深圳某社区管理制度汇编

深圳某社区管理制度汇编一、总则1.目的本管理制度汇编旨在规范深圳[社区名称]的各项管理工作，确保社区的安全、有序、和谐发展，为社区居民提供优质、高效的服务，营造良好的居住环境。2.适用范围本制度适用于深圳[社区名称]内的所有居民、业主、租户以及社区内的各类组织和单位。3.基本原则以人为本原则：以居民的需求为出发点，提供人性化的管理服务。依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，依法开展社区管理工作。公平公正原则：对待所有居民和相关方一视同仁，确保管理工作的公平公正。民主参与原则：鼓励居民积极参与社区管理，共同决策社区事务。二、社区组织与职责1.社区居委会宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务。办理本社区居民的公共事务和公益事业。调解民间纠纷，协助维护社会治安。协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。2.业主委员会执行业主大会的决定和决议。召集业主大会会议，报告物业管理实施情况。与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。业主大会赋予的其他职责。3.物业服务公司按照物业服务合同约定，提供相应的服务，包括房屋维修、环境卫生维护、绿化养护、秩序维护等。制定并执行物业管理区域内的各项管理制度。定期向业主公开物业服务费用的收支情况。接受业主委员会和业主的监督，及时处理业主的投诉和建议。三、社区环境卫生管理1.清扫保洁制度社区道路、公共区域每日定时清扫，确保无杂物、无垃圾堆积。楼道、电梯间等公共部位定期清扫和消毒，保持整洁卫生。垃圾分类收集点定时清理，垃圾日产日清，做到分类准确、运输规范。2.环境卫生检查与考核建立环境卫生检查小组，定期对社区环境卫生状况进行检查。制定详细的检查标准和评分细则，对发现的问题及时记录并通知责任单位整改。将环境卫生考核结果与相关责任单位或个人的绩效挂钩，激励其积极履行环境卫生管理职责。3.绿化养护管理制定绿化养护计划，定期对社区内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。保护绿化设施，防止人为破坏，对损坏的绿化设施及时进行修复或更换。鼓励居民参与绿化养护，开展绿化宣传活动，提高居民的环保意识。四、社区治安管理1.人员出入管理制度社区出入口设置门禁系统，对进出人员进行登记和验证。居民凭有效证件出入，访客需经业主或住户确认后登记放行。加强对夜间出入人员的盘查，确保社区安全。2.巡逻制度制定巡逻计划，安排专人定时对社区进行巡逻。巡逻人员配备必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等。重点巡逻社区内的公共区域、停车场、楼道等部位，及时发现和处理各类安全隐患和异常情况。3.安全防范设施管理安装和维护社区内的监控设备、报警装置等安全防范设施，确保其正常运行。定期对安全防范设施进行检查和维修，保证其功能完好。对监控录像等资料进行妥善保存，以备查阅。4.矛盾纠纷调解建立矛盾纠纷调解机制，及时发现和化解社区内的各类矛盾纠纷。设立调解工作室，由专人负责接待和处理矛盾纠纷。对于重大矛盾纠纷，及时上报相关部门，并协助做好调处工作。五、社区消防安全管理1.消防安全责任制度明确社区内各单位和个人的消防安全责任，签订消防安全责任书。社区居委会、物业服务公司等要定期组织消防安全检查，及时消除火灾隐患。2.消防设施设备管理按照规定配备消防器材和设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保其完好有效。定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，做好记录。严禁损坏、挪用消防设施设备，确保疏散通道和安全出口畅通无阻。3.消防安全宣传教育定期组织消防安全宣传活动，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。在社区内设置消防安全宣传栏，张贴消防安全知识海报。对社区内的重点单位和人员进行消防安全培训，确保其掌握基本的消防安全知识和技能。4.