XX供电公司突发事件信息报告和新闻发布应急预案

XX供电公司突发事件信息报告和新闻发布应急预案一、总则（一）目的为有效应对供电公司突发事件，规范突发事件信息报告流程，及时、准确、全面地向社会发布相关信息，维护公司形象和社会稳定，特制定本应急预案。（二）适用范围本预案适用于XX供电公司范围内各类突发事件的信息报告和新闻发布工作，包括但不限于电力生产事故、自然灾害引发的电力设施损坏、公共卫生事件对供电的影响、社会安全事件涉及供电保障等。（三）工作原则1.及时准确：突发事件发生后，应在第一时间报告相关信息，确保信息真实、准确、完整。2.分级负责：按照事件的严重程度和影响范围，实行分级报告和处置，明确各级职责。3.规范有序：遵循规定的报告程序和信息发布流程，确保工作有条不紊。4.科学高效：运用科学方法和先进技术手段，提高信息报告和新闻发布的效率和质量。二、组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以公司主要领导为组长的应急指挥中心，负责全面指挥突发事件的应急处置工作，审核信息报告和新闻发布内容，协调各方资源。（二）信息报告小组由公司办公室、安全监察部、生产技术部等相关部门人员组成。负责收集、整理、分析突发事件信息，按照规定格式和流程及时报告上级主管部门和相关政府部门。（三）新闻发布小组由公司宣传部牵头，相关部门配合。负责制定新闻发布方案，组织新闻发布会，发布准确、权威的信息，回应社会关切。（四）各部门职责1.办公室：负责协调各部门工作，保障信息传递畅通，做好对外联络和接待工作。2.安全监察部：提供突发事件的安全事故情况，协助分析事故原因和影响。3.生产技术部：负责提供电力设施损坏情况、抢修进度等技术信息。4.调度控制中心：实时监控电网运行情况，提供相关电力数据和运行信息。5.客服中心：收集用户反馈的停电等相关信息，协助做好解释工作。三、突发事件信息报告（一）报告流程1.突发事件发生后，现场工作人员应立即向本部门负责人报告。2.部门负责人在接到报告后，应在[具体时间]内将初步情况报告至信息报告小组。3.信息报告小组对收集到的信息进行汇总、分析，在[规定时间]内形成书面报告，经应急指挥中心审核后，上报上级主管部门和相关政府部门。（二）报告内容1.事件发生时间、地点2.事件简要经过3.影响范围及停电用户情况4.已采取的措施及进展情况5.预计恢复供电时间6.人员伤亡及财产损失情况7.事件原因初步分析（三）续报要求在事件处置过程中，应及时进行续报。续报内容包括事件最新进展、采取的新措施、对供电影响的变化等，确保信息的连续性和准确性。四、新闻发布（一）发布原则1.及时主动：第一时间发布权威信息，掌握舆论主动权。2.客观准确：发布的信息应真实、客观、准确，避免误导公众。3.口径统一：确保对外发布的信息一致，避免出现矛盾和混乱。4.注重引导：通过发布信息，引导公众正确认识事件，稳定社会情绪。（二）发布流程1.新闻发布小组在事件发生后，根据应急指挥中心的要求，迅速制定新闻发布方案。2.方案内容包括发布时间、发布渠道、发布内容、发言人等。3.经应急指挥中心审核通过后，按照方案组织实施新闻发布。4.新闻发布会可采用现场发布、网络直播、新闻通稿等多种形式。（三）发布内容1.突发事件的基本情况2.公司采取的应急处置措施及进展3.对用户和社会的影响及应对建议4.预计恢复正常供电的时间5.其他需要说明的事项（四）媒体沟通与舆情监测1.安排专人负责与媒体沟通，及时解答媒体的提问，提供相关资料。2.建立舆情监测机制，实时关注媒体和社会舆论动态，及时发现和处理负面舆情。3.针对舆情热点问题，及时调整新闻发布策略，加强正面引导，回应公众关切。五、培训与演练（一）培训1.定期组织信息报告和新闻发布相关培训，提高工作人员的业务水平和应急处置能力。2.培训内容包括突发事件报告流程、新闻发布技巧、舆情应对等。（二）演练1.每年至少组织一次突发事件信息报告和新闻发布应急演练。2.通过演练，检验预案的可行性和有效性，发现问题及时进行改进。3.演练内容包括模拟突发事件场景、信息报告流程、新闻发布环节等。六、附则（一）预案修订本预案应根据国家法律法规、政策变化及公司实际情况，适时进行修订。（二）预案解释本预案由XX供电公司应急指挥中心负责解释。（三）预案实施时间本预案自发布之日起实施。以上应急预案仅供参考，你可根据实际情况进行调整和完善，确保其符合X