清山风景名胜区环境卫生管理制度

清山风景名胜区环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强三清山风景名胜区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的旅游环境，保护景区生态环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于三清山风景名胜区内所有区域，包括景区内的景点、道路、广场、停车场、公共卫生间、游客服务中心等公共区域，以及景区内的经营场所、居民点等。（三）基本原则1.统一领导，分级管理。景区管理机构统一领导环境卫生管理工作，各部门、各单位按照职责分工，负责具体区域的环境卫生管理。2.专业管理与群众参与相结合。充分发挥专业保洁队伍的作用，同时鼓励景区内居民、游客积极参与环境卫生保护，形成共建共享的良好氛围。3.环境卫生管理与生态保护相协调。在环境卫生管理过程中，注重保护景区生态环境，避免因环境卫生管理措施不当对生态造成破坏。二、管理职责（一）景区管理机构职责1.负责制定景区环境卫生管理的规章制度、工作标准和考核办法，并组织实施。2.统一规划景区环境卫生设施建设，合理布局垃圾收集点、公共卫生间等设施。3.负责景区环境卫生的日常监督检查，对违反环境卫生管理规定的行为进行查处。4.组织开展景区环境卫生宣传教育活动，提高游客和居民的环境卫生意识。5.协调解决景区环境卫生管理工作中的重大问题。（二）各部门职责1.规划建设部门负责景区环境卫生设施建设项目的规划、设计和施工管理，确保设施建设符合环境卫生管理要求。在景区建设项目中，充分考虑环境卫生设施的配套建设，避免出现环境卫生设施缺失或不完善的情况。2.经营管理部门负责督促景区内各经营场所做好环境卫生管理工作，与经营户签订环境卫生责任书，明确其环境卫生责任。定期对景区内经营场所的环境卫生状况进行检查，对不符合要求的经营户进行督促整改，直至达到标准。3.游客服务部门在游客服务中心、游客休息区等场所设置环境卫生宣传资料，向游客宣传环境卫生知识和景区环境卫生管理规定。协助做好游客集中区域的环境卫生维护工作，及时清理游客丢弃的垃圾。4.安全保卫部门负责维护景区环境卫生管理秩序，对破坏环境卫生的行为进行制止，并协助相关部门进行处理。在景区重点区域设置巡逻岗，加强对环境卫生状况的巡查，及时发现并报告环境卫生问题。5.综合执法部门依法查处景区内违反环境卫生管理规定的违法行为，对乱倒垃圾、破坏环境卫生设施等行为进行严厉打击。加强与其他部门的协作配合，形成环境卫生管理执法合力。（三）保洁队伍职责1.按照环境卫生管理工作标准和要求，负责景区内公共区域的日常清扫保洁工作，包括道路、广场、景点、公共卫生间等。2.及时清理和运输垃圾，确保垃圾日产日清，做到垃圾不堆积、不滞留。3.定期对保洁工具和设备进行维护保养，确保其正常使用。4.协助做好景区环境卫生宣传教育工作，引导游客文明旅游，爱护环境卫生。三、环境卫生设施建设与管理（一）垃圾收集设施1.根据景区实际情况，合理设置垃圾收集点，确保垃圾收集点布局科学、方便群众投放垃圾。垃圾收集点应设置明显的标识，便于游客和居民识别。2.垃圾收集容器应定期清理、更换，保持外观整洁、完好无损。垃圾收集容器应分类设置，分别收集可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。3.加强对垃圾收集点周边环境的管理，保持垃圾收集点周边地面干净、无污水外流、无垃圾散落。（二）公共卫生间1.按照国家相关标准和景区实际需求，合理规划建设公共卫生间，确保公共卫生间布局合理、数量充足。公共卫生间应设置在游客集中区域、主要景点附近等位置。2.公共卫生间应保持清洁卫生，定期进行清扫、消毒，做到无异味、无积水、无污垢。卫生间内的设施设备应完好无损，正常使用。3.配备必要的卫生用品，如卫生纸、洗手液、擦手纸等，并及时补充。