SZ100601打假管理制度

SZ100601打假管理制度一、总则1.目的为了维护公司的合法权益，保护公司的品牌形象和市场声誉，规范公司打假工作流程，有效打击假冒伪劣产品，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有涉及产品生产、销售、品牌管理等相关业务活动中对假冒伪劣产品的防范与打击工作。3.职责分工法务部门负责制定和完善打假相关的法律策略，提供法律支持和咨询服务。主导与打假相关的法律诉讼、仲裁等法律程序，维护公司合法权益。协助其他部门进行证据收集、分析以及法律风险评估等工作。市场部门负责市场信息的监测和收集，及时发现市场上的假冒伪劣产品线索。配合法务部门进行市场调查，提供市场数据和相关情况说明。参与制定打假宣传策略，提高消费者对假冒伪劣产品的辨别能力和公司品牌的认知度。销售部门加强对销售渠道的管理，确保销售产品的合法性和质量。对销售过程中发现的假冒伪劣产品情况及时反馈给相关部门，并配合进行调查处理。协助法务部门与经销商、零售商等沟通协调，维护市场销售秩序。生产部门严格把控产品生产环节，确保产品质量符合标准，防止假冒伪劣产品从生产源头流出。配合相关部门对假冒伪劣产品进行技术鉴定，分析产品特征和差异。对生产设备和工艺流程进行管理，防止技术泄露被用于制造假冒产品。其他部门根据公司整体打假工作安排，在各自职责范围内积极配合相关部门开展打假工作。二、打假预防措施1.产品防伪技术应用采用先进的防伪技术，如防伪标识、防伪码、芯片加密等，应用于公司产品包装或产品本身。定期评估和更新防伪技术，确保其有效性和难以被仿制。对防伪技术的使用和管理进行规范，明确标识的粘贴位置、查询方式等，方便消费者验证产品真伪。2.品牌管理与保护加强公司品牌的注册和保护，及时申请商标、专利、著作权等知识产权，确保品牌在法律框架内得到充分保护。制定品牌使用规范，明确公司品牌的授权使用范围、条件和程序，防止品牌被滥用或冒用。关注市场上品牌动态，及时发现并处理侵权行为，维护品牌的市场形象和声誉。3.供应链管理强化建立严格的供应商筛选和评估机制，确保原材料和零部件的质量和供应渠道的合法性。与供应商签订保密协议和质量保证协议，明确双方在打假方面的责任和义务。加强对供应链各环节的监督和管理，防止假冒伪劣产品混入公司产品供应链。4.员工培训与教育定期组织员工参加打假培训，提高员工对假冒伪劣产品的识别能力和防范意识。培训内容包括产品知识、防伪技术、法律知识、打假流程等，使员工能够在日常工作中及时发现和应对打假相关问题。强调打假工作的重要性，鼓励员工积极参与打假工作，对提供有效打假线索或做出突出贡献的员工给予奖励。三、打假线索收集与分析1.线索收集渠道市场监测市场部门定期对各类市场进行巡查，包括线上电商平台、线下零售门店、批发市场等，关注产品销售情况和品牌形象，发现假冒伪劣产品线索及时记录并反馈。利用专业的市场监测工具和数据分析软件，对市场动态进行实时监测，分析产品销售数据、价格波动、消费者评价等信息，从中发现异常情况，判断是否存在假冒伪劣产品。消费者举报设立专门的消费者举报渠道，如举报热线、邮箱、在线举报平台等，并在公司官方网站、产品包装等显著位置公布。对消费者举报信息进行及时受理和登记，认真对待每一条举报线索，给予举报人必要的反馈和感谢。经销商与零售商反馈销售部门加强与经销商、零售商的沟通与合作，定期收集他们在销售过程中发现的疑似假冒伪劣产品信息。建立经销商和零售商反馈机制，鼓励他们积极提供市场上的假冒伪劣产品线索，并对及时反馈且线索有效的给予一定奖励。竞争对手情报关注竞争对手动态，收集竞争对手在市场上可能涉及的假冒伪劣产品相关情报。通过行业交流、市场调研、媒体报道等方式，获取有关竞争对手的市场行为信息，分析是否存在针对本公司产品的假冒侵权行为。内部员工发现鼓励公司内部员工在工作过程中发现假冒伪劣产品线索，如生产环节中发现异常产品、物流运输过程中发现可疑货物等，及时向相关部门报告。2.线索分析与评估收到打假线索后，由法务部门牵头，组织市场、销售、生产等相关部门人员组成线索分析小组。对线索进行详细分析，包括线索来源的可靠性、涉及产品的特征、可能的销售渠道、侵权规模等方面。根据分析结果，对线索进行评估，判断其是否构成有效的打假案件。对于具有较高价值的线索，制定详细的打假行动计划；对于价值较低或证据不足的线索，进行进一步跟踪观察或予以排除。四、打假调查与取证1.调查准备根据打假行动计划，明确调查目标、范围、方法和人员分工。收集与案件相关的背景资料，如公司产品信息、品牌资料、以往打假案例等，为调查提供参考。