工会会务工作人员管理办法

工会会务工作人员管理办法一、总则（一）目的为加强工会会务工作的规范化、专业化管理，提高会务工作质量和效率，充分发挥工会在组织职工、服务职工方面的作用，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于工会会务工作人员的选拔、培训、考核、激励等管理活动。（三）基本原则1.服务至上原则：会务工作要以服务工会会员、服务工会活动开展为宗旨，确保各项会议和活动顺利进行。2.规范高效原则：建立健全会务工作流程和标准，提高工作效率，保证工作质量。3.分工协作原则：明确会务工作人员职责分工，加强协作配合，形成工作合力。4.素质提升原则：注重对会务工作人员的培训和培养，不断提高其业务素质和综合能力。二、会务工作人员职责（一）会议筹备职责1.根据会议主题、规模、时间等要求，制定详细的会议筹备方案，明确会议议程、参会人员、场地安排、物资准备等事项。2.负责会议通知的起草、发送和确认工作，确保参会人员按时收到通知并知晓会议相关信息。3.联系会议场地，进行场地布置，包括桌椅摆放、音响设备调试、横幅悬挂、资料摆放等，营造良好的会议环境。4.准备会议所需的各类物资，如文具、文件袋、饮用水、水果等，并确保物资数量充足、质量合格。5.负责会议资料的收集、整理、编辑和印刷工作，包括会议议程、领导讲话稿、汇报材料、会议记录表格等，保证资料准确、完整。（二）会议组织职责1.在会议开始前，提前到达会场进行最后的准备工作，如检查设备运行情况、引导参会人员就座、发放会议资料等。2.组织会议签到，准确记录参会人员的姓名、单位、职务等信息，确保签到表清晰、完整。3.按照会议议程安排，负责会议的组织和引导工作，确保会议有序进行，及时提醒参会人员发言时间、注意事项等。4.做好会议记录工作，准确记录会议内容、讨论要点、决议事项等，会议记录应详细、准确、清晰，会后及时整理形成会议纪要。5.负责会议期间的服务工作，如为参会人员提供茶水、纸巾等，处理会议期间的突发情况，确保会议顺利进行。（三）会议后续职责1.会议结束后，及时清理会场，整理会议设备和物资，将桌椅归位、关闭音响设备、回收剩余资料等，保持会场整洁。2.对会议资料进行归档整理，按照类别、时间等进行分类存放，便于查阅和管理。3.根据会议决议事项，跟进落实情况，及时向相关负责人反馈进展情况，确保决议事项得到有效执行。4.对会议效果进行评估，收集参会人员的意见和建议，总结经验教训，为今后的会议组织工作提供参考。（四）活动组织职责（如工会举办的大型活动等）1.策划活动方案，包括活动主题、形式、内容、时间、地点、参与人员等，确保活动具有吸引力和实效性。2.负责活动的宣传推广工作，通过多种渠道发布活动信息，吸引更多职工参与。3.组织活动现场的布置工作，包括舞台搭建、灯光音响调试、装饰布置等，营造与活动主题相符的氛围。4.协调活动所需的各类资源，如演员、道具、奖品等，确保活动顺利开展。5.在活动现场负责组织引导、安全保障、秩序维护等工作，确保活动安全有序进行。6.活动结束后，对活动进行总结评估，收集反馈意见，为今后的活动组织提供改进方向。三、会务工作人员选拔（一）基本条件1.政治素质高，拥护党的路线方针政策，热爱工会工作，具有较强的责任心和服务意识。2.具备良好的沟通协调能力、组织能力和团队合作精神，能够与不同部门和人员进行有效的沟通和协作。3.工作认真细致，严谨负责，具有较强的文字表达能力和保密意识。4.熟练掌握办公软件的操作，如Word、Excel、PowerPoint等。5.身体健康，能够适应会务工作的强度和压力。（二）选拔方式1.内部推荐：工会会员可根据选拔条件推荐符合要求的人员参加会务工作人员选拔。2.公开招聘：面向工会内部或社会公开招聘会务工作人员，通过发布招聘信息、报名、资格审查、笔试、面试等环节，选拔优秀人才。3.组织考察：对通过选拔环节的人员进行组织考察，了解其政治素质、工作表现、廉洁自律等方面的情况。（三）任用程序1.根据选拔和考察结果，确定拟任用的会务工作人员名单。2.对拟任用人员进行公示，公示期为[X]个工作日，接受工会会员的监督。3.公示无异议后，办理任用手续，签订相关工作协议或合同。四、会务工作人员培训（一）培训目标1.提高会务工作人员的业务水平和工作能力，使其熟悉会务工作流程和规范。2.增强会务工作人员的沟通协调能力、组织能力和应变能力，更好地应对各种会议和活动。3.培养会务工作人员的创新意识和服务意识，不断提升会务工作质量和效率。（二）培训内容1.业务知识培训：包括会议筹备、组织、后续工作的流程和方法，活动策划与组织技巧，会议资料的撰写与整理等。2.沟通技巧培训：如与参会人员、领导、同事的沟通方式和方法，如何有效倾听、表达观点、协调矛盾等。3.组织能力培训：学习如何合理安排会议议程、活动流程，如何进行人员调度和资源配置等。4.应急处理培训：掌握会议和活动期间可能出现的突发情况的处理方法，如设备故障、人员突发疾病等。