企业实施商业智能之惑与解

企业实施商业智能之惑与解Jack.Fu首席系统架构师BusinessMatrixInformationSystemLtd.议程第二部分：商业智能的解决方案Ⅱ管理的挑战信息基础架构现状，为什么需要BIBI的体系架构实施BI面临的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美赞臣营养品（中国）有限公司信诚人寿保险有限公司首都机场股份有限公司2BusinessMatrix(安正软件〕简介3BusinessMatrix成功实施的企业与机构4企业绩效跟踪我有很多KPI，可是我更需要这些KPI的实时情况信息怎么总是慢半拍我每天都开早会，可是预收、承保的数据要过两天给我IT总是别家好？我有这么多数据，为什么就是没有用好呢？没有像别人玩玩数据挖掘之类的数据不可信我有很多业务数据，可是为什么武汉和广州的统计结果不同呢？人力、智力浪费我有专门的业务统计部门，每天通过SQL抽出数据，再用EXCEL加工成报表信诚人寿实施MIS前的信息化问题5MIS建设目标栈统一高效信息生产－>辅助业务管理决策为满足业务与管理的需要，以稳固的平台为根底，持续不断的信息生产、效劳的过程业务对信息深度利用从业务与管理的角度，挖掘如何利用信息，提高业务效率，如何改善管理高效的信息生产在业务人员提出需求后，如何以最快的速度进行信息生产，满足需要为信息生产效率，整合、统一、组织数据以面向查询为目标，整合各个业务系统数据源，标准管理整合后数据，以形成高效、可信、统一的数据中心搭建根底平台，支持数据加工、信息生产标准管理，确保过程的高效运转建立相关的管理制度，各种实施标准，确保信息生产过程循环往复6信诚人寿MIS体系架构业务系统数据中心信息应用工具门户展现EUISLife-AAFSCallCenterODSCubeforOperationCubeforAMMSTRInformationPortalSPSSBusinessObjects体系架构

数据加工生产线，加工整合数据，形成数据中心信息生产线，生产各种信息资源，包括报表、仪表盘信息门户整合发布信息，管理信息7信诚人寿MIS实施路线图前期工程建设，试探性进行BI建设的尝试在预算紧缩的情况下，搭建完整的BI体系结构在工程大规模应用，遇到性能瓶颈时，升级解决方案整体性的规划整个BI建设体系，既着眼未来，又循序渐进代理人业务信息支持保单信息查询信息门户营运信息支撑DW体系重构信息资源管理平台数据模型重构业务指标统一数据可读性建设营销员细分Secure基础平台搭建，整合DB2、Oracle、SQLserver、DataStage、BO、MSTR等成体系8建设成果业务建设成果自动化报表，业务部门及时获得相关信息全国数据一致，实现分公司之间数据统一，数据可比业务统计部门转型为业务分析部门，面向组织更高目标仪表盘实现了各层级的KPI实时跟踪，关键信息”一叶知秋”摆脱了信息获取难的枷锁，信息自主性强全面的信息管理，实现了业务数据定义的跟踪与统一技术建设成果

