公交车驾驶员管理办法(2017年修改)

公交车驾驶人员

管理方法

邻水县广邻运业有限公司公交车队

2017年3月印制

为进一步规范公交车驾驶人员平安、服务等方面的管理，提

升平安意识、服务质量和服务水平，促进驾驶人员队伍整体素养

的不断提高，推动邻水县公交服务水平又好又快发展，依据《平

安生产法》、《道路交通平安法》、《四川省平安生产条例》、

《四川省道路运输条例》等法律法规和公司相关管理规章制度，

特拟定本管理方法。

第一章总则

第一条为进一步加强对公交车驾驶人员的管理，规范驾驶

人员的工作行为，完善企业规章制度，肃穆劳动纪律，维护企业

正常的营运生产秩序，保障公司和员工的共同利益。

其次条本管理方法主要从劳动纪律、营运纪律、行车平安、

交通事故、服务质量、车辆技术、车载设施设备操作、考核、嘉

奖、离职等方面对驾驶人员进行规范。

其次章劳动纪律

第三条未经请假而晚于规定时间到岗或早于规定时间离岗

的，视为迟到或早退；迟到或早退10分钟以内（含10分钟）一次

惩处20元，10分钟以上30分钟以内（含30分钟）一次惩处30元,

30分钟以上1小时以内（含1小时）惩处50元；迟到、早退或擅离

工作岗位三次（含）以上，赐予其警告一次。

第四条有以下情形的视为旷工，每旷工一天教化惩处100

元；旷工一天或年累计旷工达两天，赐予警告一次。

1.迟到或早退超过1个小时以上的视为旷工一天；

2.凡未请假或无故超过假期者，均按旷工处理。

3.经车队认可的急诊或病假，未将医院病历、医药发票等交

回车队视为旷工。

第五条驾驶人员必需听从调度人员支配，违者教化惩处100

元；当班驾驶人员交接班时必需将当班工作状况交接清楚，违者

教化惩处50元。情节严峻者，予以下车学习或解除聘用关系。

第六条交接班时间，如遇下一班驾驶人员请假或急病，当

班驾驶人员必需询问调度人员如何处置，并遵照执行。如擅做主

见、私自停车等，发生一次教化惩处20元。

第七条公司和车队组织的各种学习或会议，无故缺席一次

惩处50元，迟到、早退一次惩处10元。请假未能参加学习或会

议的驾驶人员由相关部门支配时间补学，不按时参加补学的，视

为缺席，并赐予惩处。

第八条驾驶人员因重要事情须要他人代替上班的，必需提

前报请车队批准后在车队内部驾驶人员中调剂，严禁代班不报，

否则每次教化惩处50元。

第九条当月请事假允许三天（含），超过三天的取消当月

责任奖，请事假十天（含）以上的，取消当月平安奖、责任奖和

服务质量奖。病假：凭医院相关证明准假。

第十条有以下行为之一的，公司予以无条件解除聘用关系,

情节严峻的移交司法机关处理：

L连续无故旷工达两天（含）以上，或月累计三天（含）以上，

年累计十天（含）以上；

2.在工作时间参加赌博或饮酒（含酒后上班）；

3.恐吓、威逼、骚扰或殴打他人；

4•煽动怠工或罢工，破坏正常工作秩序；

5.利用公司名义在外招摇撞骗，使公司利益形象受到损害；

6.有吸毒行为或被强制戒毒；

7.利用各种手段破坏或侵吞公司财物；

8,散布谣言，恶意诋毁公司形象及个人名誉；

9.无正值理由不听从车队工作支配。

第十一条如被发觉隐瞒以下个人信息，视为以欺诈手段签

订聘用合同，双方签订的聘用合同无效：