5.职业道德培训：加强会务工作人员的职业道德教育，培养其敬业精神、保密意识和廉洁自律意识。（三）培训方式1.集中培训：定期组织会务工作人员参加集中培训，邀请专家学者或经验丰富的会务工作者进行授课，系统学习相关知识和技能。2.实地观摩：安排会务工作人员到其他单位或组织观摩学习先进的会务工作经验和做法，拓宽视野，提升工作水平。3.在线学习：利用网络平台提供在线学习课程，会务工作人员可根据自己的时间和需求自主学习，不断更新知识结构。4.实践锻炼：通过参与实际的会议和活动组织工作，让会务工作人员在实践中积累经验，提高能力。（四）培训计划与实施1.工会根据会务工作的实际需求和会务工作人员的现状，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.按照培训计划组织实施培训，确保培训工作有序进行。每次培训结束后，对培训效果进行评估，收集学员的反馈意见，及时调整和改进培训内容和方式。3.建立会务工作人员培训档案，记录培训情况、考核成绩等信息，作为其岗位晋升、绩效考核的重要依据。五、会务工作人员考核（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果要以客观事实为依据，全面、准确地评价会务工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核会务工作人员在会议和活动组织过程中的工作业绩、工作质量和工作效率。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励会务工作人员积极工作，同时对存在的问题进行约束和改进。（二）考核内容1.工作业绩考核：主要考核会务工作人员在会议筹备、组织、后续工作以及活动组织等方面的工作完成情况，包括会议和活动的质量、效果、参会人员满意度等。2.工作态度考核：考察会务工作人员的责任心、敬业精神、工作积极性、团队合作意识等方面的表现。3.业务能力考核：评估会务工作人员在业务知识、沟通技巧、组织能力、应急处理能力等方面的掌握程度和应用水平。（三）考核方式1.定期考核：每[X]个月或每半年对会务工作人员进行一次定期考核，采用个人述职、民主测评、领导评价等方式进行。2.专项考核：针对重要会议或大型活动，对负责该会议或活动的会务工作人员进行专项考核，重点考核其在该项目中的工作表现。3.日常考核：通过日常工作检查、工作记录查阅、同事评价等方式，对会务工作人员的日常工作进行跟踪考核。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，确定会务工作人员的绩效奖金发放标准，考核优秀的给予适当奖励，考核不称职的扣减相应绩效奖金。2.岗位晋升与调整：考核结果作为会务工作人员岗位晋升、岗位调整的重要依据，连续考核优秀的在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为会务工作人员制定个性化的培训计划，帮助其提升能力，改进工作。六、会务工作人员激励（一）激励原则1.物质激励与精神激励相结合原则：通过物质奖励和精神鼓励，充分调动会务工作人员的工作积极性和主动性。2.公平公正原则：激励措施要公平合理，确保每一位会务工作人员都能在公平的环境中获得激励。3.及时有效原则：对会务工作人员的优秀表现及时给予激励，使激励措施能够发挥最大的效果。（二）激励方式1.物质激励绩效奖金：根据考核结果发放绩效奖金，奖金标准与工作表现挂钩，拉开差距，体现激励作用。表彰奖励：对在会务工作中表现突出的个人进行表彰，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励，如奖品、奖金等。福利激励：为会务工作人员提供一些特殊的福利，如定期体检、职业培训机会、带薪休假等，提高其工作满意度和归属感。2.精神激励荣誉称号：授予在会务工作中有突出贡献的人员"优秀会务工作者"等荣誉称号，在工会内部进行宣传和表彰。公开表扬：通过工会内部会议、公告栏、微信群等渠道，对会务工作人员的优秀表现进行公开表扬，增强其荣誉感和自信心。职业发展激励：为会务工作人员提供良好的职业发展空间，根据其能力和表现，提供晋升机会、岗位轮换机会等，激发其工作热情和创造力。七、会务工作人员纪律与监督（一）纪律要求1.遵守国家法律法规和工会的各项规章制度，保守工会工作秘密。2.严格遵守会议和活动的组织程序和工作要求，按时完成各项工作任务。3.不得利用会务工作之便谋取私利，不得接受参会人员或相关单位的贿赂、礼品等。4.保持良好的工作作风和职业道德，诚实守信，团结协作，尊重他人。（二）监督机制1.工会成立监督小组，定期对会务工作人员的工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.设立举报邮箱和举报电话，接受