火灾应急预案制定完善的火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置程序和各部门、人员的职责。定期组织火灾应急演练，提高社区居民和工作人员的应急反应能力。六、社区车辆管理1.车辆停放规定划定社区内的停车位，明确停车区域和停车规则。居民车辆应在指定车位停放，不得乱停乱放。禁止在消防通道、疏散通道等公共区域停车。2.车辆出入管理对进入社区的车辆进行登记，核实车主身份和车辆信息。实行车辆门禁系统管理，业主车辆凭有效证件自动放行，外来车辆按规定登记后放行。3.停车场管理安排专人负责停车场的管理，维护停车秩序。对停车场内的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。收取停车费用时，严格按照规定执行，开具正规票据。七、社区文化建设管理1.文化活动组织定期组织开展各类社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、书画展览等，丰富居民的业余文化生活。设立社区文化活动中心，为居民提供文化活动场所和设施。鼓励居民自发组织文化活动，社区给予必要的支持和指导。2.文化设施管理对社区内的文化设施，如图书室、健身房、棋牌室等进行登记和造册管理。定期对文化设施进行检查和维护，确保其正常使用。制定文化设施使用规定，引导居民文明使用文化设施。3.文化宣传工作利用社区宣传栏、社区网站、微信公众号等平台，宣传社区文化建设成果、好人好事、法律法规等内容。开展文明社区创建宣传活动，提高居民的文明素质和社区文明程度。八、社区物业服务管理1.物业服务合同社区居委会或业主委员会与物业服务公司签订详细的物业服务合同，明确双方的权利和义务。物业服务合同应包括服务内容、服务标准、服务费用、违约责任等条款。2.物业服务费用管理物业服务公司按照合同约定收取物业服务费用，收费标准应合理、透明。建立物业服务费用收支管理制度，定期向业主公开费用收支情况，接受业主监督。严格控制物业服务成本，提高资金使用效益。3.物业服务质量监督业主委员会定期对物业服务质量进行评估和监督，收集业主的意见和建议。社区居委会协助业主委员会做好物业服务质量监督工作，对物业服务公司的服务质量进行检查和考核。物业服务公司应根据业主的意见和建议，及时改进服务质量，不断提高服务水平。九、社区公共设施设备管理1.公共设施设备登记与档案管理对社区内的公共设施设备进行全面登记，建立详细的档案，包括设施设备的名称、型号、购置时间、维修记录等信息。定期更新档案内容，确保档案信息的准确性和完整性。2.公共设施设备维护保养计划根据公共设施设备的使用情况和使用寿命，制定科学合理的维护保养计划。按照维护保养计划，定期对公共设施设备进行检查、维修、保养和更新，确保其正常运行。3.公共设施设备维修资金管理设立公共设施设备维修资金专用账户，专项用于公共设施设备的维修和更新。严格按照规定使用维修资金，做到专款专用，定期公示维修资金的使用情况，接受业主监督。十、社区居民权益保障与服务1.居民意见反馈与处理机制设立居民意见箱、投诉电话等渠道，广泛收集居民的意见和建议。对居民反映的问题及时进行登记和分类，明确责任部门和责任人，限期处理并反馈处理结果。定期对居民意见反馈和处理情况进行总结分析，不断改进社区管理工作。2.社区服务项目与内容提供社区养老服务，如日间照料、老年活动组织等。开展社区医疗卫生服务，协助社区卫生服务中心做好居民健康管理工作。提供家政服务、便民维修等生活服务，方便居民生活。组织开展就业培训、创业指导等服务，促进居民就业和创业。3.特殊群体关怀与帮扶关注社区内的弱势群体，如孤寡老人、残疾人、困难家庭等，建立帮扶档案。定期走访慰问特殊群体，了解其生活需求，提供必要的帮助和支持。组织开展志愿者服务活动，为特殊群体提供关爱和帮助。十一、社区民主决策与监督1.民主决策制度涉及社区重大事项的决策，如社区规划、建设项目、资金使用等，应广泛征求居民意见，实行民主决策。召开居民会议或居民代表会议，对重大事项进行讨论和表决，确保决策的科学性和民主性。决策过程应公开透明，接受居民监督。2.社区财务监督建立健全社区财务管理制度，规范财务收支行为。定期公开社区财务收支情况，接受居民监督。成立社区财务监督小组，对社区财务进行审核和监督，确保资金使用合法合规。3.社区事务公开设立社区事务公开栏，及时公开社区的各项事务，如工作计划、工作进展、财务收支、政策法规等内容