4.在公共卫生间显著位置设置文明如厕宣传标识，引导游客文明使用卫生间。（三）其他环境卫生设施1.根据景区需要，合理设置果皮箱、垃圾桶等环境卫生设施，并定期进行维护保养，确保其正常使用。2.在景区内设置适量的垃圾转运站，负责垃圾的中转运输工作。垃圾转运站应配备相应的垃圾转运设备，并定期进行清理和消毒。3.加强对景区内环境卫生设施的巡查，及时发现并修复损坏的设施，确保环境卫生设施始终处于良好的运行状态。四、环境卫生作业标准（一）道路清扫保洁1.景区内主次干道应每日进行清扫，清扫质量应达到"五无五净"标准，即无垃圾杂物、无果皮纸屑、无污泥积水、无痰迹烟头、无白色污染；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树穴净。2.清扫作业应采取机械化清扫与人工清扫相结合的方式，提高清扫效率和质量。在节假日、旅游高峰期等特殊时段，应增加清扫保洁频次。3.道路清扫过程中，应将垃圾及时装入垃圾袋，分类收集后运至指定的垃圾收集点，严禁随意丢弃。（二）广场、景点保洁1.广场、景点应保持整洁卫生，每日进行清扫保洁，及时清理游客丢弃的垃圾和杂物。2.对广场、景点内的花坛、绿地等区域，应定期进行除草、修剪，保持绿化美观。同时，应及时清理花坛、绿地内的垃圾和杂物，确保无杂草丛生、无垃圾堆积。3.在景点周边设置垃圾桶，方便游客投放垃圾。垃圾桶应及时清理，保持外观整洁。（三）公共卫生间保洁1.公共卫生间应每日进行多次清扫保洁，确保卫生间内地面、墙面、便器、洗手台等设施设备清洁卫生。2.定期对公共卫生间进行消毒，消毒频次应符合相关卫生标准要求。消毒过程中，应做好记录，确保消毒效果。3.及时补充卫生间内的卫生用品，如卫生纸、洗手液、擦手纸等，保证游客正常使用。4.加强对公共卫生间的巡查，及时发现并处理卫生间内的故障和问题，确保卫生间设施设备正常运行。（四）垃圾收集与运输1.垃圾收集应做到日产日清，严禁垃圾在景区内滞留过夜。垃圾收集过程中，应严格按照垃圾分类要求进行收集，确保不同类型的垃圾分别收集、运输。2.垃圾运输车辆应保持密闭运输，防止垃圾在运输过程中散落、泄漏，对周边环境造成污染。垃圾运输车辆应定期进行清洗和消毒，保持车辆外观整洁。3.加强对垃圾运输路线的管理，合理规划运输路线，避免垃圾运输车辆对景区内交通和游客造成影响。五、环境卫生监督检查与考核（一）监督检查机制1.景区管理机构成立环境卫生监督检查小组，定期对景区内环境卫生状况进行检查。检查小组应由景区管理机构相关部门人员、保洁队伍负责人等组成。2.监督检查小组应制定详细的检查计划和检查标准，明确检查内容、检查方式和检查频次。检查内容包括环境卫生设施建设与管理、环境卫生作业质量、垃圾收集与运输等方面。3.采用日常巡查、定期检查、专项检查等多种方式进行监督检查。日常巡查由保洁队伍负责人负责，每日对各自负责区域进行巡查；定期检查由监督检查小组定期组织，对景区内重点区域和环境卫生状况进行全面检查；专项检查根据景区实际情况，针对环境卫生管理中的突出问题或重要时段进行专项检查。（二）考核办法1.建立环境卫生考核制度，对景区内各部门、各单位的环境卫生管理工作进行考核评价。考核结果与部门和单位的绩效挂钩，作为奖惩的重要依据。2.考核内容包括环境卫生管理工作的组织领导、制度建设、设施建设与管理、作业质量、垃圾收集与运输、宣传教育等方面。考核采用百分制评分，根据得分情况分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.对考核优秀的部门和单位进行表彰和奖励，对考核不合格的部门和单位进行通报批评，并责令限期整改。整改仍不达标的，将按照相关规定进行严肃处理。（三）投诉处理1.设立环境卫生投诉举报渠道，公布投诉举报电话、邮箱等信息，方便游客和居民对景区环境卫生问题进行投诉举报。2.对接到的投诉举报，应及时进行登记，并安排专人进行调查处理。