保洁定量考核办法

保洁定量考核办法一、总则1.目的为了加强保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保工作区域的清洁卫生达到规定标准，特制定本定量考核办法。通过明确考核指标和标准，对保洁人员的工作进行客观、公正的评价，激励保洁人员积极履行职责，不断提升工作水平，为公司创造整洁、舒适的工作环境。2.适用范围本办法适用于公司内所有保洁岗位的工作考核，包括办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯、停车场等。3.考核原则公平公正原则：以客观事实为依据，按照统一的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。定量与定性相结合原则：通过设定具体的量化考核指标，如清洁频次、卫生达标率等，同时结合工作质量、工作态度等定性指标，全面评价保洁人员的工作表现。激励与约束并重原则：考核结果与保洁人员的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩，激励保洁人员积极工作；对不达标的情况进行相应的约束和整改要求，促进保洁服务质量的持续提升。二、考核主体与周期1.考核主体保洁组长负责对保洁员日常工作进行检查和记录，并根据考核标准进行初步评分。行政部门指定专人负责定期对保洁工作进行全面检查和复核，最终确定考核结果。2.考核周期考核周期为每月一次，每月最后一周进行当月的考核工作。考核结果于次月上旬公布，并与保洁人员沟通反馈。三、考核内容及标准办公区域1.桌面及文件整理考核标准：桌面整洁，无杂物、灰尘，文件摆放整齐有序。量化指标：抽查办公区域10个桌面，桌面整洁达标率应不低于90%。每个不达标桌面扣2分。检查方法：直接观察桌面状况，查看是否有杂物、灰尘，文件是否分类摆放整齐。2.地面清洁考核标准：地面干净，无污渍、脚印，每天至少清扫一次，随时保持清洁。量化指标：每天定时检查办公区域地面，地面清洁达标率应不低于95%。每发现一处明显污渍或脚印扣1分，地面清洁达标率每低1个百分点扣2分。检查方法：观察地面有无可见污渍、脚印，用白色纸巾擦拭地面，纸巾上无明显污渍痕迹为达标。3.门窗玻璃清洁考核标准：门窗玻璃干净明亮，无灰尘、水渍、污渍，每月至少清洁一次。量化指标：每月定期检查办公区域门窗玻璃，门窗玻璃清洁达标率应不低于90%。每发现一处未清洁干净的门窗玻璃扣3分，门窗玻璃清洁达标率每低1个百分点扣3分。检查方法：观察门窗玻璃表面的清洁情况，通过光线反射查看是否有明显污渍、水渍，用手触摸玻璃检查是否光滑无异物。4.垃圾清理考核标准：垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶容量的2/3，每天至少清理两次，垃圾袋更换及时，桶身清洁无异味。量化指标：每天不定时检查办公区域垃圾桶，垃圾清理达标率应不低于95%。每发现一个垃圾桶垃圾超过容量或未及时清理扣1分，垃圾清理达标率每低1个百分点扣2分，桶身有异味每次扣2分。检查方法：查看垃圾桶内垃圾量及垃圾袋更换情况，闻垃圾桶是否有异味，用手触摸桶身检查是否清洁。公共区域1.走廊及楼梯清洁考核标准：走廊和楼梯地面干净，无杂物、灰尘、污渍，扶手无灰尘，每天清扫一次，每周至少擦拭扶手一次。量化指标：每天检查走廊和楼梯地面，地面清洁达标率应不低于95%。每发现一处地面污渍或杂物扣1分，地面清洁达标率每低1个百分点扣2分。每周检查扶手清洁情况，扶手清洁达标率应不低于90%。每发现一处扶手有灰尘扣2分，扶手清洁达标率每低1个百分点扣2分。检查方法：观察地面有无可见污渍、杂物，扶手是否有灰尘，用白色纸巾擦拭扶手，纸巾上无明显灰尘痕迹为达标。2.电梯清洁考核标准：电梯轿厢地面干净，无污渍、脚印，内壁无灰尘、污渍，按钮面板清洁，每天至少清洁一次，轿厢门轨道每周清理一次。量化指标：每天检查电梯轿厢地面，地面清洁达标率应不低于95%。每发现一处地面污渍或脚印扣1分，地面清洁达标率每低1个百分点扣2分。每天检查电梯内壁，内壁清洁达标率应不低于90%。每发现一处内壁有灰尘或污渍扣2分，内壁清洁达标率每低1个百分点扣2分。每周检查按钮面板和轿厢门轨道，按钮面板清洁达标率应不低于95%，轿厢门轨道清洁达标率应不低于90%。每发现一处按钮面板不清洁或轿厢门轨道有杂物扣2分，按钮面板和轿厢门轨道清洁达标率每低1个百分点扣2分。检查方法：观察电梯轿厢地面、内壁、按钮面板的清洁情况，查看轿厢门轨道是否有杂物，用白色纸巾擦拭相应部位，纸巾上无明显污渍痕迹为达标。3.公共区域垃圾清理考核标准：公共区域垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶容量的2/3，每天至少清理两次，垃圾袋更换及时，桶身清洁无异味。量化指标：每天不定时检查公共区域垃圾桶，垃圾清理达标率应不低于95%。每发现一个垃圾桶垃圾超过容量或未及时清理扣1分，垃圾清理达标率每低1个百分点扣2分，桶身有异味每次扣2分。