1.供应虚假驾驶证、工作阅历、个人身份信息；

2.隐瞒曾经发生过机动车行车死亡事故；

3•隐瞒患有不宜从事驾驶工作疾病；

4.隐瞒有吸毒阅历；

5.隐瞒曾经被依法追究刑事责任。

第十二条因驾驶人员无故旷工或迟到、早退30分钟以上，

造成经济损失的，可视状况参照当日同线路平均收入的20%要求当

事驾驶人员予以赔偿车队。

第三章营运纪律

第十三条驾驶人员须做好出车前准备工作，如有违反，每

次教化惩处50元：

1.严格依据运行支配表上的运行班次运行，保证准班、正点

（另行支配除外）。每日首班车次提前5分钟将车辆行驶到规定的

发车点；

2.做好发车前的准备，将车辆行驶到规定的发车点。

第十四条营运车辆运行途中如出现以下违规行为之一，每

次教化惩处50元：

1.运营途中开串车、相互追逐、争抢客源、甩站；

2.不按规定站点上下乘客；

3.运营中不到终点站的；

4.未监督或督促上车乘客（特别从下客门上车）主动投币或刷

卡。

第十五条L不按规定时间运行：每次按提前1分钟罚20元,

提前2分钟罚30兀，提前3分钟罚40兀，提前4分钟（含）以

上罚50元，并予以警告。如有不听劝告、累犯者，加倍惩处。遇

堵车、交通管制、调度支配除外；

2.不按营运线路运行和收班前加气、洗车的，违反一次教化

惩处100元，并予以警告；

3.驾驶人员在运营过程中，不按规定运行，擅自停班休息（堵

车、修车、交通管制除外，但必需报调度人员同意）。违者早、晚

班教化惩处100元/次/圈，其他班次50元/次/圈，并予以警告或

解除聘用关系；

4.各驾驶人员可相互监督、举报，状况属实，赐予嘉奖和评

先创优中优先考虑，嘉奖标准不低于惩处标准。

第四章行车平安

第十六条驾驶人员有下列行为之一的，教化惩处200元，

并由公司或车队组织教化培训，情节严峻的无条件解除聘用关系。

1.不协作执法，阻绕执法，受到交通执法行政惩处；行政拘

留以上的；

2.罢运、堵站、堵路等扰乱公交客运市场秩序等行为；

3.服用国家管制的精神药品或麻醉药品后驾驶公共汽车；

4.擅自将公司车辆交给非本车队驾驶人员驾驶；

5.驾驶公司运营车辆多次发生行车平安事故或交通平安事

故，经公司相关部门认定为驾驶技术不能胜任驾驶人员岗位的。

6.不按规定停车或者车辆发生故障不立刻将车移开（无法移

动的除外），造成交通严峻堵塞；

7.逆向行驶；

8.拒绝接受交通管理部门违法违章订正检查；

9.驾驶车辆时双手脱离方向盘；

10.开赌气车、冒险车。

第十七条驾驶人员有下列违法违规行为之一的，教化惩处

100元，并由车队组织教化培训。

1.不按规定超车或者让行；

2.违反交通信号、标识、标线；

3,驾驶转向器、制动器、灯光装置等机件不符合平安要求的

车辆；

4.在通过路口、坡道、桥梁、繁华路段、混合道路路段超速

行驶；

5.车未停稳开门，门未关好起步；

6.车内发生乘客斗殴、失窃等治安刑事案件时不主动帮助处

理。

第十八条驾驶人员有下列行为之一的，教化惩处50元，并

由车队组织教化培训：

1.在同车道行驶中，不按规定与前车保持必要的平安距离；

2.行经人行横道不按规定减速、停车避让行人；

3.允许进入非机动车道行驶时;不主动避让非机动车：

