精益六西格玛黄带认定考试题库及答案

PAGEPAGE1精益六西格玛黄带认定考试题库及答案一、单选题1.()下列不属于DMAIC中C阶段主要任务的是:A、验证问题的根本原因B、制定控制计划,确保改善措施落地C、确认项目是否达成预期目标D、改善措施标准化答案：A2.()判断以下过程,非增值的过程是:A、将铸坯轧制成重轨B、通过浮选工艺将原料富集成精矿产品C、将铁精矿粉通过汽车运输到西昌钢钒D、用面粉为主料制作老食匠牌鸡蛋面答案：C3.()5S中对改善结果进行保持的步骤是:A、整理B、整顿C、清扫D、清洁答案：D4.()有关全面生产维护(TPM)的描述,不正确的是:A、TPM应该是团队工作来完成B、TPM就是缩短故障时间C、TPM强调一线员工积极参与D、TPM的目的是消除因机器操作产生的故障、缺陷、浪费和损失答案：B5.()以下哪类浪费掩盖了很多问题,称为七大浪费之恶:A、过量生产B、搬运C、库存过多D、等待答案：C6.()公司能动作业区的黄带项目产生了4种互斥的改进方案,项目组用评价矩阵打分来选择最优方案其结果如下所示:

指标与

权重

方案成本可操作性改进效果合计

//0.60.30.1

方案一597

方案二939

方案三971

方案四779

(注:成本权重表示:成本越低则得分越高;可操作性权重表示:越容易操作得分越高;改进效果权重表示:改进效果越好得分越高。每个指标得分为9、7、5、3、1五级)

则,应该选择哪种方案?A、方案一B、方案二C、方案三D、方案四答案：C7.()以下不是可视化管理的是:A、颜色管理B、行迹管理C、过载跳闸D、信号灯技术答案：C8.()流程图中的菱形图标代表:A、决策点B、流程步骤C、流程结束点D、流程起始点答案：A9.()以下关于精益和六西格玛关系的描述,不正确的是:A、精益关注浪费消除,六西格玛关注变异减少。B、两者达到目的所使用的工具不完全相同。C、六西格玛比精益变重视客户。D、两者都强调持续改进。答案：C10.()以下哪种图表能帮助我们寻找关键的少数,以便将工作重点放在此问题的分析和解决方面?A、直方图(Histogram)B、柏拉图(ParetoChart)C、趋势图(TimeSeriesPlot)D、因果图(Cause&EffectDiagram)答案：B11.()以下描述中反映了精益生产思想的有:A、加强过程产品的质量检验,不合格品绝不出厂B、增加库存备件,以提高事故反应能力C、消除一切不必要的浪费,暴露问题,持续改进D、加快生产速度,提高产量答案：C12.()以下哪个内容不属于5S管理活动的内容:A、工人加工完零件后,把工装取下,放入指定位置B、工程师在生产线上安装报警灯,生产线一停,报警灯亮C、工人在交接班前把机器旁的废料、边角料等清理干净D、文书把不同类型的文件分类整理,做上标示,放入指定位置的文件柜答案：B13.()σ是越()越好,西格玛水平是越()越好:A、小,大B、小,小C、大,小D、大,大答案：A14.()以下哪个不是5S的项目:A、素养B、整理C、清扫D、简化答案：D15.()实施头脑风暴讨论会时,首先应进行创意讨论,创意讨论应当注重:A、注重创意数量B、注重创意质量C、注重创意成本D、注重创意的成功率答案：A16.()精益思想的核心是消除浪费,以下不属于浪费的是:A、对锻造后的零件进行修毛边B、自助焊接后工人需对每个焊接点进行检查和补焊C、工人在工具箱找合适的工具D、机器工作时,工人调整下一阶段生产所用的模具答案：D17.()精益生产的推行过程中,最重要的是持续开展价值流分析。关于“价值”的叙述正确的是:A、价值是客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动B、价值就是成交价格C、价值是原材料经过加工改变后交付的产品及服务等流程结果D、价值就是产品或者服务的标价,是成本和利润的总和答案：A18.()在公司推行5S管理模式会有很多好处,不包含以下哪项?A、保证生产现场的干净整洁,减少潜在产品污染的可能性。B、增加工作场所的安全性。C、增加大量设备设施,加重了现场空间需求。D、在进行了5S改善后,更容易发现现场的异常现象。答案：C19.()以下不是精益生产主要特征的是:A、拉动式生产B、推动式生产C、最大限度的减少库存D、实现准时化生产答案：B20.()制造过程中的价值是如何定义的?A、产品某个性质发生了改变B、将货物从攀枝花运输到成都C、客户是否愿意为此付钱D、将产品放入某仓库储存答案：C21.()在控制阶段中,优先使用的控制方法是:A、训练B、定期核查C、防错D、SPC控制图答案：C22.()以下不是持续改善的活动有:A、精益六西格玛活动B、PDCAC、提案改善D、购买新设备答案：D23.()“拉动”一词是指:A、上工序带动下工序B、下工序带动上工序C、上、下工序同步进行D、以上皆不是答案：B24.()下列哪一个选项不属于人为错误?A、新员工培训不足B、出现了之前出现过的错误C、环境条件D、缺乏必要的管理标准答案：C25.()黄带是六西格玛黄带项目负责人,或是六西格玛黑带、绿带项目的主要参与者。以下不属于黄带职责的是:A、提供相关过程专业知识,增进团队意识和合作B、参加黑带或绿带项目,协同黑带或绿带完成项目C、具有培训技能,为项目团队成员提供解决问题的工具及技术应用的专门培训D、建立黄带项目团队,并与相关人员进行沟通,实施黄带项目答案：C26.()以下哪项用于RPN(风险优先数)计算?A、严重度、频度、检测难度B、严重度、波动率、检测难度C、预防能力、波动率、检测难度D、预防能力、频度、检测难度答案：A27.()谁负责监控流程:A、黑带B、倡导者C、绿带D、流程负责人答案：D28.