调查处理结果应及时反馈给投诉举报人，并将处理情况记录在案。3.针对游客和居民反映的环境卫生问题，应迅速采取措施进行整改，确保景区环境卫生状况得到及时改善。同时，应分析问题产生的原因，采取有效措施加以防范，避免类似问题再次发生。六、环境卫生宣传教育（一）宣传教育对象1.景区内全体工作人员，包括管理机构工作人员、保洁人员、经营户等，通过培训、会议等形式，提高其环境卫生意识和责任意识，使其熟悉环境卫生管理规定和作业标准，自觉遵守和执行相关制度。2.景区内居民，通过社区宣传、上门宣传等方式，向居民宣传环境卫生知识和景区环境卫生管理规定，引导居民养成良好的环境卫生习惯，自觉维护社区环境卫生。3.广大游客，通过在景区内设置宣传牌、发放宣传资料、开展文明旅游宣传活动等方式，向游客宣传环境卫生知识和文明旅游理念，引导游客文明旅游，爱护景区环境。（二）宣传教育内容1.环境卫生法律法规和景区环境卫生管理规定，让宣传教育对象了解环境卫生管理的相关要求和禁止性行为。2.环境卫生知识，如垃圾分类方法、环境保护意义等，提高宣传教育对象的环境卫生素养。3.文明旅游知识，倡导游客文明出行、文明游览，爱护景区环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不破坏公共设施等。（三）宣传教育方式1.利用景区内的电子显示屏、宣传栏、宣传牌等宣传阵地，广泛宣传环境卫生知识和景区环境卫生管理规定。2.定期组织开展环境卫生宣传活动，如环境卫生宣传周、文明旅游宣传活动等，通过发放宣传资料、举办讲座、开展志愿者活动等形式，向游客和居民宣传环境卫生知识和文明旅游理念。3.在景区内的游客服务中心、公共卫生间等场所，设置环境卫生宣传资料架，摆放宣传资料供游客和居民免费取阅。4.借助新媒体平台，如微信公众号、微博等，发布环境卫生相关信息，开展线上宣传教育活动，扩大宣传覆盖面。七、罚则（一）对游客的处罚1.游客如有违反景区环境卫生管理规定的行为，如随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等，景区工作人员应及时进行劝阻和制止。2.对不听劝阻、情节较轻的游客，给予警告，并责令其立即改正违法行为。3.对情节严重、拒不改正的游客，按照相关法律法规的规定，处以罚款；对造成景区环境卫生设施损坏的，应责令其照价赔偿。（二）对经营户的处罚1.经营户如有违反景区环境卫生管理规定的行为，如未按照规定做好经营场所环境卫生管理、随意倾倒垃圾等，景区经营管理部门应责令其限期整改。2.对逾期未整改或整改仍不达标的经营户，按照与经营户签订的环境卫生责任书的约定，处以罚款；情节严重的，可责令其停业整顿。3.对因经营户违反环境卫生管理规定，导致景区环境卫生受到严重影响的，经营户应承担相应的赔偿责任。（三）对景区工作人员的处罚1.景区工作人员如有违反环境卫生管理规定或不履行环境卫生管理职责的行为，如工作敷衍了事、对环境卫生问题视而不见等，景区管理机构应视情节轻重，给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.对因工作人员失职、渎职，导致景区环境卫生管理工作出现重大失误或造成恶劣影响的，按照相关规定追究其责任。八、附则（一）本制度由三清山风景名胜区管理机构负责解释。（二）本制度自发布之日起施行。如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和修订。通过以上三清山风景名胜区环境卫生管理制度的实施，将有效提升景区的环境卫生水平，为游客创造一个更加优美、舒适的旅游环境，同时保护好景区的生态环境，实现景区可持续发展。在实际执行过程中，应不断总结经验，根据景区发展和游客需求的变化，适时调整和完善管理制度，确保制度的科学性、合理性和有效性。在日常管理中，要加强对制度执行情况的监督检查，确保各项规定落到实处。对违反制度的行为要及时进行纠正和处理，形成良好的环