准备必要的调查工具和设备，如相机、摄像机、录音笔、检测仪器等，以及相关的法律文件和手续。2.调查实施市场调查调查人员对涉及假冒伪劣产品的市场进行实地走访，包括销售场所、仓储地点等，了解产品的销售情况、价格、库存等信息。观察市场上假冒伪劣产品的包装、标识、外观等特征，与公司正品进行对比分析，记录差异点。与经销商、零售商、消费者等进行沟通交流，获取更多关于假冒伪劣产品的来源、销售渠道、购买价格等线索。证据收集通过拍照、录像、录音等方式固定假冒伪劣产品的实物证据，包括产品外观、包装、标识、防伪特征等。收集与假冒伪劣产品相关的销售凭证、发票、合同、物流单据等书证，证明产品的销售情况和来源。对假冒伪劣产品进行抽样送检，委托专业的检测机构对产品质量、成分、性能等进行检测，获取检测报告作为证据。收集证人证言，如经销商、零售商、消费者等对假冒伪劣产品的认知和购买情况的描述。法律程序启动在调查过程中，如发现涉嫌刑事犯罪的线索，及时向公安机关报案，并配合公安机关进行调查取证。对于需要采取法律措施维护公司权益的情况，法务部门及时起草相关法律文书，如起诉状、证据保全申请、财产保全申请等，向有管辖权的法院提起诉讼。五、打假处理与执行1.协商解决在打假过程中，对于一些情节较轻、侵权事实较为明确的案件，公司可以尝试与侵权方进行协商解决。协商内容包括停止侵权行为、消除影响、赔偿损失等方面。通过友好协商，争取以较为快捷、经济的方式解决纠纷，维护公司的合法权益。协商过程中，要注意保留相关证据，如协商记录、和解协议等，以备后续可能的需要。2.行政处理对于一些违反行政管理法律法规的假冒伪劣产品侵权行为，公司可以向相关行政部门举报，请求行政部门进行查处。配合行政部门的调查工作，提供充分的证据和信息，协助行政部门作出准确的处罚决定。关注行政部门的处理结果，确保侵权方受到应有的行政处罚，如罚款、没收违法所得、吊销营业执照等。3.法律诉讼当协商解决和行政处理无法有效维护公司权益时，及时启动法律诉讼程序。法务部门负责主导法律诉讼工作，组织相关人员进行证据整理、诉讼文书撰写、庭审准备等工作。在诉讼过程中，积极举证，证明侵权方的侵权行为成立，要求侵权方承担停止侵权、赔偿损失、消除影响等民事责任。密切关注诉讼进展，根据法院的要求和庭审情况及时调整诉讼策略，确保诉讼结果符合公司利益。4.执行监督对于法院判决或和解协议中确定的侵权方应履行的义务，如停止侵权、赔偿损失等，加强执行监督。及时向法院申请强制执行，确保侵权方切实履行法律义务。对执行过程中的情况进行跟踪和反馈，如发现执行困难或侵权方有逃避执行的行为，及时与法院沟通协调，采取相应的措施，保障公司权益得到有效实现。六、打假工作的后续跟踪与总结1.后续跟踪打假处理完毕后，对侵权方的整改情况进行跟踪检查，确保其切实停止侵权行为，消除不良影响。持续关注市场动态，防止假冒伪劣产品再次出现，对可能出现的新的侵权线索及时进行收集和处理。定期回访消费者，了解消费者对打假工作的满意度，以及市场上假冒伪劣产品的变化情况，为后续打假工作提供参考。2.总结评估每完成一次打假工作，由法务部门牵头组织相关部门对打假工作进行总结评估。总结内容包括打假工作的过程、成果、经验教训等方面，分析在打假线索收集、调查取证、处理执行等环节存在的问题和不足之处。根据总结评估结果，提出改进措施和建议，不断完善公司打假管理制度和工作流程，提高打假工作的效率和效果。3.案例分享与培训整理打假工作中的典型案例，形成案例库，并在公司内部进行分享。通过案例分享，使员工更加直观地了解打假工作的流程和方法，提高员工的打假意识和能力。根据案例分析和总结评估结果，对打假培训内容进行更新和优化，确保培训的针对性和实用性，使员工能够更好地应对实际工作中的打假问题。七、奖励与处罚1.奖励对于在打假工作中表现突出、提供重要线索或做出显著贡献的员工，给予相应的奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励员工积极参与打假工作，为公司维护合法权益。对积极配合公司打假工作的经销商、零售商等合作伙伴，给予一定的奖励或优惠政策，如返利、延长合作期限、提供更多支持等，增强合作伙伴在打假方面的积极性和主动性。2.处罚对于在打假工作中存在失职、渎职行为，导致公司打假工作受到影响或造成损失的员工，视情节轻重给予相应的处罚。处罚方式包括警告、罚款、降职、辞退等，以严肃工作纪律，确保员工认真履行打假工作职责。对于故意参与或协助制造、销售假冒伪劣产品的员工，依法追究其法律责任。对不配合公司打假工作的经销商