4.对乘客携带易燃、易爆、易腐蚀物品和可疑液体上车的，

不刚好进行劝阻；

5.车内吸烟、与他人闲聊；

6.驾车时穿高跟鞋、拖鞋或打赤脚.短裤及背心。

7.驾车时接打手持电话、运用对讲机闲谈、饮食、戴耳机听

音乐、向车外抛掷物品等影响交通平安和市容市貌的行为；

8.车辆在站点（途中）或路口停车时看书、报、杂志和手机信

息等影响驾驶的行为；

9.路口遇有交通堵塞，不依法等候，强行驶入。

第十九条因违反交通法律法规，驾驶证或从业资格证的被

吊销的，无条件解除聘用关系。

第五章交通事故

其次十条车辆发生交通事故后，驾驶人员应立刻报告公司

平安科或车队平安管理员，并爱惜好事故现场。有人员受伤的依

据受伤状况拨打“120”急救。交警部门和保险公司由公司平安科

或车队平安管理员负责报送。

其次十一条事故责任以交警部门认定或人民法院判决为

准。没有通过交警认定的略微事故，必需有公司平安科工作人员

或车队平安管理员与对方协商，以协商的责任为准。

其次十二条车队将在事故发生后按“四不放过”原则对事

故缘由予以调查，并对驾驶人员和相关责任人进行教化惩处。对

不接受教化惩处的人员，予以解除聘用关系。

其次十三条伤人事故的后续费用，依据国家的标准或者交

警队出具的调解书为准。如有超出，当事驾驶人员不予担当。

其次十四条事故损失（差额）依据损失的金额及责任大小，

由当事驾驶人员按以下标准对车队进行赔偿：

1.车辆擦挂：全责赔偿10%、主责赔偿7%、同责赔偿5%、次

责赔偿3临无责不予赔偿；

2.伤人：全责赔偿8%、主责赔偿5%、同责赔偿3%、次责赔偿

1%,无责不予赔偿。

其次十五条发生死亡1人（含）以上，并负次要以上责任事

故或损失在10万元以上的，提交公司安委会探讨处理。

其次十六条交通事故完结后，车队以保险公司赔偿后的事

故损失及责任大小对发生交通事故当事驾驶人员按以下标准进行

教化惩处：

⑴全责：损失金额500元以下的惩处100元，损失金额在

500-1000元的惩处150元，损失金额在1000-5000元的惩处200

元，损失金额在5000T万元的惩处300元，损失金额在1万元以

上的惩处400元；

⑵主责：损失金额500元以下的惩处50元，损失金额在

500-1000元的惩处100元，损失金额在1000-5000元的惩处150

元，损失金额在5000-1.万元的惩处200元，损失金额在1万元以

上的惩处300元；

⑶同责：损失金额在1000元以下的惩处50元，损失金额在

1000-5000元的惩处100元，损失金额在5000-1万元的惩处150

元，损失金额在1万元以上的惩处200元；

⑷次责：损失金额在2000元以下的惩处50元，损失金额在

2000-1万元的惩处100元，损失金额在1万元以上的惩处200元。

其次十七条对发生交通责任事故的驾驶人员，不但要按损

失和责任大小赔偿、教化惩处外，还要扣发当月平安奖100元。

其次十八条发生交通责任事故驾驶人员的平安嘉奖、赔偿

款和教化费，由车队通知当事驾驶人员到各线路调度人员处交纳,

并开收据。如未交纳，就在当事驾驶人员当月劳动酬劳中扣除。

第六章服务质量

其次十九条有下列违规行为之一的，视当时状况一次惩处

20元;

