中级经济师-人力、第三章组织设计与组织文化-第二节组织文化

第二节组织文化

【木节考点】

【考点】组织文化概述

【考点】组织文化的类型

【考点】组织设计与组织文化

【考点】I组织文化概述

1.概念

控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范；简单的说组织文化是组织成员的共同价值

观体系，使得组织独具特色，区别于其他组织。

2.影响因素

组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格，外部

环境等其他因素也影响组织文化的形成。

3.功能

导向(引导同一方向和目标)、规范(约束使达成一致)、凝聚(情感纽带)、激励(创造氛围)、创新

(特色和动力)、辐射(构成社会文化。例如，可口可乐已成了美国文化的一部分，同仁堂则构成了

中华民族文化的一部分)。

4.内容

以下七个方面的特征是组织文化的本质所在,即组织文化的具体内容；从这七个方面来评价组织，就

能得到组织文化的全貌。

(1)创新与冒险:组织鼓励员_L进行创新和冒险的程度。

(2)注重细节:组织期望员工做事缜密，善于分析和注意细节的程度。

(3)结果导向：组织的管理层多大程度上将注意力集中在结果上，而不是强调实现这

些结果的手段和过程。

(4)人际导向：组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影

响。

(5)团队导向：组织在活动时围绕团队而非个人进行组织的程度。

(6)进取心:组织成员具备进取心、竞争意识而非贪图安逸的程度。

(7)稳定性:组织活动更重视维持现状而不是重视成长的程度。

5.|结构|（三层）★

（1）物质层（谑）：包括企业的名称、产品外观包装等，折射出企业的情况。

（2）制度层（中间层、里层）:组织中的行动准则或规章制度。

（3）精神层（骞屋）：组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

♦|关系三者紧密福★

（1）物质层是组织文化的外在表现,是制度层和精神层的物质基础

（2）制度层制约和规范着物质层及精祖层的建设

（3）精神层是形成物质层及制度层的思想基础,是组织文化的核心和灵魂,有没有精神层是衡量一个

组织是否形成自己组织文化的主要标志和标准。

【真题：单选】组织文化中（）是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。

A.物质层

B.制度层

C.精神层

D.组织文化的里层

【答案】C

【解析】组织文化的结构可分为三个层次。物质层是组织文化的表层部分，是组织文化的外在表现，

也是制度层和精神层的物质基础。制度层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和精神层的建设。

精神层是组织文化的深层，是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，它是衡量

一个纽织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。

【例题：多选】关于组织文化说法错误的是（）o

A.组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格

B.组织文化使得组织独具特色，区别于其他组织

C.精神层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和制度层的建设

D.外部环境不会影响组织文化的形成

E.物质层是组织文化的表层部分，是组织文化的外在表现

【答案】CD

【解析】制度层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和精神层的建设。C错误。外部环境会影响

组织文化的形成，D错误。

【考点】组织文化的类型（桑南菲尔德提出）★

类型相关内容举例

n（1）为想全面掌握每一种新工作的人而准备，使IBM公司、可口可乐公司、

型其不断成长、进步；宝洁公司

（2）喜欢雇佣年轻的大学毕业生

（3）提供大量专门培训,指导其在特定的职能领

域从事专业化工作

俱乐（1）重视适应、忠诚感和承诺联合包裹服务公司、德尔

部型（2）资历是关键因素,年龄和经验至关重要（3）塔航空公司、贝尔公司、

把管理人员培养成通才。政府机构和军队。

鹭（1）鼓励冒险和革新会计、法律、投资银行、

（2）招聘时在各年龄和经验层次中寻求有才能的咨询公司、广告机构、软

人件开发、生物研究领域

（3）薪酬制度以员工绩效水平为标准

（4）对出色的员工给予巨额奖励和较大自由度，

员工都拼命工作

（5）重视创造发明

堡垒（1）着眼于公司的生存大型零售店、林业产品公

a（2）工作安全保障不足,但对于喜欢流动性、挑司、天然气探测公司

战性的人来说，具有一定的吸引力。

【真题：单选】按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，重视忠诚度和承诺的组织类型是（）o

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型

【答案】B

【解析】组织文化的类型中，俱乐部型的特点包括：（1）重视适应、忠诚感和承诺（2）把管理人员

培养成通才（3）资历是关键因素，年龄和经验至关重要。

【真题：单选】鼓励冒险和革新的组阳文化称为（）组织文化。

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型

【答案】C

【解析】棒球队型的特点包括：（1）鼓励冒险和革新（2）招聘时在各年龄和经验层次中寻求有才能

的人（3）薪酬制度以员工绩效水平为标准（4）对出色的员工给予巨额奖励和较大自由度，员工都拼

命工作（5）重视创造发明。

【考点】组织设计与组织文化

组织设计影响组织文化的形成、强调等级制的组织结构设计下,很难形成崇尚公平、自由参与的组织

文化。在组织设计时应考虑企业想要形成什么样的文化宗旨，并进行适合于这种文化发展的组织设计。

具体表现如下：★

1.组织的制度化

＞组织的制度化越高，组织文化就越倾向于严谨。

＞企业想要鼓励创新和开放的组织文化,就需要降低组织的制度化程度,

2.组织的规范化

高度的规范化不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。

3.集权程度

＞集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开放、自主的文化。

＞集权程度低，有利于培养平等、合作、参与的文化。

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4.组织的管理层次

＞管理层次多、结构复杂的组织不利于培养员工自主性和参与决策的主动性。

＞管理层次较少,组织结构趋于扁平的组织,有利于上下级之间的沟通,灵活开放，鼓励员工独立

决策。

5.招聘制度

＞员工多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化。

＞员工多样化程度直、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值。

6.绩效评估体系

＞强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是很难并存的。

＞企业拥有合作的组织文化，强调个人绩效的评估体系不合适。

＞企业希望有一种冒险、创新的组织文化,则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。

7.薪酬制度

＞不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化,不适合崇尚平等的文化。

＞强调整齐划一的文化中，很难靠奖金利荣誉来激发员工创造力。

＞培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义。

【真题：多选】如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手

段包括()0

A.提升组织制度化和规范化的程度

B.减少管理层次，形成趋于扁平的组织

C