保安管理制度

保安管理制度一、总则1.目的为了加强公司安全保卫工作，规范保安行为，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体保安人员以及公司范围内的安全保卫工作。3.职责保安队长负责保安队伍的日常管理、工作安排与监督，对保安工作的整体质量负责。保安人员负责具体的安全保卫任务执行，包括门禁管理、巡逻检查、突发事件处理等。公司行政部门负责保安管理制度的制定、修订与监督执行，协调保安工作中的相关事宜。二、保安人员行为规范1.职业道德热爱本职工作，忠于职守，有高度的责任心和敬业精神。严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，保守公司机密。廉洁奉公，不接受客户或其他人员的贿赂和馈赠。2.仪容仪表着装统一，保持制服整洁、完好，佩戴齐全各类标志。头发整齐，男保安不得留长发、胡须，女保安不得披头散发。面容清洁，保持良好的精神状态，不得纹身、化浓妆。举止端庄，姿态良好，不得有勾肩搭背、袖手、插兜等不良姿态。3.言行举止礼貌待人，使用文明用语，如"您好""请""谢谢""对不起""再见"等。接待来访人员要热情主动，耐心解答问题，不得推诿、刁难。不得在工作期间大声喧哗、嬉笑打闹、打瞌睡或做与工作无关的事情。严禁对公司员工、来访人员或其他人员使用侮辱性、威胁性语言。4.工作纪律严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，有事提前请假。坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，特殊情况需离岗时，必须向队长报告并安排好替岗人员。认真履行职责，不得消极怠工、敷衍了事，严禁玩忽职守。服从工作安排，不得无故拒绝或拖延执行任务。不得私自将保安器材、对讲机等公物转借他人或带出公司。三、门禁管理制度1.人员出入管理公司员工凭工作证或门禁卡进入公司，工作证或门禁卡应妥善保管，不得转借他人。来访人员须在门卫室进行登记，经被访人同意并确认后，领取临时访客证，方可进入公司。离开时，需交还临时访客证。严禁无关人员进入公司，对拒绝登记或强行闯入的人员，保安人员应及时制止，并报告公司行政部门或相关领导。2.车辆出入管理公司内部车辆凭车辆通行证进出公司，通行证应放置在车辆前挡风玻璃明显位置。外来车辆进入公司，需在门卫室进行登记，说明来访事由、联系电话等信息，经被访人同意后，领取临时停车证，按指定位置停放。离开时，收回临时停车证。送货车辆需进入公司装卸货物的，应在门卫室登记并说明送货单位、货物名称、装卸地点等信息，经相关部门同意后，方可进入。装卸完毕后，应立即离开公司。严禁携带易燃易爆、剧毒等危险物品的车辆进入公司。四、巡逻制度1.巡逻路线与时间根据公司实际情况，制定详细的巡逻路线，包括公司办公区域、生产车间、仓库、停车场等重点部位。保安人员应按照规定的巡逻时间进行巡逻，白天每隔[X]小时巡逻一次，夜间每隔[X]小时巡逻一次。巡逻时间应做好记录。2.巡逻内容检查公司门窗、门锁、水电设施等是否完好，有无异常情况。查看公司内各区域有无火灾隐患，消防器材是否完好有效。检查公司内是否有可疑人员或异常声响，发现问题及时报告并进行处理。对停车场内的车辆进行检查，确保车辆停放整齐，无异常情况。巡逻过程中，如发现公司财产遭受损失或损坏，应及时保护现场，并报告相关部门。3.巡逻记录保安人员每次巡逻后，应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保管，以备查阅。如发现巡逻记录有涂改、伪造等情况，将追究相关人员责任。五、突发事件处理制度1.突发事件的定义本制度所称突发事件是指突然发生的，可能对公司人员、财产安全和正常工作秩序造成严重影响的各类事件，如火灾、盗窃、抢劫、暴力冲突、自然灾害等。2.突发事件的报告保安人员在发现突发事件后，应立即向保安队长报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、现状及已采取的措施等。保安队长接到报告后，应迅速判断事件的严重程度，并及时向公司行政部门或相关领导报告。如遇重大突发事件，应同时拨打报警电话（110）、火警电话（119）等，并通知相关部门人员赶赴现场。3.突发事件的应急处理火灾立即启动公司内部消防应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。使用附近的消防器材进行灭火，控制火势蔓延。引导消防车进入公司，协助消防人员进行灭火工作。盗窃、抢劫保持冷静，尽量避免与犯罪分子发生正面冲突，及时发出警报，吸引周围人员的注意。记住犯罪分子的特征、人数、作案工具及逃跑方向等，以便为警方提供线索。保护好现场，等待警方到达后配合调查。暴力冲突迅速赶到现场，制止冲突双方的行为，防止事态扩大。及时疏散周围人员，确保人员安全。如冲突双方不听劝阻，应及时报告公司行政部门或相关领导，并拨打报警电话。自然灾害根据不同的自然灾害类型，采取相应的防范措施。如遇地震，应组织人员迅速撤离到安全地带；如遇洪水，应及时关闭门窗，切断电源，转移重要物资等。及时报告公司行政部门或相关领导，协助公司做好灾害后的恢复工作。4.突发事件后的处理突发事件处理完毕后，保安人员应协助相关部门对事件进行调查，提供相关线索和证据。对事件造成的损失进行统计和评估，配合公司做好理赔等后续工作。总结事件处理过程中的经验教训，提出改进措施和建议，完善公司的应急预案。六、培训与考核制度1.培训计划公司行政部门应根据保安工作的实际需要，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训内容包括安全保卫知识、职业道德、业务技能、应急处置等方面。2.培训方式定期组织内部培训，由保安队长或邀请专业人员进行授课。参加外部培训课程或讲座，提高保安人员的业务水平。进行案例分析和模拟演练，增强保安人员的实际操作能力和应急处置能力。3.考核制度建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面。考核方式采用日常考核与定期考核相结合的方式，日常考核由保安队长负责，定期考核由公司行政部门组织实施。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育，如连续两次考核不合格，予以辞退。七、奖惩制度1.奖励制度对在安全保卫工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予以下奖励：通报表扬；物质奖励；晋升机会。具体奖励情形包括：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，避免公司遭受重大损失的；在突发事件处理中表现英勇，为保护公司人员和财产安全做出突出贡献的；提出合理化建议，有效改进公司安全保卫工作，取得显著成效的；长期坚守岗位，工作认真负责，服务质量高，受到公司员工和来访人员一致好评的。2.惩罚制度对违反公司保安管理制度的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：批评教育；罚款；辞退。具体惩罚情形包括：迟到、早退、旷工，无故离岗、脱岗的；工作期间不履行职责，玩忽职守，导致公司安全事故发生或财产遭受损失的；