1.不规范放置服务卡或佩戴上岗证；

2.不按规定着装；

3.车内拥挤时不主动疏导乘客，不主动按语音报站器特别键

为老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客让座位；

4•监督乘客或公司人员投币时，用语不规范，看法不好；

5.早、晚夜间行驶时，不按规定开启线路标识灯、腰牌灯或

及有条件的车辆不按规定开启厢灯；

6•在条件允许的状况下，不等待跑来乘客上车；

7.车辆发生故障或事故，不主动转、载乘客；

8,不规范运用文明用语；

9.语音报站器出现故障时，未口头报站服务；

10.不按规定开启车内空调。

11.不协作、监督清洗公司对车辆的清洗和保洁；

12.车辆清洗完毕未刚好驶离清洗区；

13.车内的清洁卫生差，驾驶室前挡风玻璃区域堆放杂物；

14.车容车貌不符合卫生要求的车辆上线营运。

第三十条有下列违规行为之一的，当月一次惩处50元：

1.因服务看法不好，不细致耐性解答乘客的询问，不接受乘

客看法，看法粗暴、冷漠，造成乘客通过各类热线、信箱、来信、

来访的（有效）投诉；

2.车辆到站上下乘客时，闪门督促乘客；

3.不正确运用语音报站器或未运用文明用语进行宣扬疏导；

4,不对“携带影响卫生的动物”的乘客进行耐性劝阻；

5.不听从公司管理部门检查，不听从检查人员订正的。

第三十一条有下列行为之一的，一次惩处100元，情节严

峻的无条件解除聘用关系；

1.被新闻媒体曝光造成负面影响状况属实的;

2.发生事故后，不按规定程序上报或进行必要的现场处置；

3.工作中发生重大服务纠纷和服务事故，得理不让人，谩骂、

殴打乘客并造成严峻影响的；

第三十二条有以下行为之一的，一次惩处50元：

L结束运行后，未刚好将车辆开到指定地点停放；

2.因抛锚、事故或其他缘由造成当日无法返回收班点收班，

当班驾驶人员未刚好向车队调度人员报告的；

3.未做好刷卡、投币乘客的监督工作，和说明工作；

4.未做好伤残军人免费乘车的相关证件查验工作；

5.未严格执行客货票购票标准的（儿童在1.2米以卜免票、

L2-L5米购半票、1.5米以上全票，成人全票）。

第三十三条投币机出现故障未刚好报修，一次惩处50元：

第三十四条偷盗票款，一律无条件解除其聘用关系并移交

司法机关处理。

第七章车辆技术

第三十五条车辆补充燃气时，有以下违规行为的，一次惩

处50元：

L不遵守充气站的平安规定；

2.载客进入充气场站；

3.车辆未熄火、停稳、拉好驻车制动；

4.未确认充气系统无泄漏和其他故障；

5.未检查防尘盖驾车离站。

第三十六条车辆起步时，严禁三档及以上档位起步，违者

一次惩处50元。造成机械损坏，并经鉴定属实，必需照价赔偿。

第三十七条车辆在线路运行中抛锚须要急救，当班驾驶人

员必需等候修理人员，若擅自离岗惩处50元，造成其他损失（交

警拖车、交通堵塞、车辆设施遗失、损坏或扣证等）由当班驾驶人

员担当一切相关责任及费用。

第三十八条车辆报修

1.车辆如需修理，驾驶人员必需报告车辆技术管理部门或车

队相关管理人员确认后，由相关部门（人员）做好检查修理，确因

超出现场修理范围，需回场的，接到管理人员通知方可回场修理,

擅自回场修理一次惩处50兀；

2.车辆回场报修后，驾驶人员应守候在场，不能擅离职守，

修理竣工后应报经车队和管理人员确认刚好出场应班，车辆修复

后不按时接车或不刚好应班，按无故旷工处理。短时不能修复的

车辆，驾驶人员应刚好与车队联系，否则按无故早退处理，造成

车辆设施、设备遗失损坏的，当班驾驶人员担当全部经济损失。

当天竣工的车辆不刚好出场，违反一次惩处50元或解除聘用关系;

3.车辆各零部件出现异样状况，应刚好检查和修理，如因修

理不刚好、造成零部件损坏，依据零部件费和工时费等全部费用

总额的20%赔偿车队；

4.严禁私自由外修理车辆，车辆故障未刚好报修一次惩处50

元；如造成事故，追究当事驾驶人员相应责任。

第三十九条能耗管理

1.驾驶人员所驾车辆应当到规定的地点和时间加注燃料，擅

自违反一次惩处50元;

