社区送药上门协议书

社区送药上门协议书甲方（送药方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（需求方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方有药品需求，甲方具备提供送药上门服务的能力，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.送药范围：甲方负责在[具体社区名称]范围内为乙方提供送药上门服务。该社区具体涵盖[详细街道及小区名称]等区域。2.药品种类：乙方所需药品为符合国家药品标准且在甲方经营范围内的各类药品。具体药品清单由乙方根据自身病情或健康需求向甲方提出，甲方应在其库存范围内尽力满足。3.服务方式：乙方通过电话、微信公众号、手机APP等甲方指定的方式向甲方下单，告知所需药品名称、规格、数量等信息。甲方在接到订单后，应及时安排配送人员按照约定时间将药品送达乙方指定地点。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付送药费用及相关款项。对于乙方提供的虚假药品需求信息或不合理要求，有权拒绝提供服务。2.义务确保所提供的药品质量符合国家药品标准，具备有效的药品批准文号、生产许可证等相关资质文件。按照乙方要求的时间和地点，安全、准确地将药品送达。如因不可抗力等特殊原因导致无法按时送达，应及时通知乙方并说明情况，协商解决配送时间调整等问题。配备专业的配送人员，配送人员应具备基本的药品知识和服务意识，确保送药过程中药品不受污染、损坏。对乙方的个人信息和药品需求信息严格保密，不得泄露给任何第三方。在送药上门后，应向乙方提供本次送药的详细清单，包括药品名称、规格、数量、价格等信息。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供送药上门服务，并确保药品质量和配送时间。对甲方提供的药品质量或配送服务不满意时，有权提出异议并要求甲方采取相应措施解决。2.义务向甲方提供真实、准确的药品需求信息，包括药品名称、规格、数量、用途等，不得故意隐瞒病情或提供虚假信息。按照本协议约定的时间和方式支付送药费用及相关款项。在收到药品时，应及时检查药品的名称、规格、数量、质量等是否与订单一致。如发现问题，应立即通知甲方。配合甲方配送人员完成药品交接手续，在确认药品无误后签字确认。三、送药费用及支付方式（一）送药费用1.费用标准：甲方按照药品价格的[x]%收取送药费用（药品价格以甲方销售价格为准）。对于单次送药费用不足[x]元的订单，按照[x]元收取。2.特殊药品费用：对于一些特殊药品（如冷藏药品、贵重药品等），甲方将根据实际情况另行收取相应的特殊费用，具体费用标准在订单确认时向乙方说明。（二）支付方式1.乙方应在下单时选择支付方式，可选择线上支付（如微信支付、支付宝支付等）或货到付款。2.如选择线上支付，乙方应在订单生成后[x]小时内完成支付，否则订单自动取消。3.如选择货到付款，乙方应在收到药品时，立即支付送药费用及药品价款。四、药品验收及退换货（一）药品验收1.乙方在收到药品时，应按照以下步骤进行验收：检查药品包装是否完好无损，有无破损、变形、渗漏等情况。核对药品名称、规格、数量、生产厂家、批准文号等信息是否与订单一致。检查药品的有效期，确保药品在有效期内。2.如乙方发现药品存在质量问题或与订单不符的情况，应在收到药品后[x]小时内通知甲方。甲方在接到通知后，应及时核实情况，并根据乙方要求采取相应措施，如更换药品、退款等。（二）退换货1.符合以下条件的药品，乙方可要求退换货：药品存在质量问题，如药品变质、有异味、包装破损等。甲方所送药品与乙方订单要求不符。2.乙方要求退换货时，应向甲方提供相关证明材料，如药品照片、订单详情等。甲方在核实情况后，应在[x]个工作日内办理退换货手续。3.因乙方保管不善导致药品损坏或变质的，甲方不予退换货。4.退换货的运费：如因甲方原因导致退换货，运费由甲方承担；如因乙方原因导致退换货，运费由乙方承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和地点将药品送达，每逾期一天，应按照送药费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的送药费用及药品价款，同时甲方应按照送药费用的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的药品存在质量问题，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、财产损失等。3.若甲方泄露乙方个人信息或药品需求信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付送药费用及相关款项，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停送药服务，并要求乙方支付已产生的送药费用及违约金。2.若乙方提供虚假药品需求信息或故意隐瞒病情，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定配合甲方配送人员完成药品交接手续或拒绝签收药品，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效