()因果关系矩阵不用于:A、量化输入(X)和客户关注的输出(Y)之间的关系B、寻找关键路径C、根据客户优先度排列输出等级D、区分内部需求的优先次序答案：B29.()抽取100块电路板,在其中20块电路板中,检查出10个缺陷,计算DPU(平均每块电路板的缺陷数):A、0.2B、0.005C、0.5D、0.1答案：D30.()一个流程的短期sigma水平为4.5,则该流程的长期sigma水平为:A、6.B、5.0C、4.0D、3.0答案：D31.()以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法,不正确的是:A、顾客抱怨是一种满意程度很低的常用表达方式B、顾客期望得到了满足,顾客不一定非常满意C、顾客满意程度会随时间发生变化D、顾客不抱怨代表顾客满意答案：D32.()精益的敌人有:A、浪费B、超负荷C、不均衡D、以上都是答案：D33.()绘制价值流图时,研究人员错误的作法是:A、现场观察B、现场了解C、凭书面材料D、现场画图答案：C34.()目视化管理即使用眼睛传递管理和现场状态信息,以下哪一项是目视管理:A、色彩、形状B、模式、团队C、色彩、声音D、形状、感情答案：A35.()为减少不同规格产品在生产线的切换时间,可以采用的主要方法是:A、5SB、单件流C、快速换型D、防错答案：C36.()品质保证的思想是:A、检查B、领导巡查C、返修D、工序内保证品质答案：D37.()在下列激发创意的方法需要研究竞争对手才能找到证明有效的解决方案?A、头脑风暴B、流程图C、标杆管理D、仿生学答案：C38.()5S中的“整理”这个概念,用下列哪个说法描述最贴切?A、从非必须品中选出必需品B、整理就是贴红标签C、整理只能由管理人员实施,用于控制“收集无用物品的人”。D、整理只能由管理人员实施,,用于实施“收集无用物品”。答案：A39.()以下对价值的理解正确的是:A、价值是顾客定义的B、价值有公司销售决定C、价值由供应商决定D、价值由员工决定答案：A40.()六西格玛管理中所说的X不是指A、原因B、自变量C、关键输入变量D、因变量答案：D41.()控制图上出现异常,以下错误的描述是:A、应立即调整工艺B、应先调查原因C、测量系统可能有问题D、可能是误报答案：A42.()要比较两台设备的寿命,不能用来展示寿命分布中心和波动的图形:A、柏拉图B、散点图C、时间序列图D、箱线图答案：A43.()DMAIC方法不包括以下哪个阶段?A、测量B、控制C、循环D、定义答案：C44.()在五台机器中,按每台机器产品的比例来抽样,这种抽样称为:A、集合抽样B、顺序抽样C、分层抽样D、随机抽样答案：C45.()在现代质量发展过程中,出现了许多质量大师,其中创立统计过程控制(SPC)理论的是:A、石川馨B、朱兰C、戴明D、休哈特答案：D46.()关于顾客满意的陈述,以下说法不正确的是:A、顾客满意是顾客要求被满足程度的感受B、顾客满意程度是动态的C、顾客满意是顾客期望与实际感知比较后的感觉D、不抱怨的顾客可归结为满意答案：D47.()某黄带项目团队测量某产品的质量特效数据如下:8、5、2、4、9、8、3、1,则这组数据的众数为:A、4B、5C、3D、8答案：D48.()相关分析的作用是:A、分析变量之间是否有线性关系B、找出变量之间的因果联系C、找出变量随时间的变化规律D、对利益相关方进行分析答案：A49.()DMAIC的“界定阶段“回答的问题是:A、我们如何满足顾客的需求B、顾客的需求是什么C、我们如何找到根因D、我们如何解决问题答案：B50.()节拍是由()确定:A、作业区实际产能B、公司领导要求C、全流程的最大产能D、客户需求量答案：D51.()可视化管理可以帮助5S推进,这主要是在哪一方面体现?A、能够看到浪费的信号,并马上采取行动B、减少潜在的产品污染C、激发和鼓励全员参与D、有效改善现场作业环境答案：A52.()以下不属于快速换型(SMED)改善方向的是:A、设计专用车放置换型工具与部件,减少换型过程中的寻找时间B、设计刻度器,实现工装夹具距离调整的可视化C、设计点检表,罗列换型前需要进行的准备工作D、尽量使用螺栓代替卡扣,使换型过程可靠答案：D53.()关于PFMEA的说法,不正确的:A、针对过程的风险进行分析B、包括失效模式、后果及原因C、针对重要的风险要提出改善方案D、可以不需要流程图答案：D54.()根据KANO模型,以下属于期望质量的是:A、手机打电话不断线B、电脑存储空间大C、设备不故障D、旧手机所有软件和信息可全部迁移到新手机答案：B55.()不属于判断是否浪费的原则是:A、客户愿意付款B、能为客户增加效用C、将材料及信息转化为客户的需求D、提高生产速度答案：D56.()能力指数Cp与Cpk的区别是:A、Cp不考虑指标均值的影响,Cpk要考虑B、Cp要考虑均值的影响,Cpk不考虑C、p需要规格限,Cpk不需要规格限D、Cp要考虑波动,Cpk不考虑波动答案：A57.()CTQ是:A、关键质量指标B、过程输出C、KPOV(关键流程输出变量)D、以上都是答案：D58.()快速换型中的内部时间指的是:A、设备必须停下来操作的时间B、人必须停下来工作的时间C、内部时间不能往外部转移D、外部时间要尽可能转移为内部时间答案：A59.()针对数据收集时要注意的事项,以下描述错误的是:A、对明显偏大或偏小的数据要确认B、数据的真实性要确认C、从信息系统收集的数据是可靠的D、数据量太少时得出的结论可信度不高答案：C60.()下列哪一种方法可以辨识出非增值作业:A、亲和图B、流程图C、树形图D、FMEA分析答案：B61.()ECRS是什么?A、取消——合并——简化——重排B、取消——拆分——简化——重排C、取消——拆分——合并——重排D、取消——拆分——重排——合并答案：A62.()柏拉图上的折线表示:A、频率B、占有率C、累计占有率D类别答案：C63.