联接了系列BI相关工具，搭建了信息生产平台完成了对信息资源生命周期的管理整合形成了统一、可信的企业数据中心制定了BI项目建设的标准，支持持续发展9应用效果：提供全面、及时数据，完善内控机制10应用效果：整合核心系统数据，降低运营本钱11应用效果：一站式信息支持门户，帮助营销员快速响应1213美赞臣工程背景现状不同的渠道管理系统之间相互独立，规那么不一，管理者无法获得一致准确的渠道信息。对渠道难以实现全面准确的管理，不仅有多种渠道销售方式，而且不同渠道采用不同系统管理，甚至同一渠道的也有各自不同的管理系统。将分散的渠道管理系统统一起来，保证用户能准确、快捷、统一地获取到有效的信息问题需求数据结构及业务结构异常复杂分支机构众多，用户遍布全国，并发访问量极大用户通过浏览器完成所有的分析对平安及系统的可靠性要求极为严格14应用效果通过SIS系统集成了美赞臣BPCS系统销售数据、经销商管理系统数据和门店管理系统数据。通过统一各系统不同的产品编码和层次、产品的度量单位，并且对经销商到门户的渠道结构进行了整理，实现“一个国家一套数字〞的目标。151617议程第二部分：商业智能的解决方案Ⅱ管理的挑战信息基础架构现状，为什么需要BIBI的体系架构实施BI面临的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美赞臣营养品（中国）有限公司信诚人寿保险有限公司首都机场股份有限公司18IT架构与企业管理的全局视图195大商业挑战2.决策过程缺乏有效性决策不及时，或者只是凭感觉做决策关键股东没有参与决策可靠的信息只对小局部“精英〞可见1.企业战略没有得到有效落实公司战略没有得到清晰地传达个别目标与公司战略不一致不完善的评测和不正确的执行3.不断加剧的市场竞争和市场压力缺乏对市场的洞察力看到的时机多，错失的时机更多4.以需求为目标，效劳于需求IT建设应该更具透明性错误的信息比没有信息更具伤害5.有限的资金预算既要马儿跑，还要马儿少吃草20Challenge1:企业策略没有得到有效落实执行的战略才是有用的战略，什么是有效战略？KPI、KPI的执行过程监控平衡计分卡，更全面的战略管理稳定完整的执行方案框架企业绩效管理“Lessthan10%ofstrategieseffectivelyformulatedareeffectivelyexecuted.〞 Fortune21决策摆脱盲目，需要可信信息的支撑:可靠的、更新的和易于获取的信息更有效的信息传递，更可用的信息在消费模式下的信息可控性自我效劳和信息民主Challenge2:决策制定过程缺乏有效性Source:SAP22Challenge3:不断加剧的市场竞争和市场压力“Ifyouknowtheenemyandknowyourself,youneednotfeartheresultofahundredbattles.Ifyouknowyourself,butnottheenemy,foreveryvictorygainedyouwillalsosufferadefeat.Ifyouknowneithertheenemyoryourself,youwillsuccumbineverybattle.〞 SunTsu,TheArtofWar,500B.C.AccountPlanning及时发现时机和扩展需求，并紧盯时机:进行适当的前瞻性分析，方案和预测融合企业数据、外部环境数据的分析循环的、可持续的分析应用灵活的业务用完善的应用体系23Challenge4:以需求为目标，效劳于需求IT建设始终效劳于企业管理需要:增加信息的透明度，强调数据的可信度整合建立的可核实的数据〔包括历史数据和当前数据〕通告和预警之外，须有更多方式的、正确及时的报告可靠性，完整性和透明性SAPManagementofInternalControls(MIC)Reporting,Section404“ThekeystomeetingSarbanes-Oxleyrequirementswillbethetimelinessofthereporting,aswellasthevalidationthatthesystemcandetectandreportthe‘materialevents’.〞 GartnerG2,200424Challenge5:有限的资金预算CallsforITbudgetjustificationanddoing‘moreforless’requires:具有行业经验的、开箱即用的模板和分析应用程序应用软件、体系结构支持需求的持续开展经过验证的方法论和完整的支撑体系从可靠的合作伙伴那里购置应用软件与效劳“[ETL]processes...canabsorbupto70%ofthetimespentonatypicalDWHproject.〞 DMReview,3/01“…itisclearthatasinglearchitecturewillyieldabetterROI,ismorelikelytocomeonlinefaster,andislesslikelytofail,undeniably.〞NeilRaden,Analyst,1/04

