客房清洁服务外包合同标准

客房清洁服务外包合同标准甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方有意将客房清洁服务外包给乙方，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供客房清洁服务事宜达成如下协议：

一、服务内容1.客房日常清洁乙方负责对甲方指定的客房进行每日清洁工作，包括但不限于床铺整理、更换床上用品、擦拭家具表面、清扫地面、清洁卫生间（包括马桶、洗手台、淋浴间等）、补充客房内的一次性用品（如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露、卫生纸等）。确保客房内物品摆放整齐，无灰尘、无污渍，卫生间无异味，整体环境整洁卫生，达到甲方规定的客房清洁标准。2.定期深度清洁乙方应按照甲方要求，定期对客房进行深度清洁，深度清洁的周期为[X]周/月/季度。深度清洁内容除日常清洁项目外，还包括但不限于窗帘清洗、地毯清洁、家具打蜡、空调滤网清洁等，以保证客房的整体卫生质量和设施设备的良好状态。3.特殊情况清洁如客房出现意外污渍、损坏等特殊情况，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内到达现场进行清洁处理，确保客房尽快恢复正常使用状态。对于因客人故意或重大过失造成的客房严重损坏，乙方应协助甲方进行清理，并根据实际情况提供合理的处理建议。

二、服务标准1.清洁质量标准乙方提供的客房清洁服务应符合国家相关卫生标准以及甲方制定的具体清洁标准（见附件一）。甲方有权定期或不定期对乙方的清洁服务质量进行检查，如发现不符合标准的情况，乙方应立即进行整改，直至达到标准为止。2.服务响应标准乙方应设立专门的服务热线，确保在正常工作时间内（[具体工作时间]）及时接听甲方的服务需求电话，并在接到通知后[X]分钟内做出响应。对于紧急情况（如客人提前退房需要快速清洁客房等），乙方应在[X]分钟内与甲方取得联系，并在[X]小时内到达现场进行处理。3.人员管理标准乙方派遣的清洁服务人员应具备相应的健康证明和工作经验，经过专业培训，熟悉清洁工作流程和质量标准。乙方应要求其工作人员遵守甲方的规章制度，礼貌待人，不得在服务过程中与甲方员工或客人发生争执。乙方应定期对工作人员进行培训和考核，不断提高服务质量和业务水平。

三、服务地点甲方指定的位于[具体地址]的客房区域。

四、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。

五、费用及支付方式1.服务费用甲方按照以下标准向乙方支付客房清洁服务费用：日常清洁费用：每间客房每日[X]元。定期深度清洁费用：每次每间客房[X]元。特殊情况清洁费用：根据实际情况另行协商确定。甲方每月预计清洁客房数量为[X]间，每月服务费用预计为[X]元。实际服务费用按照每月实际清洁的客房数量进行结算。2.支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，根据乙方上月实际完成的服务工作量，向乙方支付上月的服务费用。乙方应在每月[具体开票日期]前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。支付方式为银行转账，乙方银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________

六、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权对乙方的服务质量进行监督、检查和考核，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务内容、标准或终止合同，但应提前通知乙方。对乙方工作人员的违规行为有权要求乙方进行处理。义务为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供清洁工具存放空间、告知客房使用情况等。按照合同约定及时支付服务费用。向乙方提供客房清洁所需的一次性用品清单及规格要求，并确保一次性用品的质量符合相关标准。2.乙方权利与义务权利有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。在遇到不可抗力或甲方原因导致服务无法正常进行时，有权要求甲方给予合理的补偿或延长服务期限。对甲方提出的不合理要求有权拒绝。义务按照合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的客房清洁服务。负责自行配备清洁所需的工具、设备和清洁剂等物资，但工具和设备应符合安全、环保要求，并确保正常使用。妥善保管甲方提供的一次性用品及其他财物，如有丢失、损坏，应照价赔偿。加强对工作人员的管理和培训，确保工作人员遵守法律法规和甲方的规章制度，不得泄露甲方的商业秘密和客人信息。定期向甲方汇报服务工作情况，接受甲方的监督和检查，并根据甲方意见及时改进服务质量。

七、保险及安全责任1.保险乙方应为其派遣的工作人员购买足额的人身意外伤害保险和雇主责任险等相关保险，确保在服务过程中工作人员的人身安全得到保障。如因乙方未购买保险或保险不足导致的任何人身伤亡事故或财产损失，均由乙方承担全部责任，与甲方无关。2.安全责任乙方应加强对工作人员的安全教育，严格遵守安全操作规程，确保清洁工作安全进行。在服务过程中，如因乙方工作人员的过错导致甲方或第三方人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应采取必要的安全防护措施，如设置警示标识、妥善保管清洁工具和清洁剂等，防止发生安全事故。甲方有权对乙方的安全工作进行监督检查，如发现安全隐患，乙方应立即整改。

八、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。

九、违约责任1.若甲方未按照合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。2.若乙方未按照合同约定的服务内容、标准或期限提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并可解除合同，乙方应退还甲方已支付的剩余服务费用，并按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失的，甲方有权追究乙方的法律责任。4.任何一方违反本合同约定的其他条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为导致合同无法继续履行的，违约方还应承担合同解除的法律后果。

十、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前[X]个月书面通知对方，并经对方书面同意。如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。合同自通知到达对方时解除，双方应按照实际服务情况进行结算。如乙方出现严重违约行为，甲方有权随时解除合同，并要求乙方承担违约责任。

十一、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____年__月__日

乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____年__月__日

附件一：客房清洁标准1.床铺整理床单、被套平整，无褶皱、无污渍，四角对齐，中线居中。枕头摆放整齐，枕套开口朝向一致，枕芯饱满无变形。2.家具清洁桌面、台面、电视柜等家具表面擦拭干净，无灰尘、无水印。家具边缘、角落无积尘，拉手、旋钮等部件清洁光亮。3.地面清洁地面清扫彻底，无杂物、无毛发，拖擦后干净光亮，无水渍、脚印。地毯清洁后无污渍、无异味，绒毛顺直，无明显磨损。4.卫生间清洁马桶内外清洁干净，无污渍、无异味，水箱冲水正常，座圈、盖