深圳某公司绩效管理制度

深圳某公司绩效管理制度一、总则（一）目的为了确保公司战略目标的实现，建立科学合理的绩效评价体系，激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量，特制定本绩效管理制度。（二）适用范围本制度适用于深圳某公司全体员工。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效评价过程和结果应公平公正，不受主观因素干扰，确保员工的付出与回报成正比。2.客观准确原则：绩效评价应基于客观事实和明确的评价标准，准确反映员工的工作表现。3.沟通反馈原则：在绩效评价过程中，加强与员工的沟通，及时反馈评价结果，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：通过绩效评价，激励员工不断提高工作绩效，促进员工个人发展与公司发展相统一。二、绩效管理组织与职责（一）绩效管理委员会1.组成：由公司高层管理人员组成。2.职责负责公司绩效管理政策和制度的制定与修订。审批公司年度绩效计划和绩效目标。审议重大绩效问题，做出决策。对绩效管理工作进行监督和指导。（二）人力资源部1.职责负责绩效管理体系的具体实施和日常管理工作。组织绩效培训，提高员工对绩效管理的认识和技能。收集、整理和分析绩效数据，计算绩效得分，形成绩效评价报告。与员工进行绩效沟通，反馈评价结果，指导员工制定绩效改进计划。负责绩效结果的应用，如薪酬调整、晋升、奖励等。（三）各部门负责人1.职责负责本部门绩效计划的制定和组织实施。对本部门员工进行绩效评价，提供评价依据和反馈意见。与员工沟通绩效评价结果，帮助员工制定绩效改进计划，并监督计划的执行。根据部门绩效目标，合理分配资源，确保部门绩效目标的实现。（四）员工1.职责制定个人绩效计划，明确工作目标和任务。按照绩效计划认真履行工作职责，积极完成工作任务。定期进行自我绩效评估，及时发现问题并提出改进措施。与上级主管沟通绩效评价结果，接受反馈意见，制定并执行绩效改进计划。三、绩效计划（一）绩效计划制定流程1.公司战略目标分解：绩效管理委员会根据公司战略目标，将其分解为各部门的年度绩效目标。2.部门绩效目标设定：各部门负责人根据公司分解的绩效目标，结合本部门实际情况，制定本部门的年度绩效目标，并报人力资源部审核。3.员工绩效计划制定：员工根据部门绩效目标，结合自身岗位说明书，与上级主管沟通协商，制定个人绩效计划。个人绩效计划应明确工作目标、任务、考核指标、权重、目标值以及完成时间等内容。4.绩效计划审核与确认：人力资源部对各部门和员工的绩效计划进行审核，确保绩效计划与公司战略目标一致，考核指标合理、可衡量。审核通过后，绩效计划由员工和上级主管签字确认。（二）绩效计划调整在绩效计划执行过程中，如遇公司战略调整、市场环境变化、工作任务变更等情况，需要对绩效计划进行调整。绩效计划调整的流程与制定流程相同，需经绩效管理委员会审批。四、绩效实施与监控（一）绩效沟通1.定期沟通：上级主管与员工每月至少进行一次绩效沟通，了解员工工作进展情况，及时解决工作中遇到的问题。2.不定期沟通：在工作过程中，如发现员工出现重大工作失误或绩效偏差，上级主管应及时与员工进行沟通，分析原因，提出改进建议。（二）绩效监控1.工作记录：员工应及时记录工作进展情况、完成的工作任务、遇到的问题及解决方法等，作为绩效评价的依据。2.数据收集：人力资源部和各部门负责人通过多种渠道收集与绩效相关的数据，如工作成果、工作质量、工作效率、客户反馈等。3.绩效监控方式：采用定期检查、不定期抽查、数据分析等方式对员工绩效进行监控，确保绩效计划的顺利执行。五、绩效评价（一）评价周期绩效评价周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。（二）评价主体1.上级评价：上级主管对直接下属员工进行绩效评价，评价权重占70%。2.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，评价权重占10%。