25解决企业的5大挑战2.无效地决策制定过程自我效劳和信息民主化1.执行没有和企业策略相结合

企业绩效管理3.不断加剧的市场竞争力和市场压力

业务人员使用完善的信息应用体系4.效劳于需求高可靠性、完整性，透明的信息5.预算的制约

从战略伙伴购置，不自主研发一个优秀的企业需要一个完整的、端对端的、可靠的、开放的BI架构26议程第二部分：商业智能的解决方案Ⅱ管理的挑战信息基础架构现状，为什么需要BIBI的体系架构实施BI面临的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美赞臣营养品（中国）有限公司信诚人寿保险有限公司首都机场股份有限公司27信息化进程中的数据无序堆积PDMCRMFinanceERPHumanResourceBOSSOA28网状信息化BusinessIntelligenceMasterDataManagementCustomerRelationshipManagementBusinessPerformanceManagementBusinessActivityMonitoringSupplyChainManagementManufacturingOrderEntryExternalListsDistributionContactsDemographicsBillingandAccounts29Sources:IBM&IndustryStudies,CustomerInterviews40%ofITbudgetsmaybespentonintegration30%ofpeople’stime:searchingforrelevantinformationTheaveragebillion-dollarcompany:48disparatefinancialsystems2.7ERPsystemsOnly1/3ofCFOsbelievethattheinformationiseasytouse,tailored,cost-effectiveorintegrated42%oftransactionsarestillpaper-based60%+ofCEOs:Needtodoabetterjobcapturingandunderstandinginformationrapidlyinordertomakebusinessdecisions30-50%ofdesigntimeiscopymanagement85%ofinformationisunstructuredTransactionsDocumentsReportsE-mailsMediaCustomersEmployeesPartnersDatabasesOrganizationsFinancialsProductsWebcontent79%ofcompanies:have2+repositories…25%:have15+信息时代的信息匮乏症候30BI联接你的数据与业务应用OperationalSystemsFinanceSystemsCRMSystemHRSystemPartners/vendorsInternet,email高效的信息获取快速、自动化的报表制作统一、灵活的信息传递多样化的信息展现形式完整的企业信息管理深度的数据分析、预测数据挖掘与知识发现BusinessIntelligence天堑与通途的距离一座BI桥31议程第二部分：商业智能的解决方案Ⅱ管理的挑战信息基础架构现状，为什么需要BIBI的体系架构实施BI面临的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美赞臣营养品（中国）有限公司信诚人寿保险有限公司首都机场股份有限公司32BI体系的逻辑架构33信息产出过程

产出信息数据与管理的融合数据仓库数据源系统HR财务等其他业务系统企业ERP系统外部数据Data

WarehouseBusinessIdea

ManagementRequirementInformation

UnleashDataPowerExtract

Transform&Load34DataWarehousingandAnalysisDataWarehouseManagementExtraction,TransformationandLoadingBusinessModelingOLAPTechnologyDataMiningandPredictiveAnalyticsAlertingInformationDeliveryQueryDesignReportingandAnalysisAlertNotificationandReportBroadcastingSecurityandPersonalizationMeasurementandManagementKPI’s,MetricsandDashboardsBusinessPlanningandSimulationBusinessConsolidation(deliveredviamySAPERPFinancials)BusinessPerformanceMeasurement(deliveredviamySAPERPFinancials)CollaborationandGuidedProceduresBestBusinessPracticesBusinessContentandIndustryTemplatesMetadataManagement35议程第二部分：商业智能的解决方案Ⅱ管理的挑战信息基础架构现状，为什么需要BIBI的体系架构实施BI面临的困局第一部分：成功案例分享Ⅰ美赞臣营养品（中国）有限公司信诚人寿保险有限公司首都机场股份有限公司36企业建设BI系统之惑不当时机

自取末路高瞻远瞩

脚踏实地全盘皆起

全盘皆输无视数据

抛弃扩展投入产出37企业建设BI系统之惑不当时机

自取末路高瞻远瞩

脚踏实地全盘皆起

全盘皆输忽视数据

抛弃扩展忽视业务

技术障目投入产出不当时机

自取末路不适当时机导入的害处工程所需各种环境不成熟，无法支撑工程开展业务需要不明确，BI没有应用着力点无法获取各种支持，导致工程被动工程成功率低不适当的时机导入BI，不如等待…最正确导入时机操作性业务系统已可支持企业运作高层领导的决策、管理需要，支持工程局部业务需求明确，能够快速建设信息部门具有BI相关概念企业有钱38企业建设BI系统之惑不当时机

自取末路高瞻远瞩

脚踏实地全盘皆起

全盘皆输忽视数据

抛弃扩展忽视业务

技术障目投入产出永远不要忘了“所有的信息化都是为了业务效劳〞39ConventionalETLDesign企业建设BI系统之惑无视数据模型，自取开展之痛过份的关注报