银行扫楼扫街方案

银行扫楼扫街方案一、方案背景随着金融市场竞争的日益激烈，银行传统的营销模式面临挑战。为了拓展客户资源，提升市场份额，加强与客户的直接沟通与互动，决定开展扫楼扫街营销活动，深入企业、商圈、社区等，挖掘潜在客户，推广银行产品与服务。

二、目标设定1.在[具体时间段]内，完成对[目标区域]内所有写字楼、商铺、社区的全面扫楼扫街。2.新增有效客户[X]户，其中对公客户[X]户，零售客户[X]户。3.实现对公存款新增[X]万元，零售存款新增[X]万元。4.推广重点产品，如信用卡新增发卡[X]张，理财产品销售额达到[X]万元。

三、扫楼扫街区域1.写字楼集中区域：[具体写字楼集中的商圈名称]，包含[X]座写字楼，入驻企业涵盖[行业类型列举]等行业。2.繁华商业街：[商业街具体名称]，有各类商铺[X]家，经营业态丰富，如服装、餐饮、珠宝、数码等。3.大型社区：[社区名称1]、[社区名称2]等[X]个成熟社区，居民总数约[X]人。

四、人员安排成立扫楼扫街专项工作小组，由分行领导担任组长，各部门负责人为成员。小组下设若干个营销小队，每个小队配备[X]名客户经理、[X]名大堂经理和[X]名综合柜员。具体分工如下：1.客户经理：负责与客户沟通洽谈，了解客户金融需求，介绍银行产品与服务，收集客户资料，建立客户档案。2.大堂经理：协助客户经理进行产品演示，解答客户疑问，引导客户办理业务。3.综合柜员：现场为客户办理简单的开户、签约等业务，提供便捷服务。

五、时间安排本次扫楼扫街活动分为三个阶段：1.准备阶段（[准备阶段时间区间]）制定详细的扫楼扫街计划，明确目标区域、人员分工、时间安排等。准备营销资料，如宣传折页、产品手册、小礼品等。对参与人员进行培训，熟悉银行产品与服务，掌握营销技巧。2.实施阶段（[实施阶段时间区间]）按照计划对写字楼、商铺、社区进行逐户走访。每天工作结束后，召开总结会议，分享当天营销经验，分析存在的问题，制定改进措施。3.总结阶段（[总结阶段时间区间]）对活动进行全面总结，统计新增客户数量、业务指标完成情况等。评选优秀营销小队和个人，给予表彰和奖励。针对活动中发现的问题和不足，提出改进建议，为今后的营销活动提供参考。

六、营销策略1.产品策略针对写字楼企业客户，重点推广对公账户开立、代发工资、流动资金贷款、票据业务等产品。对于商业街商铺客户，推荐POS机办理、信用卡、商户收单、个人经营性贷款等业务。面向社区居民，主打个人储蓄存款、理财产品、信用卡、电子银行等产品。2.价格策略为吸引新客户，推出开户优惠政策，如减免开户手续费、赠送网银U盾等。对办理代发工资业务的企业，给予一定的手续费优惠。针对理财产品，根据不同期限和金额设置差异化的利率，提高产品吸引力。3.渠道策略采用现场营销的方式，直接与客户面对面沟通，了解需求，即时办理业务。利用银行官方网站、微信公众号、手机银行等线上渠道，宣传推广活动信息和产品优势，引导客户在线咨询和办理业务。与社区居委会、物业等合作，举办金融知识讲座、产品推介会等活动，扩大宣传覆盖面。4.促销策略在扫楼扫街过程中，为客户赠送小礼品，如定制的笔记本、雨伞、购物袋等，增加客户好感度。开展抽奖活动，凡现场办理指定业务的客户，均可参与抽奖，奖品包括现金红包、精美礼品等。推出新客户专享理财产品，预期收益率高于同类产品，吸引客户购买。