()不良质量成本与西格玛水平的关系是:A、西格玛水平越低,不良质量越低B、西格玛水平越高,不良质量越低C、西格玛水平与不良质量无关D、西格玛水平越高,不良质量成本越高答案：B64.()PDCA中的P代表什么:A、计划B、检查C、执行D、行动答案：A65.()标准作业,是采用最佳的(),并最好地利用人、机器、工具和材料去完成工作,然后发展标准工作流程让所有人遵守。A、产品生产流程B、工艺流程C、工艺布局D、作业顺序答案：D66.()精益生产的两大支柱为:A、JIT和6SB、6S和自动化C、JIT和自働化D、自动化和无人化答案：C67.()某生产线有三道工序,各自的一次合格率为80%、90%、90%,整条线的流通合格率是多少:A、0.8B、0.648C、0.85D、0.75答案：B68.()FMEA作业一种常见的风险分析工具,用于分析和研究产品或过程的:A、失效模式、预防性、影响B、失效模式、原因、影响C、失效模式、原因、预防性D、失效模式、危害性、影响答案：B69.()某公司8小时一班制工作,每班平均收到43个订单,订单处理人员每天有吃饭30分钟及20分钟的休息,其节拍是:A、10minB、9.3minC、10.4minD、10.2min答案：A70.()一项改善方案没有得到作业长批准,错误的处理方法是:A、检查方案的合理性B、请上级领导出面C、找流程负责人沟通D、寻找其他可行方案答案：B71.()防错对工厂最重要的好处是:A、让现场个人及早参与B、取代依赖记忆的重复作业C、发现隐藏的问题D、以上都对答案：B72.()下列哪一项是头脑风暴时应该避免的:A、说出能想到的任何主意B、提出的想法不宜过多,适可而止C、鼓励综合其他人的意见D、可以在其他人的意见上进行发挥答案：B73.()DMAIC路径中D阶段的工作内容不包括:A、组建项目团队B、找出原因C、制定项目推进计划D、确定分析范围答案：B74.()下列关于5S的描述,正确的是:A、整顿决定哪些是需要的B、整理必须品的摆放C、清扫干净达到完美D、标准化形成规定答案：D75.()不管RPN分值多少,在()的情况下,都应立即解决该潜在的问题:A、严重度S分值为9-10分B、频度O分值为9-10分C、检测难度D分值为9-10分D、以上都不对答案：A76.()在鱼骨图中,“设备过载”属于哪一类?A、人员B、材料C、机器D、环境答案：C77.()下列不属于动作浪费的是:A、走动B、左右手交换C、库存D、单手空闲答案：C78.()以下选项与精益六西格玛管理理念不符的是:A、高层领导的作用。B、注重价值创造过程和结果。C、顾客驱动与顾客满意。D、遵循企业现有组织结构,各部门完成自己的任务。答案：D79.()在开展提高顾客满意度的改进项目时,往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时,适合采用哪项工具?A、树图B、甘特图C、直方图D、网络图答案：A80.()下列关于改善后试运行描述,正确的是:A、若改善后试运行生产很成功,则代表之后的“量产”也没问题。B、改善小组需要鉴别试运行与量产之间两者的环境差异。C、试运行期间,改善小组不必在现场。D、改善小组仅需要收集试运行期间流程中的数据。答案：B81.()数据可分为定性数据(离散数据)和定量数据(连续数据),“对/错”,“通过/未通过”之类的信息属于()数据:A、连续B、离散C、单个D、关联答案：B82.()要分析影响切割尺寸的各种原因,适用的工具有:A、甘特图B、鱼刺图C、散点图D、直方图答案：B83.()六西格玛项目在确定项目目标时,应遵循:A、SMART原则B、卡诺模型C、WBS任务分解D、SIPOC图答案：A84.()关于5why分析的说法,正确的是:A、分析问题的根本原因B、要连续问5个为什么C、找出解决方案D、必须按人机料法环五个方面开展答案：A85.()在过程FMEA分析中,描述过程要求未得到满足的是:A、潜在失效模式B、失效后果C、失效原因D、预防或检测的措施答案：A86.()对于箱线图,描述正确的是:A、箱线图可以展示双峰分布B、箱体中包括了50%的数据C、须触线越长,说明数据量越大D、箱体中的横线一定为均值线答案：B87.()攀钢钒轨梁厂生产百米重轨的耐磨性能越好,则顾客越满意,这是卡诺模型中顾客()的体现。A、基本型需求B、期望型需求C、兴奋型需求D、以上都不对答案：B88.()下列哪一项不是劣质质量成本(COPQ):A、法律诉讼B、产品质量缺陷造成返工C、延迟交付D、售价降低答案：D89.()关注信息流和物流的改善方法是:A、价值流改善B、工序改善C、流程改善D、动作改善答案：A90.()使用柏拉图的通用原则是:A、80/20法则B、平均原则C、指数增长原则D、递减回归原则答案：A91.()以下哪一项属于连续型数据:A、考试结果按优良中差评分B、产品直径C、目视产品外观是否合格D、学生性别统计答案：B92.()项目开始的问题陈述不要说明的是:A、问题发生的时间B、问题发生的地点C、问题的严重情况D、问题发生的原因答案：D93.()以下哪一项是对标时要注意的:A、关注竞争对手取得了什么成果B、关注业内期刊什么目标可以达到C、不考虑具体条件的差异D、以上都错答案：C94.()制定项目计划时,不正确的有:A、计划前要对工作任务进行分解B、计划可有项目组长个人制定C、项目计划跟根据实际情况动态调整D、制定计划的工具有甘特图和网络图答案：B95.()在六西格玛管理组织中,关于黄带的作用说法错误的是:A、是BB项目团队的成员B、是专职项目推进人员C、是较小项目的团队负责人D、执行改进计划提升绩效答案：B96.()下面关于快速换型说法正确的是:A、将内部换型尽可能转化为外部换型B、将外部换型尽可能转化为内部换型C、内部换型和外部换型区别不大D、以上答案都不对答案：A97.