出租车乘客权利与义务合同

出租车乘客权利与义务合同编号：__________

甲方（出租车乘客）：__________

地址：__________

乙方（出租车公司）：__________

地址：__________

鉴于甲方为乙方提供的出租车服务乘客，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成以下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确甲方作为出租车乘客的权利与义务，以及乙方作为出租车公司所应承担的责任，以保障双方合法权益。

二、合同背景：随着我国社会经济的快速发展，出租车作为城市公共交通的重要组成部分，为广大市民提供了便捷的出行方式。为规范出租车运营秩序，维护乘客合法权益，双方特订立本合同。

双方的责任和义务：

甲方（出租车乘客）的责任和义务：

1.遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护出租车的正常运营秩序。

2.按照规定支付乘车费用，不得拖欠或拒付。

3.不得在车内吸烟、乱扔垃圾、损坏车内设施。

4.遵守乘车时间，不得无故拖延，影响出租车驾驶员的运营。

5.如有特殊需求，应提前告知驾驶员，确保行程顺利。

6.如遇出租车服务不符合规定或存在问题，有权向出租车公司或相关部门投诉。

乙方（出租车公司）的责任和义务：

1.提供符合国家规定标准的出租车服务，确保车辆安全、整洁。

2.严格按照收费标准收费，不得擅自加价或乱收费。

3.对驾驶员进行培训，确保其具备良好的服务态度和技能。

4.为驾驶员提供必要的劳动保护，保障驾驶员的合法权益。

5.对驾驶员进行考核，确保其服务质量符合要求。

6.乘客投诉后，及时进行调查处理，维护乘客合法权益。

7.定期对车辆进行维护和保养，确保车辆性能良好。

双方权利：

甲方（出租车乘客）的权利：

1.享有安全、舒适的乘车环境。

2.享有知情权，了解乘车费用、服务内容等。

3.享有投诉权，对出租车服务提出合理意见和建议。

4.享有隐私权，出租车公司应保护乘客个人信息不被泄露。

乙方（出租车公司）的权利：

1.享有对驾驶员的招聘、培训、考核和管理权。

2.享有对乘客的乘车行为进行规范和管理的权利。

3.享有对车辆进行维护和保养的权利。

4.享有对乘客投诉进行调查处理的权利。

合同金额与支付方式：

一、合同金额：

本合同的总金额为人民币__________元（大写：__________元整），包括起步价、里程费、等候费、夜间服务费等所有乘车费用。

二、支付方式：

1.乘车费用支付：

（1）甲方在乘车结束时，应向乙方支付当次乘车产生的费用。

（2）如甲方使用电子支付方式，应在乘车结束后，按照电子支付平台的规定完成支付。

（3）如甲方使用现金支付，应在乘车结束时，将现金交付给乙方驾驶员。

2.预付费服务：

（1）甲方可以选择预付一定金额的费用，用于后续乘车。

（2）预付费的金额为人民币__________元，甲方应在合同签订后__________个工作日内支付完毕。

（3）预付费使用完毕后，甲方可继续支付现金或通过电子支付方式充值。

3.额外费用：

（1）如因甲方原因导致车辆损坏或延误，甲方应承担相应的维修费用和赔偿。

（2）如遇不可抗力因素导致车辆无法正常运营，乙方有权向甲方收取合理的补偿费用。

4.支付时间：

（1）乘车费用应在乘车结束后立即支付。

（2）预付费的支付应在合同签订后按照约定的时间完成。

5.支付条件：

（1）甲方支付乘车费用时，应确保支付金额准确无误。

（2）乙方收到甲方支付的费用后，应出具相应的收据或电子支付凭证。

三、结算方式：

双方同意采用月结方式结算，乙方应在每月最后一个工作日内向甲方提供详细的费用清单，甲方应在收到清单后的__________个工作日内完成支付。

四、违约责任：

如甲方未按约定支付乘车费用，乙方有权暂停或终止为甲方提供乘车服务，并要求甲方支付相应的违约金。

五、争议解决：

如因支付问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任：

1.甲方违约：

（1）若甲方未按时支付乘车费用，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的_________%作为滞纳金。

（2）若甲方违反乘车规定，造成车辆损坏或延误，甲方应承担全部维修费用和相应的赔偿责任。

（3）若甲方违反合同约定，造成乙方经济损失，甲方应赔偿乙方相应的经济损失。

2.乙方违约：

（1）若乙方未提供符合合同约定的出租车服务，应向甲方退还相应费用，并支付_________%的违约金。

（2）若乙方泄露甲方个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（3）若乙方未按约定时间提供车辆，应向甲方支付_________%的违约金。

二、争议解决：

1.争议解决方式：

（1）双方应首先通过友好协商解决争议。

（2）如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

（3）双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决。

2.适用法律：

本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：

如双方选择诉讼解决争议，任何一方均可向合同签订地或被告住所地人民法院提起诉讼。

4.争议解决程序：

（1）提交争议的一方应向另一方发出书面通知，说明争议事项及所依据的事实和理由。

（2）收到通知的一方应在收到通知之日起__________日内作出书面答复。

（3）如双方未能通过协商或仲裁解决争议，任何一方均有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

三、其他：

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

3.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件：

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效前，任何一方不得擅自变更或解除合同。若合同涉及政府审批或备案，则合同自审批或备案手续办理完毕之日起生效。

二、有效期：

本合同的有效期为自合同生效之日起__________年。合同期满后，如双方无异议，可协商续签；如任何一方提出终止合同，应提前__________日书面通知对方。

三、变更和终止条款：

1.变更：

（1）合同内容如有变更，双方应签订书面协议，经双方签字（或盖章）后生效。

（2）任何一方不得单方面变更合同内容，但经双方协商一致，可对合同进行修改。

2.终止：

（1）合同期满或双方协商一致终止时，本合同自动终止。

（2）如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方均有权终止合同，并互不承担责任。

（3）如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

四、通知：

1.双方应保证通知的准确性和及时性，以下为双方通讯地址：

甲方通讯地址：__________

乙方通讯地址：__________

2.任何一方变更通讯地址，应及时书面通知对方，否则因地址变更导致的任何损失由变更方自行承担。

五、不可抗力：

1.本合同所指不可抗力是指自然灾害、政府行为、社会异常事件等因素，导致合同无法履行或履行成本显著增加。

2.发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。

六、争议解决：

1.如本合同在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地或被告住所地人民法院提起诉讼。

七、其他：

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

一、乘客须知

1.出租车服务流程及注意事项

2.乘车安全指南

3.乘客权利与义务说明

二、收费标准及说明

1.出租车收费标准表

2.特殊情况收费标准说明

三、车辆信息

1.出租车车辆型号、车牌号、行驶证复印件

2.出租车车辆年检合格证明复印件

四、服务承诺

1.出租车公司服务承诺书

2.出租车驾驶员服务承诺书

五、合同签订相关文件

1.合同签订双方的身份证明复印件

2.合同签订双方签字或盖章的合同文本

六、电子支付协议

1.电子支付服务协议