系统维保服务采购合同

系统维保服务采购合同甲方（采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（服务方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有[系统名称]（以下简称"系统"），需要乙方提供系统维保服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方采购乙方系统维保服务事宜达成如下协议：

一、服务内容1.系统巡检乙方定期对系统进行全面巡检，检查系统硬件设备的运行状态，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等，确保设备正常运行，无硬件故障隐患。对系统软件进行检查，包括操作系统、数据库管理系统、应用程序等，及时发现并处理软件漏洞、错误配置等问题，保证软件系统的稳定性和安全性。记录巡检结果，形成详细的巡检报告，提交给甲方。2.故障排除在系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，通过电话、远程协助等方式初步判断故障原因，并提供解决方案。对于需要现场解决的故障，乙方应在[X]小时内安排技术人员到达甲方现场进行维修，尽快恢复系统正常运行。在故障排除后，乙方应详细记录故障发生的时间、现象、原因及解决方法，形成故障处理报告提交给甲方。3.性能优化根据甲方业务需求和系统运行情况，乙方定期对系统进行性能评估，分析系统性能瓶颈。针对性能瓶颈，乙方制定优化方案，包括但不限于调整系统配置、优化数据库查询语句、升级软件版本等，以提高系统的运行效率和响应速度。4.安全防护乙方负责监控系统的安全态势，及时发现并处理各类安全威胁，如病毒攻击、网络入侵等。定期对系统进行安全漏洞扫描，及时更新系统安全补丁，确保系统的安全性。为甲方提供安全培训和建议，提高甲方人员的安全意识，协助甲方建立完善的安全管理制度。5.数据备份与恢复乙方协助甲方制定数据备份策略，确保系统数据的安全性和可恢复性。按照备份策略定期对系统数据进行备份，并将备份数据存储在安全的介质上。在需要时，乙方应能够在[X]小时内完成数据恢复操作，确保甲方数据的完整性和可用性。

二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。

三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的系统维保服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的人工成本、技术支持、软件工具、差旅费等所有费用，但不包括因甲方原因导致的额外服务费用。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付合同总金额的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。在服务期限内，乙方每季度末向甲方提供本季度服务报告后，甲方应在收到报告后的[X]个工作日内，向乙方支付本季度服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。合同期满后，乙方提交年度服务总结报告，经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。

四、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权要求乙方按照本合同约定提供系统维保服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。向乙方提供系统的相关资料和信息，协助乙方了解系统的运行情况和业务需求。在系统发生重大变更或调整时，提前通知乙方，并配合乙方进行相关的服务工作。2.乙方权利与义务有权按照本合同约定收取服务费用。有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务工作的顺利进行。按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供高质量的系统维保服务。定期对服务人员进行培训和考核，确保服务人员具备专业的技术能力和良好的服务态度。在服务过程中，如发现系统存在潜在的安全风险或可能影响系统正常运行的问题，应及时通知甲方，并提供相应的解决方案。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

五、知识产权归属在履行本合同过程中，乙方因提供服务所产生的技术成果、文档资料等知识产权归乙方所有。但乙方应授予甲方在本合同约定的服务范围内使用这些知识产权的权利，以满足甲方正常使用系统的需要。未经乙方书面同意，甲方不得将这些知识产权用于任何其他目的或转让给第三方。

六、保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。

七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金，同时甲方应承担乙方因暂停服务而遭受的损失。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，乙方应负责采取补救措施，尽快完成服务任务。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的差额部分。4.任何一方违反本合同的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照合同总金额的[X]%向对方支付违约金。

八、不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。

九、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。

甲方（盖章）：__