()下列关于控制限与公差限表述正确的是:A、控制限的范围与公差限的范围相同B、控制限的范围比公差限的范围宽C、控制限的范围比公差限的范围窄D、不能用公差限替代控制限答案：D98.()关于波动的控制方法,最好的是:A、防错B、检查C、统计过程控制D、标准化作业答案：A99.()在抽样之前先将总体划分若干层次,然后在每个层中简单随机抽样,请问这种抽样方法属于()。A、分层抽样B、随机抽样C、系统抽样D、分群抽样答案：A100.()以下不属于防错的措施有:A、设备温度超过允许值就报警B、编辑了文件退出时提醒是否保存C、医院安装只出不进的门D、对人员作业进行不定期检查答案：D101.()对同一个过程,若标准差的值越大,则表示:A、该流程可能的缺陷越多B、该过程的流程能力越好C、该流程的稳定性越强D、以上都对答案：A102.()可视化的好处有:A、激励和鼓励全员参与B、任何员工都能判断对错C、暴露隐藏的问题D、以上都对答案：D103.()关于节拍时间的描述,正确的是:A、节拍时间是由生产周期和设备能力决定;B、节拍时间是由设备能力和岗位数量决定;C、节拍时间是由岗位数量和可用时间决定;D、节拍时间是由顾客需求量和可用时间决定;答案：D104.()生产节拍应该由以下哪个决定:A、客户需求量B、生产能力C、公司领导D、原料供应答案：A105.()鱼骨图的作用有:A、查找原因B、找出相关关系C、建立模型D.分析相关方的利益答案：A106.()关于Cp和Cpk关系,以下哪个表述正确:A、Cp≤CpkB、Cp≥CpkC、p<CpkD、Cp>Cpk答案：B107.()关于因果矩阵的说法,不正确的是:A、要考虑各个过程输出的相对重要性高B、要考虑输入与输出的关系大小C、可以选出关键因子D、可以不用团队讨论答案：D108.()在FMEA分析中,失效模式给顾客带来影响程度的量化指标是?A、检测难度B、频数C、难易度D、严重度答案：D109.()公司正在全面推进六西格玛管理,各黄带项目小组提交了以下4个项目的目标,其中最为恰当的是:A、在接下来的一年内将某作业区一线员工的平均工资提高50%,使员工流失率降到0B、将某作业区的钛白粉产品产量提高到历史最高水平C、通过增加新设备、应用新技术等手段,消除某作业区的汽车板产品缺陷D、在2023年内将某作业区X流程的设备故障率降低50%答案：D110.()假使我们通过不同班组生产相同产品的缺陷数量制作柱状图分析数据,如果每个班组产生的缺陷数量大致一样,我们可以从班组与不良率之间得出什么初步结论?A、班组会影响不良率B、班组不会影响不良率C、班组与不良率之间有关系D、柱状图不能适用答案：B111.()质量成本中以下属于内部故障(损失)成本的是:A、产品责任费用B、计量服务费用C、报废损失D、质量审核费用答案：C112.()亲和图用于:A、对知识、想法进行归纳整理B、分析问题的原因C、对多种方案进行筛选D、对组织结构进行分解答案：A113.()在精益六西格玛中,有关Y的描述,错误的有:A、一种现象B、一个问题C、公司的经营问题D、真正的原因答案：D114.()控制生产速度的指标是:A、设备B、生产节拍C、库存D、材料答案：B115.下面不是衡量数据中心特性的指标是()A、平均值B、众数C、中位数D、极差答案：D116.A公司员工每月至少写三份提案,是消除()A、智力浪费B、加工浪费C、库存浪费D、等待浪费答案：A117.()精益的敌人有:A、浪费B、超负荷C、不均衡D、以上都是答案：D118.()数据可分为定性数据(离散数据)和定量数据(连续数据)，“对/错”,“通过/未通过”之类的信息属于()数据:A、连续B、离散C、单个D缡像关联答案：B119.流程基线描述正确的是()A、最近一周高良率B、包含停电,设备故障在内的一年数据C、流程的长期绩效平均水平D、全不对答案：C120.某工厂在自动化设备生产检测过程中采用在线测试，其测试仪器是数字式自动化测量系统，其测量过程基本上不需要人员进行干预而能自动进行测试并记录结果，但仪器在测试前每次都要对初始状态进行重新设定，那么，如果以为绿带人员要对此测量过程进行分析，此过程的再现性误差是指：A、被测对象不变，测量人员不变，各次独立重复测量结果之间的差异B、同一测量人员，对各个被测对象各测一次，测量结果之间的差异C、在此过程中不存在再现性误差，只有重复性误差D、被测对象不变，在不同初始状态的设定下，各次测量结果之间的差异答案：D121.“我们需要建立一个新的呼叫中心以应对当前的通话数量”，对这个问题陈述进行评论，以下最适当的描述是：（1分）A、太宽泛了，不知道具体问题是什么B、很具体，并将引导团队的改善方向C、这是一个好问题的陈述D、问题陈述包含一个解决方案答案：A解析：2018真题122.八大浪费中哪一种浪费被称作浪费的源头?（）A、生产过剩的浪费B、库存的浪费C、运输的浪费D、智力的浪费答案：A123.生产的啤酒，每瓶啤酒上可能的缺陷数为5种，现检查500瓶啤酒，发现缺陷品为10瓶，缺陷数共15个，则DPMO为：()A、10000B、20000C、6000D、0.03答案：C解析：DPMO=DPO*10^6=15/(500*5)*10^6=6000124.下列________为宏观流程图的特性。A、应该由流程负责人完成绘制；B、应该在SIPOC流程图乀后完成C、可以被使用在决定项目的范围;D、一般包含了10——15个步骤答案：C125.下列有关精益理念正确的是()A、消除浪费B、减少人员编制C、用机器代替人工作业D、扣门答案：A126.