检查方法：查看垃圾桶内垃圾量及垃圾袋更换情况，闻垃圾桶是否有异味，用手触摸桶身检查是否清洁。卫生间1.便器清洁考核标准：便器内外清洁，无污渍、尿垢，每天至少消毒一次。量化指标：每天检查卫生间便器，便器清洁达标率应不低于95%。每发现一个便器有污渍或尿垢扣3分，便器清洁达标率每低1个百分点扣3分。检查方法：观察便器内外表面，用白色纸巾擦拭便器内壁，纸巾上无明显污渍痕迹为达标。2.洗手台清洁考核标准：洗手台台面干净，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等清洁无污渍，每天至少擦拭一次。量化指标：每天检查洗手台，洗手台清洁达标率应不低于95%。每发现一处洗手台台面有污渍或水渍扣2分，每发现一个水龙头或皂液器有污渍扣1分，洗手台清洁达标率每低1个百分点扣2分。检查方法：观察洗手台台面及水龙头、皂液器等设施的清洁情况，用白色纸巾擦拭相应部位，纸巾上无明显污渍痕迹为达标。3.地面清洁考核标准：卫生间地面干净，无积水、污渍、脚印，每天至少清扫一次，随时保持干燥。量化指标：每天定时检查卫生间地面，地面清洁达标率应不低于95%。每发现一处地面有积水、污渍或脚印扣1分，地面清洁达标率每低1个百分点扣2分。检查方法：观察地面有无可见积水、污渍、脚印，用白色纸巾擦拭地面，纸巾上无明显污渍痕迹为达标。4.垃圾桶及纸篓清理考核标准：垃圾桶及纸篓及时清理，垃圾不超过桶容量的2/3，每天至少清理两次，垃圾袋更换及时，桶身清洁无异味。量化指标：每天不定时检查卫生间垃圾桶及纸篓，垃圾清理达标率应不低于95%。每发现一个垃圾桶或纸篓垃圾超过容量或未及时清理扣1分，垃圾清理达标率每低1个百分点扣2分，桶身有异味每次扣2分。检查方法：查看垃圾桶及纸篓内垃圾量及垃圾袋更换情况，闻垃圾桶及纸篓是否有异味，用手触摸桶身检查是否清洁。5.空气清新考核标准：卫生间内空气无明显异味，通风良好，每天至少通风两次，必要时使用空气清新剂。量化指标：每天不定时检查卫生间空气状况，空气清新达标率应不低于90%。每发现一次卫生间有明显异味扣3分，空气清新达标率每低1个百分点扣3分。检查方法：进入卫生间直接闻空气是否有异味，观察通风情况。停车场1.地面清洁考核标准：停车场地面干净，无杂物、油污，每周至少清扫一次，及时清理车辆洒落的杂物。量化指标：每周检查停车场地面，地面清洁达标率应不低于90%。每发现一处地面有杂物或油污扣2分，地面清洁达标率每低1个百分点扣2分。检查方法：观察地面有无可见杂物、油污，随机选取多个区域进行查看。2.车位线及标识清洁考核标准：车位线清晰，标识牌干净，无灰尘、污渍，每月至少清洁一次。量化指标：每月检查车位线及标识牌，清洁达标率应不低于90%。每发现一处车位线不清晰或标识牌有污渍扣2分，清洁达标率每低1个百分点扣2分。检查方法：观察车位线和标识牌的外观情况，查看是否清晰、干净。3.垃圾清理考核标准：停车场内垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶容量的2/3，每天至少清理两次，垃圾袋更换及时，桶身清洁无异味。量化指标：每天不定时检查停车场垃圾桶，垃圾清理达标率应不低于95%。每发现一个垃圾桶垃圾超过容量或未及时清理扣1分，垃圾清理达标率每低1个百分点扣2分，桶身有异味每次扣2分。检查方法：查看垃圾桶内垃圾量及垃圾袋更换情况，闻垃圾桶是否有异味，用手触摸桶身检查是否清洁。四、考核结果与应用1.考核评分保洁人员的月度考核成绩由保洁组长的日常检查评分和行政部门的复核评分综合得出。总分100分，其中保洁组长日常检查评分占60%，行政部门复核评分占40%。2.考核等级划分优秀（90分及以上）：工作表现出色，严格遵守考核标准，各项工作指标均达到优秀水平，工作成果显著，无任何违规违纪行为。良好（8089分）：工作认真负责，能较好地完成各项工作任务，基本符合考核标准，偶有小的失误但能及时纠正，无明显违规违纪行为。合格（6079分）：工作态度基本端正，能够完成主要工作任务，但存在一些不足之处，部分工作指标未完全达到标准要求，经提醒后能及时改进，无重大违规违纪行为。不合格（60分以下）：工作态度不认真，多次未能完成工作任务，工作质量差，存在较多不符合考核标准的情况，经多次提醒仍不改进，或出现严重违规违纪行为。3.结果应用绩效奖金发放：考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩。月度考核为优秀的保洁人员，绩效奖金上浮20%；良好的保洁人员，绩效奖金发放全额；合格的保洁人员，绩效奖金下浮10%；不合格的保洁人员，绩效奖金下浮50%。晋升与奖励：连续三个月考核优秀的保洁人员，在职位晋升、评优评先等方面给予优先考虑；对在工作中表现突出、为公司做出显著贡献的保洁人员，给予额外的物质奖励或荣誉表彰。培训与改进：对于考核结果为合格及以下的保洁人员，保洁组长应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划和改进措施，帮助其提升工作能力和服务质量。若连续两个月考核不合格，公司