风险程度，对乙方的业务申请进行审核和审批。对于一些简单业务，可由柜台工作人员直接办理；对于金额较大、风险较高或涉及特殊规定的业务，可能需要经过上级主管部门或相关审批流程进行审批。在审核和审批过程中，甲方有权要求乙方提供进一步的证明材料或解释说明。（四）业务办理与结果通知经审核和审批通过后，甲方按照乙方申请的业务类型和要求，为乙方办理相关业务操作。业务办理完成后，甲方应及时向乙方提供业务办理结果的通知，通知方式可包括但不限于打印业务凭证、发送短信通知、在柜台告知等。如业务办理出现问题或未能成功办理，甲方也应及时向乙方说明原因。四、费用及支付方式（一）费用标准1.存款业务活期存款：按照中国人民银行规定的活期存款利率计付利息，甲方不收取额外的手续费。定期存款：根据存款期限和金额不同，按照中国人民银行规定的相应定期存款利率计付利息，甲方不收取额外的手续费。提前支取定期存款的，按照甲方规定的提前支取利率计算利息。2.取款业务本行内取款：在甲方指定的本行柜台网点取款，不收取手续费。跨行取款：根据甲方与相关银行的合作协议及规定，按照一定标准收取跨行取款手续费，具体收费标准以甲方公示为准。3.转账汇款业务本行内转账：在甲方指定的本行内不同账户之间转账，不收取手续费。跨行转账：根据转账金额和转账方式不同，按照甲方规定的收费标准收取跨行转账手续费。具体收费标准如下：小额跨行转账（[具体金额区间1]以下）：收取手续费[x]元/笔。中额跨行转账（[具体金额区间2]）：收取手续费[x+（转账金额[具体金额区间1]）×[费率]元/笔。大额跨行转账（[具体金额区间3]以上）：收取手续费[x+（转账金额[具体金额区间2]）×[费率]元/笔。4.账户信息查询业务：甲方不收取账户信息查询手续费。5.代收代付业务：甲方根据与委托方签订的代收代付协议及相关规定，按照一定标准收取代收代付手续费，具体收费标准以甲方公示为准。手续费可由委托方支付，也可根据甲乙双方协商由乙方支付。（二）支付方式乙方应按照甲方规定的收费标准和支付方式，按时足额支付办理业务所需的各项费用。支付方式可包括现金支付、转账支付、从乙方账户直接扣划等，具体支付方式以甲方通知为准。如乙方采用转账支付方式，应确保转账账户有足够的余额支付相关费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供金融服务或未按时、准确办理乙方的业务申请，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因业务延误导致的直接经济损失、预期利益损失等，但甲方能够证明该损失是由乙方自身过错或不可抗力等法定免责事由造成的除外。2.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的业务信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，并采取措施消除不良影响。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致甲方在不知情的情况下办理业务，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此产生的一切法律责任。2.若乙方未按照本协议约定及甲方规定的业务流程和操作规范办理业务，导致业务办理出现问题或延误，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。同时，甲方有权暂停乙方部分或全部业务办理权限，直至乙方纠正违约行为。3.若乙方未按时足额支付办理业务所需的各项费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停乙方部分或全部业务办理权限，并从乙方账户直接扣划相应费用及违约金。4.若乙方违反本协议约定或甲方的其他规章制度，甲方有权根据情节轻重，采取警告、限制业务办理权限、冻结账户资金等措施，乙方应承担由此产生的一切后果。六、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[x]个工作日内进行，双方应积极沟通，寻求解决方案。（二）诉讼解决若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如出现法律法规、监管政策变化或其他不可抗力等原因，导致本协议无法继续履行或部分条款无法履行的，甲乙双方应协商解决协议的变更或解除事宜。因协议变更或解除给对方造成损失的，按照法律法规的规定及双方的过错程度分担责任。（二）协议生效与期限1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，如双方均未提出书面异议，则本协议自动延续[x]年，以此类推。2.本协议一式两