下列有关Xbar-R图的叙述，正确的是：A、Xbar-R图中有样本点失控，则代表所抽取的样本中有超规格的产品B、Xbar-R图中没有样本点失控，则代表所抽取的样本都在产品规格内C、当Xbar-R图出现失控，工程师应该重新修改控制界限D、绘制Xbar-R图需要20组以上的数据，若当收集10组数据后机器出现故障，则需等机器调试合格后重新采集20组以上数据答案：D127.某受控过程的质量特性服从正态分布N（53，32）（注：均值=53，方差=32)，上下规范限为USL=65、LSL=35.则该过程的过程能力指数Cpk为：A、0.67B、1C、1.33D、1.67答案：C128.选择项目的几种典型的方法不包含哪一种？A、VocOfBusiness战略之声B、VocOfProcess流程之声C、VoiceofSupplier供应商之声D、VocOfcustomer客户之声答案：C129.关于精益和六西格玛的结合，描述不正确的是：（）？A、二者工具互补，管理模式上可以相互借鉴和补充B、都旨在实现持续改进C、六西格玛的出发点是消除浪费，精益生产的核心是减少变异D、都强调顾客满意答案：C130.精益与六西格玛相似处为（）A、皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程B、焦点都是关注流程改进C、都大量使用统计学D、都起源于业务领域答案：B131.以下关于KANO模型的说法，不正确的是：A、KANO模型定义了三个层次的顾客需求：基本型,期望型和兴奋型B、KANO模型虽然是定性的分析模型，但完全可以被用来测评顾客的满意度C、KANO模型可以帮助组织了解不同层次的顾客需求及令顾客满意的至关重要的因素D、KANO模型可被用于顾客的识别及其需求转化答案：B132.某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、9、4、6，它们的众数为：A、4B、5C、9D、8答案：C133.()对同一个过程,若标准差的值越大,则表示:A、该流程可能的缺陷越多B、该过程的流程能力越好C、该流程的稳定性越强D、以上都对答案：A134.某钢铁公司希望提高板材合格率，对连轧过程进行研究。已知板材车间连轧过程稳定，取30块板材并测量其厚度，均值为5.4mm，标准差为0.2mm。板材的规格规定为5±1mm，则该过程的Cp和Cpk分别为：A、1.67，2.33B、3.33，2.33C、1.67，1D、3.33，1答案：C135.每星期一测量一次自己的体重,是()抽样A、随机抽样B、分层抽样C、系统抽样D、整群抽样答案：C136.()以下描述中反映了精益生产思想的有:A、加强过程产品的质量检验,不合格品绝不出厂B、增加库存备件,以提高事故反应能力C、消除一切不必要的浪费,暴露问题,持续改进D、加快生产速度,提高产量答案：C137.鱼骨图描述正确的是()A、是系统化地确认问题（也称为结果）潜在原因的一种方法;B、鱼骨图可以帮助我们将所有潜在的原因进一步分类C、鱼骨图通常是一种定性的分析工具；D、通过它来集思广益，寻找流程中某些问题的可能原因。E、都对答案：E138.甲乙两人对10个零件的某个部位进行测量，甲的测算数据是均值＝6.68,方差＝3.5;乙的测量数据是均值＝5。02,方差＝0.4,零件的真值若为5。00,下列说法正确的是：A、甲测量更不精确但更准确B、甲测量更精确但更不准确C、甲测量更不精确且更不准确D、甲测量更精确且更准确答案：C139.下面关于流程长期、短期变异说法错误的是？()A、流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。B、流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。C、流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。D、不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。答案：D140.动力电池的容量越大，续航能力则越高，顾客越满意。根据卡诺质量模型分析，该动力电池的功能属于哪种质量特性？（1分）A、魅力质量B、一元质量C、关键质量D、基本质量答案：B解析：2018真题141.以下不是持续改善活动的是()A、精益六西格玛活动B、PDCAC、提案改善活动D、购买新机器E、以上都不是答案：D142.创建SIPOC流程图主要包括_______下面的内容.①确讣您要分析的流程步骤；②创建您的SIPOC流程图结构；③记录流程步聚；④确讣流程输出；⑤确讣将获得流程输出的客户；⑥确讣正常运行所需的输入；⑦确讣流程所需输入的全部供应商；A、①②③⑥⑦B、①②④⑤⑥C、①②③④⑤⑥⑦D、②③④⑥⑦答案：C143.项目完成后，负责项目的带级人员应当..A、审核工具/技巧的效果B、考虑如何将所学知识传授给其他带级人员C、复习自己学到的六西格玛知识D、完成总结报告E、以上都是F、以上都不是答案：E144.一般情况下过程波动主要分为随机波动和：A、异常波动与偶然波动B、偶然波动C、非随机波动D、正常波动答案：C145.以下哪项不是选择项目的典型方法？A、VocOfBusiness战略之声B、VocOfProcess流程之声C、VoiceofSupplier供应商之声D、VocOfcustomer客户之声答案：C146.在项目任务书(.TeamCharter)中，需要陈述“经营情况”BusinessCase，也被称为项目背景。该项内容是为了说明A、为什么要做该项目B、项目的目标C、项目要解决的问题D、问题产生的原因答案：A147.由谁负责构建FMEA分析？()A、黑带B、过程负责人C、过程操作者D、供应商E、以上都是答案：B148.()使用柏拉图的通用原则是:A、80/20法则B、平均原则C、指数增长原则D、递减回归原则答案：A149.