七、营销话术1.开场白您好！我们是[银行名称]的工作人员，今天来拜访您，主要是想了解一下您在金融方面的需求，同时给您介绍一些适合您的银行产品和服务。不会占用您太多时间，您放心。2.了解需求您目前在资金管理、结算、融资等方面有什么问题或想法吗？我们银行可以提供全方位的金融解决方案。3.产品介绍比如，如果您是企业客户，我们的对公账户可以为您提供便捷的资金收付服务，而且现在开户还有优惠活动哦。代发工资业务也很方便，能帮您节省不少人力成本。另外，我们的流动资金贷款额度高、利率优惠，能满足您企业日常经营的资金需求。如果您是商铺老板，办理我们的POS机，收款快速又安全，还能享受手续费优惠。信用卡也很实用，消费有积分，还有各种优惠活动。对于居民客户，我们的理财产品收益稳定，种类多样。您可以根据自己的资金情况和投资期限选择适合的产品。而且现在新客户购买还有专享优惠哦。另外，我们的手机银行功能强大，转账汇款、缴费支付都很便捷，还能实时查询账户信息。4.解答疑问您对我们介绍的这些产品有什么疑问或者顾虑吗？您提出来，我们给您详细解答。5.促成交易如果您觉得我们的产品和服务不错，现在就可以办理哦。手续很简单，我们的工作人员会全程协助您。而且今天办理还有小礼品赠送，另外还有抽奖机会呢。

八、配套支持1.后勤保障确保营销小队的交通车辆充足，车辆定期维护保养，保证出行安全。准备充足的营销资料和办公用品，如宣传折页、产品手册、笔记本、笔等，及时补充和更新。为营销人员提供必要的通讯设备，确保通讯畅通。2.技术支持安排技术人员随时待命，为现场办理业务提供技术保障，确保系统稳定运行，及时解决可能出现的技术问题。对线上渠道进行实时监控，确保活动信息准确发布，客户咨询能够及时回复。3.培训支持在活动准备阶段，组织集中培训，邀请行内专家和业务骨干讲解银行产品知识、营销技巧、客户沟通方法等内容，提升营销人员的专业素质和业务能力。在活动实施过程中，根据营销人员遇到的问题和反馈，及时开展针对性的培训和指导，不断优化营销话术和方法。

九、风险防控1.合规风险加强对营销人员的合规教育，确保在营销过程中严格遵守金融监管规定和银行内部规章制度，不得进行违规宣传和误导客户的行为。对营销资料进行严格审核，确保内容真实、准确、合法，避免出现虚假宣传等违规问题。2.客户信息安全风险要求营销人员在收集客户资料时，严格遵守客户信息保密制度，不得泄露客户隐私。对客户信息进行妥善保管和安全存储，采用加密技术等手段防止信息泄露。3.业务操作风险在现场为客户办理业务时，确保操作流程规范，业务人员持证上岗，避免因操作失误给客户带来损失。加强对业务办理过程的监督和审核，及时发现和纠正可能出现的操作风险隐患。

十、效果评估1.建立评估指标体系客户新增指标：统计新增对公客户数量、零售客户数量，评估客户拓展效果。业务指标完成情况：分析对公存款、零售存款新增金额，信用卡发卡数量，理财产品销售额等指标的完成情况。客户满意度：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解客户对银行产品和服务的满意度，评估营销活动对客户体验的影响。品牌知名度提升：收集活动前后目标区域内对银行品牌的认知度变化数据，评估活动对银行品牌形象的推广效果。2.定期评估与反馈每周对营销小队的工作进展和业绩进行统计分析，及时发现问题并调整营销策略。在活动结束后，全面评估活动效果，撰写详细的总结报告。针对活动中存在的问题，提出改进措施和建议，为今后的营销活动提供经验参考，不断优化营销方案和流程，提升营销活动的质量和效果。

十一、注意事项1.营销人员要注意形象，着装整齐、得体，保持良好的精神风貌。2.与客户沟通时要礼貌、热情、耐心，尊重客户意见和需求，不得与客户发生争执。3.严格遵守工作纪律，按时到达指定地点开展工作，不得擅