3.同事评价：员工之间相互评价，评价权重占10%。4.客户评价（如有）：对于与客户直接接触的岗位，由客户对员工的工作表现进行评价，评价权重占10%。（三）评价指标与标准1.评价指标工作业绩：包括工作任务完成情况、工作目标达成情况、工作质量等。工作能力：如专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等。工作态度：如责任心、敬业精神、工作积极性、主动性等。2.评价标准：根据不同岗位的工作特点和要求，制定具体的评价指标和标准，明确各指标的评价等级和分值范围。评价等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。（四）评价方法1.目标管理法：根据绩效计划设定的目标，对员工的工作成果进行评价。2.关键绩效指标法（KPI）：选取与工作目标密切相关的关键绩效指标，对员工的工作绩效进行量化评价。3.行为锚定等级评价法（BARS）：将绩效指标与行为表现相结合，通过行为锚定的方式对员工的绩效进行评价。（五）评价过程1.月度考核员工按照要求填写月度绩效考核自评表，提交给上级主管。上级主管根据日常绩效监控情况，结合员工自评结果，对员工进行月度绩效评价，填写月度绩效考核评价表。同事评价和客户评价（如有）按照规定的时间和方式进行。人力资源部收集整理各评价主体的评价结果，计算员工月度绩效得分。2.年度考核员工填写年度绩效考核自评表，总结全年工作表现。上级主管根据员工全年的工作表现，对员工进行年度绩效评价，填写年度绩效考核评价表。人力资源部汇总员工全年月度绩效得分及其他相关评价信息，计算员工年度绩效得分。绩效管理委员会对年度考核结果进行审核和审定。（六）评价结果反馈1.反馈时间：绩效评价结果出来后，上级主管应在[X]个工作日内与员工进行反馈沟通。2.反馈方式：采用面谈的方式进行反馈，上级主管应向员工详细说明评价结果、评价依据以及改进建议。3.反馈内容：包括员工的优点、不足之处、绩效改进方向以及下阶段的工作期望等。六、绩效结果应用（一）薪酬调整1.根据员工年度绩效评价结果，确定薪酬调整幅度。绩效评价结果为优秀的员工，给予较大幅度的薪酬上调；绩效评价结果为良好的员工，给予适当的薪酬上调；绩效评价结果为合格的员工，薪酬可维持不变；绩效评价结果为不合格的员工，给予薪酬下调或其他处罚。2.薪酬调整方案经公司管理层审批后执行。（二）晋升与降职1.绩效评价结果作为员工晋升的重要依据。连续多次绩效评价结果优秀的员工，在职位晋升、岗位轮换等方面享有优先权。2.绩效评价结果为不合格且经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的员工，予以降职处理。（三）奖励与惩罚1.对绩效评价结果优秀的员工，给予表彰、奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对绩效评价结果不合格的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等惩罚措施。（四）培训与发展1.根据绩效评价结果，分析员工的培训需求，为员工制定个性化的培训计划。2.对于绩效有待提高的员工，安排针对性的培训课程或辅导，帮助其提升工作能力和绩效水平。七、绩效申诉（一）申诉受理机构公司设立绩效申诉委员会，由人力资源部负责人、员工代表和工会代表组成，负责受理员工的绩效申诉。（二）申诉流程1.申诉提出：员工如对绩效评价结果有异议，应在收到评价结果反馈后的[X]个工作日内，以书面形式向绩效申诉委员会提出申诉。申诉书应说明申诉理由、相关证据及期望的处理结果。2.申诉调查：绩效申诉委员会收到申诉书后，对申诉事项进行调查核实。调查方式包括查阅绩效评价资料、与相关人员面谈、收集证据等。3.申诉处理：绩效申诉委员会根据调查结果，在[X]个工作日内做出申诉处理决定。处理决定应以书面形式通知申诉员工。如申诉成立，应调