为了开展测量系统分析，某六西格玛绿带选择了20个零件，2名测量员，每位测量员对每个零件测量了3次。结果发现测量系统的重复性很好，但是再现性很差，导致测量系统不能满足要求，为了改进测量系统，应采用以下哪个建议？A、购买新的量具，淘汰现有量具B、分析两名测量员测量操作方法的差异，对测量操作步骤标准化，按标准操作培训测量员C、同一测量员在测量一个零件时要多次测量，将多次测量结果求平均作为测量值D、多选几个测量员参与测量系统分析答案：B150.关于5why分析的说法，正确的是:A、分析问题的根本原因B、要连续问5个为什么C、找出解决方案D、必须按人机料法环五个方面开展答案：A151.过程决策程序图简称为PDPC，则以下关于PDPC的说法，正确的是：（1分）A、PDPC可用于原因的筛选B、PDPC可用于问题原因的分析C、PDPC常用于应变计划的制定D、PDPC可用于原因的验证答案：C解析：2018真题152.柏拉图上的曲线表示()A、占有率B、累积占有率C、全错答案：B153.分析阶段的工作有：（）A、定义问题和定义目标B、测量问题的现况和寻找原因C、用数据和图表验证原因对结果的影响D、寻找候选方案并进行改善答案：C154.意大利面条图是()A、工作单元经过整个流程的直观表示方式。B、它利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序，C、记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。D、都对答案：D155.某物流六西格玛项目团队为减少顾客抱怨、提高顾客满意度，开展了顾客调查。他们收集了顾客抱怨的数据，做出排列图如下：其中“超期运到”需要赔付运费的5%，“货品破损”需要赔付运费的300%，“运费错误”需要赔付运费的20%。则项目团队应如何选择项目？A、应将项目界定为“减少运费错误率”B、应将项目界定为“减少货品破损率”C、应将项目界定为“减少货品超期率”D、应将项目界定为“提高顾客满意度”答案：B156.在实施六西格玛管理的过程中，以下哪一个不是应用水平对比（.Benchmarking）的主要目的：A、通过水平对比确定本企业的改进机会B、通过水平对比确定项目的目标C、通过水平对比寻找改进方案D、通过水平对比证明比弱的竞争对手要强答案：D157.5S是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是：A、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、整理(SEIRI）、整顿(SEITON)、素养（SHITSUKE)B、清洁（SEIKETSU)、清扫(SEISO)、整理（SEIRI）、整顿（SEITON)、素养（SHITSUKE)C、整理(SEIRI)、整顿（SEITON）、清扫(SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE)D、整理（SEIRI)、整顿（SEITON)、素养(SHITSUKF)、清洁（SEIKETSU）、清扫（SEISO)答案：C158.在正态分配的一个标准偏差之间的机率为?()A、85%B、76%C、55%D、68%答案：D159.下列区间估计基本原理正确的是()A、X+/-1σ包含约定78%数据B、X+/-2σ包含约定90%数据C、X+/-3σ包含约定99.9%数据D、X+/-2σ包含约定99.7%数据答案：C160.在FMEA分析中，如何定义某项过程对于故障的判断能力？()A、发生率B、严重度C、检测率D、缺陷数E、故障模式F、风险优先系数答案：C161.5S中不包含下咧哪一项？()A、素养B、控制C、整理D、清洁（标准化）答案：B162.最适合描述变异的来源是：（）A、是不小心才会产生的B、是输入变异造成的结果C、是输出变异造成的结果D、以上皆是答案：B163.响应变量Y与自变量(原始数据)X建立的回归方程为：y=2.2+30X，下列描述正确的是：（）？A、X每增加1，Y响应的增加30B、X与Y呈线性负相关C、此方程不能对X对Y的关系作出判定D、X每增加1，Y相应的增加2.2答案：A164.下面对“价值流图析”描述错误的是（）：A、作为一种培训的方法介绍给全世界B、是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程C、帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善D、帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程答案：A165.测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：A、产品间真实的差异B、由所使用量具造成的测量系统误差C、测量人员的水平不同D、产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差的综合影响答案：D166.拟定项目的目的是非常重要的工作。在拟定项目目的时，以下哪个方面不可以作为制定目的的参考依据：A、行业的最佳水平B、历史最佳水平C、目前可以达成的水平D、顾客盼望的水平答案：C167.()在控制阶段中,优先使用的控制方法是:A、训练B、定期核查C、防错D、SPC控制图答案：C168.5S在持续改善中所提供的贡献很多,不包含下列哪一下？()A、能够发现一些需要进行改变的额外空间B、让现场的工人及早参与C、在小问题成为大问题之前就能发现它D、提供图形分析的资料答案：D169.为了将处于杂乱无章状态的语言文字资料按其内在相互关系加以整理，归类合并，从中理出思路，抓住问题的本质，可使用下述哪个工具？