2.凡未经车队许可，擅自调换车辆的，一次惩处50元；

3.车辆当班驾驶人员必需在公司规定时间加注燃气，加注条

件正常的状况下未加满燃气影响正常运营的，一次惩处50元，并

担当由此造成的经济损失；

第四十条车辆设施设备

L车载电子设备及车辆钥匙由驾驶人员负责保管，因失职造

成损坏、丢失，照价赔偿；

2.车辆发动机、电瓶卫生差；发动机缺水、缺机油；水箱缺

水、电瓶缺电水、缺润滑油或防冻液，当班驾驶人员一次惩处50

兀，因此造成的损失按原价10%-50%赔偿；

3.车辆停车待客时间较长（10分钟以上）,驾驶人员应熄火等

待，回停车场后应关闭电源、总阀、门窗等，违者一次惩处20元;

造成经济损失的，责任驾驶人员按损失的10%-50%赔偿；

4.驾驶人员必需依据车辆技术要求进行细致维护运用，严禁

擅自改动限速器以及冷车大油门启动车辆等违规操作，违者一次

惩处200元。

第四十一条车辆检查

1.当班驾驶人员对安检工作有协作义务，恶意躲避安检的驾

驶人员一次惩处100元，由此造成的机械事故由该驾驶人员负全

责；

2.驾驶人员不听从安检人员的支配修理整改车辆的，立刻停

驾学习；

3.驾驶人员必需严格执行车辆“三检”（行车前、行车中、收

车后的平安检查）工作，因“三检”工作未作好一次惩处50元，

由此造成的事故由该驾驶人员担当全部责任。

第八章车载设施设备操作

第四十二条车载设施设备包括：语音报站器、视频监控（主

机和4个摄像头）、刷卡机、电视显示屏和投币机。

第四十三条每位驾驶人员必需缴纳车载设施设备金4000

元，且无利息。

第四十四条正确运用、维护车载设施设备，留意防水、防

尘，严禁碰撞。发觉有以下行为的，一次教化惩处200元，情节

严峻的无条件解除聘用关系：

1.有意损坏车载设施设备；

2.擅自关闭、拆卸、修理车载设施设备；

3.擅自移动、变更视频监控的位置角度，遮挡摄像头；

4.擅自将视频监控线缆拔掉或损坏；

5.擅自更改或损坏视频监控的线路。

第九章考核

第四十五条考核对象

1•上年12月31日前在职，且考核时在岗在职的公交车驾驶

人员；

2.须在车队连续工作6个月以上的驾驶人员（6个月以下的不

参加考核）;

3.与公司签订了聘用合同的驾驶人员。

第四十六条考核项目

1.全年平安责任事故；

2.全年服务质量投诉事务（服务质量投诉与当事驾驶人员无

干脆关系的，不计入投诉事务中）;

3.上下班迟到早退和按时参加平安教化培训I（以签到为准）；

平安例会请假，必需补课。在例会日后三天内补课，不再通知（遇

节假日顺延），同时收10元加时培训费，若不按时补课罚款30元,

若累计两次不补课，车队约谈（特别状况除外：家庭重、特大事

务）。

4•请事假天数：当月请事假三天（含）的，超过三天的取消

请假当月的kq考核资格。全年请事假累计达二十天（含）以上,

取消当年的考核资格）。请病假天数当月请病假超过15天,

取消当月的年终考核。大病或其它疾病按在岗实际月份考核（任

何病假必需是正规医院的相关证明）;

5.听从车队调度人员的调度支配;

6.全年的营收、燃料费和修理费（燃料费和修理费按车辆运载

的人员计算）；

7.遵守车队及公司各项管理规定。

第四十七条考核时间

L次年对上一年进行考核。

第四十八条考核方式

1,每年年终进行一次考核；

2•按线路分别考核，统一嘉奖。

第十章奖励

第四十九条嘉奖项目

全年平安奖、综合奖、“节能增效先进车辆”奖和车辆商业险

奖（全年平安奖考核全年平安责任事故；综合奖考核全年服务质

量投诉、上下班及参加会议迟到早退、当班履职状况和按时发班；

“节能增效先进车辆”奖考核单车全年营收、燃料费和修理费。

第五十条嘉奖对象

考核达标的驾驶人员。

第五十一条嘉奖时间

1.全年平安奖和综合