A、过程决策程序图(PDPC)B、系统图C、关联图D、亲和图答案：C多选题1.()以下对六西格玛陈述,正确的有:A、一个愿景B、一个观念C、一套方法D、统计方法答案：ABC2.()在减少交付周期的六西格玛项目中,可用的精益工具有:A、时间测定B、作业时间分析C、价值流分析D、浪费分析答案：ABCD3.()精益思想包括:A、尽善尽美B、流动C、拉动D、正确的确定价值答案：ABCD4.()六西格玛的作用包括:A、提高顾客满意度B、减少成本C、结构化的问题解决方法D、追求突破性的流程改善答案：ABCD5.()测量系统的组成有:A、人:测量人员、取样人员B、机:仪器C、法:测量方法D、环:测量环境答案：ABCD6.()不良质量成本包括:A、不增值的鉴定成本B、内部故障成本C、外部故障成本D、增值的预防成本答案：ABC7.()表示一组数据大小的指标有:A、均值B、标准差C、众数:数值个数最多的数D、中位数:按从小到大排序,位于中间位置的数答案：ACD8.()以下属于离散型数据的是:A、产品的瑕疵数量B、投票表决的结果C、不合格芯片的数量D、加工一批产品所用的时间答案：ABC9.()质量成本分为四部分:A、预防成本:预防故障支付的费用B、鉴定成本:评定质量是否满足要求产生的费用C、内部故障成本:产品交付前不满足要求造成的损失D、外部故障成本:产品交付后不满足要求造成的损失答案：ABCD10.()关于价值流图,以下说法正确的有:A、可以识别流程中的浪费和改进机会B、包括从客户需求到产品交付的全过程C、包含物流流和信息流D、只画好现状价值流图即可,不一定要划未来价值流图答案：ABC11.()查找所有可能原因的工具有:A、流程图B、鱼骨图C、SIPOC图D、柏拉图答案：AB12.()关于顾客,以下说法正确的有:A、分内部顾客和外部顾客B、顾客只能是最终的产品使用者C、上工序应主动了解下工序的需求D、下工序是上工序的顾客答案：ACD13.()在精益思想的五项基本原则中,对“正确地确定价值”这句话的理解,以下说法哪些是对的?A、要根据社会必要劳动时间确定价值B、精益价值观将生产方、顾客和供应商的利益统一起来C、以顾客的观点确定价值D、正确地确定价值的目的是为了帮助产品定价答案：BC14.()过程的波动分为随机波动和异常波动,以下是随机波动的有:A、轧制温度在允许范围内的小幅波动B、更换供应商C、零件尺寸在额定公差内微小变化D、电机正常工作时的振动答案：ACD15.()以下属于精益思想基本原则的是:A、识别价值流B、流动与拉动C、尽善尽美D、自动化生产答案：ABC16.()树图可用于:A、展示组织结构B、展示职工在现场工作时的走动路线C、对某一问题的原因按大类、小类不断细化D、对大的指标进行逐层分解答案：ACD17.()下列选项属于“劣质成本”的有:A、丢弃不良品的成本B、增加生产时间C、流程必要的防错措施D、处理产品售出后返修的成本答案：ABD18.()关于柏拉图的说法,正确的有:A、基于“二八”原则,即百分之八十的结果由百分之二十的问题导致B、柏拉图主要针对不同分类下的缺陷情况C、除了考虑缺陷数量,还根据每个缺陷的影响大小做加权柏拉图D、如果各类缺陷数量差异不大,说明柏拉图不能用来聚焦答案：ABC19.()以下关于精益六西格玛说法,正确的是:A、精益六西格指的是精益和六西格玛一起推行。B、精益六西格玛指的是对精益和六西格玛的思想和方法进行融合。C、精益的核心是消除浪费,六西格玛的出发点是减少变异。D、精益只适合汽车行业。答案：BC20.()以下属于头脑风暴正确的做法有:A、异想天开B、主持人对提出的想法进行点评C、可以在其他人的想法上拓展D、想法越多越好答案：ACD21.()以下属于创造性思维方法的有:A、分散性思维B、六顶帽子法C、亲和图D、头脑风暴答案：ABD22.()关于六西格玛管理,说法正确的有:A、西格玛是一个希腊字母σ,表示数据的波动(标准差)。B、六西格玛质量水平意味着缺陷率为百万分之3.4。C、六西格玛管理从上至下推动。D、精益六西格玛管理是精益和六西格玛管理一起推行。答案：ABC23.()5S的主要好处有:A、创造更多空间B、尽量消除浪费C、能进行可视化的控制D、能够找出缺陷答案：ABCD24.()推行六西格玛管理的目的就是要:A、将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B、提升企业核心竞争力C、追求零缺陷,降低劣质成本D、变革企业文化答案：BCD25.()关于三现主义的说法,正确的有:A、重视现场是丰田最重要的组织基因B、对制造业来说,现场就是指生产车间C、管理人员如果能够仔细考虑并坚持当场解决问题,能立刻解决大约90%的问题D、三现指现场、现物和现实。答案：ACD26.()描述一组数据的波动指标有:A、标准差B、方差C、极差D、中位数答案：ABC27.()以下哪些是属于生产中的“七种浪费”:A、过量生产B、运输C、等待加工D、等待检验答案：ABCD28.()以下哪些是影响过程输出的基本因素?A、料B、法C、人D、机答案：ABCD29.()在下列项目中,不属于防错设计(MistakeProofing)的是:A、U盘插口不是上下对称的,难以插错方向B、电焊工的防护面罩C、电饭煲的保温装置D、汽车水箱水位不足时发出的警报声答案：BC30.()推行5S的好处有:A、增加工作场所的安全性B、减少潜在的产品污染C、减少空间需求D、容易发现异常情况答案：ABCD31.()DMAIC各阶段活动的重点工作分别是:A、D阶段要明确问题B、M阶段要确定基准C、A阶段要确认要因D、改善阶段要保持成果答案：ABC32.()下列那些形式可作为可视化管理工具?A、ISO标准程序书B、警示灯光C、报警声音D、现场照片答案：ABD33.()“我们需要建立一个新的呼叫中心以应对当前的通话数量”,对这个问题陈述进行评论,以下描述正确的是:A、太宽泛了,不知道具体问题是什么B、很具体,并引导团队的改善方向C、这个一个问题的好陈述D、问题陈述包含一个解决方案答案：AD34.()5S三定原则包括:A、定点B、定量C、定容D、定人答案：ABC35.()SIPOC图称为宏观流程图,是框定项目涉及哪些流程的工具,除了顾客以外,还应包括:A、S——供应商B、I——输入C、O——输出D、P——过程答案：ABCD36.()小量试产的好处有:A、降低导入失败的风险B、可以帮助进一步完善改善方案C、验证对策的效果D、培训有关人员答案：ABCD37.()绘制了详细流程图,要注意检查流程当中的哪些问题:A、脱节B、瓶颈C、冗余D、返工答案：ABCD38.()不良质量成本包括:A、设备故障B、体系认证C、不良品D、质量异议答案：ACD39.()目视管理的主要要求有:A、无论谁都能判断是好是坏B、帮助了解当前状况C、判断结果不会因人而异D、只需要现场的人明白就行答案：ABC40.()以下哪些工具可以是现场问题显性化:A、5SB、鱼骨图C、目视化D、5个为什么答案：AC41.()以下不需要数据的图形有:A、SIPOC图B、气泡图C、散点图D、鱼骨图答案：AD42.()KANO模型对顾客需求进行分类,以下说法正确的有:A、基本质量指的是当产品特性得到满足,顾客也不一定就满意;如果未得到满足,顾客一定不满意B、一元质量指的是当产品特性越充足,顾客越满意C、魅力质量指的是让顾客感到惊喜的产品特点D、顾客各类的需求都一样重要答案：ABC43.()顾客需求包括:A、顾客及潜在顾客的需求(VOC)B、法规及安全标准需求C、竞争对手的顾客需求D、供货商的需求答案：ABC44.()精益适用的行业包括A、化工B、钢铁C、矿业D、维修答案：ABCD45.()快速换型中,可将作业分解为两大类:A、内部作业B、外部作业C、准备作业D、调整作业答案：AB46.()在下列项目中,属于防错设计(Poka-Yoke)的是:A、带有防盗器的汽车停车后,车主未锁车前,防盗器发出警报声B、Word文件编辑后退出Word时询问是否保存文件C、打印机卡纸后不工作D、微波炉在门打开时不工作答案：ABD47.()以下哪些可以作为可视化的工具:A、照片B、声音C、各种颜色的灯D、标准作业表答案：ACD48.()关于六西格玛管理,以下说法正确的有:A、六西格玛是一套系统化、结构化的过程改进与创新模式。B、该模式包括六西格玛改进和六西格玛设计两种方法论。C、六西格玛通过减少变异、消除浪费,提高质量和效益。D、六西格玛改进由D(界定)、M(测量)、A(分析)、I(改善)和C(控制)五步法构成。答案：ABCD49.()质量成本包括:A、为了确保满意的质量发生的费用B、没达到满意的质量所造成的损失C、销量减小的损失D、工作效率低下的损失答案：ABCD50.()属于项目控制阶段的工作内容有:A、改进方案试运行B、建立过程控制系统C、将改进方案纳入标准D、针对关键因子进行控制答案：BCD51.()设备综合效率的计算包括:A、时间利用率B、性能开动率C、合格率D、增值率答案：ABC52.()以下不属于增值的作业是:A、安装产品必须的开关B、对产品质量进行检验C、将产品从生产线运输到仓库D、对不符合顾客要求的产品进行返修答案：BCD53.()在下列项目中,属于防错设计的有:A、尾矿输送管路压力超临界值,自动控制室内发出警报声B、净化水管路上在原有阀门旁新增1个阀门,一旦原有阀门失效,可以启用新阀门C、电加热器漏电时,保护开关自动跳闸D、矿浆池内液位计显示超限时,变频电机转速自动下调答案：ACD54.()关于顾客需求,以下说法正确的有:A、顾客明确提出来的才算顾客需求B、政府法律有关的规定也是顾客需求C、开展项目,应了解项目涉及的利益相关方的需求

D顾客各种的需求都一样重要答案：BC55.()为了满足魅力质量需求,需要做的如下事情有:A、提高产品合格率B、挖掘顾客的潜在需求C、改进产品保修服务D、利用技术创新实现产品新的功能答案：BD56.()减少换型时间的好处包含:A、缩短交货周期B、降低库存C、提升顾客满意度D、缩短检修周期答案：ABCD57.()以下活动中是持续改善活动的是:A、PDCAB、精益六西格玛活动C、购买新设备D、提案改善活动答案：ABD58.()为保持改善成果,常见的控制措施有:A、检查表B、标准化作业C、防呆D、制定考核办法答案：ABC59.()以下属于全面生产维护(TPM)活动的有:A、预防维修B、设备自主维护C、现场(设备)5SD、设备备份答案：ABC60.()作业分析时提高动作经济性的方法包括:A、双手同时作业B、移动距离要短C、动作数量尽量少D、动作幅度尽量大答案：ABC61.()下述哪些是收集“顾客之声”的方法?A、电话调查B、质量功能展开C、焦点小组D、收集顾客投诉和抱怨答案：ACD62.()三现原则包括:A、现场B、现实C、现状D、现物答案：ABD63.()下列关于六西格玛管理与精益生产的关系描述正确的是:A、六西格玛管理与精益生产是完全不同的管理思想B、精益生产与六西格玛管理都是旨在实现持续改进的活动C、六西格玛的出发点是减少变异,精益生产的核心理念是消除一切不必要的浪费D、六西格玛管理的工具是统计技术,精益生产不需要统计技术答案：BC64.()价值流图是一种帮助人们识别流程中浪费的图标工具,包括:A、物流B、信息流C、价值流D、过程流答案：ABD65.()绘制价值流图的作用包括:A、分析流程中的非增值过程,使过程精益化B、显示物流和信息流的联系C、了解整体过程流D、为精益概念提供蓝图答案：ABCD66.下列哪些控制阶段的工具可以协助团队建立成功的项目结案